Rede Andrade Casa Blanca

Ужасно, ужасно, всё было плохо, особенно персонал на ресепшене.
Все они выглядели так, будто обязаны там находиться.
Они не предлагают никакой помощи, ничего.
Что бы они ни сделали, чтобы задержать вашу поездку, испортить ваше пребывание, они это сделают!
Не останавливайтесь в этом отеле, чтобы не испортить свою поездку!
Меня обманули, и я всех предупреждаю!

Расположение — большой плюс, недалеко от пляжа и нескольких баров, где можно быстро перекусить.
Однако здание довольно старое и выглядит запущенным. Зона ресепшена выглядит наиболее презентабельно, а персонал был внимателен на протяжении всего пребывания.
В отеле всего один лифт, который довольно медленный, что может вызывать некоторый дискомфорт. Парковка крытая, но оплачивается отдельно.
Я жил на 5-м этаже. Номер небольшой, но есть балкон (тоже небольшой), что было приятным бонусом. Кондиционер работал хорошо, и был шкаф, хотя и с небольшим количеством вешалок.
Кровать оставляла желать лучшего, матрас был очень мягким и неудобным. Еще один минус — смена постельного белья, которая, по-видимому, не производилась в течение трех дней, что вызывало дискомфорт.
С другой стороны, организация номера была хорошей, полотенца всегда были чистыми и сухими. Тем не менее, в целом требуется более тщательная уборка, включая стены.
Завтрак предлагает хороший выбор и был удовлетворительным.
В целом, пребывание было приемлемым, но отелю необходимы улучшения в его структуре и техническом обслуживании, чтобы обеспечить более комфортное проживание.

У меня и моей семьи остались крайне неудовлетворительные впечатления от пребывания в этом отеле, к сожалению, уровень комфорта, обслуживания, организации и сервиса значительно ниже минимально ожидаемого.
С самого начала стало очевидно, что в отеле отсутствует адекватная звукоизоляция. Было отчетливо слышно разговоры, шум и движения из других номеров и близлежащих помещений, что значительно мешало отдыху, особенно ночью и рано утром.
Еще одной серьезной проблемой стал телевизор в номере, который вышел из строя после трех дней использования. Мы обратились на ресепшн с просьбой о замене, но решения так и не нашли, несмотря на неоднократные заявления персонала о том, что проблема уже решена, что не соответствовало действительности, поскольку телевизор оставался неисправным. Эта ситуация вызвала разочарование и чувство пренебрежения.
Гигиенические условия были одной из самых серьезных проблем. В ванной комнате было заплесневелое зеркало, а также сильный запах плесени, который сохранялся на протяжении всего пребывания. Пол и стены номера были грязными, что свидетельствовало о недостаточной чистоте и отсутствии должного ухода за помещением.
Матрас был крайне неудобным, затруднял отдых и ухудшал качество сна, что крайне важно в любом отеле.
Кроме того, в отеле работал только один лифт, который работал очень медленно, вызывая постоянные сбои, очереди и задержки, особенно в часы пик. Эта проблема еще больше ухудшила впечатление, учитывая, что это базовый элемент доступности и комфорта.

Я прожила в отеле 7 дней.
Мне особо не на что жаловаться.
Я заранее прочитала все отзывы, и они были очень плохими.
Завтрак был превосходным, с большим выбором блюд. В зоне ресепшена есть несколько фенов, а также утюг для глажки одежды. Начиная с третьего дня, один из лифтов перестал работать, но в зависимости от времени суток ждать приходится недолго.
Кондиционер в номере протекал.

Ужасно!
Неудобная кровать и подушка, крошечная ванная комната и душевая кабина без стеклянной перегородки.
Эстетически номер некрасивый, а ванная комната выглядит грязной.
Ужасное обслуживание на ресепшене; только ОДИН сотрудник хорошо к нам отнесся и проявил инициативу, решив нашу просьбу о предоставлении одеяла и подушки.
Единственным положительным моментом был завтрак и зона у бассейна.
Расположение относительно хорошее, недалеко от пляжа Ирасема, но, с другой стороны, мы стали свидетелями ограбления перед отелем, и снова персонал и сотрудники ресепшена НИЧЕГО не сделали, чтобы помочь пострадавшему клиенту.
Абсолютно негибкие в отношении времени заезда и выезда; мои пожилые родители опоздали на 7 минут при выезде и были оштрафованы.
Мой 5-месячный племянник жил в номере, где не работал кондиционер; нам также не оказали никакой помощи, и после долгих усилий им удалось поменять номер.
Акустика ужасная; Мы слышали всё, что происходило в коридоре, в комнатах наверху и по бокам.
Это должна была быть спокойная семейная поездка, но из-за ужасного обслуживания она превратилась в кошмар.

