Мы останавливались в отеле Lumar с 20 по 23 февраля 2026 года, и это был просто ужасный опыт. Без преувеличения, это было худшее пребывание в отеле за всю нашу жизнь.
Всё началось с халатности: мы приехали около полуночи и нам сообщили, что забронированный нами номер недоступен. Нам предложили якобы «улучшение номера», которое на практике оказалось лишь попыткой исправить элементарную операционную ошибку. Номер был больше и с видом на мост Герсилио Луса, но это стало неактуальным в сложившейся ситуации.
В ванной комнате не было воды в раковине и туалете. Кран холодной воды в душе был сломан, и чтобы предотвратить постоянные протечки, пришлось перекрыть основное водоснабжение, оставив всю ванную комнату без воды. На следующий день мы обнаружили, что нет и горячей воды. Нам пришлось принимать холодный душ. На ресепшене объяснили это «проблемой с насосом», и несколько гостей одновременно пожаловались на это. Проблема сохранялась практически на протяжении всего нашего пребывания. В какой-то момент у нас совсем не было воды, ни горячей, ни холодной. Это не единичный случай; это отсутствие даже самой элементарной инфраструктуры для нормального функционирования.
Ситуация с безопасностью была ещё хуже: дважды, пока мы спали, неизвестные открыли дверь нашего номера с помощью электронной карты. Это была не попытка открыть дверную ручку; дверь действительно открылась. Это недопустимо. Это серьёзный сбой в системе контроля, организации или управлении. Могу только представить, что бы случилось, если бы моя жена была одна в номере. Это выходит за рамки простого дискомфорта и переходит в область реальной опасности.
Что касается гигиены, то ситуация была позорной. Номер был явно в плохом состоянии. ПВХ-потолок в ванной комнате был покрыт зеленоватой грязью, и постоянно протекала вода. Перегорела лампочка. Кондиционер был крайне грязным, выглядел так, будто его не обслуживали годами. Постельное белье было в тёмных пятнах. Полотенца были в пятнах.
Самым возмутительным инцидентом стала попытка выключить телефон в номере, который всю ночь непрерывно шипел. Когда мы отодвинули тумбочку, чтобы дотянуться до розетки, на полу, между мебелью и стеной, обнаружили явно использованный презерватив. Это не мелочь. Это явное доказательство того, что номер не получает даже минимально надлежащей уборки. Это не единичный случай; это систематическая халатность.
У отеля может быть хорошее расположение и разумная цена, но это не компенсирует отсутствие элементарного технического обслуживания, плохую гигиену, неорганизованность и, прежде всего, очень серьезный провал в системе безопасности.
Отель оказался антисанитарным, небезопасным и крайне неприятным. Я не рекомендую его ни при каких обстоятельствах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Всё началось с халатности: мы приехали около полуночи и нам сообщили, что забронированный нами номер недоступен. Нам предложили якобы «улучшение номера», которое на практике оказалось лишь попыткой исправить элементарную операционную ошибку. Номер был больше и с видом на мост Герсилио Луса, но это стало неактуальным в сложившейся ситуации.
В ванной комнате не было воды в раковине и туалете. Кран холодной воды в душе был сломан, и чтобы предотвратить постоянные протечки, пришлось перекрыть основное водоснабжение, оставив всю ванную комнату без воды. На следующий день мы обнаружили, что нет и горячей воды. Нам пришлось принимать холодный душ. На ресепшене объяснили это «проблемой с насосом», и несколько гостей одновременно пожаловались на это. Проблема сохранялась практически на протяжении всего нашего пребывания. В какой-то момент у нас совсем не было воды, ни горячей, ни холодной. Это не единичный случай; это отсутствие даже самой элементарной инфраструктуры для нормального функционирования.
Ситуация с безопасностью была ещё хуже: дважды, пока мы спали, неизвестные открыли дверь нашего номера с помощью электронной карты. Это была не попытка открыть дверную ручку; дверь действительно открылась. Это недопустимо. Это серьёзный сбой в системе контроля, организации или управлении. Могу только представить, что бы случилось, если бы моя жена была одна в номере. Это выходит за рамки простого дискомфорта и переходит в область реальной опасности.
Что касается гигиены, то ситуация была позорной. Номер был явно в плохом состоянии. ПВХ-потолок в ванной комнате был покрыт зеленоватой грязью, и постоянно протекала вода. Перегорела лампочка. Кондиционер был крайне грязным, выглядел так, будто его не обслуживали годами. Постельное белье было в тёмных пятнах. Полотенца были в пятнах.
Самым возмутительным инцидентом стала попытка выключить телефон в номере, который всю ночь непрерывно шипел. Когда мы отодвинули тумбочку, чтобы дотянуться до розетки, на полу, между мебелью и стеной, обнаружили явно использованный презерватив. Это не мелочь. Это явное доказательство того, что номер не получает даже минимально надлежащей уборки. Это не единичный случай; это систематическая халатность.
У отеля может быть хорошее расположение и разумная цена, но это не компенсирует отсутствие элементарного технического обслуживания, плохую гигиену, неорганизованность и, прежде всего, очень серьезный провал в системе безопасности.
Отель оказался антисанитарным, небезопасным и крайне неприятным. Я не рекомендую его ни при каких обстоятельствах.