Vila Galé Resort Cumbuco - All inclusive

Курорт «все включено» ужасен, еда отвратительная, обслуживание ужасное. Когда я заселился в 15:30, когда мы пошли нести багаж в номер, никто нам не помог; они буквально проехали по нашим ногам с тележкой и сделали вид, что не видят нас! Как только мы вошли в номер, мы столкнулись с ужасной чистотой, в ванной комнате были волосы, шерсть, песок, и все было вытоптано! Я пошел на ресепшен и попросил убраться и пошел к бассейну. Как только я вернулся в номер в 18:00, чтобы принять душ, он не был убран. Я позвонил на ресепшен, но меня проигнорировали. У моих родителей тоже были проблемы в номере; дверь не открывалась, им пришлось выломать балконную дверь, чтобы попасть в номер, и тот же сотрудник, который ее открыл, должен был исправить проблему. Им потребовалось больше часа, чтобы решить эту проблему. Дверца шкафа отвалилась и чуть не поранила моих родителей. В целом персонал был очень грубым; только некоторые были уважительными и вежливыми. Из плюсов: барбекю был хорош, и мороженое тоже, но в остальном – полный отстой! Не рекомендую, качество очень плохое. В автоматах с газировкой нет банок, а кокосовая вода в бутылках продаётся не в кокосе. Короче говоря, не тратьте деньги в этом месте!

Курорт очень хорошо организован, за исключением нескольких деталей, на которые я укажу, но обслуживание оставляет желать лучшего.
Начнем с того, что заселение производится только после 15:00. Я понимаю, что им нужно убирать номера, но хуже всего — неорганизованность и, в особенности, нехватка персонала для обслуживания туристических групп и/или большого количества прибывающих, о чем они уже знают по бронированию… Им следует увеличить штат сотрудников, учитывая спрос.
Номера приемлемые, но нуждаются в обновлении, особенно кровати и ванные комнаты. Телевизор новый, со смарт-функцией.
На курорте есть несколько ресторанов, но есть несколько недостатков:
— безвкусная еда.
— однообразное меню.
— жёсткое мясо.
— нехватка персонала.
— очереди повсюду (и это даже не в пик сезона)
— вино и игристое вино очень низкого качества (просто ужасное)
— плохие десерты, за исключением пудинга, который был очень хорош.
— сложно раздобыть простую ложку (во время всех приёмов пищи)
— ночные развлечения, из-за которых нам было стыдно за профессионалов (некоторые из них были даже хороши, например, гитарист и две танцовщицы)
— рестораны a la carte с ужасной едой и плохим обслуживанием, в одном из которых у меня и нескольких друзей даже было расстройство кишечника после ужина.
Плюсы:
— бассейны.
— полотенца.
— душ.
— подушки.

The resort is beautiful, super cozy, and very well maintained. The cleanliness is impeccable! We stayed in a chalet with an incredible view, very spacious and comfortable.
The breakfast is wonderful, with many options. The drinks served throughout the resort are also great and super varied. I thought lunch and dinner could have a few more options, but nothing that spoils the experience.
The staff are attentive. AUGUSTO, who works at the pool bar, deserves special mention, always smiling and helpful, a real sweetheart!
Regarding the children's recreation, the "aunts and uncles" always treated my daughters with affection, but I missed a little more interaction. When the children called excitedly, sometimes they didn't receive attention, and for them the uncles and aunts are the "stars" of the place. I talked to other mothers and they also had this impression. But I want to make it clear that not everyone was like that; Брюнетка-руководительница с бритым затылком (не помню её имени) и тётя Амора были невероятно любезны!
Море довольно неспокойное, но друзья, которые были в Форталезе, говорили, что оно такое же, так что, наверное, дело в времени года.
В целом, это был отличный опыт! Оно того стоило. Оставлю эти замечания в качестве предложений по дальнейшему улучшению.

Впечатления от пребывания на курорте были замечательными, особенно в барах и ресторанах. Персонал всегда был дружелюбным и внимательным. Менеджер Виктор тепло нас встретил и очень любезно объяснил, как работают рестораны, всегда был готов помочь. Напитки всегда доставлялись быстро и были очень вкусными. Идеально.

