Majestic Palace Hotel

Я поехал во Флорианополис отпраздновать свой день рождения. У нас возникла непредвиденная проблема с бронированием номера в отеле DECOLAR. Поскольку я хотел посмотреть этот отель, я забронировал его в аэропорту, и, слава богу, всё получилось. Гостеприимство персонала безупречное (только один сотрудник нагрубил мне, когда я спросил о мероприятии на крыше). К сожалению, у меня возникли проблемы с номером, но всё было решено: мне сразу же предоставили более комфортабельный номер. Я получил письменные извинения и поздравления с днём рождения. Благодарю весь персонал за их доброту.

Мы стараемся проводить хотя бы несколько дней во Флорианополисе каждый год, и в феврале 2025 года мы остановились в отеле Majestic Palace.
Расположение фантастическое, в самом центре Флорипы на Авенида Бейра Мар, и прямо с видом на море.
Телевизор вам действительно не нужен; вид из окна достаточен, чтобы заставить вас мечтать.
В непосредственной близости, например, прямо через дорогу в торговом центре Beiramar, есть несколько отличных ресторанов и все необходимые вам торговые возможности.
Персонал был дружелюбным и всегда услужливым, и мы смогли припарковать там нашу машину (есть услуга парковки).
Номер был очень чистым и обставлен современной мебелью; не к чему было придраться.
Завтрак был очень хорошим и, на мой взгляд, типичным для бразильских отелей. Были свежие фрукты, различные вкусные домашние пирожные, йогурт, соки, кофе и все остальное, что вам понравится на завтрак, например, яйца, сосиски, бекон, хлопья, блины и т. Д. По-настоящему обширный выбор.
Я также хотел бы выделить фантастический ресторан «The Roof» на верхнем этаже отеля. Это был действительно исключительный кулинарный опыт, который заслуживает отдельного отзыва.
Мы прекрасно провели время в Majestic Palace, полностью насладились нашим пребыванием и можем настоятельно рекомендовать этот замечательный отель.

Когда-то этот отель был действительно хорош. У меня остались приятные воспоминания о пребывании во Флорианополисе в 2017 году: это был великолепный опыт. Завтрак был божественным.
Сегодня… совсем другая история.
Шведский стол (стоит 20 евро на человека) скудный, выбора очень мало.
Я заказал простой классический омлет (три яйца), и с меня попытались взять за него дополнительную плату — плюс им потребовалось 30 минут, чтобы принести мне ту вещь, которую вы видите на фото.
Грустно видеть такое резкое падение качества, особенно в отеле такого уровня, где, по крайней мере, можно ожидать персонал, говорящий на втором языке.

В целом отель Majestic предлагает достойные впечатления, но существует серьезная проблема с сыростью в номере. Затхлый запах невыносим, ​​и моя одежда быстро впитала неприятный запах из-за отсутствия окон для вентиляции, не считая кондиционера. Хотя я хотел бы вернуться сюда из-за исключительного пятизвездочного обслуживания, завтрак оставляет возможности для улучшения. Я бы оценил его на четыре звезды, так как ему не хватает последнего штриха. Разнообразие основных блюд можно было бы менять чаще, а предложение игристого вина или шампанского повысило бы качество обслуживания до уровня, ожидаемого от пятизвездочного отеля. Кроме того, предоставление приветственной воды в номере должно быть стандартной услугой для отеля такого уровня.
Хотя большая часть персонала дружелюбна, некоторые не кажутся искренними. По прибытии я был разочарован, обнаружив, что мне предоставили грязную комнату после того, как я попросил раннюю регистрацию заезда. Кроме того, с меня по ошибке взяли плату за напитки, выпитые предыдущим гостем. Хотя менеджер снял обвинения, не было принесено никаких искренних извинений и не было предпринято никаких попыток загладить свою вину, например, предложить бесплатный напиток. Это отсутствие внимания заставило нас расстроиться.
Я посещаю Флорианополис ежегодно и хотел бы вернуться в этот отель, но проблема сырости является серьезной проблемой, требующей внимания высшего руководства.

