Rede Andrade Casa Blanca

В целом, неплохой отель!
Больше всего меня огорчила полная негибкость при регистрации, ни минуты разницы. Мы приехали раньше времени и прождали 2 часа в холле с выключенным кондиционером. В номере были небольшие проблемы, особенно в ванной комнате, но ничего не мешало им пользоваться. В номере не работал основной свет, но это не сильно мешало, так как естественное освещение было отличным. В номере, где мы остановились, ужасная акустика; было слышно всё, что происходило снаружи и в коридоре. Завтрак был хорошим: 5 видов хлеба, 3 вида пирожных, различные соки, йогурты, смузи, но только 3 вида фруктов. Что касается обслуживания, то у нас остались хорошие впечатления; к нам относились нормально, но некоторые сотрудники были внимательнее других. Отель расположен недалеко от пляжа, рядом есть несколько ресторанов и рынок. В конце концов, оно того стоило.

Очень плохо, мне пришлось уехать с ребенком в поисках другого места, потому что у меня не было оригинала свидетельства о рождении, только отсканированное. Администратор был ужасным, грубым, некомпетентным, не дал мне поговорить с менеджером. В любом случае, я бы никогда не рекомендовал этого человека, у них не было никакого сочувствия к нам. Я отчаянно искал другое место.

Ужасное обслуживание. Нам пришлось искать другое место, потому что у ребёнка не было оригинала свидетельства о рождении, только PDF-файл, и об этом не было сказано при бронировании. Мы не получили никакой помощи. Администратор был груб и совершенно не умел встречать гостей. Я бы никогда не рекомендовал этот отель. Самое ужасное, что деньги за бронирование не вернули. Нам очень не понравилось.

Итак, УЖАСНЫЙ ОПЫТ: ужасные номера, сломанные ванные комнаты, течь воды из раковины, сломанный телевизор. Потом нам поменяли номер. Мы приехали, а кондиционер был ужасный, Wi-Fi на телевизоре не работал. Я позвонил на ресепшен, чтобы сообщить им об этом, но они просто сказали, что проблема не работает, потому что телевизор не умный. Они не смогли найти решение проблемы. На завтрак каждый день только колбаса, кто это выдержит? А шоколадный торт был СКЛЯЗКИЙ, фу, меня тошнит, когда я это вспоминаю. Худшее размещение в жизни!

К сожалению, это был худший опыт пребывания в отеле в моей жизни. Мы потратили неделю на просьбы о ремонте ванной комнаты, потому что душ не выключался полностью. Более того, розетка возле раковины была сломана, и мы так и не получили ответа. Завтрак был крайне скудным и некачественным, а стена номера возле кондиционера была покрыта плесенью. Сотрудники ресепшена (как дневной, так и ночной) были крайне неподготовлены и грубы, за исключением женщины, которая нас регистрировала. Если возможно, поищите отдельный номер; вероятно, вас обслужат лучше.

В целом, бассейн оставлял желать лучшего. Во-первых, когда мы приехали, бассейн был на ремонте. Мы не пользовались им два дня. Когда бассейн снова открылся, он проработал один день, а когда мы вернулись, его снова закрыли без предупреждения.
Через несколько дней вода в душе начала холодать. Мы позвонили с жалобой, но никто не починил! Я посчитал это проявлением неуважения. Кроме того, мы слышали от других гостей, что лифт дважды ломался за ту неделю, что мы были здесь, и в лифте было очень шумно.
Полотенца очень изношенные и старые… Я больше не вернусь в этот отель.

Мы три дня были без горячей воды, и поверьте, в Сеаре было холодно, лол.
Номера и ванные комнаты не убираются как следует, а фотографии в рекламе не соответствуют действительности. Кровать и подушка неудобные. Учитывая цену и фотографии в рекламе, я думал, что это отличное место, но это не так, и оно не стоило своих денег. В номере паутина и затхлый запах.

Тема: Жалоба на проживание в отеле Casa Blanca.
Уважаемые гости!
Я проживаю в отеле Casa Blanca с четверга, 24-го числа, и, к сожалению, вынужден сообщить о ряде проблем, которые серьёзно омрачили моё пребывание и омрачили комфорт.
По прибытии я обнаружил, что предложенный мне номер совершенно не соответствует обещаниям в приобретённом пакете услуг. Состояние номеров отличалось от заявленного, что и вызвало моё первоначальное разочарование.
У нас возникла проблема с кондиционером, решение которой заняло много времени. Кроме того, на стене рядом с номером видна плесень, что свидетельствует не только о ненадлежащем обслуживании, но и о риске для здоровья гостей. Ещё одним постоянным недостатком является постоянно капающий душ, из которого постоянно капает вода, создавая шум и расходуя воду впустую.
В первый день сотрудники обещали установить в номере телевизор, но до сих пор этого не сделали. Мы пробудем до следующего понедельника и до сих пор не получили обещанную установку, что подтверждает отсутствие обязательств по выполнению условий пакета услуг.
Наконец, одна из самых серьёзных проблем касается душа, который работает только с холодной водой. И это не единичный случай: другие гости сообщили нам, что с прошлого вторника во всём отеле нет горячей воды. Каждый раз, когда мы обращались на ресепшен, мы получали один и тот же ответ: проблема решается, что явно не соответствует действительности.

