Hotel Santa Paula

Мы останавливались семьей (пара + 2-летний ребенок) и в целом остались довольны.
Ресепшен при заселении был очень внимательным. Мы только не получили ответа на электронное письмо, отправленное перед поездкой. И на момент заселения они об этом не знали. С другой стороны, администратор Жоао был очень дружелюбным, внимательным и объяснил все, что нам было нужно.
Во время нашего пребывания сотрудники ресепшена в другие смены оставляли желать лучшего, проявляя некоторое безразличие и недружелюбие к некоторым просьбам и предложениям.
🧹 Чистота.
Уборка была превосходной. Номер всегда убирали и оставляли безупречно чистыми каждый день — это очень положительный момент.
🛏️ Номер.
Мы остановились в стандартном трехместном номере. Номер очень минималистичный и небольшой. В нем три односпальные кровати, сейф с кодовым замком, мини-холодильник среднего размера, небольшой шкаф с несколькими вешалками и ванная комната с прекрасным газовым душем. Простые туалетные принадлежности (мыло и шампунь/кондиционер).
Области для улучшения:
• Постельное белье и наволочки были в пятнах.
• Телевизор не Smart TV (только бесплатные каналы, нет потокового вещания)
• Кондиционер работает хорошо, но без функции вращения — воздух дует прямо на односпальную кровать.
• Фен доступен только на ресепшене (нужно взять и вернуть)
• С 8:30 утра тележки горничных сильно шумят в коридорах, из-за чего мы просыпались во время нашего пребывания.

ПОТРЯСАЮЩЕ! 10 ИЗ 10! Абсолютно ВСЁ превзошло наши ожидания! Я даже чувствую необходимость оставить этот отзыв. Во-первых, они проявили гибкость в отношении времени заселения, потому что номер уже был свободен. Во-вторых, номер был безупречно чистым (а я очень строга в этом плане), подушки приятно пахли, постельное белье и ванная комната были очень чистыми (даже душевая кабина). Я даже видела много горничных в отеле, постоянно занимающихся уборкой номеров. Кондиционер спас нас от жары! Мини-холодильник и сейф были отличными дополнениями! Парковка прямо перед номером! Бассейны ОТЛИЧНЫЕ, а детская площадка просто потрясающая! Это меня очень удивило, и мой малыш там очень много играл! Превосходные, большие и очень чистые джакузи. Завтрак был великолепным! Это был ОГРОМНЫЙ сюрприз! У них даже была бесплатная Нутелла, ха-ха! Всё было идеально! Детские стульчики для кормления, спортивная площадка, детская кухня и даже часовня в отеле. Потрясающе! Персонал на ресепшене всегда был очень услужлив и проявил гибкость при выезде! Я ОБЯЗАТЕЛЬНО ВЕРНУСЬ!
(Цены на питание в отеле не низкие, но это не было проблемой, так как вокруг отеля много ресторанов. ОДНАКО, я думаю, что они могли бы пересмотреть эти цены, чтобы побудить гостей заказывать еду в отеле. )

Отель был очень хорошим, однако кондиционер был грязным и плохо охлаждал. Банные полотенца имели легкий запах. Завтрак был очень хорошим. Территория была чистой.
Бассейны были хорошими.

Чистые номера, отличный душ. Завтрак с широким выбором углеводов, белков, фруктов и различных напитков.
Персонал отеля очень вежливый и внимательный.
Отличные бассейны, а также игровая комната с прекрасным пространством и очень удобная кладовая. Можете смело останавливаться здесь, я рекомендую!

Персонал в основном внимательный. Ресторан хороший, учитывая цену. Мы жили в двухкомнатном номере, довольно просторном, но полотенца и постельное белье были очень плохого качества, очень старые и в пятнах. На покрывалах даже были пятна, которые я даже не стала анализировать, чтобы понять, пятна это или просто грязь. Я просто их удалила. Освещение в номере тоже очень плохое. Я люблю читать во время отдыха, но это было невозможно, даже днем.

