Serrambi Resort

Я провела там 5 ночей с семьей. Душ не работал ни в одну из этих ночей.
Мне пришлось купать 5-месячную дочь в кружке, используя электрический чайник, который я брала в закрытом ресторане по вечерам.
После долгих споров наконец-то появился человек с «ведром льда», полным горячей воды, чтобы я могла искупать дочь. Полный абсурд.
Администраторы обещали прислать ремонтную бригаду, которая так и не приехала.
Полное пренебрежение. И это несмотря на то, что я забронировала номер премиум-класса.
Далеко не курорт.

Наше пребывание было чудесным! 😍 Это место – настоящий рай, а персонал очень уважительный.
У нас возникла проблема с расположением номера, и когда мы попросили поменять его, они решили ее, предоставив нам другой номер, за что мы им очень благодарны.
Что касается отеля, у меня только положительные впечатления. Окружающая обстановка прекрасна, организация отеля позволяет наслаждаться отдыхом без стресса, а еда восхитительна, как шведский стол, так и то, что мы заказывали по меню. Цены тоже вполне приемлемые.
Аниматоры очень дружелюбны, а те, кто говорил по-испански, любезно переводили некоторые развлечения для моей 6-летней дочери, чтобы она могла в них участвовать. Несколько официантов и даже фотографы тоже пытались общаться на испанском.
Бассейн прекрасен, с него открывается вид на закат. Пляж спокойный и чудесный.
Мы очень оценили подход фотографов, так как нам часто бывает сложно сделать хорошие семейные фотографии, когда мы фотографируемся с маленькими детьми. За короткую фотосессию мы получили несколько прекрасных фотографий на память о нашей поездке.
Регистрация заезда и выезда прошла быстро и эффективно.
Наконец, хочу отметить, какие замечательные люди живут на северо-востоке — уважительные, добрые и жизнерадостные.
Бразилия, несомненно, райское место, и мы уже надеемся вернуться в этот отель.
Спасибо 🙏💕

Уважаемая команда Serrambi Resort!
Хочу выразить нашу глубочайшую благодарность и поделиться прекрасными впечатлениями от нашего недавнего отдыха. Это был наш второй визит в этот настоящий райский уголок Пернамбуку, и впечатления оказались еще более удивительными, чем в первый раз. Семейная и невероятно гостеприимная атмосфера курорта сделала эти дни незабываемыми для меня, моей жены и наших двух детей-подростков.
С момента нашего прибытия нас встретила исключительно хорошо подготовленная, очень вежливая и невероятно отзывчивая команда. Хочу выразить наши самые теплые поздравления и особую благодарность Вальдомиро и Инасио. Их превосходное руководство и координация работы отеля и команды заслуживают всяческих похвал. Их всегда внимательный подход и искренняя забота о гостях настолько великолепны, что мы чувствуем себя так, словно встретились со старыми друзьями.
В довершение всего, чтобы сделать наше пребывание здесь еще более безупречным, мы не можем не отметить превосходную команду по организации досуга. Они проделывают замечательную и заразительную работу, предлагая увлекательные мероприятия для всех возрастов. Наши подростки, помимо всех программ, получили огромное удовольствие от прекрасной игровой комнаты, а мы заметили, что для семей с маленькими детьми Детский клуб предлагает фантастическое и безопасное место для развлечений малышей.

