Serrambi Resort

Мне просто очень понравилось! Это был замечательный опыт от начала до конца. Отель расположен в отличном месте и идеально подходит для детей. Мои дочери получили огромное удовольствие от развлечений, каждый момент был особенным.
Хочу выразить особую благодарность тетям Ренате и Карле за их любовь, внимание и преданность детям — они сделали наше пребывание незабываемым.
Мой муж также получил удовольствие от дайвинга и был в восторге.
Хочу также отметить завтрак и ужин с разнообразными и очень вкусными блюдами.
Это было наше первое пребывание, и мы определенно уже планируем вернуться!

В отеле есть прекрасные природные бассейны, которые, безусловно, являются его главной изюминкой. Обслуживание неплохое, но очень медленное, а еда довольно средняя, ​​ничего особенного.
Но номера, однако, стали полным разочарованием: они совершенно не соответствуют фотографиям. В реальности они гораздо хуже, тесные, со старой мебелью и стойким затхлым запахом.
Но больше всего нас беспокоил невыносимый запах канализации, который появлялся ночью и держался до рассвета. Мы просыпались несколько ночей подряд из-за него, что испортило нам отдых. Мы жили рядом с детской площадкой; я не знаю, был ли весь отель таким, но там запах был ужасный. Очень неприятный опыт, потому что у отеля есть потенциал, но он оставляет желать лучшего.

Я долго думала, прежде чем написать этот отзыв, но я должна это сделать. Мы узнали об этом отеле благодаря программе Amazing Hotels. К сожалению, на практике все оказалось не так, как ожидалось.
Расположение отеля просто потрясающее. Он расположен на мысе с тремя пляжами, природными бассейнами во время отлива и открытым видом на море — это прекрасное место, природа щедро одарила его. Номер комфортабельный, просторный, чистый и ухоженный, с хорошими подушками, эффективным кондиционером и душем с хорошим напором и горячей водой. Общие зоны приятные, ухоженные и хорошо оформленные. Из недостатков можно отметить дискомфорт от внешнего шума в определенные часы (строительство и генератор), в том числе от мероприятий, которые начинались очень рано утром.
Телевизор в номере, несмотря на наличие кабельного телевидения, имел слабый сигнал в нескольких каналах, с постоянными помехами, что практически делало невозможным комфортный просмотр программ.
Главная проблема — это гастрономия, которая в итоге стала ахиллесовой пятой отеля. Завтрак — это самое стабильное: разнообразный и хорошо приготовленный. Ужин и обслуживание на пляже оставляют желать лучшего: плохо приготовленная жареная еда, жесткое мясо и непоследовательность в приготовлении. После нескольких неприятных случаев мы в итоге отказались от некоторых блюд в меню.
Обслуживание дружелюбное, но неорганизованное, особенно в ресторане, и отель плохо справляется с высокой загрузкой.

Я останавливался в отеле Serrambi в январе 2026 года, это было мое третье пребывание здесь; ранее я останавливался в мае 2016 года и июле 2024 года. Во всех трех случаях я ощутил значительное ухудшение качества обслуживания в нескольких областях. Приехав в 15:00 для регистрации, меня попросили подождать час в лобби, потому что другой гость выбрал поздний выезд, и у отеля не было для меня номера того же уровня. Когда я пожаловался, администратор предложил временный номер «супериор», в который мне пришлось переселиться к концу дня. Это означало, что я приехал уже в неудобном положении, так как мы пошли на пляж и по возвращении пришлось менять номер. Качество еды резко упало; на ужин нет «детского меню». Днем нет меню, ориентированного на кофе, пирожные или что-либо еще, что было бы больше рассчитано на детей. Я также почувствовал, что качество обслуживания персонала значительно ухудшилось: слишком мало людей обслуживают слишком много гостей. В нескольких случаях я заканчивал ужин, так и не сумев заказать напиток. На мой взгляд, главное преимущество отсутствия пакета «все включено» — это более персонализированное обслуживание без очередей, поскольку все оплачивается отдельно (напитки и еда). Но в Серрамби я этого не почувствовала. Из-за небольшого количества персонала всегда было сложно сделать заказ. В обеденном меню тоже было мало вариантов. В общем, пляж отличный, но обслуживание нуждается в улучшении.