В концепцию 5 звезд он явно не вписывается, учитывая лучшие отели такого уровня.
Мы следили за комментариями и выделили несколько пунктов, которые описали люди. А профиль отеля Majestic (владелец) всегда реагировал на комментарии гостей и был готов разрешить их жалобы. Однако в те дни, когда гости публиковали свои комментарии, и в день нашего пребывания, было достаточно времени, чтобы внести необходимые изменения в краткосрочной перспективе, но у них продолжали возникать те же проблемы.
Перечислим некоторые наблюдения, которые нас больше всего разочаровали:
1 — Затхлый запах при входе в номер (716). Поскольку не было естественного притока и отвода воздуха (только система кондиционирования), качество воздуха внутри помещения было значительно ухудшено;
2 — На завтраке не было продуктов без лактозы. Наличие этих предметов крайне важно, особенно учитывая тот факт, что сюда приезжают самые разные гости, разных национальностей и разных регионов. Такое разнообразие продуктов, предназначенных для людей с непереносимостью лактозы, ухудшало качество завтрака.
3. Мы пошли заказать услугу в кафе в 19:00, но не было сотрудника, который мог бы помочь. Мы подождали несколько минут, ожидая, появится ли кто-нибудь, но безрезультатно. Пришлось вернуться в номер и позвонить на ресепшн и только в этот момент они решили проблему нехватки персонала в кофейне.

Я только что приехал из отеля — январь 2025 года. Мы пробыли 6 дней.
Хороший прием.
Когда вы вошли в нашу комнату с видом на Авенида Бейрамар, в комнате стоял ужасный затхлый запах, поэтому даже не упоминайте об этом, если у вас аллергия, бегите. Я считаю, что запах исходит от центрального кондиционирования.
В ванной поставили стекло (см. Фото в других отзывах), отражающее свет… Я не поняла концепцию. Для кого-то вроде меня, который ходит всей семьей, это ужасно, потому что эта прозрачность выглядит как большая лампа, и если кто-то пользуется ванной посреди ночи, это будит остальных… Я подумал, что это лишнее.
Комната была достаточно чистой, так как в ванной было много слизи.
Не забудь серьги в постели… мои не вернулись.
На завтрак много вариантов, но сладости довольно скучны, поэтому о них даже не упоминают. Не соответствует типу отеля.
Отличное расположение, очень близко к северному и южному пляжам, а также рядом с торговым центром Beiramar.

Дорогой отель Majestic:
Идите, изложите проблемы, которые у них есть, как «отель предположительно 5».
1-Если у вас есть комната со светящимся стеклом, весь свет проходит сквозь нее, в результате чего другой спящий человек просыпается из-за света, исходящего прямо из ванной комнаты.
2. Если вы приезжаете на Рождество и Новый год, как минимум, персонал, который поможет вам по прибытии провести проверку, сообщит вам, что этот тип ужина необходимо зарезервировать. В моем случае рождественского ужина у нас не было.
3. Они южноамериканцы, и минимальное требование состоит в том, чтобы сотрудники стойки регистрации говорили на испанском, английском, французском и португальском языках по понятным причинам. Разве они НЕ взвешивали его, чтобы получить 5-звездочный рейтинг?
4 — У кроватей нет колесиков, поэтому, когда хочется поспать подольше, приходится слушать, как мебель тащат из других комнат, а это совсем не удобно!
5 — По крайней мере, я остаюсь на тех кроватях. Кровати твердые, как палка, и даже можно почувствовать пружины, и в эти дни у меня болит спина.
6. В 5-звездочном отеле должно быть более одного типа подушек и только те, которые находятся в номере. 5-звездочные отели мира имеют до 5 вариантов.
Хорошие вещи:
1 — привилегированное расположение и вид.
2 – обратите внимание, даже если вы не понимаете другие языки.
Завтрак получает только 3 балла по сравнению с 3-звездочными отелями в остальной части Бразилии, не говоря уже о Европе или Чили, где они намного лучше.

Отель находится в центре острова, напротив пляжа, но недоступен. Я считаю, что это очень хороший отель для деловой поездки, но не для поездки в отпуск. Номера большие, светлые, с мини-баром и небольшой гостиной. Было чисто, кровать удобная.
Кондиционер работал хорошо.
Wi-Fi был средним, я был в раю, когда отключался.
Телевизоры не SMART, а выбор каналов небольшой.
Ванная комната маленькая. Вероятно, он нуждается в ремонте, чтобы сделать его более современным.
Зал для завтрака имеет невероятный вид на побережье (это одна из фотографий, которые я приложил), а разнообразие и качество еды и напитков превосходны.
Внимание персонала в целом очень хорошее.
Есть парковка с доставкой машины в назначенное место.

