Поэтому я решила зафиксировать эти замечания, хотя бы для того, чтобы помочь улучшить качество обслуживания.
Очевидно, что человеческий фактор — это главное достоинство этой гостиницы. От администратора до помощника на кухне и горничных — все чрезвычайно добры и вежливы. Видно, что они очень заинтересованы в развитии гостиницы; для меня это ваше главное преимущество.
Однако некоторые моменты оставляли желать лучшего и, на мой взгляд, послужили поводом для этого отзыва.
Мы остановились в номере 104 на первом этаже. Помимо шума от проходящих мимо гостей возле лестницы и на верхнем этаже, комната была полностью закрыта и пахла плесенью. Деревянное окно заклинило и не открывалось легко; когда оно открывалось, оно вело в узкий коридор, практически без вентиляции. Кондиционер не охлаждал, а простыни, полотенца и наволочки, хотя и чистые, были в очень плохом состоянии — наволочки даже стали прозрачными от износа.
Мы вежливо попросили поменять номер, чтобы обеспечить лучшую вентиляцию, так как у моих детей сильная аллергия. Нас переселили в номер 314, который был лучше по качеству и вентиляции. Однако, опять же, были и негативные моменты: кондиционер тоже не охлаждал, горячая вода в душе не работала два дня, и я безуспешно пытался связаться с гостиницей по телефону. Двуспальная кровать фактически представляла собой две сдвинутые вместе односпальные кровати. Качество простыней и наволочек улучшилось, но полотенца все еще были старыми и изношенными. Подчеркиваю важность наличия горячей воды для душа и исправно работающего кондиционера для хорошего ночного сна после утомительного дня в туристическом городе с детьми. В ванной комнате был приспособленный кран, который не открывался должным образом, а сиденье унитаза было сломано, что вызывало дискомфорт и сдавливало кожу.
Что касается завтрака, я лично считаю, что время окончания в 9 утра слишком раннее, особенно учитывая, что это туристический город. Кроме того, в кухонной зоне, несмотря на ограниченное пространство, расстановка столов неадекватна. Персонал мог бы лучше организовать работу, так как некоторые гости задерживаются надолго после окончания обслуживания, занимая столики и затрудняя доступ для прибывающих.
Наконец, я считаю, что эти моменты, возможно, еще не были должным образом учтены или рассмотрены. Я оставляю этот отзыв с намерением внести свой вклад в улучшение качества обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Очевидно, что человеческий фактор — это главное достоинство этой гостиницы. От администратора до помощника на кухне и горничных — все чрезвычайно добры и вежливы. Видно, что они очень заинтересованы в развитии гостиницы; для меня это ваше главное преимущество.
Однако некоторые моменты оставляли желать лучшего и, на мой взгляд, послужили поводом для этого отзыва.
Мы остановились в номере 104 на первом этаже. Помимо шума от проходящих мимо гостей возле лестницы и на верхнем этаже, комната была полностью закрыта и пахла плесенью. Деревянное окно заклинило и не открывалось легко; когда оно открывалось, оно вело в узкий коридор, практически без вентиляции. Кондиционер не охлаждал, а простыни, полотенца и наволочки, хотя и чистые, были в очень плохом состоянии — наволочки даже стали прозрачными от износа.
Мы вежливо попросили поменять номер, чтобы обеспечить лучшую вентиляцию, так как у моих детей сильная аллергия. Нас переселили в номер 314, который был лучше по качеству и вентиляции. Однако, опять же, были и негативные моменты: кондиционер тоже не охлаждал, горячая вода в душе не работала два дня, и я безуспешно пытался связаться с гостиницей по телефону. Двуспальная кровать фактически представляла собой две сдвинутые вместе односпальные кровати. Качество простыней и наволочек улучшилось, но полотенца все еще были старыми и изношенными. Подчеркиваю важность наличия горячей воды для душа и исправно работающего кондиционера для хорошего ночного сна после утомительного дня в туристическом городе с детьми. В ванной комнате был приспособленный кран, который не открывался должным образом, а сиденье унитаза было сломано, что вызывало дискомфорт и сдавливало кожу.
Что касается завтрака, я лично считаю, что время окончания в 9 утра слишком раннее, особенно учитывая, что это туристический город. Кроме того, в кухонной зоне, несмотря на ограниченное пространство, расстановка столов неадекватна. Персонал мог бы лучше организовать работу, так как некоторые гости задерживаются надолго после окончания обслуживания, занимая столики и затрудняя доступ для прибывающих.
Наконец, я считаю, что эти моменты, возможно, еще не были должным образом учтены или рассмотрены. Я оставляю этот отзыв с намерением внести свой вклад в улучшение качества обслуживания.