Carmel Taíba Exclusive Resort

Я останавливался в этом отеле 3 года назад и заметил снижение качества!
Еда по-прежнему очень хорошая.
Однако я заметил следующие проблемы:
1) Уборка бассейна была недостаточной; я нашел крышку от бутылки, которая могла бы поранить мне ноги.
2) Кондиционер очень сильно шумел, и они НЕ СМОГЛИ это починить.
3) В туалете постоянно пахло фекалиями.
Персонал по-прежнему очень вежливый.
Хотелось бы отметить Марту из ресторана.

Это пятизвездочный курорт. Начиная с ресепшена и заканчивая номерами и бассейном, персонал и сотрудники службы поддержки превосходны и всегда готовы помочь. Замечательно. Продолжайте в том же духе.
Единственное, что можно улучшить, это меню ужина. Оно должно быть оригинальным и отличаться от того, что можно заказать в течение дня. Кроме того, ужин всегда должен быть доступен в ресторане у бассейна, ведь в такой роскошной обстановке должна быть возможность поужинать на открытом воздухе.
Примечание! Бразилия — страна резких контрастов. Как только вы это поймете, роскошные курорты, такие как Carmel Taiba, можно будет оценить в контексте.
Примечание 2! Это отель для семейного отдыха, поэтому имейте в виду, что маленькие дети будут развлекаться по-своему.

Отличный отель, моей семье понравилось здесь останавливаться, персонал замечательный, но некоторые вещи нуждаются в улучшении, чтобы сделать его еще более исключительным. Еда и спа-процедуры великолепны. Иногда кажется, что между сотрудниками отсутствует коммуникация. А некоторые удобства в номерах нуждаются в улучшении или ремонте, потому что иногда они внезапно перестают работать. Но в целом впечатления отличные.

Наш опыт пребывания в отеле Carmel Taíba Exclusive Resort оказался разочаровывающим, главным образом из-за несоответствия между заявленной ценой и фактически предоставленным сервисом.
Хочу отметить, что обслуживание персонала чрезвычайно любезное и внимательное, а гастрономия по-прежнему остается одним из главных достоинств отеля. Однако ряд важных деталей свидетельствует о снижении качества, не соответствующем роскошному позиционированию заведения.
Перед заездом нам выдали подробную анкету для ускорения регистрации, включающую информацию о размере тапочек и цели поездки. Однако по прибытии мы поняли, что эта информация была просто проигнорирована. Предоставленные тапочки не соответствовали указанным размерам, а причина поездки осталась без внимания и индивидуального подхода, превратив анкету в простой протокол без практической пользы.
Кроме того, я беременна, и даже в этом случае мы ждали более трех часов, чтобы нас разместили в номере, без какой-либо дополнительной заботы или особого внимания во время ожидания.
Еще один момент, существенно испортивший впечатление, — это отсутствие контроля в общих зонах. В отеле много семей с детьми, что не было бы проблемой, если бы территория была должным образом организована. Мы видели, как дети бросали мусор в бассейн и использовали тренажерный зал как игровую площадку, пока гости пытались заниматься спортом.
В зоне бассейна предлагаются некоторые бесплатные товары, такие как солнцезащитный крем и несмываемый кондиционер для волос.

Превосходные впечатления!
Замечательные условия проживания и обслуживание.
Отдельное спасибо Алиферу, который помогал нам у бассейна. Очень инициативный и исключительный сотрудник, который решает проблемы и заботится об удовлетворении потребностей клиентов.

Я была на очень шикарной свадьбе, которую на 3 дня спонсировали жених и невеста.
Однако, когда я вернула свою пляжную сумку и санки мужа, чехол был полностью порван, а сама сумка — с двумя огромными дырами и вся в грязи. Я обратилась на ресепшн, но они ничего не сделали! Я попросила видеозапись того, как чемодан выносили из номера и везли к машине, но мне отказали.
Я оставила все вещи целыми перед тем, как покинуть номер; они определенно были повреждены во время поездки (они, должно быть, уронили их и проехали по ним колесом чемодана), и я не вижу причин, почему они не должны предоставить видеозапись.
Поговорив с некоторыми людьми… они сказали, что это распространенная ситуация, когда гости жалуются на подобные вещи.

Очаровательное место в любое время года, будь то днем ​​под солнцем или ночью, когда все становится еще прекраснее. Отель предлагает множество развлечений, которые сделают ваше пребывание еще более приятным, от блюд из свежей рыбы до велосипедных прогулок вдоль пляжа, которые организует сам отель.
Комплекс очень хорошо оборудован: спа-центр, тренажерный зал, сауна и другие места для отдыха. Номера превосходные, очень комфортабельные и с невероятным видом.
Ресторан также очень хорош, с разнообразным меню, в котором представлен отличный выбор рыбы и мяса. В целом, это идеальное место для отдыха и наслаждения.

