Наш опыт пребывания в отеле Carmel Taíba Exclusive Resort оказался разочаровывающим, главным образом из-за несоответствия между заявленной ценой и фактически предоставленным сервисом.
Хочу отметить, что обслуживание персонала чрезвычайно любезное и внимательное, а гастрономия по-прежнему остается одним из главных достоинств отеля. Однако ряд важных деталей свидетельствует о снижении качества, не соответствующем роскошному позиционированию заведения.
Перед заездом нам выдали подробную анкету для ускорения регистрации, включающую информацию о размере тапочек и цели поездки. Однако по прибытии мы поняли, что эта информация была просто проигнорирована. Предоставленные тапочки не соответствовали указанным размерам, а причина поездки осталась без внимания и индивидуального подхода, превратив анкету в простой протокол без практической пользы.
Кроме того, я беременна, и даже в этом случае мы ждали более трех часов, чтобы нас разместили в номере, без какой-либо дополнительной заботы или особого внимания во время ожидания.
Еще один момент, существенно испортивший впечатление, — это отсутствие контроля в общих зонах. В отеле много семей с детьми, что не было бы проблемой, если бы территория была должным образом организована. Мы видели, как дети бросали мусор в бассейн и использовали тренажерный зал как игровую площадку, пока гости пытались заниматься спортом.
В зоне бассейна предлагаются некоторые бесплатные товары, такие как солнцезащитный крем и несмываемый кондиционер для волос. Однако этикетки на продуктах были стерты, упаковка почти пустая, и не было никакой информации о сроке годности, что несовместимо с курортом, позиционирующим себя как эксклюзивный.
Во время ужина мы также заметили неорганизованное обслуживание. Официанты проявляли благие намерения, но часто казались растерянными, что приводило к чрезмерному времени ожидания простых заказов и просьб.
Учитывая стоимость номера около 4500 реалов в сутки, отсутствие небольших приятных мелочей, которые обычно являются частью впечатлений от пребывания в роскошных отелях, таких как послеобеденный чай или другие удобства, повышающие ценность пребывания, вызывает удивление.
К сожалению, в этом же регионе есть отели, которые, даже в небольших постройках, предлагают гораздо более качественное и тщательное обслуживание в каждой детали, например, Vila Selvagem в Фортиме и Makena в Икараи-де-Амонтада.
Carmel Taíba Exclusive Resort остается прекрасным отелем с хорошей кухней и отличным персоналом. Однако нынешняя цена не соответствует качеству предоставляемых услуг. У нас осталось ощущение, что уровень отеля значительно снизился, что разочаровало нас, учитывая ожидания, связанные с вложенными средствами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу отметить, что обслуживание персонала чрезвычайно любезное и внимательное, а гастрономия по-прежнему остается одним из главных достоинств отеля. Однако ряд важных деталей свидетельствует о снижении качества, не соответствующем роскошному позиционированию заведения.
Перед заездом нам выдали подробную анкету для ускорения регистрации, включающую информацию о размере тапочек и цели поездки. Однако по прибытии мы поняли, что эта информация была просто проигнорирована. Предоставленные тапочки не соответствовали указанным размерам, а причина поездки осталась без внимания и индивидуального подхода, превратив анкету в простой протокол без практической пользы.
Кроме того, я беременна, и даже в этом случае мы ждали более трех часов, чтобы нас разместили в номере, без какой-либо дополнительной заботы или особого внимания во время ожидания.
Еще один момент, существенно испортивший впечатление, — это отсутствие контроля в общих зонах. В отеле много семей с детьми, что не было бы проблемой, если бы территория была должным образом организована. Мы видели, как дети бросали мусор в бассейн и использовали тренажерный зал как игровую площадку, пока гости пытались заниматься спортом.
В зоне бассейна предлагаются некоторые бесплатные товары, такие как солнцезащитный крем и несмываемый кондиционер для волос. Однако этикетки на продуктах были стерты, упаковка почти пустая, и не было никакой информации о сроке годности, что несовместимо с курортом, позиционирующим себя как эксклюзивный.
Во время ужина мы также заметили неорганизованное обслуживание. Официанты проявляли благие намерения, но часто казались растерянными, что приводило к чрезмерному времени ожидания простых заказов и просьб.
Учитывая стоимость номера около 4500 реалов в сутки, отсутствие небольших приятных мелочей, которые обычно являются частью впечатлений от пребывания в роскошных отелях, таких как послеобеденный чай или другие удобства, повышающие ценность пребывания, вызывает удивление.
К сожалению, в этом же регионе есть отели, которые, даже в небольших постройках, предлагают гораздо более качественное и тщательное обслуживание в каждой детали, например, Vila Selvagem в Фортиме и Makena в Икараи-де-Амонтада.
Carmel Taíba Exclusive Resort остается прекрасным отелем с хорошей кухней и отличным персоналом. Однако нынешняя цена не соответствует качеству предоставляемых услуг. У нас осталось ощущение, что уровень отеля значительно снизился, что разочаровало нас, учитывая ожидания, связанные с вложенными средствами.