Serrambi Resort

Отель Serrambi очень хорош, отличная структура, хорошая еда, завтрак вполне приемлемый, однако номера в блоке 400 нуждаются в ремонте. Потолок в ванной был пластиковый, у телевизора было ужасное изображение, душ старый, а мини-холодильник был покрыт коркой льда. Вероятно, его не размораживали годами. Он даже не охлаждал напитки. Это было очень плохо. Пляж перед отелем очень хороший. Пицца была холодной. Я спросил, будут ли они подавать еще? Ответ: нет. Если вы хотите обслуживать своих клиентов до 22:00, то то, что подается в 19:00, должно быть таким же, как и до 22:00. Здесь они допустили ошибку. Персонал очень хороший, есть парковка. Напитки и обед там довольно дорогие. Готовьтесь заранее, $$$$ Рекомендуется. Но исправьте конкретные недостатки. Блок 400, отремонтируйте его, чтобы он соответствовал остальным.

В целом, наше пребывание на этом курорте было очень приятным. Пляж, где он расположен, потрясающий, вода спокойная, а маленькие рыбки подплывают близко, что делает это место ещё более особенным. Огромный бассейн расположен прямо на пляже. Оттуда можно наблюдать чудесные закаты. Курорт предлагает интересные развлечения для взрослых и детей. Что касается питания, то ужин, включённый в стоимость, довольно разнообразный. Завтрак довольно сытный. Что нам меньше всего понравилось, так это отсутствие обслуживания и безопасности. Мы видели детей, едящих мороженое в бассейне, и взрослых, которые плавали в воде с едой и бутылками пива. Курорту следует установить и соблюдать некоторые основные правила. В целом, это курорт, расположенный в живописном месте с хорошей инфраструктурой, но есть несколько организационных деталей, которые могли бы улучшить общее впечатление.

Номер, в котором мы остановились, был фантастическим. В целом, очень хороший отель, особенно для тех, кто отдыхает с детьми. Пляж потрясающий, как и бассейны. Детский клуб и персонал великолепны, очень внимательны и заботливы к детям. Животные также доставляют радость малышам.
Несомненно, слабыми местами являются блюда: завтрак и ужин были очень скудными. Как ни странно, то, за что мы заплатили, было гораздо более высокого качества, чем то, что было включено в стоимость. Отель находится далеко от всего, поэтому должен быть вариант «все включено» — с детьми организация обедов и перекусов в условиях изоляции становится сложной задачей. Персонал бара и ресторана был дружелюбен, как и сотрудники ресепшена. В целом, я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую этот отель — особенно для тех, кто отдыхает с детьми — хотя есть много возможностей для улучшения, особенно в инфраструктуре отеля и питании.

Это наша третья поездка! И мы уже бронируем четвертую на следующий год!
Что я могу сказать об одном из лучших мест, где мы когда-либо были!? Уютное, подходящее для семейного отдыха, гостеприимное, красивое, комфортное, великолепное! Не говоря уже о еде! Если можно так сказать, как семьянин! Лучшее место, чтобы провести время спокойно и качественно!
Здесь я чувствую себя в безопасности, оставляя своих дочерей спокойно есть за столом, пока я встаю, чтобы взять сок или что-нибудь еще, что мне нужно из буфета, зная, что никто их не потревожит!
Один из самых вкусных, спокойных и тихих пляжей, на которых я когда-либо был! Захватывающая красота!
Теперь о номерах…!? Чисто, суперкомфортно, а я останавливался в трех разных, кондиционер невероятно холодный!
Организованно, просторно, чисто и с первоклассным обслуживанием номеров! Весь персонал отеля проявляет максимальное уважение, внимание и заботу о гостях!
Мои поздравления и оценка в миллион звезд! Идеальное место, обслуживание, еда, вид и номера!

