Radisson Hotel Curitiba

Превосходные впечатления! Я приезжаю сюда уже 5 лет подряд и ни разу не разочаровалась. Еда отличная, номер уютный (если вам кажется, что подушек на кровати мало, просто попросите), атмосфера безупречная, а персонал очень внимательный и хорошо обученный. Это лучший отель, в котором я когда-либо останавливалась! Единственный минус — телевизор в номере работает некорректно; думаю, им стоит купить более качественный. В остальном, я всегда буду сюда возвращаться!

Отель хороший, завтрак вкусный, но народу очень много, персонал постоянно куда-то спешит и не справляется. Уборка хорошая, но не отличная. Есть новые полотенца, а есть и рваные или испачканные. Есть отличные сотрудники, а есть и сварливые. Однажды мой муж дважды звонил на ресепшн, и во второй раз сотрудник ответил, и было слышно, как он говорит: «Какая досада». Называть гостя надоедливым — это нелепо. Имя сотрудника я не буду называть.
Бассейн очень маленький.
Кондиционер протекал перед входной дверью, и нам поменяли номер.
Нужно быть тактичным, иначе вы разозлитесь.

Мы останавливались там на Рождество. Расположение, организация и состояние отеля превосходны. Завтрак также предлагает множество вариантов, все хорошо приготовлено. Кондиционер в номере работал плохо. Мы дважды обращались на ресепшн, потому что нам казалось, что он неисправен. Ночью температура поднималась до 24 градусов Цельсия. Им нужно это исправить!

Я останавливался в этом отеле дважды за примерно 7 дней. В первый раз они заблокировали на карте сумму, превышающую сумму бронирования, и при выезде все прошло гладко: переплата была аннулирована, и я оплатил правильную сумму. Во второй раз заблокированная сумма оказалась выше, и меня заверили, что все будет сделано так же, как и в первый раз. Однако, проверив карту почти через 12 часов, я связался с ними, и мне сказали, что они ничего не могут сделать и что я должен обратиться в банк-эмитент карты. Я связался с банком-эмитентом, и мне сказали, что это их ответственность. Теперь это игра в перекладывание ответственности, и гость тратит время, пока никто ничего не решает. Это неуважение к нашему времени и терпению.

Мой опыт пребывания в отеле Radisson Curitiba был отмечен серьезными нарушениями прав человека, отсутствием инклюзивности и дискриминационным поведением, несовместимым с бразильским законодательством, защищающим людей с инвалидностью.
Я являюсь человеком с аутизмом и защищен следующими законами:
Закон № 12.764/2012 – Закон о Беренис Пиана, статья 1, §2 (аутизм признается инвалидностью во всех правовых целях) ;
Закон № 13.146/2015 – Устав лиц с инвалидностью (EPD), в частности:
Статья 4 (право на достойное и недискриминационное обслуживание),
Статья 8 (обязанность гарантировать поведенческую доступность),
Статья 28 (адаптация и адекватное обслуживание),
Закон № 12.933/2013 – Закон о половинной цене, гарантирующий льготы на культурных мероприятиях.
Несмотря на это, при запросе информации о новогоднем мероприятии и осуществлении гарантированного законом права, я столкнулся с неуважительным и дискриминационным отношением со стороны менеджера Александра, который:
• заблокировал меня после того, как я поставил под сомнение противоречивую информацию, что нарушает право на надлежащее обслуживание, предусмотренное статьей 4 Директивы об охране памятников культуры;
• ложно заявил, что «свободных мест» на мероприятие больше нет, хотя позже стало ясно, что эта информация не соответствует действительности;
• пытался лишить меня права на скидку в 50% на входной билет, утверждая, что мероприятие «не соответствует закону», несмотря на факты, свидетельствующие об обратном.

Обслуживание было более чем превосходным и внимательным, начиная от парковщика и заканчивая сотрудниками ресепшена и ресторана, но особенно следует отметить обслуживание официанта Димаса и бармена Майкона, которые очень радушно нас встретили, и, помимо очень вкусных блюд, порадовали. 10 из 10!

Превосходные впечатления, особенно завтрак, который, безусловно, был лучшим из всех, что я когда-либо пробовал. Номера не совсем соответствовали моим ожиданиям от 5-звездочного отеля, но и далеко не плохие. Очень комфортабельные. Но завтрак был просто несравненным. Действительно очень вкусный!

Отель с превосходным завтраком — большой шведский стол с множеством вариантов! Были даже доступны соки из асаи и сахарного тростника. Широкий выбор свежих фруктов и соков, а также возможность заказать омлеты и тапиоку, приготовленные на заказ.
Отличное расположение, прямо напротив площади Японии.
Обслуживание превосходное, номер чистый и просторный.
Единственным недостатком был размер ванной комнаты, особенно душевой кабины, которая довольно маленькая.

