УЖАСНЫЙ ОПЫТ — ИСПОРЧЕННЫЙ МЕДОВЫЙ МЕСЯЦ.
Мы выбрали курорт Portobello Praia Resort, чтобы пережить уникальный момент: наш медовый месяц. К сожалению, то, что должно было стать незабываемой поездкой по веским причинам, превратилось в одно из самых больших разочарований в нашей жизни.
С момента нашего прибытия на ресепшене нас встретили крайне неподготовленными и грубыми, совершенно не подобающими гостеприимству курорта, который позиционирует себя как эталон комфорта и сервиса. В отеле, как и было указано в договоре, прекрасно знали, что мы проводим медовый месяц, но даже не подготовили номер, как обещали. Шампанское и цветы, которые должны были ждать нас по прибытии, появились только на второй день, после нашей жалобы.
При входе в номер нас ждало удручающее зрелище: грязный и полностью заржавевший мини-холодильник, явно плохо продезинфицированная ванная комната, ржавый сейф, провисший шкаф, грязные окна, обветшалая мебель и кровать, провисшая на одну сторону, что доставляло нам крайнее неудобство и бессонницу.
В пульте от телевизора сели батарейки, и когда мы попросили простого решения, нам сказали, что в номер придут специалисты по техническому обслуживанию. После почти двух часов ожидания сотрудник просто вошел, даже не постучав, что вызвало огромное смущение и вторжение в частную жизнь во время нашего медового месяца.
Как будто этого было недостаточно, в номере кишели тараканы. Один даже забрался на руку моей жены, причинив ей неудобства. Когда мы попросили немедленно поменять номер, единственным «решением», предложенным администрацией, было предоставление инсектицида. Никакой смены номера, никакой адекватной помощи, никаких надлежащих извинений. Следы мертвых тараканов остались, что еще раз подчеркнуло отсутствие гигиены.
В другой раз, когда мы пошли на пляж, по возвращении обнаружили, что туалет засорился. Невозможно описать, насколько это было неловко и неприятно во время медового месяца, когда мы искали отдыха, уединения и комфорта.
Еще один абсурд — проблема с водой в мини-баре: в отеле нет доступного питьевого фонтанчика, а в номере стояли четыре бутылки воды без видимой платы. Мы выпили напитки, полагая, что это элементарная любезность со стороны отеля, а на следующий день бутылки заменили, что еще больше укрепило это убеждение. При выезде нас удивило, что с нас взяли 7, 60 реалов за бутылку.
Никогда не было проявлено сочувствия, желания решить проблему или попытки компенсировать многочисленные неудобства. Мы заплатили за курорт, а получили обветшалые удобства, отсутствие гигиены, некомпетентное обслуживание и полное пренебрежение к гостям.
Наш медовый месяц был омрачен стыдом, отвращением, бессонными ночами и сожалением.
Я категорически никому этого не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали курорт Portobello Praia Resort, чтобы пережить уникальный момент: наш медовый месяц. К сожалению, то, что должно было стать незабываемой поездкой по веским причинам, превратилось в одно из самых больших разочарований в нашей жизни.
С момента нашего прибытия на ресепшене нас встретили крайне неподготовленными и грубыми, совершенно не подобающими гостеприимству курорта, который позиционирует себя как эталон комфорта и сервиса. В отеле, как и было указано в договоре, прекрасно знали, что мы проводим медовый месяц, но даже не подготовили номер, как обещали. Шампанское и цветы, которые должны были ждать нас по прибытии, появились только на второй день, после нашей жалобы.
При входе в номер нас ждало удручающее зрелище: грязный и полностью заржавевший мини-холодильник, явно плохо продезинфицированная ванная комната, ржавый сейф, провисший шкаф, грязные окна, обветшалая мебель и кровать, провисшая на одну сторону, что доставляло нам крайнее неудобство и бессонницу.
В пульте от телевизора сели батарейки, и когда мы попросили простого решения, нам сказали, что в номер придут специалисты по техническому обслуживанию. После почти двух часов ожидания сотрудник просто вошел, даже не постучав, что вызвало огромное смущение и вторжение в частную жизнь во время нашего медового месяца.
Как будто этого было недостаточно, в номере кишели тараканы. Один даже забрался на руку моей жены, причинив ей неудобства. Когда мы попросили немедленно поменять номер, единственным «решением», предложенным администрацией, было предоставление инсектицида. Никакой смены номера, никакой адекватной помощи, никаких надлежащих извинений. Следы мертвых тараканов остались, что еще раз подчеркнуло отсутствие гигиены.
В другой раз, когда мы пошли на пляж, по возвращении обнаружили, что туалет засорился. Невозможно описать, насколько это было неловко и неприятно во время медового месяца, когда мы искали отдыха, уединения и комфорта.
Еще один абсурд — проблема с водой в мини-баре: в отеле нет доступного питьевого фонтанчика, а в номере стояли четыре бутылки воды без видимой платы. Мы выпили напитки, полагая, что это элементарная любезность со стороны отеля, а на следующий день бутылки заменили, что еще больше укрепило это убеждение. При выезде нас удивило, что с нас взяли 7, 60 реалов за бутылку.
Никогда не было проявлено сочувствия, желания решить проблему или попытки компенсировать многочисленные неудобства. Мы заплатили за курорт, а получили обветшалые удобства, отсутствие гигиены, некомпетентное обслуживание и полное пренебрежение к гостям.
Наш медовый месяц был омрачен стыдом, отвращением, бессонными ночами и сожалением.
Я категорически никому этого не рекомендую.