Marano Hotel

Обычно я закрываю глаза на случайные проблемы в отелях, потому что случаются неожиданности, но это пребывание было сложным.
Как только мы приехали, мы заметили, что в номере нет полотенец для лица. На нашу первую просьбу нам ответили, что, поскольку отель был полностью заполнен, полотенец больше нет. Нам удалось получить их только вечером второго дня. Нам приходилось постоянно просить туалетную бумагу (которая была как наждачная бумага и вся в пятнах), потому что после уборки номера ее не пополняли. Одна из подушек, похоже, была набита дешевым наполнителем, очень тонким и неравномерным. В номере не было подходящего места, чтобы повесить полотенца и мокрую одежду (мы ходили на пляж, и купальники плохо высохли). В ванной комнате нет окна или вытяжного вентилятора, поэтому возьмите с собой Freeco или что-то подобное. Завтрак был скудным, одно и то же каждый день. Кондиционер работал плохо. Из трех человек только я купалась в бассейне, а у меня грибковая инфекция кожи.

Отель хороший, расположение отличное, но пляж перед отелем не подходит для купания из-за камней. Завтрак в отеле очень хороший, с большим выбором фруктов и других блюд! Уборщицы просто замечательные, номер всегда чистый! Но вот что немного разочаровало, так это обслуживание на ресепшене. С момента моего приезда и до отъезда персонал был с кислым лицом и почти не разговаривал. На мой взгляд, ресепшен — это отправная точка, и первое впечатление остается надолго. Если вы приезжаете из поездки и вас хорошо встречают, ваше пребывание уже становится легче и приятнее, но когда вы приезжаете с людьми, которые относятся к вам плохо и которым на вас наплевать, все становится гораздо сложнее! Но, за исключением ресепшена, мне все понравилось!

Это того не стоит! Мы заплатили более 2000 реалов за «роскошный» номер, а он не соответствовал фотографиям в рекламе. Он был очень маленький, полотенец не было, шел дождь, вода попадала внутрь и промочила вещи, которые мы оставили у окна. Кондиционер работал плохо. Короче говоря, мы попросили поменять номер, и нам дали номер еще хуже, чем тот, за который мы заплатили. С другой стороны, завтрак отличный, персонал очень дружелюбный, но в целом это того не стоит.

Мне очень понравился отель, обслуживание и расположение. Завтрак просто замечательный!

В целом, отель неплохой, стандартный, но обслуживание всё портит! Ужасно, персонал относится к тебе так, будто делает одолжение! Я забронировал номер, они не смогли его найти, мне пришлось снова заплатить то, что я уже заплатил, и главная проблема — возврат денег? Они сказали, что не делают этого… Так что будьте осторожны, выбирая этот отель!

Мне это не понравилось. Поздравляю фотографа, который сделал снимки бассейна. Он не такой, каким кажется; он находится прямо у входа, выходит на улицу, маленький и не очень чистый. Мимо проезжают автобусы, и приходится махать им рукой из бассейна. Номер был неплохой, но нуждается в ремонте. Телевизор не работал; мы звонили, чтобы его починили, но они так и не приехали. Уборка была хорошая, но нам постоянно приходилось просить полотенца, потому что они все время забывали их принести.
Хуже всего было обслуживание персонала. Они не обращали на нас никакого внимания, даже не пытались нас понять. Я бы туда не вернулся. Это не четырехзвездочный отель, едва ли трехзвездочный.

Мы с женой останавливались там с 16 по 23 января 2026 года. Отель УЖАСНЫЙ: в номере был ржавый морозильник, матрасы нуждались в замене, и, что хуже всего, в 1:30 ночи 21-го числа кто-то проник в наш номер. В отеле нет камер видеонаблюдения, чтобы мы могли посмотреть записи. Иногда мы приезжали в отель, а на ресепшене никого не было. Завтрак был простым, и каждый день подавали одно и то же, не говоря уже о помощнике, который убирал использованные тарелки и/или столовые приборы, держа в руках мобильный телефон.
Мауро Рубем Фернандес да Силва.