Я здесь уже три дня. В номере нет вида на море, хотя он был забронирован и подтвержден по электронной почте, это номер, приспособленный для людей с ограниченными возможностями (со мной об этом не посоветовались! ), занавеска в душе упала в первый же день, кондиционер не охлаждает (я запросил ремонт, проблема не была решена, и мне никто не перезвонил), сегодня закончилась горячая вода. Я запросил ремонт, и техник пришел, чтобы научить меня пользоваться душевым краном (полная грубость со стороны отеля! ). Только после того, как я лично обратился на ресепшн с жалобой, они признали, что бойлер сломан. Я попросил поменять номер, и мне отказали. Гости одновременно бронируют места на пляже и шезлонги у бассейна, и курорт фактически ничего не делает, чтобы это предотвратить. В природных бассейнах, где собираются гости, есть три бетонных основания от старых, демонтированных причалов; я думаю, отелю следует убрать эти бетонные основания, которые конфликтуют с морской средой и могут стать причиной несчастных случаев. Еда нормальная, стандартная для кемпинга. Персонал, по большей части, замечательный!
Вот фотографии номера с видом на море, за который я плачу (Фото 1), и одной из упомянутых стоянок для яхт (Фото 2).
Обновление: На четвертый день со мной связался менеджер по размещению и предложил поменять номер. Сейчас я живу в забронированном номере. (Фото 3)

Поездка была действительно замечательной, но мне ужасно не понравилось, что в отеле выставляли животных напоказ. У ара и туканов подрезаны крылья. Я очень надеюсь, что это спасенные животные, и если это так, то пусть повесят табличку с соответствующим сообщением. Это жестоко!

Потрясающий пляж. Очень хорошие бассейны.
Туканы, попугаи ара и кролики, свободно разгуливающие по территории отеля, доставляют массу удовольствия как детям, так и взрослым.
Еда по меню очень вкусная.
Шведский стол мог бы быть вкуснее.
Обслуживание могло бы быть более вежливым и дружелюбным.

Курорт невероятно хорош! Персонал дружелюбный, а обслуживание превосходное.
Номер оставляет желать лучшего в плане чистоты. Уборка проводится каждый день, но под раковиной скопилась грязь и паутина. После чистки зеркала на нем остались пятна… Думаю, в этом плане можно было бы улучшить ситуацию.
Что меня расстроило, так это еда. Мы заплатили за полупансион. Завтрак вкусный, но хлеб всегда сухой и без начинки. Сверху только ломтик помидора черри. Качество оставляет желать лучшего. А ужин просто нормальный. Еде не хватает соли и разнообразия. И, учитывая цену и то, что это курорт, ожидаешь морепродуктов. Но я ела их только один раз, когда подавали паэлью, и она даже не была такой вкусной. Они повесили табличку с надписью «ризотто», но на самом деле это просто обычный рис со сливками или соусом. Шеф-повар значительно улучшил бы ситуацию на этом курорте и повысил бы рейтинг. Мы заказывали обед только один раз. Еда дорогая для своего вкуса. Рагу из креветок и лобстера было довольно водянистым. Создается впечатление, что курорт пытается максимально сэкономить на еде. Это довольно сильно разочаровало…
Еще один фактор, снизивший качество, — это цена пляжного обслуживания. Кокос стоит 8 реалов. В моем городе я покупаю их за 5. Это абсурд.
В целом, впечатления хорошие. Но курорт действительно сильно отстает по качеству еды. Надеюсь, это изменится, потому что, за исключением еды, курорт очень, очень хорош! Особенно для семейного отдыха!