Прекрасное расположение, превосходное обслуживание и отличный завтрак. Но номер оставляет желать лучшего. На кровати мало подушек, да и сама кровать не самого высокого качества; напротив, она выглядит как кровать в трёхзвёздочном отеле. На телевизоре нет киноканалов (по крайней мере, мне удалось посмотреть Netflix, но пришлось подключить телевизор к интернету), лампа в углу комнаты светит ужасно белым, а ванная комната явно старая и обшарпанная. Им срочно нужно обновить номера. Это не пятизвёздочный отель… максимум четыре звезды. Завтрак, обслуживание и расположение — сильные стороны, но комфорт и качество номера разочаровывают, потому что ожидания завышены; в конце концов, это отель, классифицируемый как 5 звёзд, которым он определённо не является. Пятизвёздочный отель — это Alvear Icon в Буэнос-Айресе; это настоящий пятизвёздочный отель.

В прошлые выходные я останавливалась в этом замечательном, первоклассном отеле. Я приехала туда с детьми, чтобы отпраздновать свой день рождения. Невозможно передать словами, как тепло и радушно нас приняли. Отель прекрасный, и весь персонал был невероятно любезен, чтобы мы чувствовали себя как дома. Я бы очень хотела поблагодарить Кайо и Аманду на стойке регистрации, а также Адао и Жуана из ресторана. Я бы очень хотела знать имена каждого из них, чтобы выразить свою искреннюю благодарность. Люди, которые испекли мой торт, просто потрясли вкусом. Прекрасная любезность со стороны отеля. А завтрак? Просто лучший в моей жизни. Непревзойденное разнообразие и вкус. Всё было восхитительно и свежее. Мы обязательно скоро вернёмся. Огромное спасибо от всего сердца!

У меня не так много жалоб; место очень тихое и элегантное, а номер, в котором я остановился, довольно просторный. Два момента: 1) Я обнаружил небольшое пятно крови на простынях, что, по-моему, совершенно нормально или, возможно, навсегда. 2) QR-код в меню в номере не работал. Он открывал какой-то нерелевантный и даже сомнительный сайт.

Отличный отель! 10 из 10 по всем параметрам: обслуживание, завтрак, комфорт и чистота! Весь персонал обучен предоставлять наилучший сервис.

Отличные номера и конференц-залы для проведения мероприятий. Очень внимательный и хорошо обученный персонал. Ресторан отличается превосходным качеством, разнообразием и обслуживанием.

Отель прекрасный, завтрак замечательный, действительно вкусный, и обслуживание номеров тоже на высоте… Жаль только, что бассейн был на ремонте во время нашего пребывания, и мы не смогли им воспользоваться.
Но тренажёрный зал хорошо оборудован, и нам понравилось обслуживание.

Номера отличные, просторные и оснащены всем необходимым. В номере есть мини-бар, гладильная доска и утюг, электрический чайник, большой телевизор, плотные шторы и газовый душ с быстрым нагревом и хорошим напором воды. В номере всегда оставляли бесплатные бутылки воды, чайные пакетики, сахар и растворимый кофе.
Завтрак отличный, с большим выбором хлеба, пирожных, фруктов, свежевыжатых соков и закусок. Особо хочу отметить сырный хлеб – он очень вкусный, а также вафли, омлеты и тапиоку, приготовленные прямо из свежих продуктов.
Тренажерный зал ничем не примечателен, но там есть три беговые дорожки, три велотренажера, несколько гантелей и несколько простых тренажёров.
Я не ходил в бассейн, потому что было холодно. Похоже, вода в нём не очень хорошо подогревается, хотя, думаю, это сделано только для того, чтобы не допустить обледенения.

Я понимаю централизацию обслуживания клиентов, использование центров бронирования и сокращение штата, но когда отель, претендующий на 4 или 5 звёзд, не имеет прямого номера службы поддержки клиентов, где можно получить информацию, не полученную через централизованное бронирование, то этот отель не предоставляет качественный сервис и не заслуживает заявленных звёзд. Я пытался звонить по нескольким номерам, указанным в интернете, но они либо всегда были заняты, либо звонили, но никто не отвечал. Так что, другого выхода нет, верно? Я поехал в Bourbon. Там ответили на звонок.

В отеле Radisson отличный сервис, хорошее расположение и великолепная кухня (как в номере, так и в самом ресторане)!
О НОМЕРЕ: Уютные и просторные номера, хорошие кровати, и даже в холодную погоду в номере сохраняется приятная температура.
ОБСЛУЖИВАНИЕ: Приветливые администраторы и обслуживание номеров прибывают вовремя. ОТЛИЧНЫЙ завтрак! На мой взгляд, это лучшие впечатления от пребывания! Хорошее разнообразие, свежие продукты, всегда пополняемые и вкусные.
РЕСТОРАН: Очень хороший ресторан при отеле, отличная еда! Хорошие официанты, особенно официант Димас, очень харизматичный и внимательный!
+: Через дорогу от отеля есть такси, что очень облегчает перемещение.