Чтобы оценить курорт Serrambi Resort, я думаю, важно отделить сам курорт от номера.
Сам курорт замечательный: 9/10.
Единственным минусом в плане удобств было то, что в единственный день, когда мы забронировали отдых исключительно на пляже отеля, не было свободных соломенных зонтиков. Мы могли бы даже винить себя за то, что не приехали раньше, но нас действительно расстроило то, что большинство зонтиков были пустыми, только «помеченными» какой-то одеждой — то, что сам отель запрещает, но не контролирует.
Несмотря на это, отель предоставил нам пластиковый зонтик и стулья, что немного смягчило ситуацию.
Номер, однако, разочаровал.
Даже с видом на море ванная комната практически не обеспечивает приватности: стеклянная дверь не имеет замка и не закрывается полностью.
Освещение в номере слабое, а расположение далеко от общих зон.
Звукоизоляция плохая; по утрам отчетливо слышны разговоры горничных.
И самое раздражающее: не было табличек «Не беспокоить». По утрам они несколько раз стучали в дверь номера, пока мы не испугались, что кто-то войдет, и в итоге встали, чтобы собраться.
Вкратце: я считаю, что у меня было два разных впечатления.
• Курорт: отлично.
• Номер: отрицательно.
Тем не менее, поскольку концепция курорта заключается в более эффективном использовании открытых пространств, чем номера, я, вероятно, остановился бы там снова в будущем.

Во время моего пребывания у меня остались невероятные впечатления. Обслуживание было безупречным, весь персонал был чрезвычайно вежлив и услужлив. Хочу даже отметить их честность: моя племянница потеряла браслет, имеющий для нее большую сентиментальную ценность, и сотрудник нашел его и вернул на ресепшн. Номер был чистым, кровать удобной, а вид – чудесным. Завтрак предлагал широкий выбор блюд, и все было очень свежим. Общие зоны были уютными и ухоженными. Без сомнения, отель превзошел все ожидания. Я рекомендую его от всей души! Я обязательно вернусь.

Уникальные впечатления. Полное удовлетворение.
1. Очень вкусная и разнообразная еда с несколькими вариантами завтрака и ужина.
2. Очень комфортный номер и потрясающий вид…
3. Весь персонал невероятно внимательно следил за вашим отдыхом с самого начала и до самого конца.
4. Развлекательная инфраструктура отеля и пляж прямо напротив — это нечто, чего я никогда раньше не видел, настоящий рай.
Вот некоторые моменты, которые сделали меня довольным проживанием. Надеюсь вернуться сюда ещё много раз!

Само место очень красивое, а море перед курортом отлично подходит для купания: во время отлива оно очень спокойное, с мелкой рыбой, а во время прилива можно отлично поплавать с семьёй.
Сам курорт оставляет желать лучшего по следующим пунктам:
— Очень маленькая ванная комната, особенно душевая кабина, что затрудняет купание детей;
— ОЧЕНЬ СЛАБЫЙ завтрак: на всех гостей приходится всего одна тапиока/блинчики, очень сухие лепёшки (они кажутся старыми и некачественными), очень некрасивая яичница-болтунья и мало вариантов; и.
— Обслуживающий персонал/ремонтники очень шумно стригут траву, ремонтируя часть отеля (они начали шуметь бензопилой и дрелью уже в 7 утра).
Ужин, в целом, хороший. Ничего особенного, но выбор хороший.
Отличные бассейны!
Для детей тоже всегда найдётся чем заняться.

Мы являемся гостями Serrambi Resort уже 4 года, и теплый прием, который нам всегда оказывают, оставляет у нас прекрасные впечатления. Начиная с момента первого контакта с Мерсией для бронирования и до момента регистрации заезда, этот раз не стал исключением. Команда Serrambi Resort встретила нас с большой теплотой, побаловав особым повышением категории номера, которое удивило и обрадовало меня и моего мужа 💗
И я не могу не упомянуть других членов команды, будь то горничные, сотрудники, отвечающие за организацию досуга, работники ресторана и бара – невероятные люди, такие как Дона Консейсао, очаровательная Лаис и очень внимательная Андрея.
Для тех, кто не знает, номера-люкс очень просторные и чистые, полотенца огромные и новые. Есть несколько обеденных зон, где подают еду в ресторане, в баре у бассейна и за столиками на открытом воздухе вокруг бассейнов. Цены очень разумные, а еда вкусная и разнообразная. В этот раз мне захотелось еще креветок Альфредо с лингвини и сыром Грано Падано… друзья мои, попробуйте!
В саду много играют дети и общаются с различными кроликами, которые резвятся весь день. Ара и туканы также являются прекрасной достопримечательностью. Вечером в баре проходят замечательные шоу. В общем, я могу только похвалить этот курорт!
Все это делает пребывание гостей прекрасным и незабываемым!
Всем членам команды Serrambi Resort: Вау!

