Vitoria Regia Praia Hotel

Отель отлично подходит для детей. Огромное спасибо тете Анете и Ане с детской площадки; они замечательные и заботливые с детьми. Номера просторные. Интерьер немного устаревший; не помешал бы ремонт. Однако это нисколько не портит общее впечатление. Персонал вежливый и учтивый. Завтрак проходит в суматохе, там очередь, а после 8 утра некоторые фрукты недоступны. У отеля есть бесплатный микроавтобус, который доставляет вас к двум пляжным киоскам. Если бы я мог что-то предложить, то это было бы возвращать микроавтобус в отель немного позже и установить бельевую веревку для сушки одежды в номерах без балконов. Стоит отметить, что еда в бистро очень вкусная, а порции щедрые.

Я прибыл в отель около 10 утра после долгой, утомительной и изнурительной поездки с семьей. Я прекрасно знаю, что заселение происходит в 14:00, и проблема не в этом. Проблема заключалась в ужасном обслуживании с самого начала. На ресепшене царила холодность и полное отсутствие сочувствия. Нас просто уведомили, что номер будет свободен только в 14:00, и всё. Нам не предложили подходящего места для ожидания, не дали никаких указаний, где мы могли бы отдохнуть, перекусить или выпить что-нибудь во время ожидания. Никто не объяснил, что такое временные карты, пользование удобствами или хоть какая-то минимальная альтернатива для тех, кто только что вернулся из поездки. Создавалось ощущение полного пренебрежения к клиенту. Мы приехали издалека, были явно уставшими, с семьей, и с нами обращались так, будто это не имело никакого значения. Ресепшен, который должен был стать первым контактным пунктом и произвести хорошее впечатление, поступил совершенно наоборот: он ясно дал понять, что гость для него не приоритет. Я был искренне разочарован отсутствием подготовки и внимательности. Обслуживание – это не просто соблюдение расписания; это умение общаться с людьми. И, к сожалению, этого не произошло.

Номер 629 – Совершенно неудовлетворительные впечатления.
В номере был сильный затхлый запах и некачественная уборка, особенно в ванной. Холодильник протекал, обслуживание номеров было плохим, интернет нестабильным, а телевизор ужасный, не «умный» и работает только с тремя каналами. Зона отдыха и бассейн были грязными, а расположение отеля тоже очень неудачное. Не рекомендую.

Отрицательный отзыв – крайне неудовлетворительный опыт.
При бронировании я заранее сообщила, что у моего сына астма и сильная аллергия, и специально попросила предоставить нам максимально чистый и хорошо проветриваемый номер. К сожалению, ни одно из моих пожеланий не было учтено.
По прибытии в отель нас поселили в номер 106, из которого открывался вид на грязный коридор, прямо на септик, а ванная комната была полностью покрыта плесенью — абсолютно несовместимо с любыми минимальными стандартами гигиены, тем более учитывая состояние здоровья моего сына.
Я попросила поменять номер, и с большой неохотой нас переселили в номер 237. Ванная комната была менее грязной, чем предыдущая, но все еще грязной, с явными следами накопившейся грязи — это не единичный случай после предыдущего гостя. На окнах была паутина, а сантехника была покрыта грязью, что свидетельствовало о недостаточной уборке.
Как будто этого было недостаточно, ближе к вечеру номер наполнился невыносимым запахом канализации. Проблема, к тому же, не ограничивается только номером: весь второй этаж и даже коридор, ведущий к общим зонам отеля, пропитаны тем же тошнотворным запахом.
Кстати, о общих зонах: бассейн тоже грязный — я имею в виду не только воду, но и, главным образом, поручни и плитку, покрытые грязью и слизью, что совершенно отвратительно.
Завтрак скудный и безразличный, что отражает небрежность, царящую во всем отеле.

Мы провели 5 ночей в отеле Vitória Régia и нам очень понравилось, мы поставим ему 5 звезд, но с некоторыми оговорками.
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ: По прибытии нас очень хорошо встретили. Мы приехали в 21:00 из-за задержки рейса, персонал был великолепен, они помогли мне с багажом от машины до номера и были очень любезны. Номер был чистым и приятно пах, постельное белье и полотенца меняли каждый день, хотя они были чистыми. Отель красивый, с прекрасной архитектурой и хорошо содержится. Завтрак неплохой, но и не первоклассный, учитывая, что это 4-звездочный отель, я нашла его довольно скудным.
Бассейн красивый и большой, он не подогревается, но температура воды приятная, а это очень важно, потому что никто не заслуживает холодного бассейна, верно? lol, и это было моим опасением при бронировании.
ПРЕДЛОЖЕНИЕ: Очень важно было бы иметь джакузи на открытом воздухе, это привлекло бы больше гостей, и у нас есть для этого место. НЕДОСТАТКИ: Рядом расположены фитнес-зона и детская площадка, но детская закрыта до 12:00, что ужасно, потому что если вы с ребенком и хотите позаниматься спортом перед завтраком, а потом пойти на пляж, забудьте об этом, потому что вам негде будет оставить ребенка. Поскольку они расположены рядом, вы можете оставить ребенка играть, пока занимаетесь, и присматривать за ним, так как зона стеклянная и имеет полный обзор с одной стороны на другую.
Еще один минус – телевизор; он принимает всего три канала, и даже они плохого качества.

