Тема: Жалоба на проживание в отеле Casa Blanca.
Уважаемые гости!
Я проживаю в отеле Casa Blanca с четверга, 24-го числа, и, к сожалению, вынужден сообщить о ряде проблем, которые серьёзно омрачили моё пребывание и омрачили комфорт.
По прибытии я обнаружил, что предложенный мне номер совершенно не соответствует обещаниям в приобретённом пакете услуг. Состояние номеров отличалось от заявленного, что и вызвало моё первоначальное разочарование.
У нас возникла проблема с кондиционером, решение которой заняло много времени. Кроме того, на стене рядом с номером видна плесень, что свидетельствует не только о ненадлежащем обслуживании, но и о риске для здоровья гостей. Ещё одним постоянным недостатком является постоянно капающий душ, из которого постоянно капает вода, создавая шум и расходуя воду впустую.
В первый день сотрудники обещали установить в номере телевизор, но до сих пор этого не сделали. Мы пробудем до следующего понедельника и до сих пор не получили обещанную установку, что подтверждает отсутствие обязательств по выполнению условий пакета услуг.
Наконец, одна из самых серьёзных проблем касается душа, который работает только с холодной водой. И это не единичный случай: другие гости сообщили нам, что с прошлого вторника во всём отеле нет горячей воды. Каждый раз, когда мы обращались на ресепшен, мы получали один и тот же ответ: проблема решается, что явно не соответствует действительности. Отсутствие горячей воды неприемлемо и является серьёзным нарушением базового гостиничного сервиса.
В свете всего вышеизложенного, я считаю, что пострадал от ложной рекламы, поскольку условия, обещанные при покупке пакета, не выполняются.
Я ожидаю скорейшего решения проблемы и компенсации, соразмерной причинённым неудобствам. Если я не получу удовлетворительного ответа, я подам жалобу в соответствующие органы по защите прав потребителей.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемые гости!
Я проживаю в отеле Casa Blanca с четверга, 24-го числа, и, к сожалению, вынужден сообщить о ряде проблем, которые серьёзно омрачили моё пребывание и омрачили комфорт.
По прибытии я обнаружил, что предложенный мне номер совершенно не соответствует обещаниям в приобретённом пакете услуг. Состояние номеров отличалось от заявленного, что и вызвало моё первоначальное разочарование.
У нас возникла проблема с кондиционером, решение которой заняло много времени. Кроме того, на стене рядом с номером видна плесень, что свидетельствует не только о ненадлежащем обслуживании, но и о риске для здоровья гостей. Ещё одним постоянным недостатком является постоянно капающий душ, из которого постоянно капает вода, создавая шум и расходуя воду впустую.
В первый день сотрудники обещали установить в номере телевизор, но до сих пор этого не сделали. Мы пробудем до следующего понедельника и до сих пор не получили обещанную установку, что подтверждает отсутствие обязательств по выполнению условий пакета услуг.
Наконец, одна из самых серьёзных проблем касается душа, который работает только с холодной водой. И это не единичный случай: другие гости сообщили нам, что с прошлого вторника во всём отеле нет горячей воды. Каждый раз, когда мы обращались на ресепшен, мы получали один и тот же ответ: проблема решается, что явно не соответствует действительности. Отсутствие горячей воды неприемлемо и является серьёзным нарушением базового гостиничного сервиса.
В свете всего вышеизложенного, я считаю, что пострадал от ложной рекламы, поскольку условия, обещанные при покупке пакета, не выполняются.
Я ожидаю скорейшего решения проблемы и компенсации, соразмерной причинённым неудобствам. Если я не получу удовлетворительного ответа, я подам жалобу в соответствующие органы по защите прав потребителей.
С уважением.