Lumar Hotel

Худшее пребывание в отеле, которое у меня когда-либо было!
По прибытии в отель администратор взимает плату за парковку и не помогает открыть ворота. Мне пришлось открывать ворота под дождем. Дверь в номер не закрывается, душ не нагревает воду, унитаз болтается, и моя мама чуть не упала в него. В номере не хватило полотенец на всех гостей. За время нашего пребывания номер ни разу не убирали, а когда мы приехали, пол был настолько грязным, что по нему невозможно было ходить. Не было коврика для душа после использования, полотенца для лица, дозатора мыла или шампуня, предоставленное мыло ужасное, а не шампунь или кондиционер, и не хватало туалетной бумаги, поэтому мне приходилось постоянно просить на ресепшене (в первый раз, когда я спросила, мне сказали, что горничная принесет ее, но она так и не принесла). Потом мне пришлось постоянно просить туалетную бумагу. В мини-холодильнике нет воды, а стены покрыты соплями от чужих носов. Завтрак не только скудный, но и ужасный; Сосиска холодная, сок — сплошной сахар, один лифт не работает, а тот, что работает, закрывается вручную из-за неисправности датчика. Я видела, как пожилой мужчина жаловался, что получил травму. У отеля хорошее расположение, но останавливаться в нем не стоит. Мы жили в номере 404, и это было ужасно, не знаю, как в других!

Если вам нравится грязь, то это место для вас. Я остановилась там только потому, что было поздно и я ужасно устала, но пребывание в этом отеле было кошмаром. Я заплатила 200 реалов за этот ужасный отель с использованными наволочками и простынями, и даже оберткой от презерватива на полу, а в Бальнеарио я заплатила 149 реалов за идеальный отель. Разница в гигиене просто нереальна.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Фактическое состояние номера не соответствовало фотографиям и тому, что было заявлено при бронировании.
По прибытии я обнаружил несколько серьезных проблем с техническим состоянием, включая протечки, плесень на потолке и стенах, а также большую дыру в потолке ванной комнаты, обнажающую внутреннюю структуру здания. Дверь также имела явные признаки повреждения и самодельного ремонта. Обстановка создавала ощущение запущенности и отсутствия надлежащего обслуживания.
Условия, которые я обнаружил, ставили под угрозу не только комфорт, но и гигиену и безопасность гостей. В связи с ситуацией я потребовал отмены бронирования и возврата денег, поскольку место оказалось совершенно не таким, как я ожидал. Однако администрация отказалась вернуть деньги, даже после того, как я предоставил фотографии, подтверждающие проблемы.
Я не рекомендую этот отель. Условия намного ниже заявленных, а нежелание решить проблему и возместить ущерб клиенту сделало этот опыт еще более неприятным. Я рекомендую будущим гостям внимательно изучать свежие отзывы перед бронированием.

К сожалению, я не могу оставить положительный отзыв.
Меня поселили в номер с плесенью. Когда я пошла принимать душ, горячей воды не было. Я сообщила о проблеме на ресепшен, но сотрудница отмахнулась. Она сказала, что вызовет кого-нибудь, но прошло около получаса, и когда я позвонила снова, требуя решения, мне сообщили, что ответственного за ремонт человека даже нет на месте.
Я спросила, какое решение они могли бы предложить, предполагая, что они могли бы поменять мне номер или предложить какой-то вариант, но они ничего не предложили. Позже они всё-таки нашли кого-то, кто что-то починил, вода нагрелась на несколько мгновений, а затем снова остыла.
Это был полный кошмар. В конце концов, я всё пересказала ещё раз, и даже извинений не получила. Ужасное обслуживание и полное пренебрежение к гостям.
Я никогда больше сюда не вернусь и никому не рекомендую этот отель.

Внимательно прочитайте: останавливайтесь в этой помойке только если у вас хватит ЖЕЛУДКА выдержать такую ​​грязь. Отель «Ибис» находится совсем рядом, сэкономьте свои деньги и поездку.
В первом номере не было света, и мы сразу же попросили поменять. Нас отдали в «больший и лучший» номер: грязные и испачканные простыни, подушки ВОНЮТ, одеяла из 80-х годов совершенно вонючие и испачканные, грязная ванная комната, грязный туалет, липкий пол, на стене была КРОВЬ, окурок на ОЧЕНЬ ЖЕСТКОЙ кровати, в душевой кабине плесень, розетки без крышек со старой оголенной проводкой, кондиционер обострил мой ринит, весь в плесени, использованный рулон туалетной бумаги, мебель разваливается. Я совершила ошибку, открыв ржавый мини-холодильник, и меня чуть не вырвало от запаха. Сливы в ванной были грязные, двери плохо закрывались, балконная дверь не закрывалась, и был сильный ветер, карниз для штор просто УПАЛ, когда я попыталась его открыть, администратор была грубой и думала, что работает в пятизвездочном отеле. Клянусь… Google говорит, что у отеля 3 звезды, но уверяю вас, это не так… максимум, это помойка из фильма ужасов.
Остерегайтесь отелей с общим рейтингом ниже 4, 3. У этого пока рейтинг 3, 1. И это говорит само за себя.

