Portobello Praia

Этот отзыв основан на МОЕМ ОПЫТЕ и восприятии.
На момент написания этого отзыва я проживал в этом отеле и останусь до 9 июля.
Концепция курорта не применима к отелю Portobello, учитывая состояние помещений и качество обслуживания клиентов.
Я провел 24 часа в номере с очень сильной плесенью на всех стенах, к которым примыкают кровати, что вызвало аллергическую реакцию у моей дочери. После очень плохого сна я попросил поменять номер в 7:30 утра, что произошло только в 15:30. (Номер люкса 90)
Во второй спальне перила балкона сломаны, видны торчащие гвозди, что представляет опасность для детей.
Плитка в душевой кабине очень грязная и пожелтевшая, душевая лейка протекает, телевизор в номере имеет очень плохое изображение, а интернет ограничен количеством устройств и имеет очень слабый сигнал.
Общие зоны отеля нуждаются в ремонте; Внешние стены номеров покрыты влагой, деревья нуждаются в обрезке, теннисный корт плохо содержится, зарос сорняками, и единственное ухоженное место — это бассейн.
Мое мнение таково, что из-за имеющихся удобств это место не соответствует определению курорта, учитывая предлагаемые услуги и качество обслуживания.
Поскольку это город, известный выпускными вечеринками, МОЕ МНЕНИЕ состоит в том, что отель ориентирован на эту аудиторию: хороший бассейн, партнерские отношения с туристическими компаниями и близость к местам проведения вечеринок.

Отзыв об отеле Portobello Praia Resort Hotel – Порту-Сегуру/БА.
Договор заключен через DECOLAR.
Период проживания: с 26 по 30 июня 2026 года.
Отель расположен в хорошем месте, персонал был любезным и приветливым, что изначально создало позитивные ожидания от пребывания.
Однако условия проживания в отеле довольно плохие. Даже в зоне ресепшена ощущался сильный запах плесени. При заселении в номер сначала казалось, что ситуация лучше; однако мы быстро поняли, что проблема гораздо серьезнее: в помещении стоял сильный запах плесени, что свидетельствовало о серьезных нарушениях гигиены.
Матрас был изношен, а кровать сильно шумела, полностью снижая комфорт. Мы попросили поменять номер, но нам сообщили, что отель переполнен, и выполнить просьбу невозможно.
Что еще хуже, в коридорах постоянно был шум: люди бегали и играли, без какого-либо контроля со стороны администрации отеля.
Ещё одним негативным моментом был интернет, который просто не работал, даже несмотря на наличие роутера в номере.
В результате мы провели четыре крайне некомфортные ночи, практически не могли спать, страдая от постоянного кашля, вызванного сильным запахом плесени. По возвращении в Бразилиа мне пришлось обратиться в больницу, так как я всё ещё испытывала такие симптомы, как кашель, насморк и боли в теле.
К сожалению, поездка, которая должна была стать приятным времяпрепровождением для двоих, превратилась в утомительное и разочаровывающее событие.

Мы проживали в номере 137 с 5 по 9 июня. В целом, отель отличный, с прекрасными удобствами, отзывчивым и вежливым персоналом.
Отель хороший, полностью оправдывает свою стоимость, с отличным расположением, рядом с супермаркетом, ресторанами с отличными ценами, аптеками и на той же улице, что и круглосуточная прачечная.
Завтрак разнообразный, тапиока вкусная, и есть хороший выбор фруктов.
Номера убираются ежедневно, полотенца меняются каждый день, полотенца приятно пахнут, и номер содержится в хорошем состоянии.
Однако не всё идеально. Как уже упоминалось в других отзывах, номера нуждаются в ремонте, будь то неработающая розетка или изношенный матрас. Это не плохо, но им нужен отдых. Ножка кровати сломана, дверная ручка в ванной несколько раз отваливалась, дверь в ванную довольно сильно деформирована, а зеркало имеет некоторые признаки износа.
Я не инженер и не архитектор, однако считаю, что значительная часть проблемы с «плесенью», упомянутой в нескольких комментариях, связана с выбором модели окна в ванной комнате; она не обеспечивает надлежащей циркуляции воздуха. В качестве возможного варианта ремонта можно предложить пересмотреть используемую модель и заменить её на другую.
Общая структура отеля более чем компенсирует эти недостатки, и мы смогли закрыть на них глаза во время нашего пребывания.

