Il Campanario - Cobertura

Приятные впечатления в превосходном месте. Отель хорошо оборудован и находится примерно в пяти минутах ходьбы от пляжа, что, несомненно, стало изюминкой моего визита. Хочу отметить дружелюбие персонала ресторана, особенно Джудит, которая была очень любезна на протяжении всего моего пребывания. Помимо этого, отелю определенно требуется ремонт и обновление, что и происходило во время моего визита. Это делает его менее конкурентоспособным по сравнению с другими отелями и менее способным предложить лучшее соотношение цены и качества. Еда была вполне приемлемой для отеля такого типа.

Я остановилась в этом отеле на Новый год, и впечатления ужасные… чистота оставляет желать лучшего (мы нашли зубную нить в душе), и даже шампунь и кондиционер не пополняют. Мы приехали 29 декабря, и бутылки были пусты, мы позвонили, чтобы попросить пополнить запасы, но никто не пришел, я спросила еще раз на следующий день, и знаете что? Никто не пришел! Абсурд. Мы заплатили очень высокую цену, и это очень расстраивает. Им нужно улучшить качество, чтобы хотя бы быть плохими.

Я обожаю отель Il Campanario. Это мой третий визит сюда, однако на этот раз моя поездка была омрачена несколькими вещами: я приехала во вторник, и в тот же день, когда я пошла в бассейн, обнаружила, что мой купальник (кстати, дорогой) полностью испачкан. Они попытались замять ситуацию, сказав, что это из-за чрезмерного количества солнцезащитного крема и лосьона для загара в бассейне, но бармены быстро раскрыли правду: ржавчина в водопроводе. Они отправили мой купальник в прачечную за счет отеля, и он до сих пор не вернулся (по состоянию на четверг). Вчера, в канун Рождества (в среду), перестал работать кондиционер. Я трижды звонила на ресепшн, и мне сказали, что это проблема всего отеля (ложь, так как в зоне ресепшн он работал исправно). В результате я спала с открытым окном в невыносимую жару и получила столько укусов насекомых, что даже один попал мне в рот, вызвав отек и онемение. А еще они сказали, что у них нет вентилятора, чтобы прислать, для отеля такого уровня… Что касается еды, завтрак превосходный, но ресторан Positano Diamond Bar оставляет желать лучшего. Я вернусь, но надеюсь, что эти проблемы будут решены.

Я подверглась грубому и прямому запугиванию и принуждению со стороны двух сотрудников/обслуживающего персонала отеля. Пляжная зона была полностью занята гостиничными зонтами и шезлонгами, хотя ими не пользовались предполагаемые гости. Используя общественное пространство, которое должно быть защищено указом Флорианополиса по этому вопросу и городскими инспекторами общественного порядка, сотрудники спросили, есть ли у меня гостиничный браслет, и, после моего отказа, заявили, что я должна покинуть территорию, откровенно приватизируя ОБЩЕСТВЕННОЕ ПРОСТРАНСТВО. Чтобы избежать дальнейших проблем и не испортить мою поездку, я сказала, что они могут убрать все. Я едва встала со своего шезлонга, как один из них отодвинул шезлонг, а другой закрыл зонт, сохраняя высокомерную позу, что привело к унизительному и позорному завершению ситуации.
Сообщение будущим гостям: такое отношение отеля к туристам. Такой уровень обслуживания предоставляется, и эти же сотрудники/обслуживающий персонал будут взаимодействовать с вами, вашей семьей и друзьями. Пересмотрите свой выбор жилья.
Сообщение отелю: Я обязательно вернусь на место, на этот раз задокументировав всё фото и видео. Если такое отношение сохранится, последствия ситуации будут лишь следствием ценностей, принципов отеля и его незаконных действий по отношению к пляжу Jurerê Internacional и туристам, которые его посещают.

