Mercure Curitiba Batel

Я получил превосходное обслуживание от Габриэля на ресепшене. Его обслуживание было очень любезным и внимательным. Номера и завтрак были отличными и полноценными.

Отличный отель, очень хорошая еда, но обслуживание очень плохое.
Администратор Габриэль был крайне груб со мной, плохо подготовился и насмехался.
К сожалению, в таком отеле работает сотрудник такого уровня.

Этот отель — полнейший позор для своих клиентов. Я забронировала номер на день своей свадьбы, потому что мой жених должен был готовиться к торжеству в этом отеле, и фотограф даже собирался сделать там его фотографии. Даже после того, как я заранее сообщила им о дате нашей свадьбы, заселение задержали более чем на 2 часа. Это абсурд и полное неуважение в такой важный момент.
Кроме того, утром я оставила подарок в номере до приезда жениха, чтобы сделать сюрприз. Они просто проигнорировали мою просьбу и не оставили подарок в номере.
Вы платите большие деньги за проживание, ожидая хотя бы заботы и внимания, но здесь к гостю относятся с полным пренебрежением. Вдобавок ко всему, завтрак оставлял желать лучшего: мало вариантов и качество, не соответствующее цене за сутки.
Я не рекомендую этот отель, особенно для таких важных событий, как свадьбы. То, что должно было стать особенным моментом, превратилось в стресс и головную боль.

Мы недавно там останавливались, и всё было замечательно! Завтрак, как всегда, превосходный – огромный выбор и высокое качество. Обслуживание безупречное, а номер комфортабельный. Регистрация прошла немного медленно, и единственным исключением была система кабельного телевидения, которая не работала с самого начала; мы пытались её починить, но сдались, потому что пользоваться ею непрактично. Рекомендую!

Мой опыт пребывания в этом отеле оказался довольно разочаровывающим. Я приехал уставшим после поездки и был вынужден сменить номер из-за постоянного шума от электрощитка в номере, похожего на шум высокого напряжения.
После смены номера я столкнулся с другой проблемой: в соседнем номере постоянно лаяла собака, и даже после обращения на ресепшн никаких мер принято не было.
Также была предпринята попытка дважды взять плату за обслуживание в номере, которое уже было оплачено, что вызвало ещё больший дискомфорт. Кроме того, моя жена не говорит по-португальски, и никто из персонала не говорит по-английски, что сильно затрудняло общение.
Ресторан тоже разочаровал — они забыли принести наши напитки, и в итоге мы сдались и поднялись в свой номер.
Из положительных моментов стоит отметить завтрак и обслуживание персонала парковки, которые были очень хорошими. Однако стоит упомянуть, что завтрак не включен в стоимость номера и стоит 70 реалов с человека.
В целом, впечатления не оправдали ожиданий.

Как только мы заселились, мне дали номер с грязным сиденьем унитаза, грязной душевой кабиной, грязными полотенцами и затхлым запахом. Мне пришлось переселиться в номер на нижнем этаже без кухни.

Я хотел бы официально зарегистрировать свои комментарии относительно моего недавнего пребывания в отеле Mercure, который мне очень рекомендовали.
Что касается удобств номера, у меня нет претензий. Однако с первого дня моего пребывания несколько раз возникала противоречивая информация от персонала, что вызывало дискомфорт и разочарование на протяжении всего моего пребывания.
При бронировании меня уведомили, что, поскольку это 21-дневное пребывание, ранний заезд будет бесплатным. Однако по прибытии в отель утром эта информация не была подтверждена, и с меня взяли дополнительную плату за ранний заезд. Даже уставший после поездки на машине из Минас-Жерайс в Куритибу, я заплатил, чтобы отдохнуть.
Позже, когда ко мне пришёл гость, мне сказали, что посещения продолжительностью до 3 часов будут бесплатными. Однако, когда гость пришёл на ресепшн, мне сообщили, что лимит составляет всего 2 часа и что за это будет взиматься плата. Сумма в 115 реалов была упомянута в неуместной форме, хотя в итоге они учли ранее оговоренные 3 часа.
13 декабря ко мне снова подошли, и я заплатил 115, 50 реалов, выезд был назначен на 14 декабря. Однако около 12:30 14 декабря в мой номер пришел сотрудник ресепшена с крайне неуместным и агрессивным поведением, заявив, что срок моего пребывания истек, что номер должен был быть освобожден в 12:00, и что если я хочу остаться, мне следует продлить бронирование, потому что другие гости ждут своей очереди.

