Gran Hotel Stella Maris Urban Resort & Conventions

Отель очень хороший и идеально расположен для тех, кто ищет спокойного отдыха, немного в стороне от центра Сальвадора. Бассейны великолепны, завтрак превосходный, а свежеприготовленная тапиока – это просто изюминка.
Я останавливался в номере люкс с видом на пляж, и вид просто невероятный. Однако главное, что нужно улучшить, это чистота и состояние как номера, так и отеля в целом. Я понимаю, что это старое здание, но некоторые детали создают ощущение запущенности. Номер был довольно изношен, ванная комната выглядела старой и плохо ухоженной, а во время моего пребывания в номере появилось несколько маленьких тараканов, что было довольно неприятно. Я даже предложил в своем внутреннем отзыве провести дезинсекцию, так как считаю это необходимым.
Еще один момент, заслуживающий внимания, – это цены на товары, продаваемые у бассейна, которые намного выше, чем принято в регионе. Например, кокосовая вода стоит 14 реалов в отеле, в то время как в ресторане через дорогу я заплатил 7, 50 реалов. Простая чаша с асаи в отеле стоит 40 реалов, а в том же ресторане я нашел ее за 25 реалов.
Несмотря на эти недостатки, мои впечатления были очень положительными. Отдых, предлагаемые развлечения, завтрак, бассейн и расположение сделали пребывание незабываемым. Улучшение технического обслуживания и более сбалансированная ценовая политика позволили бы отелю предложить еще лучшие условия.

Отель неплохой, но цена не соответствует качеству, и есть еще несколько моментов, которые оставляют желать лучшего.
При регистрации нас удивило требование предъявить физическую карту для подтверждения бронирования, хотя проживание уже было оплачено заранее виртуальной картой. Меня поразила ситуация, в которой окажется клиент, использующий только виртуальную карту или цифровой кошелек, потому что без этого подтверждения проживание не будет предоставлено, что может вызвать сильное неудобство.
Еще один очень негативный аспект — чистота. Придя в номер и приняв душ, мы обнаружили, что три полотенца в ванной комнате были явно грязными и совершенно непригодными для использования. Наволочки тоже были грязными.
Кроме того, ресторан Agdá Prime, расположенный в отеле, взимает очень высокие цены, а количество подаваемых блюд не соответствует цене, что приводит к крайне неудовлетворительному соотношению цены и качества. На следующей фотографии изображена закуска стоимостью 70 реалов, посмотрите на блюдо. Не говоря уже об обслуживании официантов, которое оставляет желать лучшего.
В общем, я бы больше не стал туда ходить.

Плюсы:
На сайте это место выглядит очень красиво, и это действительно прекрасное место, где можно насладиться морем, бассейном и многими другими услугами. Завтрак очень хороший, все отдельно, и гигиена отличная, однако, вокруг много гостей. Выбор блюд разнообразный, есть рестораны и другие варианты на пляже. Пространство номера очень хорошее, постельное белье отличное и чистое. Есть доступ к пляжу, и он не переполнен, очень приятный.
Минусы:
Хотя место красивое, полы сильно изношены, так как место слишком большое. Чистота номеров не на среднем уровне; пол был очень грязный. Вода в душе нагревается солнечной энергией, поэтому она не всегда горячая. Цены на все непомерно высоки, даже в этом районе. Мы находимся далеко от центра и достопримечательностей. Шкафчики заедают. В целом мало освещения; мне показалось, что в этом месте темно.
Жестокая и ужасная сторона:
Они заставляют вас постоянно носить синий браслет; вы спите, ходите, едите, делаете все с этим браслетом. Если вы выходите из отеля и забываете его, все знают, где вы находитесь, и что вы турист, что вызывает смущение и дискомфорт.
В течение дня, примерно до 18:00, они постоянно включают раздражающую музыку; U-образное пространство заполнено этим громким шумом, что очень мешает. Это как находиться в ночном клубе с 9 утра до 6 вечера. Это полное неуважение к гостям, которые приехали в поисках спокойствия. Я бы посоветовал им предупреждать людей, прежде чем они будут бронировать номер.

Цены просто заоблачные, учитывая удобства и обслуживание. Номера очень простые и запущенные; всему отелю нужен свежий ремонт. В ресторане вентиляторы так громко шумят, что невозможно расслышать собственный голос, там невероятно жарко, а завтрак очень простой, все упаковано в пластик. Некоторые сотрудники ведут себя просто нелепо; вы даже не можете вынести свою полупустую бутылку из ресторана. Никаких бесплатных угощений, даже воды, нет. Единственное, что мне понравилось, это полулимпийский бассейн для плавания и близость к пляжу. Район хороший и безопасный.

