Lumar Hotel

Ужасная, грязная комната, заплесневелые шторы, одеяло и матрасы. Была проблема с туалетом; смыв не работал. Мы несколько раз просили о ремонте, но они ничего не починили и не поменяли номер. Менеджера, с которым можно было бы поговорить, не было. Даже если это мелочь, они должны обеспечивать чистоту и исправность номера, а также выполнять обещания службы размещения. К счастью, это была всего одна ночь. Худший опыт проживания в моей жизни.

Мы с мужем останавливались в отеле Lumar с 20 по 23 февраля 2026 года, и, к сожалению, это был худший опыт проживания в нашей жизни.
Мы приехали около полуночи, и сразу при регистрации нам сообщили, что забронированный нами номер недоступен. Нам предложили «повысить категорию» номера. На самом деле, номер был больше, с балконом и прекрасным видом на мост Герсилио Луса. И на этом положительные моменты закончились.
В ванной мы обнаружили, что в раковине и туалете нет воды. Проверив краны, мы выяснили, что кран холодной воды в душе сломан. Чтобы предотвратить постоянную протечку, пришлось перекрыть главный кран в ванной, что полностью прекратило подачу воды. Поскольку мы были измотаны поездкой, мы решили разобраться с этим на следующий день.
Утром нас ждал еще один сюрприз: не было горячей воды. Нам пришлось принимать холодный душ. После обращения на ресепшен нам сообщили, что возникла проблема с насосом и что они пытаются её устранить. Другие гости жаловались на ту же ситуацию. Проблема сохранялась практически на протяжении всего пребывания. Горячая вода работала очень недолго, а в субботу у нас вообще не было воды, ни горячей, ни холодной. Это недопустимо в любом отеле, независимо от категории.
Как будто этого было недостаточно, мы столкнулись с очень серьёзной проблемой безопасности: дважды, пока мы спали, неизвестные пытались проникнуть в номер с помощью электронной карты и даже сумели открыть дверь. К счастью, я был рядом оба раза.

Мы останавливались в отеле Lumar с 20 по 23 февраля 2026 года, и это был просто ужасный опыт. Без преувеличения, это было худшее пребывание в отеле за всю нашу жизнь.
Всё началось с халатности: мы приехали около полуночи и нам сообщили, что забронированный нами номер недоступен. Нам предложили якобы «улучшение номера», которое на практике оказалось лишь попыткой исправить элементарную операционную ошибку. Номер был больше и с видом на мост Герсилио Луса, но это стало неактуальным в сложившейся ситуации.
В ванной комнате не было воды в раковине и туалете. Кран холодной воды в душе был сломан, и чтобы предотвратить постоянные протечки, пришлось перекрыть основное водоснабжение, оставив всю ванную комнату без воды. На следующий день мы обнаружили, что нет и горячей воды. Нам пришлось принимать холодный душ. На ресепшене объяснили это «проблемой с насосом», и несколько гостей одновременно пожаловались на это. Проблема сохранялась практически на протяжении всего нашего пребывания. В какой-то момент у нас совсем не было воды, ни горячей, ни холодной. Это не единичный случай; это отсутствие даже самой элементарной инфраструктуры для нормального функционирования.
Ситуация с безопасностью была ещё хуже: дважды, пока мы спали, неизвестные открыли дверь нашего номера с помощью электронной карты. Это была не попытка открыть дверную ручку; дверь действительно открылась. Это недопустимо. Это серьёзный сбой в системе контроля, организации или управлении.

Отель утверждает, что находится на берегу моря, но не уточняет это для клиентов, а моря нет, только река, непригодная для купания. Номер был в плохом состоянии: дверь на балкон была сломана и не закрывалась, было много протечек, из-за слива в душе в ванной и спальне происходило затопление, кондиционер шумел и капал. Телевизор работал с перебоями. В стенах были трещины, шторы были грязные, и в номере было много тараканов. За 5 дней нашего пребывания к нам каждый день приходили огромные тараканы! Персонал грубый и даже не смотрит на вас! Самая вежливая там горничная. Завтрак простой и ничем особенным не выделяется, к еде относятся без должного внимания. Видно, что элементарной гигиены нет. И видно, что все низкого качества. Персонал кухни тоже грубый. В общем, рядом есть магазины и рестораны, все открыты до 22:00.

