Мы с мужем останавливались в отеле Lumar с 20 по 23 февраля 2026 года, и, к сожалению, это был худший опыт проживания в нашей жизни.
Мы приехали около полуночи, и сразу при регистрации нам сообщили, что забронированный нами номер недоступен. Нам предложили «повысить категорию» номера. На самом деле, номер был больше, с балконом и прекрасным видом на мост Герсилио Луса. И на этом положительные моменты закончились.
В ванной мы обнаружили, что в раковине и туалете нет воды. Проверив краны, мы выяснили, что кран холодной воды в душе сломан. Чтобы предотвратить постоянную протечку, пришлось перекрыть главный кран в ванной, что полностью прекратило подачу воды. Поскольку мы были измотаны поездкой, мы решили разобраться с этим на следующий день.
Утром нас ждал еще один сюрприз: не было горячей воды. Нам пришлось принимать холодный душ. После обращения на ресепшен нам сообщили, что возникла проблема с насосом и что они пытаются её устранить. Другие гости жаловались на ту же ситуацию. Проблема сохранялась практически на протяжении всего пребывания. Горячая вода работала очень недолго, а в субботу у нас вообще не было воды, ни горячей, ни холодной. Это недопустимо в любом отеле, независимо от категории.
Как будто этого было недостаточно, мы столкнулись с очень серьёзной проблемой безопасности: дважды, пока мы спали, неизвестные пытались проникнуть в номер с помощью электронной карты и даже сумели открыть дверь. К счастью, я был рядом оба раза. Могу только представить, какой риск был бы, если бы моя жена была одна или если бы в номере никого не было. Это совершенно неприемлемо и крайне тревожно.
Общее состояние номера было ужасным. Чрезвычайно грязный и плохо ухоженный. На ПВХ-потолке ванной комнаты скопилась зеленоватая грязь, из-за чего постоянно протекала вода, возможно, с верхнего этажа. Лампочка в ванной перегорела. Кондиционер был ужасно грязным, похоже, его не обслуживали годами. Постельное белье в темных пятнах. Запачканные полотенца.
И самое отвратительное: телефон в номере постоянно шипел, мешая сну. Чтобы выключить его, мне пришлось отодвинуть тумбочку, и я обнаружила на полу, между мебелью и стеной, явно использованный презерватив. Это абсолютно отвратительно, и это ясно показывает, что даже за мебелью не проводится надлежащая уборка. Это не просто небрежность: это полное отсутствие гигиены.
Цена может быть разумной, и расположение хорошее, но ничто не компенсирует отсутствие обслуживания, гигиены, организации и безопасности. Впечатления ужасные, а обстановка во многих аспектах граничила с антисанитарией.
Я категорически не рекомендую это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали около полуночи, и сразу при регистрации нам сообщили, что забронированный нами номер недоступен. Нам предложили «повысить категорию» номера. На самом деле, номер был больше, с балконом и прекрасным видом на мост Герсилио Луса. И на этом положительные моменты закончились.
В ванной мы обнаружили, что в раковине и туалете нет воды. Проверив краны, мы выяснили, что кран холодной воды в душе сломан. Чтобы предотвратить постоянную протечку, пришлось перекрыть главный кран в ванной, что полностью прекратило подачу воды. Поскольку мы были измотаны поездкой, мы решили разобраться с этим на следующий день.
Утром нас ждал еще один сюрприз: не было горячей воды. Нам пришлось принимать холодный душ. После обращения на ресепшен нам сообщили, что возникла проблема с насосом и что они пытаются её устранить. Другие гости жаловались на ту же ситуацию. Проблема сохранялась практически на протяжении всего пребывания. Горячая вода работала очень недолго, а в субботу у нас вообще не было воды, ни горячей, ни холодной. Это недопустимо в любом отеле, независимо от категории.
Как будто этого было недостаточно, мы столкнулись с очень серьёзной проблемой безопасности: дважды, пока мы спали, неизвестные пытались проникнуть в номер с помощью электронной карты и даже сумели открыть дверь. К счастью, я был рядом оба раза. Могу только представить, какой риск был бы, если бы моя жена была одна или если бы в номере никого не было. Это совершенно неприемлемо и крайне тревожно.
Общее состояние номера было ужасным. Чрезвычайно грязный и плохо ухоженный. На ПВХ-потолке ванной комнаты скопилась зеленоватая грязь, из-за чего постоянно протекала вода, возможно, с верхнего этажа. Лампочка в ванной перегорела. Кондиционер был ужасно грязным, похоже, его не обслуживали годами. Постельное белье в темных пятнах. Запачканные полотенца.
И самое отвратительное: телефон в номере постоянно шипел, мешая сну. Чтобы выключить его, мне пришлось отодвинуть тумбочку, и я обнаружила на полу, между мебелью и стеной, явно использованный презерватив. Это абсолютно отвратительно, и это ясно показывает, что даже за мебелью не проводится надлежащая уборка. Это не просто небрежность: это полное отсутствие гигиены.
Цена может быть разумной, и расположение хорошее, но ничто не компенсирует отсутствие обслуживания, гигиены, организации и безопасности. Впечатления ужасные, а обстановка во многих аспектах граничила с антисанитарией.
Я категорически не рекомендую это место.