Отель позиционирует себя как пятизвездочный, но не обманывайтесь: это трехзвездочный отель.
19 декабря половина отеля была закрыта на ремонт и недоступна. Главный вход в наш корпус проходил через центр служебного помещения.
Телевизор в номере был очень низкого качества, марки TCL, и он редко работал. Чтобы просто зайти на Netflix, требовалось от 10 до 15 минут. Мы не могли получить доступ к другим потоковым приложениям из-за старой операционной системы.
90% персонала говорили только по-испански и плохо понимали португальский.
Мусор скапливался в местах общего пользования на протяжении всего нашего пребывания, и, несмотря на неприятный запах, персонал его не убирал.
Администратор предупредил нас, что бассейн отеля «обрабатывается химическим веществом, которое оставляет пятна на одежде». И действительно, оно оставило пятна на всей нашей одежде и надувных матрасах, помимо запаха уксуса, исходящего из бассейна.
В середине нашего пребывания отель оставил записку о том, что у них закончились банные полотенца и халаты. Мы начали использовать обычные полотенца в качестве подстилок в ванной.
Нам сказали, что в номере есть «затемняющие шторы», но это просто обычные непрозрачные шторы; в комнате все равно светло. Я приклеила шторы к стене скотчем, чтобы немного затемнить детскую комнату.
Телефон в номере не работал. Я связалась с технической службой, но они сказали, что у них нет запасных телефонов.

Я останавливалась в отеле Il Campanario с 3 по 5 декабря, и это был один из худших случаев проживания в отеле за всю мою жизнь. Номер был грязный (липкий пол, песок, плесень на окнах и стуле, грязные подушки), шкаф заклинило, оба телевизора не работали, а я была с двумя детьми.
Кухонные принадлежности плохо пахли и были совершенно непригодны для использования.
Я попросила поменять номер, но мне сказали, что свободных мест нет, и, более того, альтернативы не предложили.
Балкон был грязный, а на фасаде была покраска (но без предупреждения), поэтому однажды, когда я переодевалась, маляр появился на уровне окна, что было крайне неловко.
Края бассейна были маслянистыми, из-за чего испачкался купальник моей дочери, а большая часть бассейна была закрыта.
На завтраке на столе был птичий помет.
Единственная похвала — команде, которая занималась организацией досуга детей, они были действительно великолепны.
Учитывая цену и репутацию отеля, впечатления оказались совершенно неудовлетворительными.

В ноябре 2025 года я отдыхала с матерью в отеле Il Campanario. К сожалению, впечатления оказались негативными. Отель находился на реконструкции, и половина бассейна была закрыта. Ситуацию усугубляло то, что пляж Юрере был непригоден для купания. В результате спрос на бассейн был значительно выше, а зонтиков и полотенец не хватало. Если отель находится на реконструкции, он должен пропорционально сократить общую вместимость, поскольку его структура явно не справлялась с таким спросом. Кроме того, наблюдалось отсутствие должного управления, так как нехватка зонтиков и полотенец не связана с реконструкцией.
Несмотря на всё это, весь персонал отеля был чрезвычайно внимательным и инициативным, всегда стараясь решить возникающие проблемы. Номер просторный и очень комфортабельный. Общение с администрацией отеля Seazone было очень хорошим и эффективным.
Что касается пригодности пляжа Юрере Интернасьональ для купания, компания Habitasul, владеющая отелем и управляющая районом Юрере Интернасьональ, должна принять меры в отношении местных властей. Недопустимо, чтобы район, позиционирующий себя как образец планирования и устойчивого развития, загрязнял свой самый ценный природный ресурс. Учитывая, что проект на 2050 год предусматривает строительство новых зданий, кажется, что спекуляции на рынке недвижимости фактически преобладают над заботой об окружающей среде.

Мы — семья, которая обожает путешествовать вдоль побережья Санта-Катарины, и с тех пор, как нашей дочери — которой сейчас 8 лет — было совсем мало, отель Il Campanário стал нашим любимым местом отдыха. Последние 6 лет мы периодически останавливаемся в этом отеле, главным образом по одной причине: развлечения, которые, безусловно, лучшие из всех, что мы когда-либо встречали, не только в регионе, но и во всех штатах, которые мы посетили.
Детская игровая зона безупречна, программы всегда креативны и очень хорошо организованы, а обслуживание персонала просто исключительное. Там к детям относятся с заботой, любовью и искренним вниманием — они не просто цифры или их оставляют в «кладовке», как, к сожалению, происходит во многих других отелях и курортах.
В Il Campanário веселье и безопасность идут рука об руку. Команда, отвечающая за развлечения, играет решающую роль в отдыхе семей. Поздравляем всю команду с отличной работой!