Отель красивый, но…
Никто не говорит по-испански и даже не пытается понять или объясниться.
Только одна женщина на стойке регистрации плохо говорит по-испански. Они не понимают даже английского.
По-настоящему общаться практически невозможно, если не владеешь беглым португальским. Стоит ли оно того? Безусловно, это огромное место, настоящий рай.
С естественными бассейнами на пляже отеля и невероятным закатом.

Я пишу, чтобы выразить своё глубокое недовольство обслуживанием, предоставляемым отделом бронирования отеля Serrambi Resort. С июля у меня было забронировано 6 номеров на рождественские праздники, и, учитывая потребности моей семьи, я пытался забронировать ещё один. Однако я столкнулся с рядом трудностей и крайне неудовлетворительным обслуживанием.
Хотя на сайте отеля указано, что свободных номеров на 5 ночей нет, есть возможность забронировать на 4 ночи, но система не позволяет забронировать, поскольку требуется минимум 5 ночей — это противоречие, которое делает бронирование невозможным. Поэтому я несколько раз звонил, чтобы получить консультацию или найти минимальное решение.
Мне помогали сотрудницы Клаудия и Эрика, чьё обслуживание я могу охарактеризовать только как грубое, негибкое, недружелюбное и совершенно невнимательное к потребностям клиента. Эрика даже бросила трубку, когда я вежливо спросил, могу ли я поговорить с Летисией, которая отвечает за оформление 6 ранее забронированных мной номеров. Более того, на мои вопросы даже не ответили — они просто повторяли, что «всё есть на сайте», не пытаясь проявить доброжелательность, выслушать или попытаться разрешить ситуацию.
Мы с семьёй — давние клиенты, мы останавливались в Serrambi Resort несколько раз и всегда ценили это место. Поэтому холодность, невежливость и полное отсутствие гибкости в обслуживании оставили нас глубоко разочарованными.

Мы останавливались в Serrambi в 2022 году, и всё было замечательно. Но сейчас, в 2025-м, всё стало совсем плохо. Вот что произошло:
1. Я забронировал номер на Hotels. Com на троих взрослых в улучшенном номере с тремя кроватями. Я принес распечатанный чек. Довольно неприветливая администратор, Паула, пыталась впихнуть меня в номер с двумя кроватями, но я отказался. Она сказала, что третью кровать они поставят после моих настояний.
2. Приехав в номер, я увидел ужас. Он был затоплен! Мини-холодильник протекал. Уборщица вылила воду и положила тряпку рядом с мини-холодильником. Но мы отказались останавливаться в затопленном номере 708; причиной затопления могла быть серьёзная проблема с сантехникой. Мы заплатили 2000 реалов за номер 509, который был немного лучше.
3. Номер 509 старый, отремонтированный, хороший, но душный. И в двери есть щель. Однажды забрался огромный таракан, в другие дни – дождевые черви. Матрасы на односпальных кроватях старомодные и неудобные.
4. Завтрак невзрачный, как в кафетерии. Ужин такой же. Не хватает приправ, заботы и внимания к деталям. Салаты были приемлемыми, много салата, вкусные помидоры. Ах да, в прошлый вторник во время завтрака пошёл дождь, и над моей мамой протекла вода, очень жаль.
5. Персонал совершенно недружелюбный; кажется, в Баии они в тысячу раз дружелюбнее. Андреа из ресторана как-то вечером была приветлива, назвала меня по имени, и я ответил ей тем же.
6. Чистота оставляет желать лучшего.

Старый отель с прекрасной, ухоженной архитектурой и ландшафтным дизайном. Номер очень комфортный. Еда восхитительная. И он расположен на одном из самых красивых пляжей Бразилии!
Однако мы выбрали это место главным образом из-за парусного спорта и дайвинга. Однако, в то время как сотрудники ресепшена, уборки, кухни и другие усердно трудятся, чтобы поддерживать красоту места, с морским персоналом всё иначе. В отличие от остальных, им платят, не работая. Они проводят весь день на диванах в морской гостиной, болтая и придумывая оправдания, чтобы не работать. Дайвинг-тур отменили из-за «плохой погоды» в прекрасный день (чистая лень! ). И все парусники в плачевном состоянии. Но менеджер по морскому персоналу только «извиняется за случившееся», вместо того чтобы предпринять шаги, чтобы обеспечить гостям отдых. И эти развлечения оплачиваются отдельно!
Если вы собираетесь заняться водными видами спорта, вам лучше поискать другое место.

