Hotel Encantos de Itaperapuã

Худший из возможных опытов.

- Полная неподготовленность администрации и персонала на ресепшене. Произошло отключение электроэнергии из-за ремонтных работ на улице, в отеле нет генераторов и даже аварийного освещения. Электроэнергия не была восстановлена ​​в оговоренное время, а на ресепшене сообщили, что у них нет телефона или мобильной связи для связи с энергокомпанией, они не знали, что делать, полная неподготовленность. В номерах, коридорах и даже в зоне ресепшена не было аварийного освещения, отель оставался без электричества 10 часов, и никаких мер не было предпринято. В довершение абсурда они начали раздавать гостям свечи, чтобы те брали их в номера, что пугает и подвергает здание риску пожара.

- Чистота в отеле оставляет желать лучшего, сильный запах в ванных комнатах, на самом деле запах в номерах неприятен, сантехника грязная.

- Полотенца и постельное белье меняют только раз в три дня. В отеле, где не во всех номерах есть балкон/бельевая веревка, невозможно получить сухие полотенца, особенно учитывая, что отель не предоставляет полотенца для бассейна.

- Подушки были ужасные, низкие и неудобные. Когда мы попросили заменить их, нам сказали, что это лучшие подушки, которые у них есть, и что они не могут предоставить новые.

- Персонал кухни приятный, завтрак простой, но люди очень дружелюбные.

Сложное место. Мы приехали и… Мы забронировали 2 номера, один на четверых, другой на троих. В спальне была двуспальная и односпальная кровати, к нашему удивлению, четвертому гостю пришлось спать на диване-кровати. После этого я попросил поменять подушки, сюрприз: запасных подушек не было. Ладно, хватит, мы же в отпуске. Потом отключилось электричество. Через 12 секунд, по легенде, миссис Сабрина вернется в 16:30, и тут начались проблемы. Было 18:00, стемнело, и, к моему удивлению, в отеле не было аварийного освещения (я не говорю о генераторе), только несколько маленьких фонарей, чтобы можно было ходить по территории. Когда я спросил миссис Сабрину, она сказала, что так безопасно, что им нечего делать!!!

Замечательный отель! Это был настоящий подарок – возможность спокойно провести свой день рождения с семьей в этом отеле. Бассейн большой и красивый, моему сыну очень понравилась детская площадка, что стало большим плюсом при бронировании, обслуживание в баре у бассейна отличное, еда очень вкусная, а гостеприимство очень теплое. Номер очень хорошо оформлен, с удобными кроватями. Телевизор с функцией потокового вещания также очень удобен для семей с детьми. Я очень рекомендую этот отель, потому что он находится недалеко от ресторанов, двух супермаркетов и пляжа. Вам и вашей семье обязательно понравится этот отель!!!!

Персонал отеля просто потрясающий, я могу только похвалить их. Это добрые, гостеприимные люди. Дандара, Дона Роза и Юрий заслуживают того, чтобы их заперли в маленькой баночке, они такие замечательные.
Еда от Дандары и персонала кухни была восхитительно вкусной и надежной.
Я не ставлю 5 звезд, потому что, учитывая, что это отель и у нас дети, мы ожидали, что полотенца и простыни будут менять ежедневно, а не каждые 3 дня.
Детская площадка была очень грязной и в очень неудобном состоянии, повсюду были крылья тараканов, не говоря уже о горке с порванным пластиком, что, как мне кажется, довольно серьезно, если что-то случится. Бассейн с шариками был довольно грязным.
Еще один момент, который, на мой взгляд, можно улучшить, это время работы детского бассейна, которое начинается с 10 утра, и время завтрака, которое можно было бы начать раньше из-за экскурсий. Завтрак подается только в 7:30 утра.

В качестве предложения, им срочно нужно проверить туалеты. В номере, где я остановилась, при смыве вода не переставала течь, и мы постоянно пытались это исправить.
Надеюсь, они обратят внимание на эти мелкие неполадки, которые можно устранить, потому что я обязательно вернусь в этот отель!!

Отличный сервис.
Хорошие удобства.
Номер был огромный, хорошие кровати, прикроватные тумбочки, шкаф, комод, телевизор и работающий кондиционер.
В номере, в котором мы жили, были холодильник, микроволновая печь, шкаф и раковина.
Балкон с бельевой веревкой.
Ванная комната со стеклянной душевой кабиной и окном.
Раковина находится вне ванной комнаты.
Замечательный завтрак (соки, закуски, сладости, яйца, пудинг, всегда что-то новое), подается с 7:30 утра. Бесплатная парковка во внутреннем дворе и перед отелем.
Взрослый и детский бассейны, обслуживаются ежедневно (я видела, как это делает сотрудник).
Бар у бассейна с разнообразными напитками и соками.
Ресторан отеля с разнообразным меню и приемлемыми ценами.
Тренажерный зал работает (но мы им не пользовались).
Есть бильярдный стол и столик для сосок.
Отель находится в двух кварталах от моря.
Магазины очень разнообразные.
Мы останавливались на 5 дней.
Суточная цена тоже отличная. Мы рекомендуем это.

Отличное обслуживание со стороны персонала. Прекрасные удобства.
Просторные номера, хорошие кровати, прикроватные тумбочки, шкаф, комод, телевизор и кондиционер работают безупречно. В номерах, в которых мы останавливались, были холодильник, микроволновая печь, шкаф и раковина. Также есть балкон с бельевой веревкой. Ванная комната со стеклянной душевой кабиной, выходящей на улицу, и раковиной снаружи. Отличный завтрак (соки, закуски, сладости, яйца, пудинг, каждый день что-то новое), подается с 7:30 утра. Бесплатная парковка во внутреннем дворе и перед отелем. Бассейны для взрослых и детей, обслуживаются ежедневно. Бар с разнообразным выбором напитков. Также есть ресторан отеля с разнообразным меню и приемлемыми ценами. Работает тренажерный зал. Есть бильярдный стол и настольный футбол. Отель находится примерно в 100 метрах от пляжа. Рядом есть пекарня, супермаркет, магазины, рестораны. Торговля очень разнообразная. Мы останавливались на 5 дней. Мы использовали 3 номера: 2 для пар и один для 3 человек. Суточная стоимость также отличная.
Мы рекомендуем это.