Мы с мужем были в свадебном путешествии, когда в отеле с нами случилось сильное пищевое отравление. Нас на машине скорой помощи из муниципалитета доставили в отделение неотложной помощи города Песем (UPA). Отель не оказал никакой поддержки, настаивая на том, что это вирусная инфекция, хотя я врач-реаниматолог и могу четко отличить вирусную инфекцию от пищевого отравления. Более того, у меня есть все заключения из UPA, подтверждающие, что это было пищевое отравление. Я никому не рекомендую этот отель!

Невероятное место, наше пребывание было чудесным. Внимательный персонал. Могу сказать, что мы были в восторге от каждой детали. Благодаря гостеприимству персонала мы чувствовали себя как дома! Без сомнения, это одно из мест, которые мне очень понравились.
Поздравляю команду!

Отель просто фантастический, с уникальным декором и архитектурой, и он невероятно хорошо представляет Бразилию.
Персонал во всех отделах чрезвычайно отзывчив и предлагает превосходное обслуживание.
В ресторане всегда подают блюда высшего качества! Красивые, вкусные и щедрые порции.
Для взрослых пар это идеальное место!
Однако, с детьми (наша ошибка, что мы выбрали этот отель с двумя детьми 8 и 13 лет), я не рекомендую его, и я считаю, что отель вообще не должен принимать детей. Для детей здесь абсолютно ничего нет. Пляж плохой; отель расположен на скалах, и наслаждаться им можно только во время отлива, и даже тогда очень мало. Для пляжа и для детей это не лучший вариант.
Моя единственная критика отеля касается развлечений. Поскольку отель практически не предлагает никаких развлечений, все оплачивается отдельно. Кроме диджея и музыки на ужине, практически ничего нет. Барбекю, барбекю из морепродуктов и т. Д. Стоят совершенно несоразмерно дорого на человека. И речь идёт не о чём-то дорогом, а о чём-то совершенно несоразмерном лучшим ресторанам Бразилии. Это главная претензия, особенно учитывая, что отель ничего не предлагает.
На самом деле, то, что они показывают в Instagram — небольшие угощения у бассейна в течение дня — есть только в Instagram; на практике же это происходит практически раз в день.

Отличный отель. Обслуживание в ресторане исключительное, а меню очень разнообразное. То же самое можно сказать и о завтраке. Бассейн незабываемый. Были некоторые незначительные проблемы с уборкой номеров и детским клубом (Carmelihno).

Наше пребывание в эксклюзивном курорте Carmel Taíba было просто незабываемым. Это был не просто курорт, а нечто гораздо большее — настоящий опыт «Белого лотоса», настолько впечатляющий, чувственный и запоминающийся.
Место невероятно красивое: райский уголок, гармонично вписанный в природу, с безупречной инфраструктурой, сочетающей в себе хороший вкус, необходимую дозу роскоши и изысканность. Каждая деталь тщательно продумана, от общих зон до номеров, и все это находится в идеальной гармонии с концепцией эксклюзивности и спокойствия. Это именно то место, которое обычно хвалят — и совершенно справедливо — за эстетику, комфорт и превосходство.
Однако, несомненно, главным отличием нашего пребывания стал человеческий фактор. Персонал просто исключительный. Хочу выразить особую благодарность Ливии из ресепшена/менеджмента, чье руководство, внимание и чуткость сыграли решающую роль. Ее приветливое и профессиональное отношение подняло впечатления на совершенно новый уровень.
Аналогично, официанты Рамон, Регис и Алеф заслуживают особой благодарности. К нам относились с такой заботой, любовью, сердечностью и вниманием, которые встречаются крайне редко. Каждое взаимодействие было отмечено искренней добротой, вниманием к деталям и неподдельным желанием подарить особые моменты.
Безусловно, это место, куда мы хотим — и обязательно — вернуться!

Это был травмирующий опыт. Изучив веб-сайт и отзывы, я пришла к выводу, что для того, чтобы считаться гостевым домом, ему нужно значительно улучшиться! Называть себя роскошным курортом — это плохая шутка. Мертвые тараканы в отражающем бассейне! Дверца шкафа буквально разваливается от ржавчины! Единственное мусорное ведро в самом дорогом номере! И само ведро держится на ржавом винте и находится в ужасном состоянии! Садовое мусорное ведро в номере! Постоянные отключения электроэнергии! В результате — нехватка воды и разрозненный персонал, которому наплевать на клиентов. Отсутствие гигиены на всей территории «курорта». Он не готов принимать детей или пожилых людей! В душевой кабине нет поручня. Бассейн в номере плохо освещен, темные камни, и на лестнице нет безопасности. Нет перил. Короче говоря, онлайн-реклама вводит в заблуждение! Тот, кто поставил этому месту высокую оценку, явно не привык путешествовать в действительно роскошные места, предлагающие комфорт и хорошее обслуживание. Мы с мужем привыкли путешествовать по всему миру. В конце года, по состоянию здоровья, мы решили остаться в Бразилии, и этот опыт оказался травматичным и разочаровывающим! Цены на еду и напитки были просто возмутительными! В остальном мире гостям бесплатно предоставляют кофеварки в номерах! В этом «курорте» за капсулы ПЛАТНО! Но об этом не предупреждают заранее! Деньги для нас не проблема, но мы посчитали, что брать плату за кофейные капсулы и узнавать об этом только при выезде – это неправильно!