ПОДРОБНЫЙ ОТЗЫВ:
Номер: Я остановился в семейных апартаментах, в которых 2 спальни, гостиная, кухня, прачечная и балконы. Очень просторные и комфортабельные, единственным недостатком был сломанный диван-кровать, но это не помешало его использованию. Заметно, что конструкция не новая, видны явные следы интенсивного использования, но это не испортило впечатления от пребывания.
Открытая территория: Отель довольно большой, более 100 апартаментов, поэтому открытая территория также достаточно большая, чтобы вместить так много людей.
Ресторан: Все блюда подаются по меню, цены типичны для туристического района, все, что мы заказали, принесли очень быстро и очень хорошо приготовили, пицца, паста и вяленое мясо были невероятно вкусными.
Завтрак: Много вариантов, постоянное пополнение, несмотря на огромное количество людей, пополнение все равно быстрое и бесконечное, ха-ха, зона для завтрака довольно большая и с кондиционером.
Но мне все же не хватало некоторых вещей, например, тапиокового кускуса чаще в будние дни; Из пяти дней блюдо подавали только один раз, как и калабрийскую колбасу с луком.
Бассейн: Всегда чистый и довольно многолюдный, довольно большой, но для такого размера отеля он мог бы быть немного больше, чтобы люди не находились так близко друг к другу.
Детская зона: в этой зоне с 12:00 до 20:00 дежурит человек, который присматривает за ребенком, но дежурный не может покидать территорию, так как с ним можно связаться в любое время.

Я бы не рекомендовала этот отель. В номере ужасно пахло, бассейн был грязный, интернет не работал, завтрак был скудным, некоторые сотрудники были дружелюбны, а другие – полной противоположностью. Если вы хотите расслабиться, это не то место, потому что в отеле было очень шумно, всю ночь гремел какой-то шум, не говоря уже о том, что сотрудники туристического агентства Decolar звонили в номер в 7 утра, чтобы предложить что-то, а с нами спал маленький ребенок. Расположение тоже не очень; единственный плюс – отель находится недалеко от баров и ресторанов.

В отеле хорошее обслуживание номеров, вежливый персонал и довольно полноценный завтрак. Однако номера оставляют желать лучшего: кровать показалась мне немного жестковатой, телевизор очень простой, а номер и ванная комната небольшие. На территории отеля есть большой бассейн, сауна, детский бассейн, детская площадка и другие удобства.

Мне не очень понравилось. Минусы: номер выходил на улицу, вид был не очень приятным. Мне также не понравилась чистота. Очень поверхностная.
Расположение: рядом есть рынок и несколько очень простых ресторанов, далеко от пляжа. Трансфер ходит только до ближайшего пляжа.
Маленький, сломанный тренажерный зал с небольшим количеством оборудования.
Завтрак показался мне очень простым.
Ресторан слишком дорогой, я предпочла поесть вне отеля.
Плюсы: просторный номер, большой бассейн с ненавязчивым фоновым шумом. Приветливый персонал.

Положительные моменты: отличное расположение, очень близко к набережной Таперапуан, рестораны рядом с отелем; просторный номер, удобные кровати, ванная комната хорошего размера с очень хорошим душем; очень хорошая зона отдыха, хороший бассейн, хорошая сауна, очень хороший бар у бассейна; очень хороший завтрак с большим разнообразием блюд и большим количеством столов и стульев; очень хорошо оформленный отель, сотрудники ресепшена и персонал в целом очень вежливы и приветливы; в целом, отель предлагает очень хорошее соотношение цены и качества.
Отрицательные моменты или области для улучшения: тренажерный зал мог бы быть немного больше и с большим количеством оборудования; Wi-Fi в номере, где я проживал, был очень плохим, я не знаю, связано ли это с расположением номера, и я думаю, что это следует срочно исправить, так как в наше время быстрый доступ в интернет крайне важен; проверьте проблему протечек в коридорах из-за дождя.

Отличный отель. Я провел там 6 замечательных дней. Прекрасный завтрак с 7 до 10 утра. После 10 утра открывается бассейн. После 17:00 работает сауна. Отличное обслуживание номеров. Превосходная ванная комната и душ. Уютный лобби. Телевизор в моем номере имел плохой сигнал и искаженное изображение. Нет Smart TV. Это был единственный минус за время моего пребывания в номере. К сожалению, мне не понравился Wi-Fi. Я не мог им пользоваться. Я не мог смотреть видео или слушать аудио. Я не мог быстро просматривать изображения или открывать веб-сайты. Я использовал мобильный интернет своего Vivo. Однако даже внутри отеля, где я остановился, сигнал был плохим и показывал всего 2 сильных сигнала от оператора, но этого было достаточно для работы интернета. Тем не менее, я ставлю 5 звезд. Надеюсь, они это улучшат. Заранее спасибо. Я не сделал фотографий для оценки, но отель очень красивый и ухоженный.