Персонал на ресепшене даже не поздоровался… Они даже не смотрели в глаза. Ужасное обслуживание. Номер был чистым, а уборщицы очень дружелюбными. Завтрак был разнообразным, хотя, возможно, немного больше фруктов было бы неплохо. В душе был очень хороший напор воды. Что нам не понравилось, так это то, как долго они меняли полотенца в номере, а когда я попросила покрывало, потому что в номере его не было, мне дали покрывало с несколькими дырками, которое выглядело очень старым 😂. Я бы порекомендовала отелю улучшить работу ресепшена!

Я останавливался в этом отеле и хотел бы поделиться своими впечатлениями. Положительные моменты: бассейн был очень чистым, а завтрак — превосходным, с хорошим разнообразием и качеством.
Однако были и некоторые негативные моменты, которые существенно повлияли на мое пребывание: персонал был угрюмым и неприветливым, в номере было плохое освещение, что затрудняло некоторые виды деятельности, а матрасы были ужасными, из-за чего невозможно было хорошо выспаться.
Я считаю, что у отеля есть потенциал, но ему необходимо улучшить эти аспекты, чтобы лучше обслуживать своих гостей.

Это был неприятный опыт. Хотя расположение было относительно хорошим, недалеко от моря, отель содержался в плохом состоянии. Номер и ванная комната были грязными. По прибытии мы обнаружили влажные, явно использованные полотенца в раковине в ванной. В нескольких местах отсутствовала чистота. Простыни были плохо застелены и имели пятна. В номере было мало электрических розеток, а те, что были, располагались в неудобных местах. Иногда в ванной комнате пахло затхлостью, вероятно, из-за недостаточной вентиляции. Окно в спальне плохо закрывалось.

Далеко от пляжей и основных достопримечательностей. Плохой ремонт. Сильный затхлый запах. Шторы очень влажные. Ужасная уборка номеров. Не рекомендую.

Папайя на завтрак оказалась заплесневелой. К заказанному мной одеялу прилипли накладные ресницы. Это значит, что их не стирали.

Отель удобно расположен недалеко от набережной Питуба. Внимательный и отзывчивый персонал. Просторный и очень чистый номер. В душе отличный напор воды. Завтрак отличный.

Ужасно, пришлось трижды менять номер. Даже наволочки были в пятнах, простыни грязные, и в номерах стоял неприятный запах. Кофе ужасный, никому не рекомендую.

Отель очень хороший, персонал спокойный, вежливый и учтивый. Однако в номерах есть дверь в стене, ведущая в соседний номер! Хотя она заперта. Это очень раздражает из-за шума из соседнего номера! Звуки телевизоров, разговоры и т. Д…
Хотя это не испортило пребывание, это было довольно неприятно.

Было так много неприятных моментов, что я, возможно, и не вспомню всех. Но вот что: из пяти ночей три прошли без горячей воды в душе; очень слабый интернет в номерах, приходилось почти постоянно пользоваться мобильным интернетом; завтрак был слабым или средним; бассейн был на ремонте, что является серьёзным минусом для путешествующих с детьми; плохие матрасы и подушки; сантехника в отеле старая, особенно в номерах, и явно нуждается в ремонте. В общем, не рекомендую 👎

Я хотела бы выразить свое недовольство обслуживанием, которое мы получили во время нашего пребывания в отеле. С самого начала нас попросили предложить что-нибудь, что сделало бы наше пребывание более приятным. Мы сообщили им, что находимся в свадебном путешествии, но по прибытии в номер нас не встретили ни с каким особым вниманием или заботой — что было бы понятно, поскольку мы не платили за такой уровень обслуживания, но это было разочарованием, учитывая наши ожидания.
Вторая проблема заключалась в неработающем кондиционере. Сотрудник проверил и подтвердил, что в устройстве закончился хладагент, но сообщил нам, что его нельзя заменить, поскольку в отеле больше нет свободных номеров. Затем мы заметили, что душ тоже не нагревается, и даже после сообщения о проблеме на ресепшене никаких мер принято не было.
Наконец, при выезде я поговорила с менеджером, надеясь на решение проблемы или более справедливую компенсацию, но нам предложили лишь символическую скидку, которая не отражает тех неудобств, которые мы испытали.
К сожалению, мы уехали с чувством незаслуженного пренебрежения, особенно учитывая, насколько особенным был для нас этот момент.