Прибытие в четверг было неорганизованным: всех разместили в большом номере, попросили заполнить анкету вручную (! ), а затем зарегистрировали нас. В конце концов, всё получилось, но курорт не должен работать так в 2025 году. Я был с двумя другими парами друзей, и один из номеров потребовал ДОЛГОго освобождения, намного позже времени регистрации.
Номера уже показывают признаки старения (место открылось в 2010 году). Дверь в ванную не закрывалась как следует, на душевой кабине не было замка, и у меня были проблемы с кондиционером, которые были решены после обращения за помощью на стойку регистрации. Всё остальное работало как и ожидалось.
Что касается напитков: любителям пива не на что жаловаться; есть несколько вариантов баночного пива, от Skol до Heineken, а также Chopp Brahma, доступного в некоторых кранах. С напитками же есть серьёзная проблема: ОТСУТСТВУЕТ стандарт качества. Я попробовал несколько; Некоторые были просто ужасны, другие – хороши – всё зависело от того, кто их готовил. В заведении такого уровня это неприемлемо.
Что касается еды: главный ресторан был неплох; каждый день тематический, и, на мой взгляд, выбор блюд был приличным. В тематических ресторанах мы ходили в Cajuína и Inevitável; еда в обоих тоже была неплохой. Минус – это процесс бронирования, который был крайне медленным и неудобным. Ситуация усугублялась двумя ситуациями:
— Группа из трёх человек, прибывших до нас, забронировала ПЯТНАДЦАТЬ номеров, что совершенно бессмысленно;
— Если кто-то забронировал столик и не явился в ресторан (льготный период составляет 15 минут), НИЧЕГО не происходит: бронирование не отменяется, и НИКТО не может воспользоваться рестораном вместо того, кто не явился, что абсурдно и только подталкивает людей к тому, чтобы не явиться.
Что касается атмосферы: бассейны хорошие, шезлонгов было предостаточно (даже по выходным), а также запланировано несколько мероприятий, которые помогают гостям оставаться активными и развлекаться, будь то развлечения у бассейна днём или живая музыка и другие развлечения вечером. Недостатком является некоторая музыка, поскольку нередко можно было услышать тексты песен с неподходящими для детей словами; ИЗВРАЩЕНИЕ, о котором так много говорят в 2025 году, начинается именно с этих мелочей. Если курорт хочет создать атмосферу семейного отдыха, ему следует использовать соответствующий подход.
Необходимо отметить превосходное обслуживание, предоставляемое подавляющим большинством персонала, особенно Деборой (ресепшен), Шарлем (грузчик багажа) и Режисом, который приготовил отличные напитки.
В заключение я оцениваю свой опыт как «удовлетворительно» и у меня сложилось впечатление, что за ту же цену, что и Vila Galé Cumbuco, есть места и получше. Я надеюсь, что они, по крайней мере, прочитают отзывы и улучшат некоторые аспекты, чтобы сделать пребывание здесь более приятным для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера уже показывают признаки старения (место открылось в 2010 году). Дверь в ванную не закрывалась как следует, на душевой кабине не было замка, и у меня были проблемы с кондиционером, которые были решены после обращения за помощью на стойку регистрации. Всё остальное работало как и ожидалось.
Что касается напитков: любителям пива не на что жаловаться; есть несколько вариантов баночного пива, от Skol до Heineken, а также Chopp Brahma, доступного в некоторых кранах. С напитками же есть серьёзная проблема: ОТСУТСТВУЕТ стандарт качества. Я попробовал несколько; Некоторые были просто ужасны, другие – хороши – всё зависело от того, кто их готовил. В заведении такого уровня это неприемлемо.
Что касается еды: главный ресторан был неплох; каждый день тематический, и, на мой взгляд, выбор блюд был приличным. В тематических ресторанах мы ходили в Cajuína и Inevitável; еда в обоих тоже была неплохой. Минус – это процесс бронирования, который был крайне медленным и неудобным. Ситуация усугублялась двумя ситуациями:
— Группа из трёх человек, прибывших до нас, забронировала ПЯТНАДЦАТЬ номеров, что совершенно бессмысленно;
— Если кто-то забронировал столик и не явился в ресторан (льготный период составляет 15 минут), НИЧЕГО не происходит: бронирование не отменяется, и НИКТО не может воспользоваться рестораном вместо того, кто не явился, что абсурдно и только подталкивает людей к тому, чтобы не явиться.
Что касается атмосферы: бассейны хорошие, шезлонгов было предостаточно (даже по выходным), а также запланировано несколько мероприятий, которые помогают гостям оставаться активными и развлекаться, будь то развлечения у бассейна днём или живая музыка и другие развлечения вечером. Недостатком является некоторая музыка, поскольку нередко можно было услышать тексты песен с неподходящими для детей словами; ИЗВРАЩЕНИЕ, о котором так много говорят в 2025 году, начинается именно с этих мелочей. Если курорт хочет создать атмосферу семейного отдыха, ему следует использовать соответствующий подход.
Необходимо отметить превосходное обслуживание, предоставляемое подавляющим большинством персонала, особенно Деборой (ресепшен), Шарлем (грузчик багажа) и Режисом, который приготовил отличные напитки.
В заключение я оцениваю свой опыт как «удовлетворительно» и у меня сложилось впечатление, что за ту же цену, что и Vila Galé Cumbuco, есть места и получше. Я надеюсь, что они, по крайней мере, прочитают отзывы и улучшат некоторые аспекты, чтобы сделать пребывание здесь более приятным для будущих гостей.