К сожалению, в этом отеле у меня был один из худших опытов проживания в жизни. Наша группа из 10 человек забронировала два номера примерно за месяц вперед, и все было уже подтверждено и оплачено. Однако рано утром в пятницу-субботу, незадолго до нашей поездки, владелец связался с нами и попросил переселить троих из нашей группы в другой, худший отель, который еще находился на ремонте, потому что им нужно было разместить дополнительных участников певческой группы, которые должны были участвовать в фестивале в городе.
Мы отказались, так как наше бронирование было сделано и гарантировано заранее. По прибытии нас встретило крайне неприятное и непрофессиональное отношение со стороны владельца, который намекнул, что мы не «помогаем» отелю, как будто проблема, которую они создали, — это наша ответственность.
Что еще хуже, даже без нашего согласия, второй номер, который был забронирован нами, в итоге был отдан третьим лицам, и вся наша группа оказалась в одном номере, импровизированном с дополнительными кроватями для размещения 10 человек. Помимо огромного дискомфорта и полного нарушения договора, нам не вернули деньги за номер, которым мы не воспользовались.
Обслуживание тоже было ужасным: администратор был груб, неуважителен и плохо обращался с членами нашей группы. Отсутствовали профессионализм, честность и, особенно, уважение к клиентам, которые забронировали номер и оплатили его правильно.
Я не рекомендую этот отель. Бронирования должны соблюдаться, и ни один гость не должен сталкиваться с тем унижением и неразберихой, которые мы пережили. Если вы бронируете номер, имейте в виду, что он может перестать быть приоритетным, если появится кто-то, кому «удобнее» разместиться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы отказались, так как наше бронирование было сделано и гарантировано заранее. По прибытии нас встретило крайне неприятное и непрофессиональное отношение со стороны владельца, который намекнул, что мы не «помогаем» отелю, как будто проблема, которую они создали, — это наша ответственность.
Что еще хуже, даже без нашего согласия, второй номер, который был забронирован нами, в итоге был отдан третьим лицам, и вся наша группа оказалась в одном номере, импровизированном с дополнительными кроватями для размещения 10 человек. Помимо огромного дискомфорта и полного нарушения договора, нам не вернули деньги за номер, которым мы не воспользовались.
Обслуживание тоже было ужасным: администратор был груб, неуважителен и плохо обращался с членами нашей группы. Отсутствовали профессионализм, честность и, особенно, уважение к клиентам, которые забронировали номер и оплатили его правильно.
Я не рекомендую этот отель. Бронирования должны соблюдаться, и ни один гость не должен сталкиваться с тем унижением и неразберихой, которые мы пережили. Если вы бронируете номер, имейте в виду, что он может перестать быть приоритетным, если появится кто-то, кому «удобнее» разместиться.