Детская площадка очень хорошая, а по всему отелю разбросаны кролики, ара и туканы. (Красиво! ).
Номера и уборка отличные. Продавец асаи возле киосков очень недружелюбен и не соответствует общей атмосфере персонала.
Еда невкусная, а очередь за яйцами очень длинная. Фрукты очень вкусные, а клубничный сок – лучший из всех, что я пробовал.
Отсутствие корта для пляжного тенниса – просто абсурд. Существующий корт расположен на песчаном берегу моря, с твёрдым грунтом, и мяч отскакивает метров на 50, так что нам приходится гоняться за ним, вместо того чтобы играть.
Теннисный корт неплохой, у них есть хорошие ракетки и мячи для игры.

Отель Serrambi Resort расположен в чудесном месте с райскими пляжами и захватывающими дух пейзажами. Его главная сильная сторона, без сомнения, – это естественная красота и исключительность пляжей, которые делают атмосферу очень приятной и расслабляющей.
Однако, несмотря на потенциал местоположения, инфраструктура отеля оставляет желать лучшего. Ресепшен неорганизован, а обслуживание медленное – я приехала с двумя маленькими детьми, и мне потребовалось почти два часа, чтобы заселиться, без какого-либо особого внимания или приоритета.
Более того, я заметила, что отель отдает приоритет гостям с улучшенными номерами, оставляя других на втором плане. Моей старшей дочери также обещали компенсировать задержку и неудобства, но ни одно из обещаний не было выполнено.
Во время моего пребывания я была свидетелем ссор между сотрудниками, а также заметила, что многие из них выглядели раздражительными или перегруженными работой, что напрямую сказывается на общем впечатлении.
Что касается питания, то система полупансиона (завтрак и ужин) довольно ограничена. На завтрак и ужин даже не включена вода, что является серьёзной проблемой, особенно для гостей с детьми. Воду приходится постоянно покупать, а питьевого фонтанчика нет. Обед тоже ограничен: выбор для взрослых и детей небольшой, цены высокие, а порции маленькие. Нет даже закусок или простых сэндвичей в продаже.

Его нужно обновить. Несмотря на то, что это очень красивое место, на мой взгляд, ему требуется небольшой ремонт. В спортзале работает только одна беговая дорожка, нет зеркал, и немного тесновато.
На мой взгляд, отелю не хватает фильтров для воды. Я видел, как дети засовывали руки в еду во время ужина (кто-то должен быть рядом, чтобы этого не допустить).
Раз уж это «курорт», думаю, в некоторых ужинах могут быть морепродукты (я был там с 16 по 20 октября и не видел ни одного блюда с морепродуктами, разве что однажды подавали панированные ломтики осьминога).

Serrambi уже стал нашим ежегодным направлением. Уникальный курорт с гостеприимным, внимательным и профессиональным персоналом, всегда готовым создать для вас ощущение домашнего уюта. Благодаря стратегически выгодному расположению мы можем наблюдать восход и закат солнца над морем. Я никогда не видела более красивого заката. С каждым визитом мы открываем для себя новые вкусы и впечатления (обязательно попробуйте кокосовые конфеты, которые подают на завтрак), но всегда под бдительным надзором команды, которая неустанно трудится и стремится удовлетворить все потребности. Сложно назвать имена в такой слаженной команде, но я не могу не упомянуть господина Вальдомиру и Инасиу, которые внимательно относятся к каждой детали, поддерживают качество и удовлетворяют всех клиентов. Адриано, заведующий кухней, такой вкусный. Лаис, аниматор, с её энергией и неиссякаемой радостью. Бруно, тоже аниматор, со своим знаменитым сленговым «eliminaaaado» (исключённый), которое эхом звучит у нас в голове уже несколько дней (смеётся). Карлинья, из отдела отдыха, всегда внимательна к детям. Фотограф Деде, с его дружелюбием и способностью рассмешить наших дочерей. Господин Марио на Тапиока, всегда на связи и сосредоточен. Остальные, чьи имена я не упомянула, не менее важны. Спасибо, Серрамби, за ещё одну неделю детского веселья в любимом месте моих дочерей. Столько воспоминаний! Какие дни!