Номера хорошие и просторные. Отель в хорошем состоянии. Персонал дружелюбный. Завтрак хороший.
В отеле идет ремонт, и наш номер выходит на эту сторону. Шум начался в 8 утра, из-за чего невозможно было отдохнуть. Никто не говорит по-испански, а мероприятия детского клуба не очень подходят для испаноговорящих детей.

Мы останавливались на неделю, и это действительно очень комфортабельный отель с большим выбором блюд и отличным сервисом. Завтрак и ужин были очень хорошими, а номер был безупречно чистым. Особого упоминания заслуживает бассейн. Он огромный и красивый. Детский бассейн тоже превосходный, и сотрудники отеля всегда следят за тем, чтобы там все работало как надо. Расположение отличное: тихо, но довольно далеко от центра города и исторического района. Все зависит от того, что вы ищете. В целом, пребывание в отеле Stella Maris оставило прекрасные впечатления.

Нам понравилось наше пребывание. Мы посчитали, что соотношение цены и качества хорошее, но многое можно было бы улучшить. Отель расположен очень близко к аэропорту. Внешний вид отеля очень приятный, целый день здесь работают аттракционы, есть бассейны с подогревом, и он находится прямо на пляже. Персонал был очень услужливым и вежливым; женщина на стойке с полотенцами была очень любезна и дала нам много чаевых. Утром мы пошли на пляж, где образовались естественные бассейны, которые очень понравились моему сыну. Там были маленькие рыбки и крабы. Пляж был очень спокойным; мы заплатили 10 реалов за шезлонги и зонтик на стойке перед отелем. Что касается номеров, это была худшая часть. В ванной комнате нет вентиляции или окна, что очень плохо. Номера нуждаются в ремонте, особенно ванные комнаты. У нас возникли проблемы с горничной на второй день; к концу дня она не убрала наш номер и была очень груба с нами, сказав, чтобы мы пожаловались на ресепшене, потому что у нее нет постельного белья. С этого дня отношения испортились. Было очень неприятно больше никогда не пускать её в наш номер. А когда она всё-таки заходила, то просто протирала всё водой, а не устраивала нормальную уборку. Так что этот аспект уборки номера оставлял желать лучшего. Мой отец останавливался в другом здании, и там всё было хорошо; уборку делали утром. В нашем же здании уборку оставили на вторую половину дня, когда мы возвращались с пляжа и хотели отдохнуть. Размер номера для трёх человек был достаточным.

Курорт действительно хороший, за исключением того, что за использование полотенец взимается плата в размере 5 реалов, и их не заменят, если вы не оставите полотенце на раковине в ванной комнате вашего номера. Бассейн закрывается в 19:00 (на самом деле, очень рано). В ресторане отеля минимальное время ожидания составляет 40 минут; я рекомендую идти туда, не будучи голодным, если вы планируете поесть. А пляж перед отелем полон камней и португальских каравелл, купаться там можно только во время отлива. Персонал на ресепшене отеля очень хороший.

К сожалению, отель очень дорогой для того, что он предлагает. Оборудование выглядит старым и явно нуждается в ремонте. Чистота также оставляет желать лучшего, особенно учитывая цену.
В номере у нас было несколько проблем с техническим обслуживанием: балконная дверь была повреждена и не открывалась должным образом, вытяжной вентилятор в ванной не работал, дверца мини-холодильника часто расшатывалась, а телевизор, рекламируемый как «умный», не подключался к потоковым сервисам, таким как Netflix (это был не единичный случай, другие гости сообщали о той же проблеме).
Интернет был очень медленным, что вынуждало постоянно использовать мобильный интернет.
Завтрак лишь посредственный, ниже ожиданий от отеля, который позиционирует себя как курорт. Еда, продаваемая в фургонах у бассейна, очень дорогая для предлагаемого качества и гигиены.
Бассейн закрывается рано, якобы для ночного обслуживания, но мы не видели этого обслуживания ночью, только утром. Еще одна серьезная проблема — отсутствие спасателей у бассейна, что свидетельствует о пренебрежении элементарными стандартами безопасности.
Пляж перед отелем не является частным, обычно он переполнен, играет громкая музыка, много уличных торговцев. Море очень неспокойное, и спасателей нет. Сами сотрудники отеля сообщали о частых случаях утопления из-за сильных волн, камней и приливов. Один из сотрудников даже предостерег от прогулок по берегу ночью из соображений безопасности.