Одно из тех мест, которые остаются в сердце.
Я останавливалась в отеле Serrambi Resort во время поездки с мамой, и это был просто чудесный опыт. Это место очаровывает не только красотой пляжа, но и своей гармоничной связью с природой в каждой детали. Это одно из тех мест, где вы действительно замедляетесь и начинаете обращать внимание на окружающую вас обстановку. Территория курорта полна животных, что сделало все еще более особенным для меня. Во время поездки мы видели попугаев ара, ящериц, кроликов, черепашьи гнезда и туканов; я даже встретила там Туту, просто незабываемого тукана. И что меня очень порадовало, так это забота курорта об этих животных, которые там живут, включая небольшие домики, разбросанные по территории, где они могут отдыхать и спать. Именно такие детали делают пребывание еще более приятным. Мы жили в номере с балконом, гамаком и видом на бассейн и немного на море, и, честно говоря, это сильно повлияло на впечатления. Определенно стоит выбрать такое жилье. На самом деле, я уехала оттуда с желанием вернуться в будущем, чтобы насладиться еще более особенным уровнем размещения в этом курортном комплексе. Серрамби расположен буквально на песке, с прекрасным, прозрачным и теплым морем. Создается ощущение, будто находишься на небольшом полуострове, потому что с одной стороны – невероятно спокойная вода, образующая по утрам естественные бассейны, где можно даже увидеть, как кормят рыбок специальным кормом, а с другой стороны – более бурная вода.

Часть персонала говорит на Английским. Комфортная среда, отличные официанты. Хорошая уборка номеров. В среду на ужине были: семга, тунец, говяжья вырезка!

Я была в Серрамби после карнавала. Место чудесное, с прекрасным пляжем и очень хорошим бассейном, но номер нуждается в хорошем ремонте; дверь в ванную заклинило, и стоял сильный запах канализации. Однажды утром в коридоре ползали три таракана; к счастью, у двери стояла горничная, и я попросила ее побрызгать инсектицидом. Я не знаю, что случилось, и ремонтируют ли они канализационную систему. Мне очень жаль, что так получилось, потому что из отеля открывается прекрасный вид, и я надеюсь, что они позаботятся о нем, чтобы я могла вернуться и похвалить его.

Это был наш второй визит на этот курорт, в этот раз нам достались номера 615 и 616, в которых пахло канализацией, и мы не могли оставлять балконную дверь открытой.
Работа официантов у бассейна оставляет желать лучшего; мы ждали обслуживания до 40 минут, и большую часть времени нам приходилось идти в бар, чтобы сделать заказ.
Хорошая еда, чудесный пляж.

Мне просто очень понравилось! Это был замечательный опыт от начала до конца. Отель расположен в отличном месте и идеально подходит для детей. Мои дочери получили огромное удовольствие от развлечений, каждый момент был особенным.
Хочу выразить особую благодарность тетям Ренате и Карле за их любовь, внимание и преданность детям — они сделали наше пребывание незабываемым.
Мой муж также получил удовольствие от дайвинга и был в восторге.
Хочу также отметить завтрак и ужин с разнообразными и очень вкусными блюдами.
Это было наше первое пребывание, и мы определенно уже планируем вернуться!

В отеле есть прекрасные природные бассейны, которые, безусловно, являются его главной изюминкой. Обслуживание неплохое, но очень медленное, а еда довольно средняя, ​​ничего особенного.
Но номера, однако, стали полным разочарованием: они совершенно не соответствуют фотографиям. В реальности они гораздо хуже, тесные, со старой мебелью и стойким затхлым запахом.
Но больше всего нас беспокоил невыносимый запах канализации, который появлялся ночью и держался до рассвета. Мы просыпались несколько ночей подряд из-за него, что испортило нам отдых. Мы жили рядом с детской площадкой; я не знаю, был ли весь отель таким, но там запах был ужасный. Очень неприятный опыт, потому что у отеля есть потенциал, но он оставляет желать лучшего.