Отель Serrambi очень хорош, отличная структура, хорошая еда, завтрак вполне приемлемый, однако номера в блоке 400 нуждаются в ремонте. Потолок в ванной был пластиковый, у телевизора было ужасное изображение, душ старый, а мини-холодильник был покрыт коркой льда. Вероятно, его не размораживали годами. Он даже не охлаждал напитки. Это было очень плохо. Пляж перед отелем очень хороший. Пицца была холодной. Я спросил, будут ли они подавать еще? Ответ: нет. Если вы хотите обслуживать своих клиентов до 22:00, то то, что подается в 19:00, должно быть таким же, как и до 22:00. Здесь они допустили ошибку. Персонал очень хороший, есть парковка. Напитки и обед там довольно дорогие. Готовьтесь заранее, $$$$ Рекомендуется. Но исправьте конкретные недостатки. Блок 400, отремонтируйте его, чтобы он соответствовал остальным.

В целом, наше пребывание на этом курорте было очень приятным. Пляж, где он расположен, потрясающий, вода спокойная, а маленькие рыбки подплывают близко, что делает это место ещё более особенным. Огромный бассейн расположен прямо на пляже. Оттуда можно наблюдать чудесные закаты. Курорт предлагает интересные развлечения для взрослых и детей. Что касается питания, то ужин, включённый в стоимость, довольно разнообразный. Завтрак довольно сытный. Что нам меньше всего понравилось, так это отсутствие обслуживания и безопасности. Мы видели детей, едящих мороженое в бассейне, и взрослых, которые плавали в воде с едой и бутылками пива. Курорту следует установить и соблюдать некоторые основные правила. В целом, это курорт, расположенный в живописном месте с хорошей инфраструктурой, но есть несколько организационных деталей, которые могли бы улучшить общее впечатление.

Номер, в котором мы остановились, был фантастическим. В целом, очень хороший отель, особенно для тех, кто отдыхает с детьми. Пляж потрясающий, как и бассейны. Детский клуб и персонал великолепны, очень внимательны и заботливы к детям. Животные также доставляют радость малышам.
Несомненно, слабыми местами являются блюда: завтрак и ужин были очень скудными. Как ни странно, то, за что мы заплатили, было гораздо более высокого качества, чем то, что было включено в стоимость. Отель находится далеко от всего, поэтому должен быть вариант «все включено» — с детьми организация обедов и перекусов в условиях изоляции становится сложной задачей. Персонал бара и ресторана был дружелюбен, как и сотрудники ресепшена. В целом, я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую этот отель — особенно для тех, кто отдыхает с детьми — хотя есть много возможностей для улучшения, особенно в инфраструктуре отеля и питании.

Это наша третья поездка! И мы уже бронируем четвертую на следующий год!
Что я могу сказать об одном из лучших мест, где мы когда-либо были!? Уютное, подходящее для семейного отдыха, гостеприимное, красивое, комфортное, великолепное! Не говоря уже о еде! Если можно так сказать, как семьянин! Лучшее место, чтобы провести время спокойно и качественно!
Здесь я чувствую себя в безопасности, оставляя своих дочерей спокойно есть за столом, пока я встаю, чтобы взять сок или что-нибудь еще, что мне нужно из буфета, зная, что никто их не потревожит!
Один из самых вкусных, спокойных и тихих пляжей, на которых я когда-либо был! Захватывающая красота!
Теперь о номерах…!? Чисто, суперкомфортно, а я останавливался в трех разных, кондиционер невероятно холодный!
Организованно, просторно, чисто и с первоклассным обслуживанием номеров! Весь персонал отеля проявляет максимальное уважение, внимание и заботу о гостях!
Мои поздравления и оценка в миллион звезд! Идеальное место, обслуживание, еда, вид и номера!

Чтобы оценить курорт Serrambi Resort, я думаю, важно отделить сам курорт от номера.
Сам курорт замечательный: 9/10.
Единственным минусом в плане удобств было то, что в единственный день, когда мы забронировали отдых исключительно на пляже отеля, не было свободных соломенных зонтиков. Мы могли бы даже винить себя за то, что не приехали раньше, но нас действительно расстроило то, что большинство зонтиков были пустыми, только «помеченными» какой-то одеждой — то, что сам отель запрещает, но не контролирует.
Несмотря на это, отель предоставил нам пластиковый зонтик и стулья, что немного смягчило ситуацию.
Номер, однако, разочаровал.
Даже с видом на море ванная комната практически не обеспечивает приватности: стеклянная дверь не имеет замка и не закрывается полностью.
Освещение в номере слабое, а расположение далеко от общих зон.
Звукоизоляция плохая; по утрам отчетливо слышны разговоры горничных.
И самое раздражающее: не было табличек «Не беспокоить». По утрам они несколько раз стучали в дверь номера, пока мы не испугались, что кто-то войдет, и в итоге встали, чтобы собраться.
Вкратце: я считаю, что у меня было два разных впечатления.
• Курорт: отлично.
• Номер: отрицательно.
Тем не менее, поскольку концепция курорта заключается в более эффективном использовании открытых пространств, чем номера, я, вероятно, остановился бы там снова в будущем.

