Vitoria Regia Praia Hotel

Обслуживание было безупречным на протяжении всего нашего пребывания. Персонал был чрезвычайно вежливым, отзывчивым и приветливым.
Некоторые объекты нуждаются в ремонте, но это нисколько не портит общее впечатление.
Бассейн просторный и очень приятный. Детская площадка отличная. Тренажерный зал небольшой, а игровая зона не очень привлекательна.

Завтрак был очень скудным, выбор был невелик, а то, что предлагалось, было очень невкусным. Тапиока была доступна только через день и имела всего два очень слабых вкуса; даже сырного хлеба не было.
Телевизор в номере был старым, ловил только 3 кабельных канала и с ужасным качеством.
Наш номер находился на первом этаже и выходил окнами на дом, полный детей, которые кричали и дрались 24 часа в сутки.

Во время нашего визита в Порту-Сегуру мы остановились в отеле Vitória Régia, и с самого первого момента были приятно удивлены. Весь наш отдых был превосходным; это были 10 незабываемых дней.
Отель красивый, ухоженный, чистый, с безупречным ландшафтным дизайном, а персонал вежливый, добрый и отзывчивый, даже проявил гибкость в отношении времени заезда и выезда. Стойка регистрации работает круглосуточно.
Завтрак замечательный, с разнообразным и обильным выбором блюд, тапиока подается три раза в неделю.
Номер, в котором мы остановились, был прекрасным, очень комфортным и при нашем приезде пах безупречно. Кровать, подушка, душ и кондиционер были отличными — никаких нареканий, а полотенца меняли ежедневно.
В отеле есть бассейн, игровая комната, тренажерный зал, комната для игр, часовня и сауна. Также в самом отеле есть ресторан и бар.
Завтрак подается с 7:00 до 10:00.
Отель также предлагает трансфер до пляжа Таперапуан дважды утром и дважды днем ​​для обратной поездки.
Отель находится довольно далеко от пляжа Таперапуан; поскольку мы забронировали несколько экскурсий, мы посетили его только в первый день. Это хороший пляж, но море неспокойное. Для детей и даже взрослых я рекомендую пляж Короа Вермелья, который во время отлива становится настоящим раем для отдыха (я рекомендую ресторан Aponem). Он расположен в тихом районе, где малолюдно, еда вкусная, и нет требований к минимальной сумме заказа. Район безопасный.

Хочу поблагодарить команду Vitória Régia за невероятные дни, которые мы провели! Мы приехали рано утром в четверг, во время отключения электроэнергии, и, несмотря на это, нас очень хорошо встретили. Микеяс был чрезвычайно дружелюбен, отзывчив и профессионален, приветствуя нас невероятной и очаровательной улыбкой. Поздравляю его и всю команду с великолепным сервисом!
Блюда в бистро были превосходны, очень хорошо приготовлены и очень вкусны, а завтрак был просто замечательным, с большим разнообразием и качеством.
Мы понимаем, что необходимы ремонтные работы, но просыпаться в 7 утра от шума строительства не идеально для отдыхающих. Тем не менее, мы понимаем, что улучшения будут способствовать еще лучшим впечатлениям в будущем.
У меня также есть два конструктивных замечания:
• Гигиена ванной комнаты: мы заметили плесень в трещинах плитки и в душевой кабине. Более тщательная уборка, хотя бы раз в месяц, очень бы помогла. Внешний вид не самый лучший; Несмотря на чистоту номера, вид «грязной» ванной комнаты неприятен, по крайней мере, мне.
• Кондиционер: на вторую ночь у меня обострился ринит, и отдых, который должен был быть более спокойным, омрачился перепадами настроения из-за приступа. В кондиционерах скопилась пыль, смешанная со строительной и обычной пылью. Вид на вентиляторы кондиционера был ужасающим; техническое обслуживание крайне важно, особенно для тех, кто страдает от подобных проблем, особенно для тех, кто страдает от ринита.