Я долго думала, прежде чем написать этот отзыв, но я должна это сделать. Мы узнали об этом отеле благодаря программе Amazing Hotels. К сожалению, на практике все оказалось не так, как ожидалось.
Расположение отеля просто потрясающее. Он расположен на мысе с тремя пляжами, природными бассейнами во время отлива и открытым видом на море — это прекрасное место, природа щедро одарила его. Номер комфортабельный, просторный, чистый и ухоженный, с хорошими подушками, эффективным кондиционером и душем с хорошим напором и горячей водой. Общие зоны приятные, ухоженные и хорошо оформленные. Из недостатков можно отметить дискомфорт от внешнего шума в определенные часы (строительство и генератор), в том числе от мероприятий, которые начинались очень рано утром.
Телевизор в номере, несмотря на наличие кабельного телевидения, имел слабый сигнал в нескольких каналах, с постоянными помехами, что практически делало невозможным комфортный просмотр программ.
Главная проблема — это гастрономия, которая в итоге стала ахиллесовой пятой отеля. Завтрак — это самое стабильное: разнообразный и хорошо приготовленный. Ужин и обслуживание на пляже оставляют желать лучшего: плохо приготовленная жареная еда, жесткое мясо и непоследовательность в приготовлении. После нескольких неприятных случаев мы в итоге отказались от некоторых блюд в меню.
Обслуживание дружелюбное, но неорганизованное, особенно в ресторане, и отель плохо справляется с высокой загрузкой.

Я останавливался в отеле Serrambi в январе 2026 года, это было мое третье пребывание здесь; ранее я останавливался в мае 2016 года и июле 2024 года. Во всех трех случаях я ощутил значительное ухудшение качества обслуживания в нескольких областях. Приехав в 15:00 для регистрации, меня попросили подождать час в лобби, потому что другой гость выбрал поздний выезд, и у отеля не было для меня номера того же уровня. Когда я пожаловался, администратор предложил временный номер «супериор», в который мне пришлось переселиться к концу дня. Это означало, что я приехал уже в неудобном положении, так как мы пошли на пляж и по возвращении пришлось менять номер. Качество еды резко упало; на ужин нет «детского меню». Днем нет меню, ориентированного на кофе, пирожные или что-либо еще, что было бы больше рассчитано на детей. Я также почувствовал, что качество обслуживания персонала значительно ухудшилось: слишком мало людей обслуживают слишком много гостей. В нескольких случаях я заканчивал ужин, так и не сумев заказать напиток. На мой взгляд, главное преимущество отсутствия пакета «все включено» — это более персонализированное обслуживание без очередей, поскольку все оплачивается отдельно (напитки и еда). Но в Серрамби я этого не почувствовала. Из-за небольшого количества персонала всегда было сложно сделать заказ. В обеденном меню тоже было мало вариантов. В общем, пляж отличный, но обслуживание нуждается в улучшении.

Я здесь уже три дня. В номере нет вида на море, хотя он был забронирован и подтвержден по электронной почте, это номер, приспособленный для людей с ограниченными возможностями (со мной об этом не посоветовались! ), занавеска в душе упала в первый же день, кондиционер не охлаждает (я запросил ремонт, проблема не была решена, и мне никто не перезвонил), сегодня закончилась горячая вода. Я запросил ремонт, и техник пришел, чтобы научить меня пользоваться душевым краном (полная грубость со стороны отеля! ). Только после того, как я лично обратился на ресепшн с жалобой, они признали, что бойлер сломан. Я попросил поменять номер, и мне отказали. Гости одновременно бронируют места на пляже и шезлонги у бассейна, и курорт фактически ничего не делает, чтобы это предотвратить. В природных бассейнах, где собираются гости, есть три бетонных основания от старых, демонтированных причалов; я думаю, отелю следует убрать эти бетонные основания, которые конфликтуют с морской средой и могут стать причиной несчастных случаев. Еда нормальная, стандартная для кемпинга. Персонал, по большей части, замечательный!
Вот фотографии номера с видом на море, за который я плачу (Фото 1), и одной из упомянутых стоянок для яхт (Фото 2).
Обновление: На четвертый день со мной связался менеджер по размещению и предложил поменять номер. Сейчас я живу в забронированном номере. (Фото 3)

Поездка была действительно замечательной, но мне ужасно не понравилось, что в отеле выставляли животных напоказ. У ара и туканов подрезаны крылья. Я очень надеюсь, что это спасенные животные, и если это так, то пусть повесят табличку с соответствующим сообщением. Это жестоко!