Это действительно хорошо; это возможность отдохнуть и расслабиться, но не идеально. Перечисленные мной моменты не означают, что я не вернусь, но они заслуживают внимания.
На завтрак нет торта, только мини-пирожные, что меня просто поразило.
Чистота оставляет желать лучшего. Когда я приехал, кран был в пятнах от зубной пасты, пол грязный, и уборка не проводилась как следует. Лестница тоже в плохом состоянии.
Здесь не было никакого ремонта; дверь в мой номер скрипела так громко, что я разбудил всех остальных. Я попросил починить её, и они это сделали, но об этом не стоит упоминать. Дверь в ванную тоже не запиралась.
Помимо этих мелочей, обслуживание, удобства и разнообразие еды очень хорошие. Мой комментарий скорее предостережение и предложение о том, как можно улучшить это место.

Впечатления были превосходными! Обслуживание было превосходным, и Тати каждый день встречала нас с улыбкой и радостью. Нам удалось пообедать в Cervejaria Portuguesa, где господин Гилеаде обслужил нас безупречно 🤝. И не могу не отметить: напитки, приготовленные господином Рондинелли, просто феноменальны! 🍹✨

У нас остались очень приятные впечатления от общения с персоналом Vila Galé, который был очень внимателен. Хочу поблагодарить Дебору на ресепшене за её обслуживание и оперативность, а также Рафаэлу (диетолога), которая любезно помогла нам с безлактозной диетой, поскольку у нас непереносимость лактозы. Дебора и Рафаэла, огромное спасибо за вашу доброту и внимание. Поздравляю! 👏🏼👏🏼👏🏼

Структура курорта оценивается на 7/10. После дорожки к пляжу курорт заканчивается. К сожалению, здесь нет ни охраны, ни спасателей, ни бара, ни туалета, ни душа.
Территория очень ухоженная, без мусора, травы и безупречной чистоты снаружи. Тренажерный зал получил оценку 2/10: устаревшие гантели и оборудование (работают только 3, остальные находятся на ремонте), 3 беговые дорожки, безупречный кондиционер, много воды (ха-ха, да, в спортзале есть фильтр для воды) и гигиенические полотенца.
Еда оставляет желать лучшего из-за отсутствия вкуса и разнообразия. 2/10 (за исключением тематического ужина в пятницу, 19 сентября 2025 года, 9/10).
Что касается бара с напитками, в день заезда я заказал пина коладу. Это была визитная карточка курорта, демонстрирующая, что напиткам нельзя доверять. (0/10) Всего один сотрудник и ужасное обслуживание.
Капучино, визитная карточка Vila Gale, оставлял желать лучшего, был безвкусным. Удивительно, но в пятницу, 19 сентября 2025 года, его вообще не было (в баре не было ни одного сотрудника). Мне пришлось идти к барной стойке и ждать 30 минут, чтобы выпить воды.
Моя ситуация ничем не отличается. Я один из многих, кто часто посещает подобные заведения (женат и у меня маленький ребенок). В пятницу, 19 сентября 2025 года, я уложил сына спать в 19:30 и попросил официанта принести бутылку игристого вина брют, чтобы мы могли выпить его с женой на балконе и присмотреть за ребенком. Мне отказали без каких-либо вразумительных объяснений.

Прибытие в четверг было неорганизованным: всех разместили в большом номере, попросили заполнить анкету вручную (! ), а затем зарегистрировали нас. В конце концов, всё получилось, но курорт не должен работать так в 2025 году. Я был с двумя другими парами друзей, и один из номеров потребовал ДОЛГОго освобождения, намного позже времени регистрации.
Номера уже показывают признаки старения (место открылось в 2010 году). Дверь в ванную не закрывалась как следует, на душевой кабине не было замка, и у меня были проблемы с кондиционером, которые были решены после обращения за помощью на стойку регистрации. Всё остальное работало как и ожидалось.
Что касается напитков: любителям пива не на что жаловаться; есть несколько вариантов баночного пива, от Skol до Heineken, а также Chopp Brahma, доступного в некоторых кранах. С напитками же есть серьёзная проблема: ОТСУТСТВУЕТ стандарт качества. Я попробовал несколько; Некоторые были просто ужасны, другие – хороши – всё зависело от того, кто их готовил. В заведении такого уровня это неприемлемо.
Что касается еды: главный ресторан был неплох; каждый день тематический, и, на мой взгляд, выбор блюд был приличным. В тематических ресторанах мы ходили в Cajuína и Inevitável; еда в обоих тоже была неплохой. Минус – это процесс бронирования, который был крайне медленным и неудобным.

