Grand Suítes Family Resort

Я хотел бы выразить своё недовольство пребыванием в отеле Gran Suítes Ita, поскольку многие аспекты значительно не соответствовали ожиданиям от отеля заявленной категории.
Изначально нас уведомили только о заселении в 16:00 и выезде в 13:00 следующего дня. Нигде не было уточнено, что услугами отеля можно пользоваться с 14:00, что, безусловно, повлияло бы на наше расписание.
Во время нашего пребывания мы заметили, что в отеле было мало постояльцев, что делает эти недостатки ещё более удивительными. На завтрак подавали ту же еду, что и на послеобеденном чае накануне. То же самое произошло с супом, который подали на ужин, и его повторили на следующее утро.
Что касается ужина, мы забронировали его заранее и приехали на 15 минут раньше. Несмотря на это, обслуживание было чрезмерно затянуто. Лосось был пересушен, а стейк имел неприятный вкус. На обед на следующий день некоторые овощи были подгоревшими.
Ещё одним моментом, вызвавшим сильное недовольство, стало отсутствие информации от персонала. В суточной стоимости номера было указано, что у бассейна в 11:30 будет предложен перекус. Мы расспросили нескольких сотрудников об этом, но никто не смог предоставить точную информацию. Когда мы подошли к ресепшену, нам сообщили, что перекус будет подан, но мы ждали несколько минут, и ничего не произошло. Только в 12:15 сотрудник сообщил нам, что перекуса не будет и что, если мы захотим, мы можем заказать порцию картофеля фри. Эта порция была подана только в 12:40.

Шумный курорт.
Главный недостаток — громкая музыка с утра до вечера, из-за чего невозможно ничего прочитать. В бассейне огромный экран, на котором показывают музыкальные клипы, большинство из которых не очень хороши. По вечерам проходят живые музыкальные выступления, всегда очень громкие. Музыка начинается около 10 утра и продолжается до 11 утра, или позже, если помещение арендуют для мероприятия. А если в этот день в отеле проходит мероприятие, вы просто не можете попасть в зону джакузи, так как она находится на том же этаже. Целый день зона джакузи закрыта, никто ею не пользуется, потому что проходит мероприятие.
Что касается основных блюд, они были неплохие, некоторые пресные, ничего особенного. На самом деле, в один из дней единственным источником белка на завтрак были вареные яйца, которые нужно было чистить самому. Хлеб был твердым, а кофе не казался свежесваренным. Десерты были очень плохими, ужасными. Они выглядели красиво, но были безвкусными. Лучше есть мороженое у бассейна.
В отеле есть 2 дорожки для боулинга, но они не входят в пакет «все включено»; за них нужно платить отдельно. Дорожка, на которой я играл, работала плохо, потому что одна из кеглей была неисправна, и автомат не засчитал страйк.
Из плюсов — прекрасный вид на озеро, очень хороший душ и большой открытый бассейн. Крытый бассейн с подогревом, но очень мелкий; плавать в нем нельзя, только стоять на месте.

Персонал был очень внимательным, а выбор блюд — исключительным. Место прекрасное; жаловаться абсолютно не на что, только похвалы. Надеюсь вернуться сюда еще раз.

Хороший курорт, хорошее обслуживание, разнообразные развлечения, бассейны, бары, отлично подходит для детей. Мясо оставляет желать лучшего, много свинины, курицы и тилапии. Здесь вы упустите возможность попробовать хороший стейк из вырезки. Филе миньон и сирлойн? Забудьте об этом.

Отличный отель! Он становится все лучше и лучше, мы останавливались там в прошлом году, и сейчас он значительно улучшился! Хорошая еда, хорошее обслуживание, хорошие бассейны, развлечения для детей тоже на высоте. Развлечения для гостей великолепны! Я очень рекомендую его, это очень подходящий отель для семейного отдыха.