Нам понравилось пребывание в отеле Portobello Hotel and Resort, но состояние и содержание отеля оставляют желать лучшего. Номера старые, матрасы провисли, а кондиционер работал плохо, что несколько снизило комфорт проживания. Мы также отметили, что чистота и состояние общих зон могли бы быть лучше.
С другой стороны, расположение отличное, завтрак полноценный и очень хороший, а весь персонал был чрезвычайно внимателен. Хочу выразить особую благодарность Сандре, старшей горничной, которая оказала мне всю необходимую поддержку, когда я плохо себя чувствовала в номере.

УЖАСНЫЙ ОПЫТ — ИСПОРЧЕННЫЙ МЕДОВЫЙ МЕСЯЦ.
Мы выбрали курорт Portobello Praia Resort, чтобы пережить уникальный момент: наш медовый месяц. К сожалению, то, что должно было стать незабываемой поездкой по веским причинам, превратилось в одно из самых больших разочарований в нашей жизни.
С момента нашего прибытия на ресепшене нас встретили крайне неподготовленными и грубыми, совершенно не подобающими гостеприимству курорта, который позиционирует себя как эталон комфорта и сервиса. В отеле, как и было указано в договоре, прекрасно знали, что мы проводим медовый месяц, но даже не подготовили номер, как обещали. Шампанское и цветы, которые должны были ждать нас по прибытии, появились только на второй день, после нашей жалобы.
При входе в номер нас ждало удручающее зрелище: грязный и полностью заржавевший мини-холодильник, явно плохо продезинфицированная ванная комната, ржавый сейф, провисший шкаф, грязные окна, обветшалая мебель и кровать, провисшая на одну сторону, что доставляло нам крайнее неудобство и бессонницу.
В пульте от телевизора сели батарейки, и когда мы попросили простого решения, нам сказали, что в номер придут специалисты по техническому обслуживанию. После почти двух часов ожидания сотрудник просто вошел, даже не постучав, что вызвало огромное смущение и вторжение в частную жизнь во время нашего медового месяца.
Как будто этого было недостаточно, в номере кишели тараканы. Один даже забрался на руку моей жены, причинив ей неудобства.

Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Здание, возможно, раньше было очень хорошим, но сейчас оно явно заброшено и практически во всех помещениях отсутствует надлежащий уход.
Плохое состояние общих зон, обветшавшая конструкция и явное пренебрежение к отелю и гостям.
Очень обидно видеть, как место с таким потенциалом пришло в такое состояние.
Запятнанные ванные комнаты, бассейн с мутной водой и очень сильным запахом хлора, к тому же он испачкал все купальники моей дочери.
Честно говоря, отелю срочно необходим ремонт и более внимательное управление. В нынешнем виде он не соответствует ожиданиям от курорта и оставляет желать лучшего, не говоря уже о том, что он не соответствует описанию на сайте.

О нас очень хорошо заботились во всех отношениях, начиная с еды на обед и заканчивая играми на территории курорта. Завтрак очень разнообразный и заслуживает всяческих похвал.
Горничные были первоклассными и всегда оставляли наш номер в безупречной чистоте.
Персонал на ресепшене также очень нам помогал.

Это старый отель, когда-то четырехзвездочный, но сегодня он выглядит хуже. Несмотря на свой возраст, он достаточно хорошо содержится. Главное достоинство – тропический стиль парка и бассейна с множеством растений, деревьев и пальм. Персонал дружелюбный, хотя и не говорит по-испански. Номера были немного отремонтированы и модернизированы, с новой мебелью и шкафами. Ванная комната небольшая, но функциональная. Один из недостатков номеров – их расположение вдоль длинного, шумного коридора из-за постоянного потока гостей. Столовая, зона ресепшена и лобби срочно нуждаются в улучшении; эти часто используемые помещения находятся в плохом состоянии и выглядят неприглядно. Современный и хорошо оборудованный тренажерный зал – это большой плюс.