Отель очень удачно расположен в Гуаратубе, всего в одном квартале от пляжа, с удобным доступом и недалеко от центра города.
Ресепшен мог бы быть немного лучше организован, но обслуживание было хорошим. Номер комфортабельный, а возможность припарковать машину перед отелем очень удобна. Из недостатков могу отметить, что в номере было немного темно.
Ресторан — одно из главных достоинств: отличный завтрак, хорошо подобранное меню à la carte по разумной цене, что позволяет хорошо поесть, не покидая отель.
Главное преимущество отеля — это подогреваемые и крытые бассейны, которые действительно имеют большое значение и позволяют пользоваться услугами в любое время года, включая дождливые или холодные дни. Кроме того, в отеле есть и открытый бассейн.
Для тех, кто путешествует с детьми, отель просто замечательный. Детская аквазона очень просторная, крытая, с подогреваемой водой и водными горками. Также есть две игровые площадки: одна на открытом воздухе, но хорошо затененная, и другая, большая и полностью оборудованная, крытая. Иногда проводятся развлекательные мероприятия для детей (не знаю, только ли в пиковый сезон), что было очень удобно.
Стоит отметить уборку: номер убирают только после того, как ключ оставят на ресепшене. Мы оставили ключ там более чем на 3 часа, и, вернувшись, обнаружили, что номер так и не убрали.
В целом, я рекомендую этот отель. Это отличный вариант в Гуаратубе, удачно расположенный, удобный и особенно подходящий для семей с детьми.

Я пишу как частый гость, останавливавшийся в этом отеле четыре или пять раз, и даже уже забронировавший новый номер. Я всегда возвращаюсь, потому что мне очень нравится расположение, детский бассейн и отличное соотношение цены и качества, которое предлагает отель.
Именно из-за этой привязанности и любви к этому месту я считаю важным отметить несколько моментов, касающихся моего последнего пребывания, в совершенно конструктивном ключе.
Заезд с 15:00. Я приехал около 15:30, и номер еще не был готов. Мы понимаем, что это был высокий сезон и что здесь многолюдно, что не было бы проблемой. Однако, войдя в номер, мы заметили, что он все еще грязный, с большим количеством волос, разбросанных по полу и, особенно, за дверью ванной комнаты — местом, которое, к сожалению, оставалось грязным на протяжении всего пребывания. Я предлагаю, со всем уважением, чтобы персонал по уборке уделял этому особое внимание.
Что касается состояния здания, мы заметили, что некоторые зоны отеля нуждаются в срочном ремонте. Например, в открытом бассейне отслаивается плитка, что может представлять опасность порезов в воде. Кроме того, обслуживание в баре у бассейна временами было довольно медленным.
Наконец, я хотел бы отметить, что заметил, что некоторые сотрудники, как на ресепшене, так и в официантской службе, были не очень любезны. Я считаю, что переподготовка или обучение персонала могли бы значительно способствовать поддержанию того уровня гостеприимства, который я всегда ассоциировал с этим отелем.

Это уже третий раз, когда я останавливаюсь в этом отеле. Отель отлично подходит для семей с детьми, так как предлагает множество развлечений для детей!
* Положительные моменты: завтрак потрясающий, номера очень комфортабельные, есть парковка! Персонал был внимательным и выполнял наши просьбы! Бассейны очень хорошие, как для взрослых, так и для детей.
* Отрицательные моменты: 1 — чистота в номере оставляет желать лучшего, мы просили три уборки за время моего пребывания в отеле, и нижняя часть крышки унитаза осталась грязной с момента нашего приезда! А песок и волосы были обнаружены на полу даже после уборки!
2 — кондиционер нуждается в замене или техническом обслуживании, так как иногда он не охлаждает, а когда охлаждает, то очень долго!
3 — игровая комната, много перегоревших лампочек, неработающий вентилятор и старые, отвалившиеся ракетки для пинг-понга.

Отель очень хороший и постоянно инвестирует в детские зоны и бассейны. Я часто останавливалась в этом отеле с семьей, особенно когда была маленькой, но с момента нашего последнего визита прошло много лет, и, к нашему удивлению, в прошлый раз у нас был негативный опыт.
В ванной комнате кран в раковине плохо закрывался, а слив в душе постоянно засорялся, заливая все водой. В номере кондиционер и мини-холодильник очень сильно шумели, не говоря уже о том, что кондиционер плохо охлаждал. После того, как мы попросили убрать номер, нам вернули его с очень неприятным запахом.
Однажды, когда мы решили пообедать в ресторане, нам дважды не принесли блюда, и когда мы пожаловались, официант был груб, и никто не подошел, чтобы объяснить нам ошибки.
Я считаю это абсурдным, потому что они берут за проживание немалые деньги, и еда и напитки тоже недешевы, но в любом случае, это очень жаль, потому что у них есть все, чтобы быть отличным отелем.

Отель очень красивый, еда в ресторане отличная, а крытый и открытый бассейны очень помогают в холодную погоду. Что, на мой взгляд, немного смущает, так это чрезмерно низкая цена, которая привлекает людей, не склонных к социальному взаимодействию. Парковка находится прямо перед номерами, что в чём-то удобно, а в чём-то — неудобно, потому что если у вашего соседа нет здравого смысла, он будет вас беспокоить, например, если приедет поздно ночью, и дети будут бегать и драться у вашей двери, так как парковка находится прямо перед номерами и примыкает к ним. Так что вот вам совет: если хотите расслабиться, приезжайте в будние дни, но если вас не смущает «беспорядок», вы можете остаться и на выходные без проблем… просто отдыхать не получится!