Мы уже останавливались здесь раньше, и всё всегда было хорошо, пока моей дочери не исполнилось 3 года. При заселении нам отказали во въезде, потому что она не могла оставаться в одном номере из-за ограничения по количеству гостей. Мы попытались поговорить с Глейце, которая отвечала за ресепшн, но она отказалась от какой-либо вежливости, включая разрешение мне и моей дочери находиться на территории отеля, пока я не решу проблему с хозяином (хотя я внесла залог в размере 1500 реалов за проживание…). Поэтому я решила забронировать номер ещё раз, на этот раз другой… Я была очень разочарована таким отношением… Отсутствие гибкости из-за приезда моей дочери несколько месяцев назад… наконец, второй забронированный нами номер выходит на строительную площадку, я думаю, там будет довольно шумно… Подчеркиваю, это можно было бы решить с помощью немного вежливости… Я много путешествую как по работе, так и на отдыхе, и никогда не сталкивалась с таким отсутствием такта со стороны клиентов, даже в более простых отелях…
Я считаю, что персонал на ресепшене находится в плохих руках или, по крайней мере, нуждается в обучении…
Я бы порекомендовал более спокойное и понимающее обслуживание…

Огромное разочарование. Обветшалый отель. Антисанитария в номерах, продолжающийся ремонт в зданиях и недоступность. В воскресенье днём на моём этаже велись строительные работы: отбойные молотки сносили стены. Пренебрежительное отношение персонала к гостям. Шумная вечеринка в понедельник, полное нарушение спокойствия. Если вы путешествуете с маленькими детьми, избегайте этого места. Очень неприятное место для проживания. Тревожно.

Ужасно, худший опыт проживания в моей жизни.
Ко мне отнеслись неуважительно в разных ситуациях и местах отеля. Неорганизованность, неприветливость, и, что хуже всего, после 40 дней проживания они не вернули деньги за бронирование, сделанное по моей кредитной карте при заселении. Присвоение финансовых ресурсов на 40 дней без решения проблемы. Они не решают проблему, не возвращают деньги.
Не рекомендую ни для деловых поездок, ни даже для семейного отдыха! Уверяю вас, отношение к гостям и забота в большинстве случаев были ужасными.
Мытьё общих зон отбеливателем в часы работы, когда посетители обычно не останавливаются, уход за садом и другими объектами в зонах работы в неурочное время, неприветливость персонала, неадекватное обслуживание, неадекватное обслуживание в ресторанах и кафе. Не могут поддерживать порядок на столах, не выполняют простые просьбы. Неразбериха с неоправданными расходами, хотя оплата была произведена заранее кредитной картой. Предоплата не возвращается по истечении 40 дней, и отношение отвратительное.
Номер грязный и полон муравьёв.
Бегите отсюда! Они работают так, будто делают одолжение, а не принимают гостей. Их отношение к людям вызывает беспокойство.
И это не говоря уже о том, что спустя 40 дней они так и не вернули мне деньги, списанные при заселении на мою карту за общие расходы.

Прибытие из поездки всегда непредсказуемо, особенно после долгой поездки на машине; поэтому сложно точно спланировать время прибытия. Регистрация была назначена на 15:00, но мне сообщили, что если номер освободится раньше, его быстро освободят. Однако этого не произошло. Время ожидания было крайне неудобным; даже после того, как я просидел в холле около трёх часов, ни разу сотрудник стойки не предпринял никаких действий, чтобы проверить наличие номера. Каждые тридцать минут я вставал, чтобы узнать информацию, и получал только ответ, что номер пока недоступен; я не заметил никакой любезности, внимания или чуткости со стороны персонала. Что ещё больше привлекло моё внимание, так это то, что все остальные гости, прибывшие в то же время, смогли заселиться в свои номера раньше, в то время как только мой номер оставался недоступным.