Стоит того из-за расположения и вида. Никто не поможет вытащить сумки из машины. Быстрый прием. Нанятый камердинер за 50 реалов и очень медленный. Крыша практически недоступна. Слабый тренажерный зал. Хороший завтрак, но если хотите омлет, то нужно заказывать по меню. Номер 612, с сейфом, мини-баром с напитками. Хороший душ. Не так много удобств. В комнате нет ничего величественного.

Ставлю только одну звезду по нескольким причинам. Расположение и вид потрясающие, но условия проживания в 5-звездочном отеле ужасные. Ограждения между квартирами практически нет. Это почти коллективное проживание. Кроме того, с субботы по воскресенье 16-го числа была вечеринка. Ходить. Это вызвало сильный трепет в структуре отеля, особенно среди тех, кто остановился в 14-м номере. Ходьба, как в моем случае, лишая возможности спокойно спать. Это стало возможным только тогда, когда вечеринка закончилась почти утром. Громкая музыка и отдых для гостей несовместимы. Отелю необходимо определить свой приоритет. Вторая причина плохого отзыва связана с рестораном. Третьесортный шведский стол по первоклассным ценам. Немыслимо, чтобы в буфете Флорианополиса не было блюда из креветок. Другая причина связана с завтраком. Одинаково больше подходит для низкозвездочного отеля. Наконец, мое бронирование было рассчитано на пару, и я приехал один. Я потребовал ваучер в качестве компенсации, и получил ответ, что дневная ставка для одного или двух человек одинакова. Это неприемлемо. Я считаю, что это была позиция руководства, потому что 3 ночи уже были оплачены. Я рекомендую проявлять осторожность всем, кто будет пользоваться отелем в отношении пунктов, упомянутых выше.

Этот отель должен решить, отель это или ночной клуб. Я остановился 05.03.24 на 14 этаже, и на крыше была вечеринка, которая продолжалась до 3 часов ночи. Когда вы платите 5-звездочные цены, вы не ожидаете услышать «бумф, бамф, бамф» всю ночь.
Приятный мужчина на стойке регистрации перевел меня на ночь в другой номер, но отели для сна и ночные вечеринки несовместимы.

Спасибо за визит, завтрак был действительно хорош. Виды потрясающие. И удобное расположение. Комната была чистой и удобной.

Красивое место, очень хорошо оборудованные номера, замечательный завтрак и персонал.

Четко изучите местоположение и бассейн, чтобы сохранить высокие цены и средние услуги. Я получаю более качественные услуги в 3-звездочном отеле IBIS. Я останавливался здесь 3 раза, и у всех были проблемы с обслуживанием: от незакрепленной канализации, которую я чуть не зашел в душ, до того, что меня без предупреждения перевели в заднюю комнату без вида. Если вам нужен вид, заплатите в лучшем отеле на 2 улицы назад, получите обратное обслуживание и посещайте береговую линию каждый день. Если вам нужно обслуживание, любой 3-звездочный отель будет лучше.

Хороший 5-звездочный отель. Все так, как и должно быть в 5-звездочном отеле.
Мне повезло, мой номер был на 12 этаже. Очень хороший вид из окна номера.
Действительно хорошая еда на завтрак, обед и ужин.

Отличный отель, расположенный на первой линии. Номера большие и просторные, хотя не помешало бы и больше места для гардероба. Ванные комнаты хорошего размера. Бассейн находится на открытом воздухе и не подогревается, поэтому им почти не пользуются. Небольшой тренажерный зал с достаточным оборудованием и почти не используемый. Панорамный вид на побережье из столовой. Еда хорошая, персонал отличный — очень дружелюбный и услужливый.

Мне очень понравился отель. Очень внимательный и доброжелательный персонал. Прекрасное расположение. Очень удобная кровать и прекрасный вид из окна. Ресторан тоже очень неплохой. Я рекомендую этот отель другим путешественникам.