Отзыв об отеле Gran Hotel Stella Maris Urban Resort & Conventions 3*

Нам понравилось наше пребывание. Мы посчитали, что соотношение цены и качества хорошее, но многое можно было бы улучшить. Отель расположен очень близко к аэропорту. Внешний вид отеля очень приятный, целый день здесь работают аттракционы, есть бассейны с подогревом, и он находится прямо на пляже. Персонал был очень услужливым и вежливым; женщина на стойке с полотенцами была очень любезна и дала нам много чаевых. Утром мы пошли на пляж, где образовались естественные бассейны, которые очень понравились моему сыну. Там были маленькие рыбки и крабы. Пляж был очень спокойным; мы заплатили 10 реалов за шезлонги и зонтик на стойке перед отелем. Что касается номеров, это была худшая часть. В ванной комнате нет вентиляции или окна, что очень плохо. Номера нуждаются в ремонте, особенно ванные комнаты. У нас возникли проблемы с горничной на второй день; к концу дня она не убрала наш номер и была очень груба с нами, сказав, чтобы мы пожаловались на ресепшене, потому что у нее нет постельного белья. С этого дня отношения испортились. Было очень неприятно больше никогда не пускать её в наш номер. А когда она всё-таки заходила, то просто протирала всё водой, а не устраивала нормальную уборку. Так что этот аспект уборки номера оставлял желать лучшего. Мой отец останавливался в другом здании, и там всё было хорошо; уборку делали утром. В нашем же здании уборку оставили на вторую половину дня, когда мы возвращались с пляжа и хотели отдохнуть. Размер номера для трёх человек был достаточным. Вокруг отеля много всего: супермаркет, ресторан, аптека; днём можно гулять, но ночью нам было опасно. Очень раздражает процесс проверки карты, который и так вызывает стресс при регистрации. Даже если вы платите виртуальной картой, и карта оформлена на ваше имя, у них архаичная процедура проверки. Им нужно это пересмотреть и найти лучший способ. Я никогда не сталкивался с подобным ни в одном отеле в Бразилии.