В целом отель Majestic предлагает достойные впечатления, но существует серьезная проблема с сыростью в номере. Затхлый запах невыносим, и моя одежда быстро впитала неприятный запах из-за отсутствия окон для вентиляции, не считая кондиционера. Хотя я хотел бы вернуться сюда из-за исключительного пятизвездочного обслуживания, завтрак оставляет возможности для улучшения. Я бы оценил его на четыре звезды, так как ему не хватает последнего штриха. Разнообразие основных блюд можно было бы менять чаще, а предложение игристого вина или шампанского повысило бы качество обслуживания до уровня, ожидаемого от пятизвездочного отеля. Кроме того, предоставление приветственной воды в номере должно быть стандартной услугой для отеля такого уровня.
Хотя большая часть персонала дружелюбна, некоторые не кажутся искренними. По прибытии я был разочарован, обнаружив, что мне предоставили грязную комнату после того, как я попросил раннюю регистрацию заезда. Кроме того, с меня по ошибке взяли плату за напитки, выпитые предыдущим гостем. Хотя менеджер снял обвинения, не было принесено никаких искренних извинений и не было предпринято никаких попыток загладить свою вину, например, предложить бесплатный напиток. Это отсутствие внимания заставило нас расстроиться.
Я посещаю Флорианополис ежегодно и хотел бы вернуться в этот отель, но проблема сырости является серьезной проблемой, требующей внимания высшего руководства. Единственным аспектом моего пребывания, который соответствовал пятизвездочным стандартам, был ужин, который был превосходным и хорошо оформленным.
Я надеюсь, что мой отзыв будет воспринят конструктивно, поскольку я намерен помочь улучшить качество обслуживания гостей. Мои слова следует рассматривать как предложения, которые можно превратить в действия с целью поощрить постоянных гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя большая часть персонала дружелюбна, некоторые не кажутся искренними. По прибытии я был разочарован, обнаружив, что мне предоставили грязную комнату после того, как я попросил раннюю регистрацию заезда. Кроме того, с меня по ошибке взяли плату за напитки, выпитые предыдущим гостем. Хотя менеджер снял обвинения, не было принесено никаких искренних извинений и не было предпринято никаких попыток загладить свою вину, например, предложить бесплатный напиток. Это отсутствие внимания заставило нас расстроиться.
Я посещаю Флорианополис ежегодно и хотел бы вернуться в этот отель, но проблема сырости является серьезной проблемой, требующей внимания высшего руководства. Единственным аспектом моего пребывания, который соответствовал пятизвездочным стандартам, был ужин, который был превосходным и хорошо оформленным.
Я надеюсь, что мой отзыв будет воспринят конструктивно, поскольку я намерен помочь улучшить качество обслуживания гостей. Мои слова следует рассматривать как предложения, которые можно превратить в действия с целью поощрить постоянных гостей.