Отель очень хорошо организован, предоставляется полный пансион. Номера просторные и хорошо обставлены. Кровати, подушки и постельное белье хорошего качества и очень удобны. В отеле несколько бассейнов и много мест для приятного отдыха на природе. Некоторые бассейны имеют термальную воду и могут использоваться круглый год. Персонал очень внимательный и всегда готов помочь. Из номеров открывается прекрасный вид на природу. Место, где можно провести дни, отдыхая телом и душой.

К сожалению, соотношение цены и качества не оправдывает себя. Я заплатил более 2000 реалов за ночь в отеле по системе «все включено», и за такую ​​цену впечатления были весьма плачевными.
Недостатки: Главная проблема — это бассейн. Там установлен большой экран и несколько колонок, которые весь день играют на высокой громкости. Музыка ужасная: играет только низкокачественная кантри-музыка с текстами о предательстве, пьянстве и сексе. Она совершенно не подходит для семейного отеля. Более того, один и тот же плохой плейлист повторяется по кругу в течение всего дня. В качестве предложения можно было бы хотя бы чередовать стили, включать в программу зарубежных исполнителей или что-нибудь более расслабляющее во второй половине дня.
Еще одна серьезная проблема у бассейна — отсутствие организации. Многие гости берут полотенца и бронируют шезлонги и столики еще до завтрака. Когда вы приходите, просто негде сесть. Несколько шезлонгов зарезервированы на весь день, но никто ими не пользуется, и отель это никак не контролирует.
В рамках плана «все включено» пиво хорошее, но вина ужасные. Они хранятся в пластиковых пакетах с краном внутри коробок, пить их просто невозможно для любителей вина. За суточную плату они могли бы легко предлагать хотя бы одну бутылку национального или игристого вина в день, например, из Рио-Гранде-ду-Сул, что было бы намного лучше.

Отель очень красивый и удачно расположен, с отличной структурой и организацией пространства, хорошим персоналом, обеспечивающим превосходное обслуживание, великолепной гастрономией и разнообразием тематических блюд и кулинарных изысков. Один ВАЖНЫЙ момент, который меня немного смутил в номерах, — это отсутствие замков на дверях ванных комнат. Я понимаю, что большинство гостей, снимающих номера вместе, — это члены семьи и люди, состоящие в близких отношениях, но я считаю, что независимо от совместного проживания, люди ДОЛЖНЫ иметь право на частную жизнь и возможность спокойно принять ванну или справить нужду. Ещё один недостаток — отсутствие сейфов в номерах. Но, несмотря на эти обстоятельства, отель — отличный курорт для тех, кто хочет насладиться моментами спокойствия, веселья, смеха и обилия еды, выбрав вариант «ВСЁ ВКЛЮЧЕНО». В рамках этого варианта предлагается хороший выбор еды и напитков. ЕЩЁ ОДИН фактор, который можно улучшить, — это продолжительность мероприятий в номерах категории Grande Suites; они заканчиваются очень рано, около 23:00. Их можно было бы продлить, например, до 2:00 ночи, чтобы гости могли больше развлекаться в отеле. Но в целом, это отличный вариант.

Невероятные впечатления! Мы здесь уже во второй раз и планируем вернуться в ближайшее время. Весь персонал очень вежливый и добрый, а команда, занимающаяся детскими и взрослыми развлечениями, просто замечательная. Практически весь день проводятся мероприятия для всех возрастов. Я доверяю своего 6-летнего сына сопровождающим, не беспокоясь ни о чем. Они очень внимательны и осторожны. Еда очень хорошо приготовлена ​​и разнообразна, всегда есть варианты для тех, у кого есть диетические ограничения. Номера безупречны, а бассейны всегда очень чистые и с идеальной температурой. Я только жалею, что не могу приезжать чаще; это место – настоящий райский уголок.

Невероятное место с высококачественным обслуживанием по системе «все включено». Еда отличная, а ежедневное тематическое меню отличается разнообразием. Особого внимания заслуживают свежеприготовленные напитки, которые просто превосходны! Очень чисто, организовано и красиво оформлено. Персонал, отвечающий за обслуживание и развлечения, на высшем уровне, что гарантирует легкий и веселый отдых.