Стойка регистрации отеля в хорошем состоянии; остальные номера старые, ванная комната покрыта плесенью, а стены в спальнях грязные, потрескавшиеся и облупившиеся.
Вежливый персонал. Завтрак посредственный. Телефонов в отеле нет.

Расположение отеля хорошее. Старый номер. Грязная ванная комната. Старый матрас. Завтрак очень скудный. Номера нуждаются в хорошей уборке. Обслуживание на стойке регистрации ужасное, как будто им не нравится там работать.

Брать с гостей отеля плату за парковку — это просто смешно, особенно за 50 реалов в день. В моём номере не было стеклянной душевой кабины, из-за чего вся ванная комната была мокрой, и номер ни разу не убирали. Завтрак хороший, а персонал старается изо всех сил.

Я отлично провел там время.
ПЛЮСЫ:
Больше всего мне понравился завтрак: он был своевременным, разнообразным и щедрым, а само место было чистым, приятным и опрятным.
Расположение тоже отличное, недалеко от пляжа.
Ежедневно производится обслуживание номеров, включая смену полотенец, уборку ванных комнат и номеров.
МИНУСЫ:
Меня очень расстроило то, что при бронировании через приложение я заранее сообщил, что приеду раньше, в 7-8 утра. Я попросил заселить меня раньше, но этого не произошло. Когда я приехал в отель, администратор просто сказал, что заселиться невозможно, и я не могу вернуться после 14:00. Мне пришлось ехать в торговый центр, уставшей и мечтающей отдохнуть в номере, потому что нам не разрешили заселиться раньше, как мы просили, хотя в приложении была вкладка «Комментарии», где мы могли оставить заявку, если это было необходимо.
Ещё одним недостатком был душ: вода течёт плохо, капли негустые, и принимать душ приходится долго, особенно когда я мыла голову.
Ещё одним недостатком были девушки на ресепшене, работающие утром и днём. Им нужно быть дружелюбнее. Парень, который работает по ночам, заслуживает отдельной похвалы! Очень дружелюбный!
Повара и весь персонал заслуживают похвалы! Добродушные! Очень вежливые!

Никакого ответа от электронной почты офиса омбудсмена. Я останавливался в отеле Casa Blanca в Форталезе с 27 по 30 мая. Изначально я планировал остановиться в квартире 105 на первом этаже. Я зарегистрировался, и, поскольку я был уставшим с дороги, я уснул сразу по прибытии. Как только я проснулся, я обнаружил несколько нарушений в регистрации. От протечек в ванной до рваных штор и грязи, и я даже нашел дохлого таракана за шторой.
Кондиционер начал капать, небольшая утечка. Но все стало еще хуже, когда я им пользовался, превратившись в постоянный водопад! Он практически затопил пол номера. Я сообщил о ситуации на стойке регистрации, но они мало что могли сделать, так как отель был на 100% занят. Я пожертвовал тем, чтобы провести ночь в этом номере, несмотря на все проблемы. Тем не менее, я хотел посмотреть, что можно сделать; меня переселили только на второй день. Однако переселенная квартира… Были и другие нарушения, не такие серьёзные, как в первый раз, но я остался там, чтобы не создавать дополнительный стресс. Во время пребывания у меня даже случилась паническая атака из-за пережитого стресса.
Высылаю фотографии и скриншоты номера! Полные видео не могу сюда выложить! Заранее благодарю и прошу ответить, по возможности, как можно скорее!

У нас был довольно неприятный опыт пребывания в этом отеле. Ванная комната была ужасной: душевой кабины не было, из-за чего вода разливалась по всей комнате, делая купание крайне некомфортным. Кроме того, приходилось постоянно искать воду, чтобы принять душ. Дверь в ванную комнату едва закрывалась или даже не запиралась как следует. К тому же, доступ в отель не самый удобный. К сожалению, нам с семьёй не удалось ничем насладиться во время нашего пребывания. Завтрак был просто отвратительным – лучше бы его не было, фрукты были полны мух. Единственное, что понравилось в отеле – это ресепшен, потому что иначе… просто слов нет! Пожалуй, единственным приятным человеком там был один из уборщиков номеров. Не рекомендую.

Скромный номер. В нём есть мини-бар, что очень удобно. Приносить еду и напитки в отель не запрещено. Номер нуждается в некотором ремонте. Я попросил убрать номер один раз, но мне не поменяли полотенца и постельное бельё. Они только застелили кровать и вымыли пол. Туалет и раковину не почистили – там были волосы, из-за которых вода плохо уходила.
Завтрак был разнообразным и вкусным.
Персонал на стойке регистрации был дружелюбным.

Человек, который работает по ночам, хотел взять с нас плату, хотя мы уже заплатили, он несколько раз настаивал, пока мы не предъявили доказательства, и даже не взглянул на них, он уже знал, что они были оплачены. Он ничего нам не показал и не рассказал о завтраке, расписании или бассейне. В номере было грязно, вода была холодная, телевизор не включался.
Богатый завтрак и отличное обслуживание на завтраке, было разнообразие.

К сожалению, Casa Blanca когда-то была хороша. Не сегодня. Уборка плохая, запаха чистоты нет. В туалетной кабинке нет двери, завтрак всегда один и тот же, и все очень сухое. Дружелюбия среди персонала нет. Я не вернусь туда снова.