Наш опыт пребывания в Vitória Régia был превосходным. Начиная с помощи на ресепшене, вежливости всего персонала, завтрака, чистоты, номеров и зон отдыха. В отеле есть отличный бассейн, сауна, тренажерный зал, игровая комната и детская игровая; красивое и уютное здание. Мы смогли насладиться Порту-Сегуру, пляжем и немного отелем. Ничто не оставило желаний.
В конце концов, нам понадобилась помощь из-за проблемы с обратным рейсом, и нам оперативно помогли. Большое спасибо. Я рекомендую этот отель и обязательно вернусь.

Я приехала 30 марта в 10 утра с 4 детьми и 5 взрослыми… мы поинтересовались возможностью раннего заселения, но нам отказали. Нам разрешили оставить багаж на ресепшене, но мы не могли пользоваться открытой площадкой отеля, которая была доступна другим гостям. В отеле велись строительные работы, менялись некоторые подъездные пути. За полотенца у бассейна взималась плата… за любое обслуживание в баре взималась обязательная 10% надбавка. В детской зоне сотрудник был крайне груб с детьми, невежлив и нетерпелив. Отель находится довольно далеко от пляжа… Бесплатный трансфер не предлагался. В номерах было изношенное постельное белье, шкафы с паутиной… а в гостиной и на кухне семейного номера было много муравьев… В ванной комнате были многоножки… а на предпоследний день сломался душ в моем номере… Я попросила о ремонте или замене номера, и мне сообщили, что мне придется подождать до следующего дня, потому что уборщица недоступна. После того, как я сказала, что не могу ждать, потому что только что вернулась с пляжа и была с детьми, мне предложили ванную комнату подальше от номера, чтобы я могла просто принять душ.
Впервые в Порту-Сегуру и разочарована обслуживанием. Не собираюсь возвращаться.

В целом, у нас остались хорошие впечатления от отеля. Персонал на ресепшене всегда был внимательным и эффективным, а сам отель содержится в хорошем состоянии. Чистота номеров также была положительным моментом, всё всегда было организовано должным образом.
У нас дважды возникали проблемы с замком в номере, но персонал быстро их решал и был очень дружелюбен — хотя проблема повторялась.
Завтрак приемлемый, но выбор блюд невелик. Тапиока была доступна не каждый день, и обслуживание значительно варьировалось. Иногда казалось, что все торопятся забрать продукты, и их не всегда пополняли в достаточном количестве.
Ресторан оставлял желать лучшего. Нам сообщили, что заказы можно сделать примерно до 21:00/21:30, но когда мы попытались сделать заказ в 20:50, он уже был закрыт, что несколько расстроило.
Расположение хорошее, рядом рынок, аптека и рестораны, а также предлагается трансфер до пляжей, что очень удобно.

Нас было 18 человек, мы отмечали день рождения. Удобства в отеле очень хорошие, персонал внимательный, однако обслуживание номеров оставляет желать лучшего: полотенца меняют и заправляют постель, но не подметают и не убирают ванную. Что касается завтрака, это был худший отзыв из всей группы – слишком простой для размера отеля и количества гостей. Очень скудный, всегда одни и те же блюда, молоко было ужасного качества, а шоколадное молоко – отвратительное. Знаменитая тапиока (я пробовала её в других отелях Порту-Сегуру) была бы лучше, если бы её вообще не было – плохо приготовлена, практически без наполнения. Наконец, бассейн на фотографиях очень обманчив; он вполне приличный по размеру.

Ужасно! Мне это ужасно не понравилось. Даже с закрытой дверью в номер свет проникает из коридора. Гости совершенно не уважают друг друга, громко разговаривают, дети бегают вокруг, а люди пользуются гамаком в 4 утра! Я жила на первом этаже, а гость сверху с 4:00 до 4:40 утра тащил кровать и бросал вещи на пол. Отель расположен в хорошем месте, рядом много всего; до некоторых мест можно дойти пешком. В нем есть бассейн, сауна, гамаки и завтрак, но я никому не рекомендую этот отель! В ванной комнате нет замка, а в номере, где я жила, окно в ванной было расположено низко; если кто-то проходил мимо с другой стороны, он мог видеть, как я принимаю душ.