Отель оформлен в красивом колониальном стиле; некоторые помещения находятся на ремонте. Завтрак неплохой, и мне не понадобилось много, но в нём было всё необходимое (яйца, фрукты, семечки, цельнозерновой хлеб). Есть множество вариантов завтрака на любой вкус. Общие зоны всегда чистые и имеют прекрасную тропическую атмосферу. Есть два чистых открытых бассейна: один с холодной водой, один с подогревом и третий, также с подогревом и крытый. Тренажерный зал с очень хорошими тренажерами и довольно полным набором; может не хватать штанг и блинов, но их легко заменить гантелями — их много. Всё безупречно чисто. Обслуживание фантастическое; все очень дружелюбны и готовы помочь. Есть детский клуб, и, должен отметить, что несколько сотрудников говорят по-испански. Хотя большинство гостей говорят по-португальски, если вы говорите по-испански, среди сотрудников есть несколько аргентинцев, которые тоже говорят по-испански. Мне особенно понравилась доброта Барби и художественная мастерская Ноэлии, которая проходит с четверга по субботу. Она включает в себя занятия живописью, макраме, керамикой и изготовлением ароматических свечей, что делает отдых в кругу семьи приятным. Одним словом, это очень приятное место для проживания. Рядом есть фуд-корт и пляж; отель предлагает обслуживание на пляже. Хотелось бы больше музыки и традиционной бразильской кухни, чем обилия блюд интернациональной кухни.

Il Campanario имеет все шансы снова стать отличным вариантом в Журере, но ему срочно требуется капитальный ремонт. Обслуживание большинства сотрудников очень хорошее, особенно хочется отметить Ники, консьержа, добрую и очень внимательную горничную из Баии, и команду детской зоны, которые всегда были любезны и отзывчивы.
С другой стороны, отель выглядит запущенным. Несмотря на то, что мне сообщили о ходе строительства, я не заметил никаких существенных улучшений. Гигиена оставляла желать лучшего: некоторые горничные не мыли раковину в ванной и не подметали пол, а полотенца не меняли даже при крайней необходимости.
Ещё одним недостатком было нестабильное обслуживание на кухне. У меня пищевая непереносимость, и в воскресенье и понедельник шеф-повар любезно заменил сыр в омлете на более подходящий. Однако во вторник мне сообщили, что замену просто не сделают, без объяснения причин. Даже официант, который меня обслуживал, был удивлён, ведь они могли бы сказать, что сыра у них нет, но, видимо, это было не так.
Отель отличается превосходными удобствами и расположением, но отсутствие последовательности в обслуживании и чистоте портит впечатление. Доброжелательность большинства персонала смягчила моё разочарование, но впечатление всё равно испортилось.

Ужасное обслуживание номеров.
Я заметил, что в номере закончились полотенца, и попросил заменить их и принести утюг. Я прождал больше 30 минут, но так ничего и не получил. После этого добавочный номер 6030 перестал отвечать на мои звонки.
Полное неуважение.
В номере 1402 нет шторы, которая бы полностью закрывала окно, свет проникает постоянно, и нет никакой минимальной защиты от внешнего шума.
Дорогой отель, и проживание в нём было ужасным.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Вы потеряете клиентов, если не обучите персонал, который «следит» за машинами в зоне высадки. Я спросил Uber, почему так сложно вызвать машину? Он ответил, что в зоне высадки всегда припаркована одна-две машины, и они не могут туда попасть. Сегодня я сам стал свидетелем этого невежливого поведения. Моему водителю пришлось сдать назад, потому что ни один безответственный человек там не удосужился убрать машину с зоны высадки!

Я останавливалась в этом отеле с ребёнком в номере, и нас несколько раз беспокоил громкий сексуальный шум из соседнего номера: в 15:00, в 1:00 и в 9:00.
Я неоднократно просила администратора решить эту проблему и даже стучала в дверь, но ничего не было сделано. Другие гости также жаловались непосредственно сотруднику, ответственному за номера, но никаких мер не было предпринято.
Когда я дважды обращалась с жалобой лично, её сочли несущественной, и единственным действием персонала был телефонный звонок с просьбой сделать тише – явно недостаточное решение, учитывая сложившуюся ситуацию.
Шум мешал спать моей маленькой дочери из-за криков и стонов, доносившихся из соседнего номера.
Руководство проявило полную халатность, проигнорировав серьёзность проблемы и оставив ребёнка в совершенно неподходящей обстановке.
Важно подчеркнуть, что отель позиционирует себя как место, дружелюбное к семье, но подвергает детей подобным преследованиям, что противоречит цели создания безопасного пространства для семей.
Стоит помнить, что Закон о детях и подростках (ECA, статьи 4 и 7) гарантирует полную защиту и безопасную среду для несовершеннолетних, и отель несет юридическое и этическое обязательство обеспечивать комфорт и безопасность всех гостей.