Я был там в октябре 2025 года, и номера оказались совсем не такими, как на фотографиях. Стены были грязными, ванная комната была очень тесной и грязной, горячей воды не было, ремонтники приходили в номер два-три раза, в ванной пахло канализацией, балкон был весь в строительном мусоре и так далее… Не рекомендую.

Мы останавливались в отеле на неделю для четырёх человек, и каждый день мы сталкивались с какими-то трудностями – от регистрации заезда и входа в номер до выезда.
В первый же день одной из участниц группы пришлось ждать около трёх часов на стойке регистрации, чтобы подняться в номер, поскольку ей сообщили, что она сможет заселиться только после полной оплаты суточного проживания, а остальные ещё не прибыли. Эта ситуация продемонстрировала недостаточную готовность, чуткость и гибкость со стороны сотрудников стойки регистрации. Кроме того, мы отметили отсутствие стандартизации обслуживания: каждый сотрудник стойки регистрации действовал по-своему, не общаясь друг с другом. Взаимодействие между сменами также было не на должном уровне: когда мы обращались с просьбой утром, и если её не выполняли, нам приходилось ждать до следующей смены.
Планировка номера оставляла желать лучшего: в нём некомфортно разместились четыре человека. Столов и стульев не хватало, а для четвёртого человека пришлось поставить детскую кроватку.
Кроме того, окно было плохо герметично, из-за чего ночью проникал шум и ветер.
Раковина в ванной комнате также была повреждена: её покрытие было сломано, из-за чего вода проливалась на столешницу и пол при каждом использовании.
На третий день у нас начались проблемы с кондиционером: из него всю ночь капало, заливая личные вещи и рюкзаки. Мы сообщили об этом руководству, которое, по словам администрации, решило проблему, но проблема не исчезла до последнего дня.

Ужасное обслуживание, такое ощущение, что набрали людей с улицы и предложили им работать на ресепшене.
На кухне персонал совершенно не готов к обслуживанию клиентов, со стола для завтрака постоянно что-то пропадает, приходится просить, чтобы принесли что-то новое. Когда подходишь к девушкам, я уже понимаю, что они уже едут. Очень часто.
Номер был ужасный, грязный, грязный, грязный, грязный.
Раковина в ванной только капает, я сказал об этом сотруднику, который обещал починить, но ответа не получил… номер 701. Перегородка в душе в ванной оторвана только наполовину, когда принимаешь душ, вода льётся наружу. Окна ужасно грязные, со строительным мусором, и не заперты…
Этот отель вообще не должен работать. У него нет никакой квалификации.
Если сюда придут санитарные инспекторы, закройте двери…
Вчера на ресепшене я нашёл таракана… отвратительно…

В целом, неплохой отель!
Больше всего меня огорчила полная негибкость при регистрации, ни минуты разницы. Мы приехали раньше времени и прождали 2 часа в холле с выключенным кондиционером. В номере были небольшие проблемы, особенно в ванной комнате, но ничего не мешало им пользоваться. В номере не работал основной свет, но это не сильно мешало, так как естественное освещение было отличным. В номере, где мы остановились, ужасная акустика; было слышно всё, что происходило снаружи и в коридоре. Завтрак был хорошим: 5 видов хлеба, 3 вида пирожных, различные соки, йогурты, смузи, но только 3 вида фруктов. Что касается обслуживания, то у нас остались хорошие впечатления; к нам относились нормально, но некоторые сотрудники были внимательнее других. Отель расположен недалеко от пляжа, рядом есть несколько ресторанов и рынок. В конце концов, оно того стоило.

Очень плохо, мне пришлось уехать с ребенком в поисках другого места, потому что у меня не было оригинала свидетельства о рождении, только отсканированное. Администратор был ужасным, грубым, некомпетентным, не дал мне поговорить с менеджером. В любом случае, я бы никогда не рекомендовал этого человека, у них не было никакого сочувствия к нам. Я отчаянно искал другое место.