Сам отель хорош, обслуживание, постельное белье и полотенца были очень чистыми; однако ванная комната оставляла желать лучшего: много пятен плесени, грязная душевая кабина и грязный туалет.
В сейфе в номере не было пароля, и для его использования нужно было получить ключ на ресепшене и подписать отказ от ответственности.
Окно в номере было разбито, из-за чего было трудно проветривать и сушить полотенца, а шторы были грязными.
Я видел крысу, бегающую по саду отеля, и когда я сообщил об этом на ресепшен, мне сказали, что это нормально.
Я бы не сказал, что завтрак сравним с 4-звездочным отелем, и я не знаю, соответствует ли он городским стандартам, но завтрак начинался в 7 утра (в большинстве отелей, где я останавливался, он начинался в 6 утра). Из-за расписания некоторых экскурсий мы пропускали завтрак несколько дней.
В зоне ресепшена нет кондиционера; Нам пришлось выехать раньше, и мы провели немало времени на этой невыносимой жаре.

На прошлой неделе я останавливался здесь с сыном. Номера были просторные. В ванной комнате было сыро и кишели муравьи. Однажды ночью отключили электричество. Днем в ванной тоже не было воды. Персонал на ресепшене был недружелюбен и, казалось, не хотел ни понимать себя, ни нас. Создавалось впечатление, что их раздражало обслуживание аргентинцев. А нас в отеле было всего двое или трое. Похоже, в основном это были местные туристы. Завтрак был скудный. Я выбрал полупансион, и выбор блюд ограничивался тремя-четырьмя (которые понравятся не всем). Ужин подавали до 9 вечера в той же зоне, что и бассейн, а не в зале для завтраков. Я бы не рекомендовал этот отель.

Отель отлично подходит для детей. Огромное спасибо тете Анете и Ане с детской площадки; они замечательные и заботливые с детьми. Номера просторные. Интерьер немного устаревший; не помешал бы ремонт. Однако это нисколько не портит общее впечатление. Персонал вежливый и учтивый. Завтрак проходит в суматохе, там очередь, а после 8 утра некоторые фрукты недоступны. У отеля есть бесплатный микроавтобус, который доставляет вас к двум пляжным киоскам. Если бы я мог что-то предложить, то это было бы возвращать микроавтобус в отель немного позже и установить бельевую веревку для сушки одежды в номерах без балконов. Стоит отметить, что еда в бистро очень вкусная, а порции щедрые.

Я прибыл в отель около 10 утра после долгой, утомительной и изнурительной поездки с семьей. Я прекрасно знаю, что заселение происходит в 14:00, и проблема не в этом. Проблема заключалась в ужасном обслуживании с самого начала. На ресепшене царила холодность и полное отсутствие сочувствия. Нас просто уведомили, что номер будет свободен только в 14:00, и всё. Нам не предложили подходящего места для ожидания, не дали никаких указаний, где мы могли бы отдохнуть, перекусить или выпить что-нибудь во время ожидания. Никто не объяснил, что такое временные карты, пользование удобствами или хоть какая-то минимальная альтернатива для тех, кто только что вернулся из поездки. Создавалось ощущение полного пренебрежения к клиенту. Мы приехали издалека, были явно уставшими, с семьей, и с нами обращались так, будто это не имело никакого значения. Ресепшен, который должен был стать первым контактным пунктом и произвести хорошее впечатление, поступил совершенно наоборот: он ясно дал понять, что гость для него не приоритет. Я был искренне разочарован отсутствием подготовки и внимательности. Обслуживание – это не просто соблюдение расписания; это умение общаться с людьми. И, к сожалению, этого не произошло.

Номер 629 – Совершенно неудовлетворительные впечатления.
В номере был сильный затхлый запах и некачественная уборка, особенно в ванной. Холодильник протекал, обслуживание номеров было плохим, интернет нестабильным, а телевизор ужасный, не «умный» и работает только с тремя каналами. Зона отдыха и бассейн были грязными, а расположение отеля тоже очень неудачное. Не рекомендую.