Им нужно инвестировать в ремонт номеров. Перед поездкой я прочитал много жалоб, и могу сказать, что некоторые проблемы остаются, например:
1 — Дверь на балкон не имеет замка.
2 — В ванной комнате пахнет канализацией.
3 — Расшатанный унитаз.
4 — Кондиционеру требуется обслуживание ребер.
5 — Шкаф с расшатанными и скрипящими дверцами.
6 — В номере нет фена.
7 — Матрас и кровать изношены.
8 — Маленький телевизор с небольшим количеством каналов.
Учитывая, что это курорт, я ожидал большего.
Территория на открытом воздухе чистая, я не пользовался бассейном, потому что заметил, что вода мутная, но это может быть из-за хлора, и я не смог посмотреть тренажерный зал.
У отеля есть потенциал, они могли бы улучшить инфраструктуру номеров, например, отсутствие фена, который является простым предметом в отеле, неудобно, приходится идти на ресепшн за ним и возвращать его через час, что нелогично. Я также не нашла питьевого фонтанчика, но рядом с ресепшеном был бесплатный кофе.
В целом, мне понравился завтрак, покрытие интернета по всей территории, удобная парковка, а также отзывчивый и внимательный персонал.

Мы поехали после Нового года 2026 и провели там 4 дня вдвоем. Но отель/курорт нуждается в улучшении, и я не планирую останавливаться там снова.
Вода в бассейне была мутной, дно не было видно, его явно не чистят часто, сауна и джакузи существуют только номинально, потому что они старые и не очень гигиеничные, ландшафт и территория курорта нуждаются в лучшем уходе. Интернет был ужасным, мы не могли им пользоваться несколько дней, телевизор в номере не «умный» и принимает только несколько каналов, а завтрак очень простой, каждый день чего-то не хватало из шведского стола… но то, что есть, неплохо, хотя от курорта я ожидал большего.
Но самое худшее — это то, что курорт находится рядом с концертной площадкой, и два из четырех дней были ужасными для сна. Шоу заканчивались около 3:30 утра, и я говорю не о тихой громкости, это было шоу с очень громкой музыкой и светом, светившим прямо в комнату, громче, чем телевизор, спать было невозможно.
Еще один важный момент: отель находится далеко от центра города, где по вечерам работают уличные рынки, и там очень оживленно. Весь путь от отеля до пляжа очень перегружен и практически перекрыт пробками. Uber и такси невероятно дороги (более ста реалов) только за поездку туда, и за это тоже берут дополнительную плату. Передвигаться оттуда невозможно.
Все можно было бы улучшить, если бы персонал был более внимательным или предоставлял более качественное обслуживание, но создается впечатление, что мы там просто очередные гости.

Я останавливался там на рождественской неделе.
Я приехал в отель около 9:30 утра, и администратор сообщила мне, что заселение в 14:00. Мне предоставили грязный, заплесневелый и вонючий номер, чтобы гости могли оставить свой багаж. Я пошел на пляж и вернулся в 15:30, и угадайте что?! Номер был недоступен для заселения! Администратор, работающая в дневную смену, имела наглость сказать: «заселение с 14:00 и далее». Мне пришлось связаться с агентством, через которое я бронировал номер, чтобы решить эту проблему. Завтрак был из продуктов третьего сорта, яичница-болтунья была отвратительной… на рождественском ужине в формате «шведский стол» было несколько вариантов, но обслуживание показалось мне очень хаотичным. У входа в зону «шведского стола» стояли артист и женщина, почти полуобнаженная, с почти выпирающей грудью, совершенно неподходящая одежда для случая и семейного контекста присутствующих.
В общем, ужасный опыт!
Я читала здесь плохие отзывы, хотела убедиться сама, и мне это буквально удалось.
Хорошее расположение, но для бизнеса важно не только местоположение.
В пляжном баре не было меню и не хватало персонала.
Лучший пляжный бар в этом районе — Boa Beach, это был лучший опыт, который я получила в Порту-Сегуру!