Очень длинные очереди к лифтам. Большинство гостей поднимались по лестнице и жаловались на ситуацию (включая пожилых людей), см. Фото ниже. Я ждала 15 минут, чтобы спуститься на завтрак, и почти 30 минут, чтобы подняться обратно после завтрака. Огромные очереди на парковку; моя машина перекрывала проспект в день заселения, потому что им потребовалось очень много времени, чтобы отодвинуть машины вперед. У меня также были проблемы с кондиционером, который не выключался. Размер номеров и завтрак — положительные моменты.

Регистрация прошла быстро и без проблем.
Просторный и отремонтированный номер, хороший душ, хотя удобства могли бы быть лучше, учитывая, что я являюсь платиновым членом программы лояльности. Также мне не предложили улучшенный номер и не предоставили никаких дополнительных бонусов.
Ресторан отеля очень хороший, как и завтрак.
Я не получил счет от ресторана, а также баллы, связанные с этими расходами.

Отель очень удачно расположен. Завтрак восхитительный. Кондиционер не работал в первую ночь. Его починили на следующий день. В номерах не очень хорошая акустика, и мы слышали много шума в коридорах. Сам номер отличный. В душе хороший напор воды.

Комнаты немного маленькие, но кровать большая. Мини-холодильник невероятно шумный; спать без берушей невозможно. Кроме того, стены очень тонкие, и соседей слышно прекрасно. Уборка простая, душ нормальный, хотя вода странно пахнет (не пейте её! ).

Уважаемые сотрудники отеля Mercure Curitiba Batel!
Хочу выразить искреннюю благодарность всей команде. У меня была простая просьба: подарить моей жене незабываемые впечатления во время романтического торжества, и вы превзошли все мои ожидания.
Забота, внимание и любовь, с которыми нас приняли, демонстрируют подлинную преданность отелю и, прежде всего, гостям. Каждая деталь, которую вы подготовили, сделала этот момент незабываемым для нашей семьи.
Мне очень жаль, что я не могу лично обнять и поблагодарить каждого члена команды, но я надеюсь, что это сообщение передаст, как тепло и радушно нас приняли.
Большое вам спасибо, искренне.

Из 18 дней, проведенных в этом отеле с семьей, 5 из них я оставался без горячей воды во время принятия душа. Самое обидное, что, по словам обслуживающего персонала, все знают о проблеме, но окончательного решения до сих пор не найдено.
Я жил в представительском люксе на верхнем этаже, одном из самых дорогих в Куритибе, и был удивлен, что отель не предоставил мне элементарные вещи: горячую воду для душа.
Расположение отеля очень хорошее, персонал очень вежливый, ресторан отличный, сам люкс очень комфортабелен для семьи; однако проблема с душем была крайне неприятной.
Если вы собираетесь остановиться в этом отеле, я бы посоветовал вам не выбирать 19-й и 20-й этажи, иначе вы можете остаться без горячей воды во время принятия душа.
Это было мое первое и последнее пребывание в отеле Mercure Batel Curitiba.

Замечательный отель! Удобная кровать, просторная ванная комната с прекрасным душем! Есть парковка и идеальное расположение! Отличный сервис! Рекомендую друзьям!

Номера не были готовы даже после прибытия в отель в 18:00. В мини-баре другого гостя были открытые продукты. Не хватало вешалок. Телевизор не работал, а номер был маленьким. В ванной комнате не было мыла.

Превосходные впечатления. Завтрак был качественным и разнообразным. Очень внимательный персонал. Большой и хорошо оборудованный тренажерный зал. Номер был очень просторным, кровать очень удобной, а кабельное телевидение работало исправно и показывало множество программ. И расположение отличное. Я обязательно вернусь.

Быстрая регистрация, отличный персонал, отличное расположение, очень близко к Арене Байшада (10 минут пешком), хороший завтрак. Так как в этот день на Арене проходило шоу, ресторан работал круглосуточно. Номер, в котором мы остановились, был просторным, с двумя спальнями и небольшой кухней, очень функциональным. Чистое постельное белье и полотенца, удобные кровати. Небольшой тренажёрный зал.