У меня остались очень позитивные впечатления, но есть и некоторые моменты, требующие внимания, чтобы обеспечить уровень обслуживания, соответствующий ожиданиям от отеля.
Положительные моменты.
Обслуживание персонала, без сомнения, стало изюминкой нашего пребывания. Все были очень профессиональны, внимательны и всегда готовы помочь.
Ресторан, завтрак и обслуживание у бассейна превосходны, персонал хорошо обучен и дружелюбен.
Тренажерный зал и особенно спа-центр заслуживают похвалы: безупречные условия и высококвалифицированные специалисты – это главное достоинство отеля.
Моменты, требующие улучшения.
В первый же день у меня произошел инцидент в джакузи: осколок стекла порезал мне ногу. Персонал оперативно отреагировал, но мне показалось, что после инцидента не было должного внимания к ситуации; у меня сложилось впечатление, что после оказания первой помощи не было реального желания убедиться, что все в порядке.
Нам также сообщили при регистрации, что к нашим услугам будут два ресторана, что было важно для нас, так как мы отмечали особое событие. Однако один из баров не открылся в оговоренный день, и нас об этом не предупредили заранее. Мы узнали об этом совершенно случайно, когда бар сообщил нам, что он закрывается, потому что ресторан не работает. Это испортило программу, которую мы запланировали исключительно на этот вечер.
Еще один важный момент: отсутствует подходящий выбор блюд для гостей с непереносимостью глютена и лактозы, что сегодня является основополагающим условием для обеспечения комфорта и безопасности пищевых продуктов.
В номере электронные шторы открылись сами по себе рано утром, что значительно нарушило наш сон.
В целом, в отеле Carmel Taíba работает исключительная команда, и структура отеля способна обеспечить проживание, достойное своей цены. Я считаю, что, уделив внимание упомянутым моментам, отель мог бы оправдать ожидания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Положительные моменты.
Обслуживание персонала, без сомнения, стало изюминкой нашего пребывания. Все были очень профессиональны, внимательны и всегда готовы помочь.
Ресторан, завтрак и обслуживание у бассейна превосходны, персонал хорошо обучен и дружелюбен.
Тренажерный зал и особенно спа-центр заслуживают похвалы: безупречные условия и высококвалифицированные специалисты – это главное достоинство отеля.
Моменты, требующие улучшения.
В первый же день у меня произошел инцидент в джакузи: осколок стекла порезал мне ногу. Персонал оперативно отреагировал, но мне показалось, что после инцидента не было должного внимания к ситуации; у меня сложилось впечатление, что после оказания первой помощи не было реального желания убедиться, что все в порядке.
Нам также сообщили при регистрации, что к нашим услугам будут два ресторана, что было важно для нас, так как мы отмечали особое событие. Однако один из баров не открылся в оговоренный день, и нас об этом не предупредили заранее. Мы узнали об этом совершенно случайно, когда бар сообщил нам, что он закрывается, потому что ресторан не работает. Это испортило программу, которую мы запланировали исключительно на этот вечер.
Еще один важный момент: отсутствует подходящий выбор блюд для гостей с непереносимостью глютена и лактозы, что сегодня является основополагающим условием для обеспечения комфорта и безопасности пищевых продуктов.
В номере электронные шторы открылись сами по себе рано утром, что значительно нарушило наш сон.
В целом, в отеле Carmel Taíba работает исключительная команда, и структура отеля способна обеспечить проживание, достойное своей цены. Я считаю, что, уделив внимание упомянутым моментам, отель мог бы оправдать ожидания.