El Aram Beach Boa Viagem

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим.
Мы приехали втроем, чтобы занять трехместный номер, и, войдя, обнаружили отсутствие туалетной бумаги, коврика для ванной и горячей воды. Более того, у одного из нас не было полотенца и одеяла.
Когда мы попросили дополнительное одеяло, нам сообщили, что отель предоставляет только два одеяла на номер. Если это политика заведения, то предлагать трехместные номера просто не имеет смысла, поскольку один из гостей остается без элементарного спального места.
Оборудование также оставляет желать лучшего: в ванной комнате отсутствует держатель для туалетной бумаги и полотенцесушитель, что свидетельствует о недостаточном внимании к комфорту и функциональности.
В довершение всего, обслуживание было отмечено отсутствием любезности и вежливости со стороны персонала, что сделало и без того неприятную ситуацию еще более неприятной.
Это, без сомнения, один из худших опытов, которые у меня когда-либо были в отеле. Я не рекомендую его.

Вкусный завтрак, очень хорошая инфраструктура и отличное обслуживание. Единственным минусом была вода в душе/раковине, в которой использовалось какое-то очень сильное средство, чрезмерно сушившее кожу и волосы (оставляя желтоватый оттенок). Но в остальном это отличный отель. Отдельное спасибо шеф-повару ресторана Лео и его команде Маркосу, Жаку и Эдсону.

Я приезжаю в Ресифе раз в месяц, и последние 4 месяца выбираю отель El Aram. Исключительно из-за завтрака, потому что здесь очень вкусный кускус с приправами, и из-за расположения. Теперь о номерах. Боже мой.
Здание старое. Это нормально.
Но ванные комнаты темные. Газовые душевые кабины, которые плохо нагревают воду. Ржавый душ, ржавый слив. Я не из тех, кто жалуется, и я выбираю этот отель только для ночлега. Сегодня я остановилась в номере с сильным запахом использованных пеленок для дрессировки животных. Я вышла из душа, а ванная комната была затоплена, потому что душевая кабина плохо герметизирована. Туалетной бумаги не было. Мне очень нравится обслуживание, персонал очень отзывчивый, но, к сожалению, в следующем месяце мне придется искать другой отель.

Приятное пребывание, отличные удобства, очень чистые номера, удобная кровать, разнообразный и вкусный завтрак.
Единственная трудность заключалась в общении между номером и ресепшеном. Мне приходилось спускаться из номера, чтобы получить доступ к меню ресторана, которое не работало через QR-код, как было указано.
В остальном все было очень хорошо. 🙏🏻

Отель комфортабелен для тех, кто планирует провести в нем мало времени.
По прибытии в моем номере сломался кран, но его быстро заменили.
Здание отеля старое, и душевая кабина нуждается в замене, так как душевая лейка маленькая.
Уборка номера была превосходной.
В отеле два лифта: один крошечный, вмещающий всего 3 человека без багажа, и другой побольше. Думаю, в часы пик это может стать проблемой.
Персонал на ресепшене был очень дружелюбным.
Парковка с услугами парковщика.
На завтраке есть разнообразие, но еда не очень вкусная. Я обнаружил кусочек пластика в соусе к колбасе; я поговорил с официанткой, и этот продукт по-прежнему есть на шведском столе. Спасли ситуацию омлет и тапиока, которые можно заказать приготовленными на месте.
Главное преимущество отеля — его отличное расположение.

Поскольку это 3-звездочный отель, я думаю, что предложенное соответствовало ожиданиям. Мы останавливались здесь 16 июня.
Персонал на ресепшене тепло нас встретил. Номер был чистым, подходящим для семьи из 2 взрослых и 2 детей. Ванная комната была в порядке, ничего особенного, но и не было никаких неприятных сюрпризов, мне даже показалось, что ванная комната большая. Отличное обслуживание номеров, горничные. Кондиционер работал хорошо, большое окно.
В ресторане подают завтрак с большим разнообразием блюд, в северо-восточной атмосфере. Обед подается отдельно, но неплохой. Персонал был в основном приветливым.
Мы не пользовались парковкой, поэтому я не могу оценить ее. Бассейны имеют длину 1, 70 м для взрослых и 80 см для детей (интегрированный бассейн). Мне очень понравились бассейны.
Ресепшен отеля просторный, есть парикмахерская, детская зона и микроволновая печь.
Розетки 220 В, 110 В нет.
Мне очень понравился интернет, он хорошо работает даже за пределами отеля.
Отель расположен в одном квартале от пляжа Боа Виажем. Рядом находится супермаркет Extra, Макдоналдс, а в трех кварталах от отеля, на главной площади, расположен рынок ремесел и одежды. Торговый центр Ресифе находится в 2 км, а торговый центр Гуарарапес — в 5 км. Аэропорт расположен в 10 минутах езды от отеля. Поскольку мы часто пользуемся Uber и 99 (бразильские приложения для заказа такси), вам не придется долго ждать; водители принимают ваш заказ сразу же после его оформления.