Номер был грязным, хотя я дождался окончания уборки, прежде чем войти. Стены и потолок были грязными, с пятнами плесени и грязи. Ванная комната была грязной, с пятнами на полу и душевой кабине. Розеток было мало, а мини-холодильник был ржавым и грязным. Еда для завтрака лежала на открытом воздухе и привлекала мух. Кроме того, один из гостей угрожал мне ручкой метлы, явно был взволнован и агрессивен. Расположение и цена могли бы быть лучше, но обслуживание оставляет желать лучшего, а номера минимально чистые.

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛ!
Грязное, старое и плохо ухоженное помещение.
Кровать прогибалась, когда я ложился; матрас был либо очень старый, либо очень малой плотности. Одеяла плохо пахли.
В ванной комнате тоже был неприятный запах, а потолочный светильник перегорел.
Кондиционер очень долго нагревал комнату до приемлемой температуры (охладить её было невозможно).
Завтрак был очень плохим; папайю, похоже, нарезали накануне, яичница-болтунья имела очень сильный запах и пригоревшие части. А ещё были окна без стекол, через которые воробьи (маленькие птички) залетали и бродили по столам.
Единственный плюс – расположение, рядом несколько баров и мост Герсилио Луса.

ОТЧЕТ О НЕПРИЕМЛЕМОМ ОПЫТЕ.
Мой опыт пребывания в этом отеле, без сомнения, один из худших в моей жизни.
С самого первого момента возникло ощущение пренебрежения. Помещение было явно грязным, мебель — старой и в плохом состоянии, постельное белье — изношенным, порванным, и, судя по всему, гигиена полностью отсутствовала — это неприемлемо для любого заведения, стремящегося принимать гостей.
Мой муж, страдающий от проблем со спиной, дважды просил дополнительную подушку. Хотя это базовая потребность для комфорта и здоровья, его просьба не была удовлетворена должным образом. Речь идет о простой вещи, демонстрирующей минимальное внимание к гостям.
Мы заплатили 50 реалов за парковку, ожидая хотя бы организации или поддержки. Парковщика не было. Машину оставили на склоне, в грязном месте, заваленном мусором. Взимать плату за услугу, которая даже не обеспечивает надлежащего обслуживания, как минимум, неуважительно.
Завтрак стал еще одной тревожной проблемой: наличие насекомых, некомфортная обстановка и неисправный кондиционер, к тому же очень шумный. Отсутствие технического обслуживания и гигиены — это элементарные проблемы, особенно когда речь идет о еде.
То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в момент разочарования, дискомфорта и возмущения.
Я не рекомендую это место. Проживание предполагает заботу, уважение и ответственность, а ничего из этого не было обеспечено.

Ужасная, грязная комната, заплесневелые шторы, одеяло и матрасы. Была проблема с туалетом; смыв не работал. Мы несколько раз просили о ремонте, но они ничего не починили и не поменяли номер. Менеджера, с которым можно было бы поговорить, не было. Даже если это мелочь, они должны обеспечивать чистоту и исправность номера, а также выполнять обещания службы размещения. К счастью, это была всего одна ночь. Худший опыт проживания в моей жизни.

Мы с мужем останавливались в отеле Lumar с 20 по 23 февраля 2026 года, и, к сожалению, это был худший опыт проживания в нашей жизни.
Мы приехали около полуночи, и сразу при регистрации нам сообщили, что забронированный нами номер недоступен. Нам предложили «повысить категорию» номера. На самом деле, номер был больше, с балконом и прекрасным видом на мост Герсилио Луса. И на этом положительные моменты закончились.
В ванной мы обнаружили, что в раковине и туалете нет воды. Проверив краны, мы выяснили, что кран холодной воды в душе сломан. Чтобы предотвратить постоянную протечку, пришлось перекрыть главный кран в ванной, что полностью прекратило подачу воды. Поскольку мы были измотаны поездкой, мы решили разобраться с этим на следующий день.
Утром нас ждал еще один сюрприз: не было горячей воды. Нам пришлось принимать холодный душ. После обращения на ресепшен нам сообщили, что возникла проблема с насосом и что они пытаются её устранить. Другие гости жаловались на ту же ситуацию. Проблема сохранялась практически на протяжении всего пребывания. Горячая вода работала очень недолго, а в субботу у нас вообще не было воды, ни горячей, ни холодной. Это недопустимо в любом отеле, независимо от категории.
Как будто этого было недостаточно, мы столкнулись с очень серьёзной проблемой безопасности: дважды, пока мы спали, неизвестные пытались проникнуть в номер с помощью электронной карты и даже сумели открыть дверь. К счастью, я был рядом оба раза.