Если вы заметили, пятизвёздочные отзывы всегда хвалят конкретного сотрудника. Работает это примерно так: подают что-то, например, смузи из маракуйи, и показывают QR-код, чтобы люди могли оценить обслуживание. Затем этот человек ставит 5 звёзд «сотруднику», но отзыв попадает в Google, тем самым обманчиво повышая рейтинг отеля. Курорт плохой; еда не разнообразная и невкусная. ВАЖНО: Wi-Fi в отеле очень плохой; если вы работаете из дома, будьте готовы к этому и позаботьтесь о хорошем интернете. Не думаю, что это стоит своих денег. Безалкогольные напитки продаются в торговых автоматах, а другие — в ведерках со льдом. Напитки очень хорошие, а алкогольные, на мой взгляд, — лучшее, что есть в отеле. Мы приехали, и номер освободили только через 16 часов после долгих настойчивых просьб и неуместной организации. В номере было три односпальные кровати, но только одна двуспальная. Потом нам принесли вторую, и мы сами раздвинули две другие кровати. Что ж, могло быть и хуже: сломался столбик кровати, и одному из гостей пришлось два дня спать на матрасе на полу, потому что мы просили починить, но ремонт так и не пришёл. Мы просили несколько раз, они обещали, что починят, но так и не привезли. Более того, по прибытии нам не дали никакой информации о том, как посмотреть достопримечательности, меню или забронировать столик в тематическом ресторане – ничего, пришлось спрашивать. Что касается тематического ресторана, мы пошли в Inevitável и ожидали гораздо большего.

Я останавливался в отеле Vila Galé Cumbuco с 19 по 22 июля, и, к сожалению, мои впечатления не оправдали ожиданий.
Еда постоянно разочаровывала: ограниченное разнообразие, вкусы не соответствовали ожиданиям от курорта такого размера, и постоянные очереди. Обещание «всё включено» также не оправдало ожиданий. Несмотря на заявленное разнообразие напитков, добраться до них крайне сложно. В некоторых местах есть только бочки с разливным пивом, а в других и того нет. Вода, например, подается из простых питьевых фонтанчиков. На пляже нет никакой поддержки или раздачи напитков, что неприемлемо для пляжного курорта.
Ещё одним недостатком было обслуживание. Мне попались несколько грубых сотрудников, неподготовленных к общению с гостями. Это ещё больше испортило впечатление.
Единственным положительным моментом пребывания были ежевечерние шоу, которые действительно обеспечивали хорошее развлечение.
Я ожидал большего от отеля Vila Galé. Я уезжаю разочарованным и, к сожалению, не рекомендую этот отдых никому, кто ищет комфорт, хорошее обслуживание и по-настоящему комплексную структуру.

В целом впечатления остались положительными. По прибытии нас также ожидало неприятное отношение со стороны ресепшена: путаница при регистрации и длинная очередь. У нас были проблемы с номером, включая сломанный телевизор и кондиционер, которые пришлось ремонтировать два дня после многочисленных визитов на ресепшен. Еда вкусная, разнообразная, с блюдами традиционной региональной кухни. Тематические ужины в ресторанах могли бы быть и лучше. Вечерние семейные мероприятия очень яркие! Цирковое шоу – настоящая изюминка, оно увлекает как взрослых, так и детей.

Отель хороший, но со своими плюсами и минусами. В среднем: хорошо.
Плюсы:
— Расположение: Кумбуко прекрасен. Солнце, пляж, волны, ветер.
— Бассейны: большие, чистые, красивые. Хороший бар у бассейна.
— Номер: хорошие кровати, подушки, душ, полотенца, обслуживание номеров.
— Персонал: в целом внимательный и отзывчивый. Горничная, Александра, очень внимательна.
— Ресторан: невозможно обойти стороной. Очень хорошая еда и отличное обслуживание.
— Завтрак: обильный и вкусный. Отличная тапиока, очередь небольшая.
— Готовые к употреблению напитки: хорошие и очень доступные вина и пиво (холодные, в изобилии, везде). Автоматы с газировкой повсюду. Хорошие соки.
Минусы:
— Еда в целом плохая, скорее из-за отсутствия должного внимания, чем из-за проблем с ингредиентами. Например: на шведском столе подают большую, красивую жареную креветку, но она пережарена и холодная. В барбекю хорошее мясо, но его подают хорошо прожаренным и холодным… ужасно.
— Напитки приготовлены плохо. Например, они подали сухой мартини с равными частями джина и мартини в бокале со льдом. Они подали «Космополитен» без клюквы (было что-то вроде чёрной смородины). Большинство барменов не знали основных рецептов и следовали им, не соблюдая правильные пропорции. Когда посетителей становилось много, всё становилось ужасно.
— Обслуживание и еда в этом типичном ресторане отвратительные. Того, что было в меню, не было в наличии, и замену делали без предупреждения.