Разочарование, как уже отмечалось в других отзывах, номера оказались проблемными по прибытии, но, кроме того, наш номер выходил на оживленную дорогу, и, несмотря на возможность что-то предпринять, сотрудники ресепшена (и менеджер) оказались бесполезны. Если вы собираетесь брать значительные суммы денег (в моем случае 25 000 долларов за 3 ночи), то вам лучше предлагать качественный продукт.
Сотрудники бассейна и ресторанов просто замечательные, нам очень понравилось каждое общение.

Положительные моменты:
— Великолепный отель, современный и со вкусом оформленный интерьер.
— Очень просторные номера.
— Невероятные и очень ухоженные бассейны и открытые зоны.
— По-настоящему профессиональный и отзывчивый персонал отеля.
— Спокойная и очень расслабляющая атмосфера.
— Безупречная чистота номеров.
Отрицательные моменты:
— Ужасное обслуживание в ресторане. Официант забыл передать наш заказ на кухню, хотя у него было всего 3 столика. Мы ждали 1 час 30 минут…
Мы ушли, не поев основное блюдо. Ни слова извинений от официанта. Он сказал нам, что если мы проголодаемся, мы можем обратиться в службу обслуживания номеров!
— Детали в номере требуют внимания: сломанная дверца шкафа, отсутствие салфеток, выступающий угол полки у входа в номер, о который мы ударились головой, входя ночью.
В целом, действительно невероятный отель, но пребывание было испорчено очень посредственным обслуживанием в ресторане.

У меня остались очень позитивные впечатления, но есть и некоторые моменты, требующие внимания, чтобы обеспечить уровень обслуживания, соответствующий ожиданиям от отеля.
Положительные моменты.
Обслуживание персонала, без сомнения, стало изюминкой нашего пребывания. Все были очень профессиональны, внимательны и всегда готовы помочь.
Ресторан, завтрак и обслуживание у бассейна превосходны, персонал хорошо обучен и дружелюбен.
Тренажерный зал и особенно спа-центр заслуживают похвалы: безупречные условия и высококвалифицированные специалисты – это главное достоинство отеля.
Моменты, требующие улучшения.
В первый же день у меня произошел инцидент в джакузи: осколок стекла порезал мне ногу. Персонал оперативно отреагировал, но мне показалось, что после инцидента не было должного внимания к ситуации; у меня сложилось впечатление, что после оказания первой помощи не было реального желания убедиться, что все в порядке.
Нам также сообщили при регистрации, что к нашим услугам будут два ресторана, что было важно для нас, так как мы отмечали особое событие. Однако один из баров не открылся в оговоренный день, и нас об этом не предупредили заранее. Мы узнали об этом совершенно случайно, когда бар сообщил нам, что он закрывается, потому что ресторан не работает. Это испортило программу, которую мы запланировали исключительно на этот вечер.

Мой опыт пребывания в Carmel Taíba был замечательным во всех отношениях — настоящая лаборатория передового опыта современного бразильского гостеприимства.
Интеграция архитектуры, природы и обслуживания демонстрирует редкое мастерство эстетической и сенсорной согласованности: всё дышит территорией, ветром, светом и тишиной.
Гастрономия сочетает в себе изысканность и региональную аутентичность. Завтрак — это ритуал: безупречное двуязычное меню, местные блюда, поданные с лёгкостью и эстетикой.
Обслуживание — это отдельная глава — гостеприимный, дружелюбный и уверенный персонал, всегда с искренней улыбкой.
Униформа и атмосфера выражают естественность и элегантность в гармонии.
Зона отдыха с пейзажным бассейном и утопленными в пол шезлонгами с видом на море — это приглашение к созерцанию. Магазин отеля — изысканное собрание бразильских ремесел и дизайна.
Спортивные мероприятия, такие как полёты на фойле с инструктором Уэсли (@taibakites), дополняют путешествие энергией и прямым контактом со стихиями — ветром, морем и свободой.
Кармель Таиба воплощает то, что я называю «роскошью с душой и смыслом»: изящная архитектура, эстетическая устойчивость и команда, которая служит с искренним удовольствием.
Я возвращаюсь вдохновлённой, благодарной и полной идей — это место, которое я рекомендую всем, кто ищет идеальный баланс между природой, искусством и человеческим совершенством.