Потрясающий пляж. Очень хорошие бассейны.
Туканы, попугаи ара и кролики, свободно разгуливающие по территории отеля, доставляют массу удовольствия как детям, так и взрослым.
Еда по меню очень вкусная.
Шведский стол мог бы быть вкуснее.
Обслуживание могло бы быть более вежливым и дружелюбным.

Курорт невероятно хорош! Персонал дружелюбный, а обслуживание превосходное.
Номер оставляет желать лучшего в плане чистоты. Уборка проводится каждый день, но под раковиной скопилась грязь и паутина. После чистки зеркала на нем остались пятна… Думаю, в этом плане можно было бы улучшить ситуацию.
Что меня расстроило, так это еда. Мы заплатили за полупансион. Завтрак вкусный, но хлеб всегда сухой и без начинки. Сверху только ломтик помидора черри. Качество оставляет желать лучшего. А ужин просто нормальный. Еде не хватает соли и разнообразия. И, учитывая цену и то, что это курорт, ожидаешь морепродуктов. Но я ела их только один раз, когда подавали паэлью, и она даже не была такой вкусной. Они повесили табличку с надписью «ризотто», но на самом деле это просто обычный рис со сливками или соусом. Шеф-повар значительно улучшил бы ситуацию на этом курорте и повысил бы рейтинг. Мы заказывали обед только один раз. Еда дорогая для своего вкуса. Рагу из креветок и лобстера было довольно водянистым. Создается впечатление, что курорт пытается максимально сэкономить на еде. Это довольно сильно разочаровало…
Еще один фактор, снизивший качество, — это цена пляжного обслуживания. Кокос стоит 8 реалов. В моем городе я покупаю их за 5. Это абсурд.
В целом, впечатления хорошие. Но курорт действительно сильно отстает по качеству еды. Надеюсь, это изменится, потому что, за исключением еды, курорт очень, очень хорош! Особенно для семейного отдыха!

Отель Serrambi очень хорош, отличная структура, хорошая еда, завтрак вполне приемлемый, однако номера в блоке 400 нуждаются в ремонте. Потолок в ванной был пластиковый, у телевизора было ужасное изображение, душ старый, а мини-холодильник был покрыт коркой льда. Вероятно, его не размораживали годами. Он даже не охлаждал напитки. Это было очень плохо. Пляж перед отелем очень хороший. Пицца была холодной. Я спросил, будут ли они подавать еще? Ответ: нет. Если вы хотите обслуживать своих клиентов до 22:00, то то, что подается в 19:00, должно быть таким же, как и до 22:00. Здесь они допустили ошибку. Персонал очень хороший, есть парковка. Напитки и обед там довольно дорогие. Готовьтесь заранее, $$$$ Рекомендуется. Но исправьте конкретные недостатки. Блок 400, отремонтируйте его, чтобы он соответствовал остальным.

В целом, наше пребывание на этом курорте было очень приятным. Пляж, где он расположен, потрясающий, вода спокойная, а маленькие рыбки подплывают близко, что делает это место ещё более особенным. Огромный бассейн расположен прямо на пляже. Оттуда можно наблюдать чудесные закаты. Курорт предлагает интересные развлечения для взрослых и детей. Что касается питания, то ужин, включённый в стоимость, довольно разнообразный. Завтрак довольно сытный. Что нам меньше всего понравилось, так это отсутствие обслуживания и безопасности. Мы видели детей, едящих мороженое в бассейне, и взрослых, которые плавали в воде с едой и бутылками пива. Курорту следует установить и соблюдать некоторые основные правила. В целом, это курорт, расположенный в живописном месте с хорошей инфраструктурой, но есть несколько организационных деталей, которые могли бы улучшить общее впечатление.