Я хочу поделиться своим прекрасным впечатлением от пребывания в отеле Encantos de Coroa Vermelha. Условия проживания превзошли все мои ожидания, от комфорта до обслуживания персонала. Особую благодарность выражаю администратору Хиури, которая оказала превосходное обслуживание от момента заселения до выезда. Надеюсь вернуться сюда еще много раз и порекомендую этот отель всем, кому это необходимо.

Наше пребывание было замечательным от начала до конца. Нас очень тепло приняли, проявили дружелюбие, профессионализм и внимание к деталям.
Хочу особо отметить администратора Юрия, который заслуживает похвалы и всегда готов помочь. Он даже помог мне в личной ситуации, когда у меня сломался мобильный телефон.
Я также общалась с менеджером Анни, которая была.
Очень вежлива и внимательна.
Я обязательно вернусь и порекомендую это место друзьям и родственникам.
С уважением, Каскавель, Пуэрто-Рико.

Замечательный опыт, начиная с онлайн-обслуживания и заканчивая личным общением, все были очень внимательны и отзывчивы, особенно администратор Сабрина, которая была очень вежлива.
Номера, размещение, питание и завтрак были организованы на 100% и отличались высоким качеством.
Забота и внимание, которые оказывает персонал отеля, очевидны; все очень вежливы и ответственны.
Я обязательно вернусь, очень рекомендую!

Гостевой дом следовало бы назвать «Разочарованием». В комнате, рассчитанной на семью, было невозможно комфортно разместить двух взрослых и одного ребенка. Нам приходилось наступать на чемодан, чтобы передвигаться внутри. Воды даже купить не удалось, вернее, она была, но ее нужно было покупать в баре, который закрывался в 8 вечера, или брать на улице. Об этом нигде не упоминалось, и мы узнали об этом только когда вернулись с ужина (тоже на улице, так как ничего не было в наличии). Вода в душе пахла ржавчиной. К счастью, мы остановились всего на одну ночь, но отсутствие подготовки – это полная халтура. Категорически не рекомендую.

Я провела Карнавал 2026 в этом отеле, и, честно говоря, отелю нужно многое улучшить! Полотенца поменяли только через 3 дня использования, и даже тогда их не меняли; нам пришлось просить об этом! В отеле есть красивый бассейн, но полотенца для бассейна не предоставляют! Отель не предоставляет простыни, чтобы укрыться, только старое, изношенное одеяло… Мне пришлось использовать саронг, чтобы не касаться одеяла! Ванная комната крошечная; приходится выбирать, закрыть дверь или сесть на унитаз. Раковина не помещается внутри ванной, поэтому она снаружи! Все это не показано на фотографиях при бронировании. Отель не на самом пляже… расположение тоже не очень удачное! Для одиночного путешествия подойдет! Но для семей с детьми, на мой взгляд, это очень плохо!

К сожалению, мой опыт оказался не самым лучшим. Мы приехали 15 февраля и пошли в бассейн после обеда, который был очень грязным… но я думала, что на следующий день он будет чистым, а он был таким же. Постельное белье, включая одеяла, было очень изношенным, а подушки давно пора было заменить. Ванная комната была очень тесной, а туалет оставлял желать лучшего. Отель не предоставляет полотенца для бассейна, а банные полотенца меняют только через 3 дня использования… мы оказались в сложной ситуации с грязными полотенцами и не смогли их обменять или могли только доплатить. Завтрак был совершенно неразборчивым. Но я отдаю должное женщине, ответственной за завтрак, которая всегда пополняла запасы еды. Очень внимательная! Я не рекомендую останавливаться здесь. Это далеко не отель.

Отель отличный, весь персонал очень вежливый и внимательный, нам очень понравился бассейн и напитки! Комфортабельный номер, хороший завтрак.
Мы провели 7 чудесных дней! Превосходно!

Я провел новогоднюю ночь в Порту-Сегуру и остановился в этом отеле. Расположение было хорошим, но чистота оставляла желать лучшего, завтрак был скудным, вода в бассейне грязной, хотя персонал был очень внимательным.

Нам понравился отель, приятная атмосфера, бассейн и чистые номера! Однако, хочу отметить, что отелю нужно сменить постельное белье и полотенца, они довольно плохие и старые, а завтрак нуждается в улучшении! В остальном, наше пребывание было вполне нормальным!

Место хорошее, условия приятные, но завтрак оставлял желать лучшего; было слишком много сладостей, только пирожные и сладкая выпечка, и каждый день одно и то же. Есть так много вещей, которые могли бы улучшить ситуацию. Номера очень маленькие, и что-то из моих вещей упало под кровать – о боже, какой беспорядок! Оно пролежало там много дней, и ни разу не было видно метлы. Кроме того, персонал очень шумит по утрам, например, в 5:30 они уже начинают работу и очень громко разговаривают, шумят блендером и стучат посудой.

Мне очень понравилось мое пребывание! Обслуживание со стороны администратора Изабелы было просто замечательным. Она проводила для нас отличные экскурсии, всегда была очень внимательна и отзывчива. Это существенно повлияло на наши впечатления. Поздравляю с безупречным сервисом!