В целом, мой опыт пребывания в отеле Natal Dunnas был положительным. Это 3-звездочный отель с отличными удобствами, удачным расположением, красивыми и хорошо оформленными номерами с приятным освещением, двумя огромными бассейнами (один из них с подогревом и гидромассажем), рестораном с вкусной едой и живой музыкой, что делает пребывание довольно приятным.
Однако некоторые детали обслуживания можно было бы улучшить. Сразу при регистрации на ресепшене могли бы предоставить больше информации; нам дали ключ-карту от номера, не объяснив, где она находится, как туда добраться или как работает отель, из-за чего мы немного растерялись. Нас также не предупредили, что ключ-карту нужно вставлять в держатель, чтобы поддерживать электропитание. В какой-то момент мой муж ушел с ключ-картой, и через несколько секунд я осталась без света, почему мы об этом не знали? Кроме того, Wi-Fi в отеле работает плохо.
В душевой кабине был слабый напор воды, несколько отверстий, казалось, были забиты, и было трудно регулировать температуру, что делало принятие душа немного некомфортным.
Самая большая проблема нашего пребывания возникла, когда мы застряли в лифте. На эвакуацию ушло довольно много времени, и когда наконец прибыл сотрудник, не было ни извинений, ни объяснений, ни каких-либо признаков беспокойства; они просто открыли дверь, и на этом все закончилось.
В другой день шел дождь, и мест для всех гостей не хватало, поэтому мы начали переносить несколько столов в укрытие. Там находились два официанта, и никто не предложил помощь. Когда мы попросили помочь убрать воду со стола, сотрудник просто дал нам тряпку, чтобы мы сами ее вытерли.
Несмотря на эти проблемы, структура отеля очень хорошая и имеет значительный потенциал. При большем внимании к обслуживанию, улучшенной процедуре регистрации и некотором техническом обслуживании, впечатления гостей, безусловно, были бы еще лучше, потому что хорошее обслуживание не зависит от количества звезд. В противном случае я бы больше не остановился в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако некоторые детали обслуживания можно было бы улучшить. Сразу при регистрации на ресепшене могли бы предоставить больше информации; нам дали ключ-карту от номера, не объяснив, где она находится, как туда добраться или как работает отель, из-за чего мы немного растерялись. Нас также не предупредили, что ключ-карту нужно вставлять в держатель, чтобы поддерживать электропитание. В какой-то момент мой муж ушел с ключ-картой, и через несколько секунд я осталась без света, почему мы об этом не знали? Кроме того, Wi-Fi в отеле работает плохо.
В душевой кабине был слабый напор воды, несколько отверстий, казалось, были забиты, и было трудно регулировать температуру, что делало принятие душа немного некомфортным.
Самая большая проблема нашего пребывания возникла, когда мы застряли в лифте. На эвакуацию ушло довольно много времени, и когда наконец прибыл сотрудник, не было ни извинений, ни объяснений, ни каких-либо признаков беспокойства; они просто открыли дверь, и на этом все закончилось.
В другой день шел дождь, и мест для всех гостей не хватало, поэтому мы начали переносить несколько столов в укрытие. Там находились два официанта, и никто не предложил помощь. Когда мы попросили помочь убрать воду со стола, сотрудник просто дал нам тряпку, чтобы мы сами ее вытерли.
Несмотря на эти проблемы, структура отеля очень хорошая и имеет значительный потенциал. При большем внимании к обслуживанию, улучшенной процедуре регистрации и некотором техническом обслуживании, впечатления гостей, безусловно, были бы еще лучше, потому что хорошее обслуживание не зависит от количества звезд. В противном случае я бы больше не остановился в этом отеле.