ibis Cascavel

Приехать в 10 вечера холодным зимним днем, после утомительной поездки, и узнать, что мне придется оставить машину на улице в двух кварталах от отеля, было очень неприятно. Информация о том, что парковка не гарантирована, должна была быть предоставлена ​​при бронировании, так как для меня это было крайне важно, поскольку у меня было несколько вещей, которые нельзя было мочить в случае дождя. Но персонал, похоже, совершенно не обратил на это внимания, просто посоветовав мне поискать место для парковки на улице.

Мое пребывание в этом отеле было разочаровывающим, я бы не порекомендовал его даже своему злейшему врагу… Полотенца были очень плохого качества, ужасно пахли… а одеяло было просто позорным! Пахло плесенью, в зоне ресепшена тоже был ужасный запах… они даже не предоставили нормальное мыло, что было бы минимальным требованием, и персонал даже не приносил воду в номер.

Потрясающе! Уборщица Леони нашла и вернула на ресепшн кольцо, которое я потеряла во время своего пребывания. Администрация даже написала мне сообщение, предложив отправить его мне по почте. В нынешних обстоятельствах такого от кого бы то ни было не ожидаешь. Особенно от кольца. Уборщица оперативно вернула его мне. Я очень волновалась, но честность и порядочность Леони меня успокоили. Большое спасибо, Леони. Да благословит вас Бог. Ваши качества отражают характер Бога = ЧЕСТНОСТЬ.

Впечатления не оправдали ожиданий. Очень шумные номера — слышно гостей из соседних номеров и коридора, что мешает отдыху.
Неорганизованный завтрак: не хватает столовых приборов, а горячие блюда, например, омлет, подаются холодными.
Постельное белье и наматрасник могли бы быть лучшего качества. Обычно я останавливаюсь в отелях сети Ibis, но этот номер не оправдал ожиданий по соотношению цены и качества.

Функциональный отель с дружелюбным персоналом. Завтрак выше среднего. Отличный Wi-Fi. Небольшой затхлый запах/закрытая комната. В ванной комнате обнаружен небольшой таракан.

Я не буду тратить время на описание отеля Ibis, так как между ними очень мало различий. Ibis берет на 50% больше, чем отели той же категории – и это без завтрака, который является одним из немногих преимуществ Ibis – за него платишь, если хочешь. За такую ​​цену я ожидал полотенец лучшего качества, а не изношенных, которые ничего не вытирают, как те, что мне дали. Парковка платная (25 реалов). Меня поселили в низкий номер с видом на оживленную улицу – проблемы со сном. Кстати, качество матрасов в Ibis мне совсем не понравилось. Раздражает необходимость каждый день подниматься в номер и возвращаться на ресепшн, чтобы обновить ключ. Я приехал, не зная, продолжать ли свою поездку на следующий день или остаться на выходные и вернуться в Фош. Рано утром я решил остаться и продлил бронирование… и принял большую дозу лекарств, так как не мог уснуть. Меня разбудила в 12:30 горничная уже была в номере и сказала, что выезд в полдень. В этих двух предложениях обратите внимание на количество информации: я продлил и оплатил суточный тариф, так как использовал баллы и у меня оставалось меньше 15 реалов для оплаты; меня не разбудил телефон, потому что он не работал; сотрудники ресепшена могли бы проверить систему, что было бы проще, чем отправлять горничную звонить гостю; и, наконец, вот почему я не доверяю дверным замкам в отелях, потому что как горничная открыла дверь, если она была заперта?
Учитывая сказанное, пребывание было неплохим.

Мне показалось, что обслуживание оставляло желать лучшего; общение было холодным и безличным. Оборудование в номере старое, потолок в ванной комнате из ПВХ, а пол в душевой был грязный. В первую ночь, когда я пошла воспользоваться одеялом, от него пахло потом, потому что им пользовался другой гость. Я позвонила на ресепшн и мне пришлось спуститься вниз, чтобы взять другое. Парковка платная, стоимость 25 реалов в день.

Отель не предоставил парковочное место. На ресепшене даже не удосужились проверить ситуацию с парковкой. Из окна номера были видны неправильно припаркованные автомобили, что мешало оптимальному использованию парковочных мест. Более того, было два свободных места, но на ресепшене о них даже не сообщили. Таким образом, машина осталась припаркованной на улице без охраны, хотя на сайте было указано наличие парковки.

Отель располагает хорошими удобствами и удачным расположением, но, к сожалению, ночное обслуживание оставляет желать лучшего. Персонал производит впечатление неприветливого, без малейшего намека на дружелюбие или радушие. Создаётся впечатление, что пребывание в отеле – это жертва, как будто общение с гостями – тяжкий груз. Для такой сети, как Ibis, которая ценит гостеприимство, подобное отношение на удивление нежелательно. Мы были бы очень признательны, если бы мы пересмотрели подход и обучение ночного персонала.