Мы только что закончили наше пребывание, я бы сюда не вернулась!
За такую ​​цену я ожидала лучшего качества.
К положительным моментам можно отнести детские бассейны; вода хорошо кондиционирована и теплая. Еда в ресторане у бассейна тоже вкусная, несмотря на цену!
— Завтрак скудный, всегда одно и то же. Не хватает основных продуктов, таких как сливочный сыр.
Кондиционер в зоне для завтрака очень сильно нагревает воздух, что доставляет дискомфорт. Столы нуждаются в ремонте, так как постоянно шатаются во время еды, и гигиена столов оставляет желать лучшего.
— Номер имеет хорошую структуру, кондиционер работает хорошо, но мне не понравилась чистота; в душе почти нет воды, что доставляет много неудобств.
— Что касается обслуживания, персонал на ресепшене всегда был очень внимательным. У меня только одна претензия: я сообщила о проблеме с телевизором, и мое сообщение просто проигнорировали.
— Нет развлекательной программы для детей;
— Бильярдные столы уже нуждаются в замене.
Я не требовательный человек, но, как уже говорилось выше, учитывая вложенные средства и рекламу, которые послужили ориентиром для выбора, и отель, в котором мы остановились в Ильеусе за ту же цену, он оставил желать лучшего! Я считаю, что это не критика, а скорее моменты, которые необходимо изучить и обсудить!
Спасибо.

Отель обладает очень хорошей физической инфраструктурой, большой и приятной территорией, обилием зелени и различными возможностями для отдыха, такими как теннисные корты, волейбольные площадки и футбольное поле. Потенциал этого места велик, но, к сожалению, отсутствие должного ухода очевидно практически во всех секторах, что значительно ухудшает впечатление.
Внешние территории создают впечатление заброшенности: высокая трава, много сорняков и отсутствие регулярного ухода, что создает ощущение, что территория долгое время находилась в запущенном состоянии.
Номера просторные и хорошо спланированные, но имеют явные признаки износа. Плитка в ванных комнатах очень грязная, создавая впечатление грязи, несмотря на то, что выглядит чистой. Шкафы стоят неровно, у некоторых сломаны дверцы. На балконе деревянные элементы не покрыты лаком, явно не ухожены и имеют признаки заражения термитами, что усиливает впечатление, что отель не ремонтировался годами.
Еда лишь удовлетворительная. Завтрак очень однообразный, с небольшим разнообразием в течение дня, а остальные блюда не предлагают ничего, кроме ожидаемого. В целом меню ограничено, хотя цены соответствуют предлагаемому.
Самым негативным аспектом пребывания, без сомнения, был бассейн. Каждый день вода была мутной и сильно хлорированной. Купальники и бикини даже приобретали зеленоватый оттенок из-за избытка хлора.

Не останавливайтесь в этом отеле! Мы приехали, но регистрация задержалась, потому что у них не было свободных номеров. Куча комаров, душ и телевизор не работали. Хуже было еще впереди: мы засыпали, когда вдруг кто-то открыл нам дверь. Мы запаниковали и закрыли ее, не глядя. Завтрак был ужасный, в еде были волосы, бассейн был настолько грязный, что из волос можно было сделать парики. Было столько всего плохого, что я не могу перечислить все здесь. Полная помойка!