Мы останавливались в отеле Lumar с 20 по 23 февраля 2026 года, и это был просто ужасный опыт. Без преувеличения, это было худшее пребывание в отеле за всю нашу жизнь.
Всё началось с халатности: мы приехали около полуночи и нам сообщили, что забронированный нами номер недоступен. Нам предложили якобы «улучшение номера», которое на практике оказалось лишь попыткой исправить элементарную операционную ошибку. Номер был больше и с видом на мост Герсилио Луса, но это стало неактуальным в сложившейся ситуации.
В ванной комнате не было воды в раковине и туалете. Кран холодной воды в душе был сломан, и чтобы предотвратить постоянные протечки, пришлось перекрыть основное водоснабжение, оставив всю ванную комнату без воды. На следующий день мы обнаружили, что нет и горячей воды. Нам пришлось принимать холодный душ. На ресепшене объяснили это «проблемой с насосом», и несколько гостей одновременно пожаловались на это. Проблема сохранялась практически на протяжении всего нашего пребывания. В какой-то момент у нас совсем не было воды, ни горячей, ни холодной. Это не единичный случай; это отсутствие даже самой элементарной инфраструктуры для нормального функционирования.
Ситуация с безопасностью была ещё хуже: дважды, пока мы спали, неизвестные открыли дверь нашего номера с помощью электронной карты. Это была не попытка открыть дверную ручку; дверь действительно открылась. Это недопустимо. Это серьёзный сбой в системе контроля, организации или управлении.

Отель утверждает, что находится на берегу моря, но не уточняет это для клиентов, а моря нет, только река, непригодная для купания. Номер был в плохом состоянии: дверь на балкон была сломана и не закрывалась, было много протечек, из-за слива в душе в ванной и спальне происходило затопление, кондиционер шумел и капал. Телевизор работал с перебоями. В стенах были трещины, шторы были грязные, и в номере было много тараканов. За 5 дней нашего пребывания к нам каждый день приходили огромные тараканы! Персонал грубый и даже не смотрит на вас! Самая вежливая там горничная. Завтрак простой и ничем особенным не выделяется, к еде относятся без должного внимания. Видно, что элементарной гигиены нет. И видно, что все низкого качества. Персонал кухни тоже грубый. В общем, рядом есть магазины и рестораны, все открыты до 22:00.

Ужасно. Оно настолько шаткое, что вот-вот рухнет. Грязное, плесневое. Будьте осторожны, чтобы не испачкаться в туалете. Даже на ресепшене можно понять, насколько оно запущено, не говоря уже о грубости персонала. Чтобы стать хорошим отелем, нужно улучшить все аспекты.

Отель очень удачно расположен. К сожалению, условия оставляют желать лучшего. В моей ванной не было душевой двери. Это был душ и вытирание пола полотенцами. Они не делают ежедневную уборку. Несмотря на это, обслуживание на стойке регистрации хорошее. Не завтрак. Лучше взять его где-нибудь в другом месте.

Плохой опыт!
В отеле нет минимального уровня гигиены между гостями. Ванная перед заселением явно не была убрана, так как на полу и окне были остатки мыла. Кроме того, в туалете не было воды, а кондиционер не работал, что делало пребывание крайне некомфортным. Небрежное отношение к чистке и обслуживанию недопустимо.
Я не рекомендую его, и я, конечно, не вернусь!

Я приехал после полуночи, и обслуживающий меня сотрудник сообщил мне о плате за парковку. Я быстро заплатил 50 реалов и выполнил процедуру регистрации. Когда все было готово, я спросила, где парковка, и он ответил, что она рядом с отелем, но заполнена. Он также сказал, что у них есть еще один, но он не имеет связи с отелем и находится в заднем квартале. Мне пришлось бы выйти из машины и отправиться в путь пешком, одному, с чемоданами и т. Д. Почти в два часа ночи. Он ни разу не предложил сопровождать меня или оставить машину на хранение, и предложил мне следующее решение: «Вы можете оставить свою машину где угодно, и все, что произойдет, будет нести ответственность за отель. Я буду внимательно следить, и если кто-то ударит вашу машину, разобьет окно или что-нибудь еще, я немедленно вызову полицию». Итак, я заплатил за то, чтобы оставить машину на улице. Когда я пожаловался другому сотруднику, он был очень груб, сказав, что этот парень сообщил мне неправильно… очень плохое обслуживание, то ли из-за грубости, то ли из-за неэтичности взимания платы за то, чего он не предлагал. К сожалению, это была только часть проблемы. Комната была грязной и заплесневелой. В ванной пахло мочой. Кондиционер не имел пульта дистанционного управления, и чтобы включить или выключить его, приходилось садиться на стул, так как все электроприборы были отключены от сети.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
Грязно, нет полотенец, нет телефона, лол, плохой кондиционер, дверь открывается только с помощью ресепшена, на завтрак не было даже омлета.
Неудачно…
(Я остался в номере 804)
У меня было 3 ночи, я отменил в первый день из-за отсутствия структуры.