Добрый день! Мы недавно останавливались в отеле Ibis Cascavel и хотели бы поделиться своими впечатлениями.
Мне очень понравился супер-сытный и вкусный завтрак, а также ужин в отеле – он был замечательным и красиво сервированным.
Обслуживание персонала – ещё один плюс: все были очень отзывчивыми, внимательными и дружелюбными.
Что касается размещения, мне понравился душ; было здорово, что в номере есть полотенца и сушилка.
Однако я хотел бы предложить улучшения в отношении матраса. К сожалению, он был неудобным, и я считаю, что это заслуживает особого внимания, поскольку сон – основополагающая часть комфорта гостя.
В остальном, пребывание было очень приятным, и я благодарю персонал за его внимательность!

После регистрации 5 июля, около 17:30, я проверил приложение, чтобы получить приветственный напиток, поскольку у меня был статус Gold. Не знаю почему, но ваучеры не отображались в приложении. Я сообщил об этом персоналу, но они заявили, что ничего не могут сделать. Они проверили приложение на моём телефоне и не смогли объяснить, почему ваучеры не выдаются, но при этом не предложили никаких альтернатив и просто отказали мне в приветственном напитке. Они даже заявили, что мой тариф не позволяет это сделать, что было бы абсурдно, поскольку я использовал бонусы через приложение и продолжал тратить баллы. В любом случае, я остался без приветственных напитков. Я считаю, что ALL должен исправить эту ошибку и, в качестве компенсации за серьёзную ошибку, вернуть символическую сумму за дневной тариф, которая стоила 2000 баллов ALL. В любом случае, я намерен предать огласке это возмутительное обращение, нарушающее правила статуса Gold.
Жду вашего ответа с предложением компенсации.

Когда я принимал душ, вода вытекала из душевой двери, оставляя слой воды по всей ванной комнате. Мне пришлось использовать полотенце, чтобы вытереть лишнюю воду. В ванной комнате также были волосы других гостей, что создавало ощущение грязной, но неухоженной комнаты.

Отели Ibis обычно предлагают хорошее соотношение цены и качества, но расположение в Каскавеле – худшее из всех, где я когда-либо останавливался. Каждый раз, когда я там останавливался, впечатления были ужасными. Я приехал после 15:00, а персонал выглядел недружелюбным, с закрытыми лицами и совершенно неприветливым. Я попросил у администратора одеяло – совершенно недружелюбный человек! Мне было невероятно стыдно! Что касается чистоты, могу говорить об этом с полной уверенностью, поскольку останавливался там около четырёх раз, и каждый раз номер был грязным, полным пыли и чужих волос на полу – отвратительно! Раковина и зеркало в ванной – видно, что их протирали как минимум одной тряпкой – грязные, со следами грязи, выделениями на раковине и зубной пастой на зеркале – я был в шоке! Полотенца плохо пахли и были очень грубыми, очень неудобными! Я плохо спал, потому что шторы были заплесневелыми, на них у меня началась аллергия! Я вернусь в Каскавел на следующей неделе и уже забронировал другой отель! На вашем месте срочно улучшите работу администрации, потому что вы теряете клиентов! Мой совет всем, кто хочет остановиться в Каскавеле, поищите другое место, иначе вы будете разочарованы!

Постельное белье было старым (рваное одеяло) и плохо пахло. Полотенца были старыми и неудобными в использовании. Приветственный напиток отличался от других отелей сети, будучи очень ограниченным. Я чувствовал, что он не соответствует стандартам Ibis.

Квартира, в которой мы остановились, нуждалась в ремонте. Полы разбухли от влаги, исходящей из ванной. Дверь в ванную не закрывалась. Входная дверь прилипла к полу, что затрудняло открытие двери и вход. Стена за оконной занавеской была покрыта плесенью. Пол в коридоре перед лифтом был мокрым и скользким.

Все прошло хорошо, номер был чистым.
Персонал был вежливым и очень услужливым.
Завтрак был очень хорошим.

Номер был очень грязным, когда мы приехали. В номере было много следов от жирной посуды и следов от грязных стаканов по всему номеру. На второй день нашего пребывания мы попросили убрать номер, но никто этого не сделал. Полотенца не поменяли (они были мокрыми, так как в номере очень влажно), а кровати не застелили. Перед тем, как уйти, мне пришлось поднять матрас, чтобы найти сережку у ребенка, и я обнаружила соломинки, фантики от конфет и много пыли. Пыль, которую не убирали за кроватью месяцами, и она даже начала вызывать у меня аллергический ринит.