Rede Andrade Hangar

Обслуживание в отеле было хорошим!
На завтрак был некоторый выбор, но не было блюд без лактозы.
Номер оборудован кондиционером, мини-холодильником и удобной кроватью.

Мы побывали в комнатах нескольких друзей, и моя оказалась, безусловно, худшей. Стены были сырые, унитаз сломан, уборка оставляла желать лучшего… кран в душе не закрывался как следует… он постоянно капал…

Единственный положительный момент — это расположение. Плохая инфраструктура и ужасное обслуживание.
Я останавливалась с подругой с 3 по 8 июня (бронирование на её имя), и это был ужасный опыт. Персонал на ресепшене совершенно неподготовлен, груб и резок. По прибытии они ошиблись с типом кровати и выразили явное недовольство, когда их поправили.
В номере были тараканы, душ постоянно протекал, даже когда его выключали, телевизор показывал только бесплатные каналы, а постельное белье и полотенца были очень изношены. В лифтах оголённая проводка, и они не показывают, поднимаются они или спускаются. Кроме того, на номер выдаётся только ОДНА ключ-карта, что блокирует гостей и несколько раз приводило к сбоям. У входа нет мусорного ведра, из-за чего тротуар завален окурками и мусором.
Хуже всего был выезд: мы договорились выехать в 13:00 (отель это принял). Мы прибыли на ресепшн в 12:55, но из-за крайней медлительности и некомпетентности сотрудницы (пожилой женщины) процесс завершился только в 13:09. Из-за этой 9-минутной задержки, вызванной самой сотрудницей, с нас взяли 120 реалов за поздний выезд. Мы заплатили, чтобы избежать путаницы, но будем требовать возврата денег.
Что еще хуже, та же сотрудница публично опозорила нас, громко и четко заявив, что мы не заплатили 22 реала за мини-бар (мы уже заплатили и разделили сумму на две карты). Когда мы попросили ее показать чек из терминала, чтобы это доказать, она не знала, как выполнить элементарную процедуру.

Отличное пребывание! Хочу особо отметить горничную Элоизу, которая очень хорошо заботилась о моем номере, поддерживая в нем свежий и чистый запах… Как только я приехала, номер был идеально подготовлен!
Дамы, которые готовят завтраки, также заслуживают похвалы! Превосходные блюда, хороший выбор и идеальная температура.
Что касается обслуживания, я ставлю 4 звезды, потому что почувствовала некоторую неорганизованность на ресепшене… Хотя я бронировала через сайт, регистрация прошла не так быстро, как в других отелях; я не рекомендую приезжать в спешке по предварительной записи.

Хорошее расположение, недалеко от аэропорта (5 км). Хороший район. Однако, я обнаружил, что отель находится в плохом состоянии, без должного ухода. Дверь в ванную не закрывается, нет душа с биде, полотенца плохие, кровать хорошая.
Завтрак средний.
Неприветливые сотрудники на ресепшене.

Ужасный опыт.
Я провела одну ночь с матерью на втором этаже. Когда мы приехали, заметили, что мусор в ванной не вынесли. Мы приняли душ, измученные целым днем ​​в больнице. Затем, когда я откинула простыни, они были полны лобковых волос, очень много. Наволочки пахли потом и просроченными духами. Они даже не поменяли простыни. Я проверила простыни на другой кровати, и они были в таком же ужасном состоянии! Я позвонила на ресепшн, чтобы сообщить об этом, и мне предложили поменять палату. Та другая палата была лучше, там было всего несколько волосков на полу. У меня есть фотографии и видео того, что произошло. Никогда больше, фу.

Ужасный выбор жилья. В ванных комнатах нет горячей воды, из слива пахнет канализацией, парковка платная, а вход ужасный. Очень грубые сотрудники на ресепшене, говорят, что бронь не была сделана, или что она на другой день, или что оплата не была произведена в полном объеме. Завтрак никогда не подают вовремя, всегда с опозданием, и нигде нет никаких указателей. Очень старые лифты с оголенной проводкой. Старый телевизор, пульт дистанционного управления не работает. Неудобный матрас.

Несмотря на наличие хорошего персонала, инфраструктура отеля довольно плохая. Лифты со сломанными кнопками, в номерах пахнет сыростью, телевизор в номере, должно быть, 40-сантиметровый, плитка в ванной покрыта плесенью, в номере нередко можно увидеть тараканов, полотенца и постельное белье в пятнах и очень плохого качества, подушки пахнут потом. Владельцам следует отбросить жадность и вложить немного больше средств, потому что у персонала мало работы.

Чистый и уютный отель. Отличное расположение. Очень хороший завтрак. Персонал очень дружелюбный и очень заботливый по отношению к гостям. Это меня действительно удивило.