Отрицательный отзыв – крайне неудовлетворительный опыт.
При бронировании я заранее сообщила, что у моего сына астма и сильная аллергия, и специально попросила предоставить нам максимально чистый и хорошо проветриваемый номер. К сожалению, ни одно из моих пожеланий не было учтено.
По прибытии в отель нас поселили в номер 106, из которого открывался вид на грязный коридор, прямо на септик, а ванная комната была полностью покрыта плесенью — абсолютно несовместимо с любыми минимальными стандартами гигиены, тем более учитывая состояние здоровья моего сына.
Я попросила поменять номер, и с большой неохотой нас переселили в номер 237. Ванная комната была менее грязной, чем предыдущая, но все еще грязной, с явными следами накопившейся грязи — это не единичный случай после предыдущего гостя. На окнах была паутина, а сантехника была покрыта грязью, что свидетельствовало о недостаточной уборке.
Как будто этого было недостаточно, ближе к вечеру номер наполнился невыносимым запахом канализации. Проблема, к тому же, не ограничивается только номером: весь второй этаж и даже коридор, ведущий к общим зонам отеля, пропитаны тем же тошнотворным запахом.
Кстати, о общих зонах: бассейн тоже грязный — я имею в виду не только воду, но и, главным образом, поручни и плитку, покрытые грязью и слизью, что совершенно отвратительно.
Завтрак скудный и безразличный, что отражает небрежность, царящую во всем отеле.

Мы провели 5 ночей в отеле Vitória Régia и нам очень понравилось, мы поставим ему 5 звезд, но с некоторыми оговорками.
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ: По прибытии нас очень хорошо встретили. Мы приехали в 21:00 из-за задержки рейса, персонал был великолепен, они помогли мне с багажом от машины до номера и были очень любезны. Номер был чистым и приятно пах, постельное белье и полотенца меняли каждый день, хотя они были чистыми. Отель красивый, с прекрасной архитектурой и хорошо содержится. Завтрак неплохой, но и не первоклассный, учитывая, что это 4-звездочный отель, я нашла его довольно скудным.
Бассейн красивый и большой, он не подогревается, но температура воды приятная, а это очень важно, потому что никто не заслуживает холодного бассейна, верно? lol, и это было моим опасением при бронировании.
ПРЕДЛОЖЕНИЕ: Очень важно было бы иметь джакузи на открытом воздухе, это привлекло бы больше гостей, и у нас есть для этого место. НЕДОСТАТКИ: Рядом расположены фитнес-зона и детская площадка, но детская закрыта до 12:00, что ужасно, потому что если вы с ребенком и хотите позаниматься спортом перед завтраком, а потом пойти на пляж, забудьте об этом, потому что вам негде будет оставить ребенка. Поскольку они расположены рядом, вы можете оставить ребенка играть, пока занимаетесь, и присматривать за ним, так как зона стеклянная и имеет полный обзор с одной стороны на другую.
Еще один минус – телевизор; он принимает всего три канала, и даже они плохого качества.

ПОДРОБНЫЙ ОТЗЫВ:
Номер: Я остановился в семейных апартаментах, в которых 2 спальни, гостиная, кухня, прачечная и балконы. Очень просторные и комфортабельные, единственным недостатком был сломанный диван-кровать, но это не помешало его использованию. Заметно, что конструкция не новая, видны явные следы интенсивного использования, но это не испортило впечатления от пребывания.
Открытая территория: Отель довольно большой, более 100 апартаментов, поэтому открытая территория также достаточно большая, чтобы вместить так много людей.
Ресторан: Все блюда подаются по меню, цены типичны для туристического района, все, что мы заказали, принесли очень быстро и очень хорошо приготовили, пицца, паста и вяленое мясо были невероятно вкусными.
Завтрак: Много вариантов, постоянное пополнение, несмотря на огромное количество людей, пополнение все равно быстрое и бесконечное, ха-ха, зона для завтрака довольно большая и с кондиционером.
Но мне все же не хватало некоторых вещей, например, тапиокового кускуса чаще в будние дни; Из пяти дней блюдо подавали только один раз, как и калабрийскую колбасу с луком.
Бассейн: Всегда чистый и довольно многолюдный, довольно большой, но для такого размера отеля он мог бы быть немного больше, чтобы люди не находились так близко друг к другу.
Детская зона: в этой зоне с 12:00 до 20:00 дежурит человек, который присматривает за ребенком, но дежурный не может покидать территорию, так как с ним можно связаться в любое время.