ibis Cascavel

После регистрации 5 июля, около 17:30, я проверил приложение, чтобы получить приветственный напиток, поскольку у меня был статус Gold. Не знаю почему, но ваучеры не отображались в приложении. Я сообщил об этом персоналу, но они заявили, что ничего не могут сделать. Они проверили приложение на моём телефоне и не смогли объяснить, почему ваучеры не выдаются, но при этом не предложили никаких альтернатив и просто отказали мне в приветственном напитке. Они даже заявили, что мой тариф не позволяет это сделать, что было бы абсурдно, поскольку я использовал бонусы через приложение и продолжал тратить баллы. В любом случае, я остался без приветственных напитков. Я считаю, что ALL должен исправить эту ошибку и, в качестве компенсации за серьёзную ошибку, вернуть символическую сумму за дневной тариф, которая стоила 2000 баллов ALL. В любом случае, я намерен предать огласке это возмутительное обращение, нарушающее правила статуса Gold.
Жду вашего ответа с предложением компенсации.

Когда я принимал душ, вода вытекала из душевой двери, оставляя слой воды по всей ванной комнате. Мне пришлось использовать полотенце, чтобы вытереть лишнюю воду. В ванной комнате также были волосы других гостей, что создавало ощущение грязной, но неухоженной комнаты.

Отели Ibis обычно предлагают хорошее соотношение цены и качества, но расположение в Каскавеле – худшее из всех, где я когда-либо останавливался. Каждый раз, когда я там останавливался, впечатления были ужасными. Я приехал после 15:00, а персонал выглядел недружелюбным, с закрытыми лицами и совершенно неприветливым. Я попросил у администратора одеяло – совершенно недружелюбный человек! Мне было невероятно стыдно! Что касается чистоты, могу говорить об этом с полной уверенностью, поскольку останавливался там около четырёх раз, и каждый раз номер был грязным, полным пыли и чужих волос на полу – отвратительно! Раковина и зеркало в ванной – видно, что их протирали как минимум одной тряпкой – грязные, со следами грязи, выделениями на раковине и зубной пастой на зеркале – я был в шоке! Полотенца плохо пахли и были очень грубыми, очень неудобными! Я плохо спал, потому что шторы были заплесневелыми, на них у меня началась аллергия! Я вернусь в Каскавел на следующей неделе и уже забронировал другой отель! На вашем месте срочно улучшите работу администрации, потому что вы теряете клиентов! Мой совет всем, кто хочет остановиться в Каскавеле, поищите другое место, иначе вы будете разочарованы!

Постельное белье было старым (рваное одеяло) и плохо пахло. Полотенца были старыми и неудобными в использовании. Приветственный напиток отличался от других отелей сети, будучи очень ограниченным. Я чувствовал, что он не соответствует стандартам Ibis.

Квартира, в которой мы остановились, нуждалась в ремонте. Полы разбухли от влаги, исходящей из ванной. Дверь в ванную не закрывалась. Входная дверь прилипла к полу, что затрудняло открытие двери и вход. Стена за оконной занавеской была покрыта плесенью. Пол в коридоре перед лифтом был мокрым и скользким.

Все прошло хорошо, номер был чистым.
Персонал был вежливым и очень услужливым.
Завтрак был очень хорошим.

Номер был очень грязным, когда мы приехали. В номере было много следов от жирной посуды и следов от грязных стаканов по всему номеру. На второй день нашего пребывания мы попросили убрать номер, но никто этого не сделал. Полотенца не поменяли (они были мокрыми, так как в номере очень влажно), а кровати не застелили. Перед тем, как уйти, мне пришлось поднять матрас, чтобы найти сережку у ребенка, и я обнаружила соломинки, фантики от конфет и много пыли. Пыль, которую не убирали за кроватью месяцами, и она даже начала вызывать у меня аллергический ринит.

Это было потрясающе, потому что я был с отцом, ждал его анализы, и это было гораздо лучше, чем оставаться в больнице. Палата была чистой, кровать удобной, ванная комната тоже была чистой, с мягкой туалетной бумагой, горячей водой, а завтрак был просто чудесным.

Я не бронировал номер. Я приехал и меня отправили в номер PNE, который был бы хорош, если бы не то, что номер был грязным и пах плесенью.
На следующий день мне выделили новый номер, и все было хорошо до выезда.

Очень уютный и чистый отель с собственной парковкой и превосходным и полным завтраком. Очень вежливый и добрый персонал, всегда вежливый и добродушный. Я настоятельно рекомендую его всем, кто приезжает останавливаться в сети Ibis.

Я хотел бы поздравить весь персонал за качество обслуживания, всю команду, «администраторов, горничных, персонал, отвечающий за завтраки, все очень вкусно, горничные, которые оставляли номер безупречным каждый день, также относились к нашему питомцу со всей любовью, просто хорошо приняли, оставив нас желающими вернуться, мы чувствовали себя как дома с хорошими людьми, благодарны за прекрасное размещение, 🙌🤝👏👏👏👏👏

Ibis — отель, который всегда оправдывает ожидания. Он не шикарен, но имеет минимальное качество. Но не этот блок. Помимо того, что персонал не был гостеприимным, то есть встретили нас грубо, номер моего сотрудника при заселении был грязным, с неубранной кроватью (ее не убирали после последнего гостя).
Мой номер был чистым, но было невозможно оставить включенным кондиционер (сплит-систему), потому что шум был невыносимо громким, а ни один из регуляторов скорости и температуры не работал. Он оставался при той же температуре (средней) при максимальной прочности.
Поэтому я не рекомендую этот блок Ibis. Я не отдохнул после целого рабочего дня… и на следующий день проехал много километров по дороге, чувствуя себя сонным (опасно).

Очень комфортабельные номера, кондиционер работает отлично! Завтрак очень разнообразный и вкусный.
Персонал на ресепшене приветливый и внимательный. Иран и Энни очень хорошо о нас заботились, отвечали на все наши вопросы и давали хорошие предложения, всегда с большим вниманием и вежливостью.

Я частый гость в отеле. С некоторых пор (видимо после смены руководства) сервис стал ужасным. Старшие администраторы были внимательны, новые были потеряны и бесполезны. Но я остался на 7 дней. За эти 7 дней интернет не работал ни дня. Я несколько раз просил их решить проблему. Мне даже сказали позвонить оператору лично, чтобы решить проблему. Я попросил их поменять мою комнату/этаж, потому что мне нужен был Интернет для работы, но ничего не произошло! К сожалению, отель уже не тот, и я рассматриваю возможность сменить отель и остановиться в Каскавеле. Стоит отметить, что оно повторяется с ноября прошлого года.

В плане проживания все было идеально (заселение и выезд, уборка номеров, завтрак).
Однако вопрос доступа в Интернет оставлял желать лучшего.
Невозможно работать и в настоящее время без хорошего Интернета невозможно осуществлять деятельность тех, кто путешествует по работе.

Хорошая структура, чистые и комфортабельные номера, разнообразный и вкусный завтрак, добрый и отзывчивый персонал. Мы не можем жаловаться на наше пребывание.

Очень чистая и уютная обстановка, очень хороший и разнообразный завтрак. Необходимой критикой является отсутствие полотенец для рук в ванной!