Жалоба – Отель Vitória Régia (Порту-Сегуру) – Номер 206
Хочу выразить глубокое недовольство моим 8-дневным пребыванием в отеле Vitória Régia в Порту-Сегуру, в номере 206. Этот опыт был крайне неприятным по нескольким причинам, которые полностью подорвали комфорт и качество предоставляемых услуг.
Во-первых, в номере постоянно ощущался очень сильный запах канализации, явно исходящий из слива. Запах был настолько неприятным, что мешал находиться в номере и полностью испортил мой отдых во время поездки.
Еще один крайне негативный момент – это Wi-Fi в отеле, который просто не работает. Хотя отель рекламирует эту услугу, она совершенно неэффективна. Мне нужно было срочно решить проблему с авиабилетом, и для этого мне пришлось сидеть на тротуаре, чтобы воспользоваться своим 4G, поскольку ни Wi-Fi, ни сотовая связь внутри отеля не работают. Это неприемлемо.
Кроме того, телевизор в номере ужасный: работали только три канала, и даже они были плохого качества. Остальные каналы просто не работали, что ещё больше разочаровало.
Учитывая все эти проблемы – невыносимый запах канализации, отсутствие Wi-Fi, отсутствие сигнала сотовой связи внутри отеля и практически непригодный для использования телевизор – я считаю, что отель оставляет желать лучшего и не предлагает минимальных условий комфорта, соответствующих уплаченной цене и обещаниям гостей.
Надеюсь, будут приняты меры, чтобы предотвратить подобные проблемы для других гостей.

Зона отдыха хорошая, как и завтрак.
Номер комфортабельный, но ему не хватает чистоты, особенно ванной комнате; когда мы приехали, на душевой кабине и плитке еще оставались следы от предыдущего душа.
Сауна работает всего два часа, и с учетом количества номеров этого недостаточно.
Если вы зависите от Wi-Fi, забудьте об этом; он не работает в номерах.
Шесть дней были проблематичными, потому что мобильный интернет тоже не работал (у меня сеть TIM). Чтобы получить доступ к чему-либо, нужно находиться очень близко к ресепшену или зоне отдыха.
У нас было несколько дождливых дней, и нет укрытия, чтобы добраться до номеров, поэтому, если пойдет дождь, а вы собираетесь выйти на улицу, вы промокнете.
Жаль, что отель с такой структурой терпит неудачу в такой мелочи.

Отель удачно расположен напротив ресторанов, кафе-мороженого и супермаркета. Мы останавливались с 1 по 6 ноября. В ванной комнате есть фен, но мне не хватало сушилки для белья. Кровать была удобной, но в номере была только одна розетка.
На завтраке должно быть больше разнообразия; всегда повторялся один и тот же вкус торта, а также соленая закуска, которая всегда представляла собой сосиску в тесте. Тапиока очень маленькая и почти без начинки; ее подают только два дня в неделю, а сэндвичница не нагревалась.

70% персонала хорошо обслуживали.
Не знаю, работает ли один и тот же человек каждый день в детской зоне, но там была женщина, которая была крайне груба; она работала совершенно не в том отделе.
Уборка номеров была очень хорошей, однако я жила в номере, где вещи были довольно старыми, особенно мебель.
На завтраке был небольшой выбор. Я так и не увидела тапиоку, лол. Там висит табличка с указанием воскресенья, вторника и четверга, я останавливалась в эти дни, и ее не было. Вам предлагают купить ее в ресторане, и даже говорят, что она стоит 22 реала. Когда вы приходите в ресторан, вам говорят, что она есть только на завтрак, короче говоря, никто не знает, и я не видела тапиоки.
Хороший бассейн, хороший бар.
Среднее расположение, мне показалось, что отель немного спрятан. Мой муж оставил бритву на раковине в ванной, я связалась с ними, но они до сих пор не предприняли никаких усилий, чтобы вернуть ее.

Отличный отель, завтрак очень хороший, но если вы там остановитесь, я бы посоветовал взять с собой удлинитель, так как в номере очень мало розеток – только одна для телевизора и одна в ванной; рядом с кроватью розеток нет. Wi-Fi плохой; иногда работает, иногда нет, поэтому лучше иметь 5G. У Claro его нет, у Vivo лучше. Уборка ванной комнаты могла бы быть лучше, а балкон не убирали ни в один из дней нашего пребывания в отеле. Но заправка кроватей была безупречной.

Хочу пожаловаться на часы работы игровой комнаты, которая закрывается в 20:00. Неприемлемо для отеля, где и так нет развлечений, закрывать игровую комнату в это время. В номерах стоит странный запах, а раковина в ванной… Я в шоке. Бассейн выглядит грязным, но все вежливые, а еда очень вкусная, как на завтрак, так и на ужин! Wi-Fi вообще не работал; роутеры слабые. Ближайший пляж не очень хороший, хотя и находится недалеко от Короа Вермелья, но ему действительно требуется серьёзный ремонт.