Я твердо убежден, что отзывы и комментарии об отелях очень конструктивны.
Это было мое первое и последнее пребывание.
По прибытии у входа стояли две машины, и я попросил парковщика помочь, тем более что у меня был багаж. Позже я понял, что припаркованные автомобили ждали, пока их заберет компания по прокату автомобилей, и мне сказали оставить свою машину «внизу».
Другими словами, я могу оставить свою машину на улице, отнести багаж на ресепшн, но автомобили гостей, которые уже не приехали, могут подождать у входа.
Регистрация прошла нормально, но наличие большего количества персонала и профессионалов было бы плюсом.
Большой поток гостей при заезде, время ожидания оказалось дольше, чем ожидалось.
Вход в номер требует оценки: 5-й этаж, слабое освещение, очень непривычная обстановка для отеля, для человека, привыкшего к путешествиям, это немного пугает.
Дверь в номере 514 имела проблему под ручкой, она не держалась плотно, что указывало на дефект двери.
Комната в общежитии из 80-х, старая и изношенная столешница и стол, стул с пляжа. Я не понял, для чего нужны эти бетонные или деревянные скамейки внутри комнаты, прикрепленные к стене, какова их функция?
Кровать далеко не соответствует гостиничным стандартам (очень плохие подушки и постельное белье).
Ужасные полотенца.
Огромная ванная комната, плохой пол, сломанная столешница, протекающая душевая кабина, плюс большое количество моли на потолке.
Сиденье унитаза пластиковое и легко разбирается. Мне пришлось дважды его чинить самому.

Отель удобно расположен, особенно для тех, кому нужно ехать в аэропорт. Завтрак хороший, но меня это очень разочаровало. Я оставил обручальное кольцо в номере, сообщил об этом в отель, но его так и не нашли. Это вызывает вопросы о том, как они относятся к вещам гостей.
За такую ​​цену отель может быть и хорош, но я бы не рекомендовал его, если вы путешествуете с драгоценностями или ценными вещами.

Номер грязный, вонючий, а душ очень ржавый. Дверь плохо открывается, а мебель настолько старая, что производит впечатление негигиеничной, включая кровать. В ванной комнате вместо душевой кабины висит занавеска, и стоит ужасный запах. Должно быть, это обратный поток из канализации. Практически всё отвратительно. Удачное только расположение – близость к пляжу и аэропорту. В остальном – просто ужас.

Я останавливался здесь на 7 дней и забронировал этот отель через туристическое агентство, услугами которого пользовался. Я уже подал жалобу в агентство, но хочу поделиться своим опытом, который был ужасным. Номер был грязным, пол в ванной был покрыт грязью, душевая кабина была белой от всей этой грязи — я думаю, что они не убирают ванные комнаты. Банные полотенца были грязными, вонючими, желтыми и грязными, подушки пахли ужасно, а постельное белье, которое должно было быть белым, пожелтело от грязи. Завтрак был очень простым; было заметно, что пирожные были искусственными, сырный хлеб тоже был искусственным, а кускус был сухим. Фен не работал. Несмотря на то, что отель простой и не высокого класса, я считаю, что чистота и гигиена необходимы независимо от того, высокий это или низкий класс. Я останавливался в более простых местах, которые были очень чистыми, и в номерах пахло чистотой.

Недостатки: Хочу отметить один момент. Я прожил два дня и не просил уборку номера.
Однако, когда я уезжал и вернулся, в ванной комнате уже убрались и добавили ещё две бутылки воды. Во-первых, я ничего не пил из номера, поэтому не было необходимости пополнять запас воды. Во-вторых, я об этом не просил.
При выезде с меня взяли плату за две бутылки воды. Я отказался платить, так как ничего не пил из номера, и дал понять, что они убрали и пополнили запас воды без предварительного запроса. Это служит предупреждением для вас быть осторожнее с неправомерными платежами.
Ещё одна претензия — лифты. Возможно, это связано с тем, что в здании было много гостей, но бывали случаи (например, за завтраком), когда они не приезжали или даже не останавливались на этаже, где проходили. Мне пришлось спуститься на 5 пролётов по лестнице.
Из моего номера не было вида на пляж, только на апартаменты в другом здании.
Плюсы: Номер просторный и соответствовал ожиданиям. Хорошее обслуживание. Красивая зона ресепшена и разнообразный и вкусный завтрак. Расположение очень близко к пляжу.