Во время моего пребывания у меня остались невероятные впечатления. Обслуживание было безупречным, весь персонал был чрезвычайно вежлив и услужлив. Хочу даже отметить их честность: моя племянница потеряла браслет, имеющий для нее большую сентиментальную ценность, и сотрудник нашел его и вернул на ресепшн. Номер был чистым, кровать удобной, а вид – чудесным. Завтрак предлагал широкий выбор блюд, и все было очень свежим. Общие зоны были уютными и ухоженными. Без сомнения, отель превзошел все ожидания. Я рекомендую его от всей души! Я обязательно вернусь.

Уникальные впечатления. Полное удовлетворение.
1. Очень вкусная и разнообразная еда с несколькими вариантами завтрака и ужина.
2. Очень комфортный номер и потрясающий вид…
3. Весь персонал невероятно внимательно следил за вашим отдыхом с самого начала и до самого конца.
4. Развлекательная инфраструктура отеля и пляж прямо напротив — это нечто, чего я никогда раньше не видел, настоящий рай.
Вот некоторые моменты, которые сделали меня довольным проживанием. Надеюсь вернуться сюда ещё много раз!

Само место очень красивое, а море перед курортом отлично подходит для купания: во время отлива оно очень спокойное, с мелкой рыбой, а во время прилива можно отлично поплавать с семьёй.
Сам курорт оставляет желать лучшего по следующим пунктам:
— Очень маленькая ванная комната, особенно душевая кабина, что затрудняет купание детей;
— ОЧЕНЬ СЛАБЫЙ завтрак: на всех гостей приходится всего одна тапиока/блинчики, очень сухие лепёшки (они кажутся старыми и некачественными), очень некрасивая яичница-болтунья и мало вариантов; и.
— Обслуживающий персонал/ремонтники очень шумно стригут траву, ремонтируя часть отеля (они начали шуметь бензопилой и дрелью уже в 7 утра).
Ужин, в целом, хороший. Ничего особенного, но выбор хороший.
Отличные бассейны!
Для детей тоже всегда найдётся чем заняться.

Мы являемся гостями Serrambi Resort уже 4 года, и теплый прием, который нам всегда оказывают, оставляет у нас прекрасные впечатления. Начиная с момента первого контакта с Мерсией для бронирования и до момента регистрации заезда, этот раз не стал исключением. Команда Serrambi Resort встретила нас с большой теплотой, побаловав особым повышением категории номера, которое удивило и обрадовало меня и моего мужа 💗
И я не могу не упомянуть других членов команды, будь то горничные, сотрудники, отвечающие за организацию досуга, работники ресторана и бара – невероятные люди, такие как Дона Консейсао, очаровательная Лаис и очень внимательная Андрея.
Для тех, кто не знает, номера-люкс очень просторные и чистые, полотенца огромные и новые. Есть несколько обеденных зон, где подают еду в ресторане, в баре у бассейна и за столиками на открытом воздухе вокруг бассейнов. Цены очень разумные, а еда вкусная и разнообразная. В этот раз мне захотелось еще креветок Альфредо с лингвини и сыром Грано Падано… друзья мои, попробуйте!
В саду много играют дети и общаются с различными кроликами, которые резвятся весь день. Ара и туканы также являются прекрасной достопримечательностью. Вечером в баре проходят замечательные шоу. В общем, я могу только похвалить этот курорт!
Все это делает пребывание гостей прекрасным и незабываемым!
Всем членам команды Serrambi Resort: Вау!