Ужасное обслуживание. Нам пришлось искать другое место, потому что у ребёнка не было оригинала свидетельства о рождении, только PDF-файл, и об этом не было сказано при бронировании. Мы не получили никакой помощи. Администратор был груб и совершенно не умел встречать гостей. Я бы никогда не рекомендовал этот отель. Самое ужасное, что деньги за бронирование не вернули. Нам очень не понравилось.

Итак, УЖАСНЫЙ ОПЫТ: ужасные номера, сломанные ванные комнаты, течь воды из раковины, сломанный телевизор. Потом нам поменяли номер. Мы приехали, а кондиционер был ужасный, Wi-Fi на телевизоре не работал. Я позвонил на ресепшен, чтобы сообщить им об этом, но они просто сказали, что проблема не работает, потому что телевизор не умный. Они не смогли найти решение проблемы. На завтрак каждый день только колбаса, кто это выдержит? А шоколадный торт был СКЛЯЗКИЙ, фу, меня тошнит, когда я это вспоминаю. Худшее размещение в жизни!

К сожалению, это был худший опыт пребывания в отеле в моей жизни. Мы потратили неделю на просьбы о ремонте ванной комнаты, потому что душ не выключался полностью. Более того, розетка возле раковины была сломана, и мы так и не получили ответа. Завтрак был крайне скудным и некачественным, а стена номера возле кондиционера была покрыта плесенью. Сотрудники ресепшена (как дневной, так и ночной) были крайне неподготовлены и грубы, за исключением женщины, которая нас регистрировала. Если возможно, поищите отдельный номер; вероятно, вас обслужат лучше.

В целом, бассейн оставлял желать лучшего. Во-первых, когда мы приехали, бассейн был на ремонте. Мы не пользовались им два дня. Когда бассейн снова открылся, он проработал один день, а когда мы вернулись, его снова закрыли без предупреждения.
Через несколько дней вода в душе начала холодать. Мы позвонили с жалобой, но никто не починил! Я посчитал это проявлением неуважения. Кроме того, мы слышали от других гостей, что лифт дважды ломался за ту неделю, что мы были здесь, и в лифте было очень шумно.
Полотенца очень изношенные и старые… Я больше не вернусь в этот отель.

Мы три дня были без горячей воды, и поверьте, в Сеаре было холодно, лол.
Номера и ванные комнаты не убираются как следует, а фотографии в рекламе не соответствуют действительности. Кровать и подушка неудобные. Учитывая цену и фотографии в рекламе, я думал, что это отличное место, но это не так, и оно не стоило своих денег. В номере паутина и затхлый запах.

Тема: Жалоба на проживание в отеле Casa Blanca.
Уважаемые гости!
Я проживаю в отеле Casa Blanca с четверга, 24-го числа, и, к сожалению, вынужден сообщить о ряде проблем, которые серьёзно омрачили моё пребывание и омрачили комфорт.
По прибытии я обнаружил, что предложенный мне номер совершенно не соответствует обещаниям в приобретённом пакете услуг. Состояние номеров отличалось от заявленного, что и вызвало моё первоначальное разочарование.
У нас возникла проблема с кондиционером, решение которой заняло много времени. Кроме того, на стене рядом с номером видна плесень, что свидетельствует не только о ненадлежащем обслуживании, но и о риске для здоровья гостей. Ещё одним постоянным недостатком является постоянно капающий душ, из которого постоянно капает вода, создавая шум и расходуя воду впустую.
В первый день сотрудники обещали установить в номере телевизор, но до сих пор этого не сделали. Мы пробудем до следующего понедельника и до сих пор не получили обещанную установку, что подтверждает отсутствие обязательств по выполнению условий пакета услуг.
Наконец, одна из самых серьёзных проблем касается душа, который работает только с холодной водой. И это не единичный случай: другие гости сообщили нам, что с прошлого вторника во всём отеле нет горячей воды. Каждый раз, когда мы обращались на ресепшен, мы получали один и тот же ответ: проблема решается, что явно не соответствует действительности.

Стойка регистрации отеля в хорошем состоянии; остальные номера старые, ванная комната покрыта плесенью, а стены в спальнях грязные, потрескавшиеся и облупившиеся.
Вежливый персонал. Завтрак посредственный. Телефонов в отеле нет.