Отель удачно расположен, с красивым входом и приемлемыми ценами на еду и напитки. Однако некоторые важные моменты оставляют желать лучшего: душ был перекошен, вода брызгала на стену, а не на человека, что затрудняло принятие душа. Полотенца неприятно пахли, а в номере не было ни одеяла, ни пледа. Я попросила, но мне дали старую тряпку с затхлым и сырым запахом, совершенно неудовлетворительно.
Обслуживание персонала: 10 из 10.

Об обслуживании: О нас очень хорошо заботились и приняли. Что касается удобств: старые и не в лучшем состоянии. В нашем номере плохо работал слив в туалете, а вытяжной вентилятор вообще не работал. Номер был просторным, но довольно старым. В вестибюле стоял сильный, неприятный запах. Завтрак был очень посредственным.

Отель очень удачно расположен: рядом есть аптека, супермаркет и площадь Боа-Виажем. Однако он нуждается в срочной модернизации. Лифты не справляются с потоком людей. Двери из старого дерева, которое уже облупилось. Замки тоже старые и неисправные. Дверь душа открывается с трудом.

Мы особенно отмечаем обслуживание Сандовала, который был очень внимателен к нам. Об остальном нам сказать нечего. Отель стоит своих денег, но хотелось бы отметить, что полтора лифта, если можно так выразиться, недостаточно для здания такого масштаба, как Эль-Арам. Представьте, как тяжело было провести два дня практически с одним работающим лифтом, учитывая, что двух уже имеющихся недостаточно. Завтрак очень хороший.

Когда я приехал в отель, меня очень хорошо встретил Сандовал. Регистрация прошла быстро, и я добрался до своего номера.
В номере меня ждал приветственный торт, который был ВОНЯЩИМ И ИСПОРТЕННЫМ. Я попытался воспользоваться QR-кодом, который показывал, что я буду говорить с Натальей, но сообщения даже не приходили.
Вскоре после этого, около 8 вечера, я пошёл в ресторан, сел за столик с девушкой и прождал 30 минут, так и не дождавшись обслуживания. Когда я посмотрел, официант сидел в своём мобильном телефоне возле кухни, ничего не делая.
Я не сделал заказа, поэтому решил пойти в номер и заказать IFOOD.
Моя жена, лёжа в постели, заметила КЛЕЩЕЙ – больше пяти штук – на подушках, простынях и на всём покрывале.
Я позвонил на ресепшен, попросил переселить меня в номер 601, и мне сказали, что девушка придёт ко мне в номер, чтобы проверить и помочь.
Я спустился за IFOOD и снова позвонил на ресепшен, подождал 15 минут – и ничего. Моя жена решила снова пойти на ресепшен, чтобы пожаловаться, показать им видео и фотографии ползающих клещей и получить новый ключ от номера 801.
При выезде, когда я забирал машину, мне пришлось спуститься в гараж, чтобы сообщить, что я забираю машину. Парковщик сидел в гараже и болтал, вместо того чтобы быть наверху в отеле и помогать гостям забирать машины.
Они не помогли мне с багажом при выезде и не спросили, нужна ли мне помощь.
Я никогда раньше с таким не сталкивался и больше никогда не вернусь в этот отель.

Я останавливался в отеле с 29 июля по 3 августа и в целом остался доволен. Больше всего во время моего пребывания, без сомнения, понравились чистота номеров, внимательный персонал, разнообразный и вкусный завтрак, а также бассейн, который всегда был в хорошем состоянии и был приятным в использовании.
Однако один случай меня немного огорчил: из моего номера пропала упаковка печенья. Меня расстроила не сама стоимость, а скорее то, как это повлияло на моё доверие к отелю. После этого случая каждый раз, отправляясь на экскурсии, я беспокоился о своих вещах в номере, что подрывало моё спокойствие во время поездки.
Я пожаловался на стойку регистрации, и сотрудник записал это, но, к сожалению, не получил ответа или объяснений. Я не ожидал, что печенье вернут, а просто удовлетворение от отеля.
Я делюсь своим опытом, чтобы посоветовать гостям более внимательно и открыто решать подобные ситуации. Я считаю, что именно такая забота имеет решающее значение.
*Хочу выразить благодарность сотрудникам: Маркосу, темноволосому парню, который был в утреннюю смену сегодня, 3 июля (не помню его имени), и очень дружелюбной девушке (она же администратор). А также всем, кто работает на кухне.