Ужасно. Оно настолько шаткое, что вот-вот рухнет. Грязное, плесневое. Будьте осторожны, чтобы не испачкаться в туалете. Даже на ресепшене можно понять, насколько оно запущено, не говоря уже о грубости персонала. Чтобы стать хорошим отелем, нужно улучшить все аспекты.

Отель очень удачно расположен. К сожалению, условия оставляют желать лучшего. В моей ванной не было душевой двери. Это был душ и вытирание пола полотенцами. Они не делают ежедневную уборку. Несмотря на это, обслуживание на стойке регистрации хорошее. Не завтрак. Лучше взять его где-нибудь в другом месте.

Плохой опыт!
В отеле нет минимального уровня гигиены между гостями. Ванная перед заселением явно не была убрана, так как на полу и окне были остатки мыла. Кроме того, в туалете не было воды, а кондиционер не работал, что делало пребывание крайне некомфортным. Небрежное отношение к чистке и обслуживанию недопустимо.
Я не рекомендую его, и я, конечно, не вернусь!

Я приехал после полуночи, и обслуживающий меня сотрудник сообщил мне о плате за парковку. Я быстро заплатил 50 реалов и выполнил процедуру регистрации. Когда все было готово, я спросила, где парковка, и он ответил, что она рядом с отелем, но заполнена. Он также сказал, что у них есть еще один, но он не имеет связи с отелем и находится в заднем квартале. Мне пришлось бы выйти из машины и отправиться в путь пешком, одному, с чемоданами и т. Д. Почти в два часа ночи. Он ни разу не предложил сопровождать меня или оставить машину на хранение, и предложил мне следующее решение: «Вы можете оставить свою машину где угодно, и все, что произойдет, будет нести ответственность за отель. Я буду внимательно следить, и если кто-то ударит вашу машину, разобьет окно или что-нибудь еще, я немедленно вызову полицию». Итак, я заплатил за то, чтобы оставить машину на улице. Когда я пожаловался другому сотруднику, он был очень груб, сказав, что этот парень сообщил мне неправильно… очень плохое обслуживание, то ли из-за грубости, то ли из-за неэтичности взимания платы за то, чего он не предлагал. К сожалению, это была только часть проблемы. Комната была грязной и заплесневелой. В ванной пахло мочой. Кондиционер не имел пульта дистанционного управления, и чтобы включить или выключить его, приходилось садиться на стул, так как все электроприборы были отключены от сети.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
Грязно, нет полотенец, нет телефона, лол, плохой кондиционер, дверь открывается только с помощью ресепшена, на завтрак не было даже омлета.
Неудачно…
(Я остался в номере 804)
У меня было 3 ночи, я отменил в первый день из-за отсутствия структуры.

Комната в плохом состоянии, с плесенью и плохим матрасом. На потолке ванной комнаты отсутствовала штукатурка, а из ванной наверху капала странная вода. Завтрак тоже ужасный, ничего вкусного.

В первой комнате было много плесени, в ванной не было смыва. Нас перевели во второй номер, который был очень грязный, над унитазом была протечка, похоже, из унитаза в номере выше, потолок в ванной был полностью заплесневелым и падала вода, в конце концов нас перевели в третий номер, там было очень плохо убрано, ванная была грязная, мусорное ведро в ванной было белое, но грязное, полное пятен, КРОВАТЬ НИКОГДА НЕ ТАЛЛИ НА ЧИСТКУ, под кроватью было много пыли, волос пирожные, под ними была даже старая зубная щетка. Это было короткое пребывание, если бы оно было дольше, я бы не остался даже на первую ночь. Тем, у кого аллергия на пыль, лучше держаться подальше.

Плохой опыт! Ужасное обслуживание, постельное белье и банные полотенца были грязными, а края подушек, казалось, были использованы, грязные полотенца, самая дешевая туалетная бумага, похожая на наждачную бумагу, комната была немного грязной, мебель сломана, все было в хаосе, нет ни малейшего намека на отель, кроме того, что мы были настолько противны всему, что у нас не хватило смелости даже позавтракать, я подумал, что это полное неуважение к клиентам, я никогда не вернусь!