Горничная открыла дверь моего номера, когда я лежала в постели в одном нижнем белье.
Обслуживание было ужасным. Я приехала в 4 утра, и администратор сказал, что на мое имя нет бронирования. Он повторил это около 4 раз, даже после того, как я показала ему ваучер на бронирование с оплатой всех расходов. Он ни разу не попытался уладить ситуацию или что-то подобное; он просто продолжал стучать по клавиатуре, повторяя, что на мое имя ничего нет.
В 4:40 утра он отправил нас в плохой номер, и ВОДЫ НЕ БЫЛО. Мне удалось сходить в туалет и помыть руки, после чего вода закончилась.
Номер был грязный, пол влажный и грязный. На полу в ванной не было ни тряпки, ни полотенца. Дверь в ванную заклинила и не закрывалась. В задней части номера была небольшая пустая комната с окном без штор или плотных жалюзи. Мы плохо спали. Также не было общей мусорной корзины. Мусорное ведро было только в ванной.
Полотенца и одеяло были в пятнах. В коридоре был влажный и странный пол, а лифт был старым, с оголённой проводкой.
Кроме того, в ночную смену должна была работать женщина. Мне было крайне некомфортно приехать посреди ночи с матерью и обнаружить на ресепшене только мужчин.

Лучше остановиться в отеле Ibis через дорогу. Отель ужасный; на первом этаже пахнет мочой, пол скользкий из-за смеси сырости и плохо вымытого средства для чистки плитки. Фотографии вводят в заблуждение, не ведитесь на них, как я! Номера тесные, номера на первом этаже — это импровизированная пристройка, вероятно, пережиток COP30. Единственное, что спасает ситуацию, — это обслуживание на ресепшене. В остальном, это двухзвездочный отель, и это еще щедро!

Требуется некоторый ремонт, в ванной протекала ванная комната, и некоторые детали не доработаны. Однако это нисколько не умаляет впечатлений от пребывания. Завтрак был отличным 😋☕, я попробовала десерт (он был восхитительным), а персонал на ресепшене был очень внимательным.

Расположение очень хорошее, персонал вежливый и внимательный. Завтрак тоже хороший.
Однако руководству срочно необходимо заменить все полотенца в отеле, так как они грязные. Кроме того, отелю требуется общий ремонт. Плитка грязная, с старой и запятнанной затиркой.
У нас были проблемы с засорившимся туалетом и протекающим кондиционером, который мочил стены и пол. Даже после смены номера новый кондиционер издавал очень громкий и неприятный шум. Нас уведомили о возможности смены номера, чего, к сожалению, не произошло.
Мы прожили 10 дней.

Во время COP30, самого ожидаемого события последних лет в городе, отель Hangar умудрился разочаровать своих гостей. Не думаю, что у них не было времени подготовиться. Один из двух лифтов сломался и оставался неработоспособным в течение последней недели мероприятия.
В каждом номере была только одна ключ-карта, потому что, когда одна намагничивалась, другая автоматически становилась недействительной. Поэтому всегда приходилось находиться рядом с соседом по комнате. Но двери также заедали и требовали особого «трюка», чтобы их открыть.
Плотные шторы были сделаны точно по размерам окна. Свет лился снизу, попадая на лицо того, кто спал. Это побуждало всех вставать рано или спать у изножья кровати.
Дверь в ванную была стеклянной, без замка.
Короче говоря, надеюсь, они улучшат обслуживание в будущем. Больше меня они не примут.

Я прожила в этом отеле неделю, и это был не очень хороший опыт. По прибытии дверь в номер не открывалась. Мне пришлось трижды спускаться вниз, и администратор, довольно вежливая, наконец-то открыла дверь и сообщила, что поменяет мне номер на следующий день.
Во втором номере две односпальные кровати были соединены вместе (хотя я бронировала двухместный номер), и спать было очень трудно, потому что матрасы, соединенные вместе, причиняли боль моей спине. Кроме того, в ванной комнате душ был расположен таким образом, что принимать душ было сложно.
Чистота оставляет желать лучшего. Я приехала ночью после рабочего дня, и пол был мокрым, на нем еще оставалась пыль и волосы.
Наконец, завтрак всегда был одинаковым и начинался в 6:30 утра (в теории, я говорю это потому, что каждый день, когда я приезжала в 6:30 утра, он был еще закрыт, хотя все было готово. Администратор делала фотографии и видео, и только после этого открывала ресторан позже обычного).

В период с 18 по 20 октября у меня, к сожалению, был очень негативный опыт. Мы не смогли заселиться раньше, поэтому мне пришлось пользоваться ванной комнатой моей сестры. К моему удивлению, ванная комната была ужасно грязной: плесень в душевой кабине, скользкий и липкий пол, а также вздутая стена, что свидетельствовало о недостаточном содержании.
Ночью, когда мы наконец получили доступ в свой номер, ситуация стала еще хуже. В ванной комнате было чрезмерное количество плесени и грибка, что создавало неприятный запах и ощущение полной антисанитарии. Постельное белье было приемлемым, но полотенца были грубыми, как наждачная бумага, и в целом номер казался грязным. На стенах была видна плесень, что создавало очень некомфортную обстановку.
Я ожидал минимального уровня гигиены и чистоты, который, к сожалению, не был соблюден. Я бы не рекомендовал это жилье и надеюсь, что будут приняты меры для улучшения состояния и чистоты номеров.

Для меня это стоило своих денег. Отель нуждается в ремонте, но это мелочи. Номера всегда были чистыми, полотенца были застираны, а завтрак был очень вкусным.
Расположение также хорошее, среди основных достопримечательностей — Renato's Tacacá и ресторан Amazônia na Cuia, расположенные прямо рядом с отелем.