Я пригласила всю свою семью (мужа, сына, родителей, брата и невесток) провести новогоднюю ночь в этом отеле.
Мы приехали 28 декабря 2025 года и уехали 2 января 2025 года.
Я была крайне разочарована несколькими моментами.
Во-первых, при регистрации не было никакой стандартизации обслуживания, поскольку информация предоставлялась каждой семье по-разному.
Как только мы приехали, нам предложили выбрать столик, за которым мы хотели бы сидеть в новогоднюю ночь (что, кстати, мне показалось очень хорошим), но сотрудник был крайне угрюм и не проявлял никакой дружелюбности, помогая нам.
Кстати, об обслуживании: это был первый отель, в котором я останавливалась, где были угрюмые и грубые сотрудники (они даже не поздоровались в коридорах).
Я была крайне разочарована несколькими моментами.
В ресторане, если вы просили что-то не по сценарию, вас косо смотрели, передавая от одного к другому с крайне замкнутым выражением лица, как будто мы пришли бесплатно, прося об услуге.
Среди персонала я хотела бы отметить ЕДИНСТВЕННОГО, кто отнесся к нам доброжелательно: Моисеса, работающего в баре у бассейна. Он был чрезвычайно вежлив и дружелюбен, потому что, хотите верьте, хотите нет, даже когда вы покупаете и едите напитки и еду, оплаченные на месте в ресторанах у бассейна, к нам все равно относились с задержкой и безразличием.
Мы забронировали полный пансион, но выбор был невелик, даже на завтраке (не было печенья, сладкой выпечки и всего 2 вида тортов).

Ужасный опыт регистрации, помимо задержки и бюрократии.
Я внесла предоплату электронной кредитной картой, а они потребовали скриншот в подтверждение, а также ряд других документов, чтобы убедиться, что карта моя.
В общем, я попросила отменить предоплату и снова оплатила своей бумажной картой.
Я ещё даже не вошла в отель, а они уже хотят испортить мне отпуск 🙂‍↕️

В целом, мое пребывание в отеле Stella Maris Resort было хорошим, хотя были некоторые моменты, которые можно было бы улучшить, чтобы сделать его еще лучше.
Номер был просторным и чистым, уборка и наведение порядка проводились ежедневно, что заслуживает похвалы. Однако в душе был слабый напор воды, что немного повлияло на комфорт.
Завтрак очень разнообразный, с хорошим выбором блюд и большим количеством столиков, что позволяет избежать очередей и ожидания. Персонал дружелюбный и внимательный, всегда готов помочь.
Сильная сторона отеля — зона отдыха: здесь есть большой бассейн для взрослых и детский бассейн, а также живая музыка и развлечения у бассейна каждый день, что сделало отдых более оживленным и приятным.
Отдых мог бы быть лучше, если бы у нас был номер с видом на море, так как мы жили на первом этаже. Учитывая, что это был не короткий отдых или отдых на выходные, а 7 ночей, я считаю, что нам могли бы предложить повышение категории номера.
В день выезда мы уехали очень рано и не смогли позавтракать. Я попросил о какой-нибудь любезности или альтернативе, например, о простом обеде, но мне отказали — это минус, особенно для курорта.
В целом, пребывание было хорошим, но могло быть и лучше. Еще один аспект, который, на мой взгляд, можно было бы улучшить, — это способ оплаты потребления, было бы удобнее, если бы это делалось при выезде, а не вносилось бы предоплата каждый день.
Пляж перед курортом не очень подходит для купания, так как там много камней.

Я не рекомендую этот отель. За такую ​​цену есть отели с лучшим соотношением цены и качества.
Я останавливался там с 4 по 7 декабря 2025 года, и мне не понравился отель. Он был намного хуже отелей аналогичной структуры и уровня удобств.
На их сайте он обозначен как 4 звезды, но это старый отель, а номер и ванные комнаты были в плохом состоянии (сломанный биде в душе, жесткая и неудобная кровать). Телефон в номере был сломан, и его починили только на следующий день. Из-за этого заказать еду в номер было невозможно. Я пошел на ресепшн, чтобы сделать заказ на кухне, и мне предложили подождать до 13:30, поэтому я сдался. Персонал в целом был не очень дружелюбным.
Они не работают с оплатой за потребление и мини-бар, поэтому за потребление нужно платить ежедневно.
Завтрак был неплохим, но ничего особенного.
Закуски у бассейна были вкусными, но приготовление длилось медленно. Однако чрезмерный шум в зоне бассейна с шоу и диджеями, а также сцена, расположенная прямо рядом с номерами, не позволяли отдохнуть до 20:00.
Развлечения для детей были очень скудными.
Накануне выезда на дверь повесили записку с предупреждением о том, что выезд должен быть строго до 12:00. Я счел это невежливым. Это было похоже на выселение. Я никогда не останавливался в отеле, где такое случалось.
Также был инцидент, когда горничная вошла в 9:00 утра в день выезда и разбудила нас, хотя уборка всегда проводится после выезда во всех отелях, в которых я останавливался.

Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. К сожалению, когда мы бронировали курорт, мы ожидали большего. Ужин перенесли в небольшой ресторанчик «Пицца», где выбор блюд был невелик, а еда довольно нездоровой. Завтрак «шведский стол» проходил в главном зале, и там выбор был гораздо лучше. Номера хорошие, но для нас было слишком шумно; слышно всё, что происходит в коридоре.

Отель описывается как пятизвездочный, но оставляет желать лучшего; в Европе он получил бы две звезды. Грязь на телефоне и фене непростительна, как и старое состояние мебели и плохое обслуживание помещений. По прибытии сейф и телефон пришлось ремонтировать (ремонтная служба работала очень быстро, хотя телефон был таким же грязным). Замок на балконной двери не работал, Wi-Fi часто отключался, а кран в душе отваливался при включении воды. Расположение над пляжем хорошее, но до центра города 30 минут пешком, и находится в жилом районе. Поблизости нет ничего, кроме нескольких пляжных баров. Действительно разочарование.

Сравнивая его с другими отелями и курортами, в которых я останавливался, я считаю, что Gran Hotel Stella Maris Urban Resort & Conventions — это максимум 3-4-звездочный отель.
Положительные стороны:
1. Чистота номеров и общих зон.
2. Завтрак с хорошим выбором, но с небольшим разнообразием в течение 7 дней пребывания.
3. Большой и хороший бассейн для взрослых.
4. Хорошее расположение.
5. Удобная процедура выезда (не нужно проверять номер).
6. Это не система «все включено», но есть ресторан à la carte и ресторан с фиксированной ценой 109, 90 реалов на человека, включая безалкогольные напитки (дети до 4 лет едят бесплатно).
7. Большинство сотрудников доброжелательны.
Отрицательные стороны:
1. Обед и ужин с очень однообразным меню в течение 7 дней пребывания.
2. Нет детского стульчика с ремнем безопасности для младенцев.
3. Слабая развлекательная программа. Мало мероприятий, ориентированных на детей. «Тетушки/дяди» могли бы чаще приглашать/поощрять/мотивировать детей к участию в играх (создать разнообразную программу).
4. Я был свидетелем двух случаев, когда сотрудники плохо отзывались о гостях и вели себя грубо.
5. Кровать в номере была не очень удобной.
6. В ресторане à la carte взимается плата за обслуживание, даже если вы проживаете в отеле.
Расположение:
Пляж с множеством камней, мало людей и чистый. Далеко от исторического центра.

Отель имеет отличную структуру (за исключением лифтов, которые часто ломаются), персонал очень внимательный, особенно аниматор Тиа Нутела, которая очень хорошо обращалась с нашей дочерью. Номера довольно просторные и комфортабельные, но акустика не очень хорошая; в номерах на верхних этажах слышен шум от перемещения мебели. Детская площадка очень безопасная, с разнообразными игрушками, и находится рядом с рестораном, где подают завтраки, что очень удобно для родителей, позволяя им завтракать и одновременно наблюдать за играющими детьми. Бассейны часто чистят, и температура воды в них приятная. В тренажерном зале нет оборудования высшего класса, но то, что есть, вполне достаточно; для уровня отеля можно было бы вложить больше средств в оборудование. Завтрак потрясающий, с большим разнообразием, и самое главное, есть варианты без глютена и лактозы. Кроме того, в отеле есть детская кухня с микроволновой печью, плитой, блендером, тостером и даже стерилизатором для бутылочек, что значительно облегчает жизнь тем, кто путешествует с детьми. Они также предоставляют молоко, фрукты, овощи, воду и соки для детей до 5 лет.
В общем, у отеля гораздо больше положительных моментов, чем отрицательных. Я бы остановился там снова и порекомендовал бы его всем, кто планирует поездку в Сальвадор.