Я совершил большую ошибку при выборе этого отеля, но извлек из этого урок. Его не видно на фотографиях в Интернете, но он очень заброшен, много мусора, грязи, а учитывая цену, которую они берут, это явно из-за отличного расположения, но только по этой причине, потому что сервис и структура не стоят своих денег. Парковка — это шутка, они рекламируют, что она стоит 30 реалов, вы добираетесь туда, и они берут с вас 50 реалов за грязное, грязное, узкое пространство для маневра, доступ к которому только с улицы, и вы все равно зависите от того, кто-то придет и откроет вам ворота. Очень вялый прием в течение дня, плохая воля и антипатия, которая пугает. Грязный лифт, номер тогда, помилуй! Это чистила «горничная». Она убирает только самый минимум. Стена в ванной была грязной от чужих какашек, на зеркале было много пыли, плитка в ванной была темной. На полу не было ни ковра, ни холодильника с остатками талой воды, ни грязной занавески. Единственное, на что не могу пожаловаться, так это на постельное белье и полотенца, они были чистыми и ароматными. Я ими не воспользовалась, потому что у меня был плохой, слава богу, потому что тот, что в шкафу, был явно грязный! На завтрак есть все необходимое, очень простой, но не очень хороший. Кран для кофе, привязанный проволокой! (Здравствуйте, СЦ санитарного надзора! ). ЕДИНСТВЕННОЕ ХОРОШО — это расположение! Я не знаю, как о них еще не сообщили и не закрыли… Вопрос остается.

Прием неорганизован и неэффективен. Этот отель — ложная реклама. В.
Красивые фотографии и в реальности с розетками с оголенными проводами, старый и сломанный мини-бар, плесень на стенах и трещины, простыни слишком короткие для матраса (простыни нет, а размер кровати указан на стойке регистрации…) Шум слышен из других номеров. Я приехал ночью, и не было горячей воды, чтобы принять душ. О проведении ремонтных работ никто не предупредил, прогнозов по возврату горячей воды не было, ответственного менеджера не было. Беспорядок и дорогой отдых.

УЖАСНО, плохой внешний вид, грязь, отсутствие одеяла и полотенца в номере, СЛОМАННЫЕ зеркала, розетка прямо за кроватью, где находится матрас… который жесткий, а подушка из волокна очень мягкая и низкая, ужасно. Очень простой завтрак, душ с небольшим количеством горячей воды и отсутствие коврика на выходе из душа, будьте осторожны, не упадите, пол гладкий, туалет не работает должным образом. Я ЗАБЫЛ вещь в отеле, связался с нами, и они сказали, что НЕ отправляют ее по почте, хотя я оплатил все расходы. А лестницы нет, я была на 1 этаже и пришлось ждать лифта. Я не вернусь искать этот предмет, а тем более останусь там и не рекомендую его.

Окно в нашей комнате не закрывалось, и, поскольку мы жили на первом этаже, оно давало прямой выход на улицу, что ставило под угрозу нашу безопасность. Мы просили поменять номер или решить проблему, но ничего не было сделано. Когда мы приехали, в номере не было туалетной бумаги, и даже после двух вопросов нас не обслужили, оставив без этого основного предмета на все время пребывания. Кроме того, комната была очень заплесневелой, отель был грязным, и парковка тоже была грязной, повсюду были разбросаны предметы. Менеджмент отеля оставляет желать лучшего. Домофон в номере также не работал, что делало невозможным любую связь со стойкой регистрации.

Медленное обслуживание, ожидание уборки номера у меня заняло больше 1 часа, на место приехала в 13:30, конечно понимала, что заселение с 14:00, но зашла только в номер в 15:00.
На момент заселения я уже оплатил через сайт и этого платежа еще не было в системе. Очередной стресс.
Отель очень простой, я бы не прочь переночевать там одну ночь, если бы со мной хотя бы хорошо обращались, я попросила еще одно одеяло, потому что мне было холодно, и его не взяли. Телевизор не контролировался, мне также нужно было еще туалетную бумагу в номере, я попросила ее не взяли.
Завтрак мне очень понравился, подали в оговоренное время, и это облегчило мне утро перед марафоном, ради чего я туда и поехал.