Мне очень понравился этот курорт. Завтраки очень хорошие, а разнообразие блюд – отличное, но можно было бы сделать их немного вкуснее. Структура отеля великолепная; бассейн – просто чудо. Хочу отметить обслуживание всего персонала, всегда готового нам помочь. Это очень важно! Хочу отметить Памелу, которая была очень отзывчива. А что я могу сказать о команде аниматоров? Превосходно! Гидро, дяди Амора, Маго, Пука, Кататау, Индио и другие. Музыкальная часть тоже превосходна (Нельма, парень с голосом и гитарой, и другие). Это поднимает всем настроение.

Нас было 11 человек в этой незабываемой поездке в Vila Galé Cumbuco — третий курорт сети, который мы посетили всей семьёй, — и мы снова провели 10 совершенно чудесных дней!
Мы хотим выразить особую благодарность команде аниматоров, которые просто первоклассные! Они были невероятно внимательны к нашим детям, всегда с улыбкой на лице, заботились о них, играли с ними и дарили незабываемые моменты, которые мы будем хранить в памяти вечно.
А ежевечерние представления… сами по себе настоящее зрелище! Каждое представление казалось лучше предыдущего, особенно цирковое, которое было просто фантастическим. Мы были впечатлены качеством представлений и даже спросили, не профессиональные ли они цирковые артисты. К нашему удивлению, они сказали, что репетировали всего несколько дней, чтобы представить нам это шоу, — и это было потрясающе!
Поздравляем всех вас, кто делает Vila Galé Cumbuco настоящим примером высочайшего уровня гостеприимства. Каждая деталь, каждая улыбка, каждый жест… показывает, насколько преданна, талантлива и увлечённа эта команда. Мы обязательно вернёмся!

Обслуживание некоторых сотрудников просто превосходное! Нас встретил Габриэль, очень вежливый и дружелюбный, а также Дебора и Цицеро, которые были невероятно вежливы и внимательны. Однако еда оставляет желать лучшего. Ей не хватает разнообразия, как на других курортах, а напитки, которые там подают, тоже некачественные и неаппетитные, в отличие от напитков хорошего качества и большего разнообразия. Вода в душе не горячая. Я попросил пледы, и мне дали пикейные.
Мы оставили нашу дочь с сотрудниками службы отдыха и видели её одну всё время (она застенчива). Однако мы не заметили никакого взаимодействия или попыток со стороны сотрудников службы отдыха наладить контакт с другими детьми. Во время перекуса она сидела одна за столиком, что, по их мнению, должно было быть под контролем, чтобы обеспечить близость (что вполне ожидаемо). Занятия в бассейне с дядей Индио были гораздо приятнее и веселее. И я хочу подчеркнуть, что дядя Индио — ПОТРЯСАЮЩИЙ! Весёлый, жизнерадостный, харизматичный и очень вежливый!
Честно говоря, мы были очень разочарованы, потому что, учитывая высокую цену, которую мы заплатили, и особенно репутацию «Vila Galé», мы ожидали гораздо большего…
Это стоило того, но мы не собираемся возвращаться ни в один из отелей этой сети.

Впечатления остались не самые лучшие, хотя отель был довольно пустым. Номера были хорошие, с большой двуспальной кроватью, просторные, но старые и обшарпанные; кондиционер перестал работать, но его починили. Инфраструктура требует инвестиций.
Уборка номеров была ужасной. Мусор постоянно забывали выносить. Ванная комната была грязной. Однажды я оставил воду на дне ванны, чтобы проверить чистоту. Очевидно, они её не убрали. Они даже не удалили воду со дна. Когда номер убирали в последний раз, они оставили очень тонкие (ОЧЕНЬ тонкие) и вонючие банные полотенца. Я предпочитал вытираться полотенцем для лица. Мини-бар тоже не пополнялся. Я пил только воду.
При регистрации я спросил у администратора, есть ли обслуживание на пляже, и она ответила: «Нет, пляж общественный». Этот ответ был крайне грубым и оскорбительным. Несколько пляжных отелей предлагают такую услугу, и её очень не хватало. Этого момента крайне важно для повышения уровня отеля. Еда была не очень хорошей. Ужины были тематические, по одной стране каждый вечер. Единственный, который меня порадовал, был японский вечер с очень свежими сашими и суши. В остальные вечера еда была скудной, вероятно, из-за нехватки у поваров опыта приготовления блюд разных стран. Думаю, было бы лучше предложить то, что у них получается хорошо, и, возможно, ещё три тематических блюда. Девушка с тапиокой стала изюминкой завтрака. Однако персоналу в целом не хватает квалификации.