Мое пребывание имело и положительные стороны, такие как хороший завтрак, приятные удобства отеля и дружелюбное обслуживание со стороны персонала. Однако я считаю важным отметить негативный опыт, который я получил по прибытии.
В прошлое воскресенье, 7 декабря, в 14:30 меня встретила администратор на ресепшене крайне неудовлетворительно. В обслуживании полностью отсутствовали доброжелательность и приветливость. Более того, несмотря на то, что официальное время заселения было 15:00, свободных номеров не было, и ни разу не было ни извинений, ни адекватного объяснения. Администратор даже отказалась проводить процедуру заселения заранее, зная, что задержка с предоставлением номеров еще больше затянет процесс.
Тем временем другой администратор — японский специалист, обслуживавший других гостей, — проявил инициативу, доброжелательность и профессионализм, предложив заселить нас и посоветовав, где припарковать машину. Разница в отношении между двумя администраторами подчеркивает недостаточную подготовку и координацию в команде администраторов.
Это было моё второе пребывание в отеле Santa Paula, и, как всегда, обслуживание на ресепшене оставляло желать лучшего. Учитывая, что ресепшен — это своего рода «входная зона» отеля, определяющая первое впечатление гостя, подобные инциденты сильно влияют на решение о повторном посещении. Честно говоря, я уже подумываю о том, чтобы выбрать более дорогой отель с обслуживанием, соответствующим ожидаемым стандартам.

В целом, наше пребывание было очень хорошим. Номер всегда был чистым и комфортным, постельное белье и полотенца были в отличном состоянии. Завтрак был превосходным, с большим разнообразием блюд, а команда отдыхающих была просто замечательной, всегда очень веселой!
Что нас немного расстроило, так это чрезмерное количество хлора в бассейнах с очень сильным запахом, вызывавшим головные боли и, что еще хуже, даже оставляющим пятна на купальниках. Это опасно, особенно для детей. Кроме того, работа ночной стойки регистрации оставляла желать лучшего, персонал был невнимательным и мало интересовался помощью.
За исключением этих моментов, мы получили огромное удовольствие и остались довольны.

Мы остановились в этом отеле во время церковного ретрита. Он прекрасно расположен, всего в квартале от пляжа, и может похвастаться полной инфраструктурой.
В отеле есть несколько лаунжей, игровая комната и множество бассейнов (все с подогревом).
Отличный ресторан с большим выбором блюд и превосходным обслуживанием официантов.
Мы остановились в отличном, просторном номере с мини-холодильником и кондиционером.
Я обязательно вернусь сюда ещё раз.

Отель был очень хорошо оборудован, комфортен и уютен. Персонал был очень отзывчивым. В ту неделю, когда мы были, шли дожди, но мы всё равно наслаждались бассейнами с подогревом, особенно детским. Завтрак был очень обильным. Рекомендую и хочу вернуться ещё много раз.

Мы хотим поздравить господина Хосе, который проявил невероятную заботу о нас во время нашего пребывания в отеле Santa Paula. Мы с женой и девятилетней дочерью остались в полном восторге. Что можно было бы улучшить, так это крошечную парковку, из-за которой сложно разместиться между двумя машинами, а также высокие цены на порции в ресторане (например, 93 реала за 300-граммовую порцию креветок).

Нас очень хорошо встретили на ресепшене, и весь персонал отеля был очень отзывчив. Особую благодарность хочу выразить Грациеле, которая очень радушно нас встретила и предоставила возможность позднего выезда. Мы останавливались в этом отеле несколько раз, и всегда всё было на одном уровне. Спасибо!

В целом проживание было первоклассным. Мы останавливались в отеле несколько дней назад, и впечатления остались очень приятными и удовлетворительными. Отличное расположение, разнообразный и хорошо сервированный завтрак, отличный персонал (только один или два человека сильно замёрзли, но это не умаляло доброты и вежливости большинства), отличные бассейны с детским отделением – очень здорово! Отличный вариант для тех, у кого есть дети, как у нас, и особенно в дождливые дни. Чтобы сделать отель ещё лучше, на наш взгляд, им стоило бы внимательнее относиться к одеялам, которые оставляют в номерах (наши имели «затхлый запах») ; было бы интересно, чтобы ресторан предлагал блюда по более доступным ценам для гостей. Но я рекомендую этот отель, и мы планируем вернуться сюда когда-нибудь.