Всё было замечательно! Еда была вкусной и разнообразной, с широким выбором напитков, включая безглютеновое пиво. Коктейли тоже были восхитительны. Крытый бассейн — это большой плюс, особенно для тех, кто путешествует с маленькими детьми. Спасатель был очень внимательным, постоянно следил за бассейнами. Кровати в номере были превосходными, и всё было очень чисто. Мы хотим вернуться сюда снова!

Положительные стороны: просторные, современные и уютные номера, очень хорошая еда и напитки, очень красивые виды.
Отрицательные стороны: чистота территории, особенно возле бассейнов, где пол грязный и много мусора (обертки от мороженого, банки из-под газировки и т. Д. ), столы в ресторане тоже обычно не очень чистые. Кроме того, это не лучший вариант для тех, кто ищет тишины и покоя, потому что всегда есть громкий шум, будь то крики персонала или музыка у бассейна.
Еще один момент, который меня немного беспокоил, — скользкий пол в зонах с водой; у меня маленький ребенок, который несколько раз падал.

Просто потрясающе! Я побывал в нескольких курортах, проехал 450 км от Куритибы, и это того стоило. Замечательная еда, невероятно вежливый и дружелюбный персонал, отличные условия. Я обязательно вернусь сюда еще много раз. Поздравляю!

Перед поездкой я испытывала опасения, но мое мнение изменилось в первый же день. Все было включено: тематические обеды и ужины, всегда разные, большой выбор, неограниченные напитки, кайпириньи и батиды, приготовленные с любовью и вниманием к деталям, очень красивый вид на залив реки. Только два момента оставляли желать лучшего: персонал, отвечающий за развлечения, не выполнил все запланированные на день задачи; я ждала два мероприятия, но они не состоялись, возможно, из-за низкой активности, но я все равно была там. В любом случае, программа довольно разнообразная, каждый вечер танцы с живым певцом. Другая проблема заключается в том, что курорт взимает дополнительно 10% к общей сумме; платить это не обязательно, но просить об этом неудобно. Это первый раз, когда я вижу, чтобы отель взимал сервисный сбор сверх стоимости номера. По словам персонала, это для них дополнительные расходы. Итак, послание акционерам: включите этот сбор в суточные тарифы, чтобы сотрудники получали больше прибыли, а гостям не приходилось платить дополнительную сумму, иногда неожиданную, или выглядеть назойливыми и грубыми, когда они просят убрать 10%.

Почему я не поставил 5 звезд?
Отель предлагает хорошее, уютное пребывание, но они допустили две ошибки, которых не следовало допускать: оба вечера пиво было совершенно теплым, а разливное пиво — очень невкусным. Кроме того, еда в некоторых блюдах была холодной и немного безвкусной.

Безупречный сервис, прекрасное место, замечательная еда. Я побывал в нескольких отелях «все включено», и этот превзошел все мои ожидания. Сервис на высшем уровне, 1000/1000. Мало правил, нет никаких запретов типа «вы не можете делать то или это»; они создают для гостей очень комфортную атмосферу. 1000/1000 за место, 1000 за персонал, 1000 за еду – идеально. Заслуженный отдых, именно такой, каким мы его и ожидали. Поздравляем Grand Suits…

Всё было замечательно и очень хорошо организовано. Напитки были ледяными, а еда безупречной. Внимательность персонала непревзойденна; они всегда были готовы помочь и очень внимательны. Отель практически новый, но не застрахован от ненадлежащего использования некоторыми гостями. Не знаю, как в других номерах, но в нашем не было фена. Учитывая погоду, которая у нас была, он не был необходим, но если бы он сломался, было бы идеально, если бы его починили как можно скорее, потому что такие мелочи быстро приводят к снежному кому, с которым техническая служба не справляется. В остальном всё было идеально, приятно пахло, а персонал по уборке был очень аккуратным. Мы обязательно вернемся и настоятельно рекомендуем этот отель!