Я думаю, что отель выполняет свои обещания по большинству пунктов с точки зрения соотношения цены и качества. Цена была одной из лучших, которые мы нашли на пляже. Расположение очень хорошее. Через дорогу вы находитесь на пляже. Для гостей есть пляжный домик/ресторан. И ресторан при отеле, и пляжный ресторан предлагают очень хорошее обслуживание. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный.
Наш номер был идеальным. Чистый. Душ (хороший напор и хорошая регулировка температуры) и кондиционер работали очень хорошо. Мини-бар с достаточным объемом. И уборка была доступна каждый день.
Бассейны и зоны отдыха были в хорошем состоянии и чистые. Есть детская площадка, которая была практически новой. Отлично подходит, когда дети хотят заняться чем-то другим и немного спрятаться от солнца. Завтрак был хорошим, с хорошим выбором, и все было вкусно. Тапиоку готовили на заказ каждый день. Однажды вечером мы ужинали в отеле. Хотя выбор был не очень большим, наши заказы принесли вовремя, и они были вкусными. В отеле также есть зона для семей с маленькими детьми, оборудованная микроволновой печью и другой посудой для приготовления детского питания, а также большим холодильником.
Отель, похоже, не новый. Вероятно, он работает уже несколько лет. Заметно, что некоторые элементы не находятся в надлежащем состоянии. Например, некоторые стены облупились из-за влажности, душевые кабины без кранов (в пляжном домике) / вода задерживается на полу / плохой напор воды в душе.

Это тот отзыв, который вы искали: Проживание в ноябре 2025 года. Фотографии на сайте и рекламных ресурсах ОЧЕНЬ сильно отличаются от реальности. Поэтому, если вы все же решитесь остановиться в этом отеле, приготовьтесь к разочарованию. Инфраструктура хорошая, но очевидно, что отель не ремонтировался много-много лет. Что касается номеров: кровать очень жесткая, мебель старая, и как только мы вошли, почувствовали сильный затхлый запах и ощущение, что номер долгое время был закрыт. В ванной комнате плитка очень грязная, как и душевая кабина. Интернет на всей территории отеля работает довольно плохо. Завтрак намного ниже ожиданий. Я говорю это потому, что останавливался в гораздо более простых отелях, которые предлагали гораздо более обильные и разнообразные завтраки. В отеле очень тихо для гостей, пользующихся бассейном, особенно в пасмурные дни. Я приехала в период, когда, к сожалению, погода не благоприятствовала, и, к моему удивлению, отель казался безжизненным… было одно-два групповых мероприятия, но они были очень короткими и не очень интерактивными. Больше всего меня шокировало обслуживание персонала: большинство из них обслуживали нас с самыми недружелюбными лицами на свете, как будто делали клиентам одолжение. Несколько раз я заказывала еду в баре и садилась за соседний столик. Персонал лишь показывал, что еда готова, и просил меня идти за ней.

Мы останавливались в этом отеле с 6 по 10 ноября (парой). Мы заплатили за проживание по курортным ценам, ожидая высококлассного отеля, но были разочарованы обслуживанием на ресепшене. Отель продает услуги, которые на самом деле не предоставляет. Нам пришлось нести багаж с парковки в номер, потому что персонала, который мог бы нам помочь, не было. Придя в номер, мы обнаружили ужасный запах плесени, грязную кровать с зеленой плесенью, грязный пол, а балкон должен был бы стыдиться своего состояния. Ванная комната была как в хостеле, или даже хуже: грязный пол в душевой, витражи с грязью и жиром от душа (солнцезащитный крем и т. Д. ), очень плохой и старый душ, а также старые и плохо обслуживаемые принадлежности.
Обслуживание номеров и уборка! Ужасные. Я даже приложу фотографии уборки, которую я сделала горничной в нашем номере!
Отель находится в плачевном состоянии, помещения обветшали, уборка некачественная, продавать курортные услуги — это позор, а ресторан просто ужасен… ему срочно нужен ремонт!
В отеле нет руководства, нет никого, кто мог бы помочь с жалобой или предложением. В субботу около 18:00 мы попросили поговорить с менеджером или ответственным лицом, но на ресепшене нам сказали, что никого нет и что кто-то будет доступен только в понедельник, 10 ноября. Короче говоря, это абсурд и полное неуважение к клиенту, который платит высокую цену за проживание в ужасном, очень ужасном месте.
Мы чувствуем себя обманутыми и сожалеем, что остановились в этом 1-звездочном отеле!