Отель Serrambi Resort расположен в чудесном месте с райскими пляжами и захватывающими дух пейзажами. Его главная сильная сторона, без сомнения, – это естественная красота и исключительность пляжей, которые делают атмосферу очень приятной и расслабляющей.
Однако, несмотря на потенциал местоположения, инфраструктура отеля оставляет желать лучшего. Ресепшен неорганизован, а обслуживание медленное – я приехала с двумя маленькими детьми, и мне потребовалось почти два часа, чтобы заселиться, без какого-либо особого внимания или приоритета.
Более того, я заметила, что отель отдает приоритет гостям с улучшенными номерами, оставляя других на втором плане. Моей старшей дочери также обещали компенсировать задержку и неудобства, но ни одно из обещаний не было выполнено.
Во время моего пребывания я была свидетелем ссор между сотрудниками, а также заметила, что многие из них выглядели раздражительными или перегруженными работой, что напрямую сказывается на общем впечатлении.
Что касается питания, то система полупансиона (завтрак и ужин) довольно ограничена. На завтрак и ужин даже не включена вода, что является серьёзной проблемой, особенно для гостей с детьми. Воду приходится постоянно покупать, а питьевого фонтанчика нет. Обед тоже ограничен: выбор для взрослых и детей небольшой, цены высокие, а порции маленькие. Нет даже закусок или простых сэндвичей в продаже.
Ещё один минус — детская кухня, которая в некоторых случаях расположена очень далеко от номеров, что затрудняет доступ тем, кому нужно подогреть бутылочки или быстро приготовить что-нибудь для малышей.
В целом, в Serrambi Resort есть всё, чтобы быть отличным — само место потрясающее, а атмосфера очаровательная, — но ему не хватает структуры, организации и, в особенности, заботы о гостях.
Предложения по улучшению:
Предлагать больше вариантов обедов и закусок, в том числе для детей.
Включать воду в блюда или, по крайней мере, установить питьевые фонтанчики.
Улучшить обслуживание на стойке регистрации, особенно для семей с детьми.
Обучить персонал более внимательному и профессиональному обслуживанию.
Улучшить поддержание структуры и внутренней организации.
Пересмотреть систему полупансиона, при необходимости скорректировав цену, чтобы качество обслуживания соответствовало запрашиваемой цене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, несмотря на потенциал местоположения, инфраструктура отеля оставляет желать лучшего. Ресепшен неорганизован, а обслуживание медленное – я приехала с двумя маленькими детьми, и мне потребовалось почти два часа, чтобы заселиться, без какого-либо особого внимания или приоритета.
Более того, я заметила, что отель отдает приоритет гостям с улучшенными номерами, оставляя других на втором плане. Моей старшей дочери также обещали компенсировать задержку и неудобства, но ни одно из обещаний не было выполнено.
Во время моего пребывания я была свидетелем ссор между сотрудниками, а также заметила, что многие из них выглядели раздражительными или перегруженными работой, что напрямую сказывается на общем впечатлении.
Что касается питания, то система полупансиона (завтрак и ужин) довольно ограничена. На завтрак и ужин даже не включена вода, что является серьёзной проблемой, особенно для гостей с детьми. Воду приходится постоянно покупать, а питьевого фонтанчика нет. Обед тоже ограничен: выбор для взрослых и детей небольшой, цены высокие, а порции маленькие. Нет даже закусок или простых сэндвичей в продаже.
Ещё один минус — детская кухня, которая в некоторых случаях расположена очень далеко от номеров, что затрудняет доступ тем, кому нужно подогреть бутылочки или быстро приготовить что-нибудь для малышей.
В целом, в Serrambi Resort есть всё, чтобы быть отличным — само место потрясающее, а атмосфера очаровательная, — но ему не хватает структуры, организации и, в особенности, заботы о гостях.
Предложения по улучшению:
Предлагать больше вариантов обедов и закусок, в том числе для детей.
Включать воду в блюда или, по крайней мере, установить питьевые фонтанчики.
Улучшить обслуживание на стойке регистрации, особенно для семей с детьми.
Обучить персонал более внимательному и профессиональному обслуживанию.
Улучшить поддержание структуры и внутренней организации.
Пересмотреть систему полупансиона, при необходимости скорректировав цену, чтобы качество обслуживания соответствовало запрашиваемой цене.