Iberostar Selection Praia do Forte - All Inclusive

Это мой шестой визит в этот отель, и, к сожалению, я остался крайне разочарован. Я всегда считал Iberostar Selection Praia do Forte отличным вариантом для семейного отдыха, но это было самое большое разочарование из всех.
Детские объекты находятся в ужасном состоянии. Аквапарк сильно обветшал, с несколькими сломанными элементами оборудования и полным отсутствием ухода. Игровая комната производит такое же впечатление заброшенности, с поломанными и грязными игрушками. Во время моего предыдущего визита я думал, что это единичный случай, но, вернувшись и увидев все то же самое — или даже хуже — становится ясно, что проблема не решается.
Еще один очень негативный момент — система бронирования столиков в итальянском ресторане, которая граничит с абсурдом для курорта такого размера. Чтобы забронировать столик, нужно стоять в очереди до 8 утра, и даже тогда места быстро заполняются. Совершенно непонятно, почему гости должны конкурировать за места таким образом во время своего отпуска.
Очень неприятно видеть, как отель, который когда-то был эталоном качества, так сильно утратил свою структуру и организацию.
С положительной стороны, я должен отметить команду аниматоров, которая по-прежнему превосходна, чрезвычайно внимательна и полна энтузиазма, а также заметное улучшение качества мясных блюд, подаваемых в ресторанах.
Но в целом, снижение качества обслуживания очевидно и вызывает беспокойство.

Мы являемся давними гостями курорта (4 раза) и членами Клуба.
У нас нет претензий к номерам, еде, развлекательному персоналу… однако, что касается консьерж-сервиса и эксклюзивного обслуживания Клуба, это просто разочарование.
Изначально сделка была оформлена неправильно. Мы купили номер, как будто он был настоящим, и только когда подошла очередь первого платежа, выяснилось, что все будет в долларах. В итоге мы заплатили 18 000 за 4 ночи для пары. С учетом перелета через Azul, это легко можно оплатить за 10 000.
Кроме того, по прибытии в Star Prestige Selection, когда мы попросили вино к ужину (о чем нам сообщили как о своем праве при покупке), помимо выражения презрения к тому, что мы являемся членами Marvel, нам сообщили, что единственное, на что мы будем иметь право, это зона Prestige на пляже, где даже нет обслуживающего персонала.
Вкратце:
Отличный отель, замечательная еда, пышная природа, ужасное обслуживание.

Внимательный и отзывчивый персонал. Они оказывают поддержку во всем, что необходимо для того, чтобы ваше пребывание было максимально приятным. Отличные рестораны с разнообразным меню на любой вкус и с учетом диетических ограничений. Кроме того, в течение всего дня проводятся различные мероприятия для взрослых и детей. Команда аниматоров тоже потрясающая! Мы обязательно вернемся.

До отъезда из отеля осталось два дня, и я подумала, какой день лучше всего подойдет для моего отзыва. Что ж… удобства в номерах отличные, чистота тоже, полотенца всегда чистые, когда я попросила туалетную бумагу, проблему решили за считанные минуты. Еда: нам очень понравилось. Вкусная еда. Холодные напитки, мы любим качественное пиво, так что жаловаться не на что, каждый найдет что-то по своему вкусу. Однако, для отеля такого размера, например, бар у бассейна оставляет желать лучшего. Слишком много гостей хотят выпить, а персонала в баре мало. И для такого размера отеля, повторяю, баров, разбросанных по всей территории, очень мало. Персонал, кажется, не очень-то хочет обслуживать гостей, это заметно. Но поскольку мы очень непринужденные и считаем себя очень дружелюбными, нас обслуживали в меру, но хорошо. Рекомендую ли я этот отель? Он стоит того. Прекрасное место. Исключительный пляж, чистота, первоклассная еда и напитки. Что касается развлечений: здесь есть много недостатков. Мы путешествовали с подростками, и для них развлечений не было. За неделю до карнавала на курорте не хватало музыки и развлечений. Бар у бассейна и другие мероприятия закрываются очень рано. Вернусь ли я сюда? Возможно, когда-нибудь. Это конструктивная критика. В остальном, очень хорошее пребывание.

Мой опыт пребывания в этом отеле был чрезвычайно позитивным и превзошел все ожидания. Это очень хорошо организованное место, демонстрирующее заботу и превосходство в каждой детали. Удобства полные, современные и функциональные, в сочетании с элегантной и визуально привлекательной архитектурой делают пребывание еще более приятным.
Особого упоминания заслуживает качество обслуживания, дружелюбие и профессионализм персонала, который всегда внимателен и готов оказать эффективную и вежливую помощь.
Кроме того, отель выделяется в области развлечений. Детские и подростковые развлекательные программы, без сомнения, лучшие из тех, что мне когда-либо доводилось посещать, с хорошо спланированными мероприятиями.

Отличный курорт, лучше, чем Waves, где я тоже останавливался. Просторные номера с прекрасными балконами. Все удобства в отличном состоянии. Идеальная чистота. Рестораны превосходные, за исключением мексиканского. Не ходите туда. Французский, итальянский и азиатский рестораны великолепны, в таком порядке.

Прекрасное расположение, полностью оправдывает ожидания спокойного и расслабляющего отдыха, с теплой погодой и очень небольшим количеством дождей, характерных для этого региона в декабре и январе, в отличие от Сан-Паулу.
Развлечения не дадут вам заскучать в течение дня, а вечером есть возможность поужинать в тематических ресторанах; на мой взгляд, французский ресторан самый вкусный!
Фотографии новогодних и рождественских украшений, великолепных вечеринок и невероятных дней, проведенных там!

Это мой второй визит в это место, и обслуживание в ресторане, барах и развлечения были превосходными. 10 из 10. Обслуживание на ресепшене разочаровало; у нас возникла проблема с номером, и мы обратились на ресепшен за решением, но нам ничего не предложили. Нам пришлось связаться с сотрудниками отдела по связям с общественностью, чтобы найти решение. Что касается развлечений, то это 1000 из 10. Джоу — фантастический артист. Рейнальдо — лучший официант. Жакаре — исключительный, лучший на пляже, с прекрасными манерами и отличными развлечениями.

Моя оценка – **глубокое разочарование**. Курорт, позиционирующий себя как **5-звездочный**, **даже близко не оправдывает своих обещаний** и не соответствует запрашиваемой цене.
В **июле** я останавливался в **Iberostar Waves** и получил ОТЛИЧНЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ: БЕЗУПРЕЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, разнообразная и высококачественная еда, НЕВЕРОЯТНАЯ команда по организации досуга и очень комфортабельный номер. Именно по этой причине я решил вернуться в период с **15 по 21 декабря**, выбрав **Iberostar Selection Praia do Forte**, рекламируемый как отель высшей категории.
На этом ошибка и началась.
❌ **Абсолютно ничего особенного** не отличает Selection от Waves.
❌ **Меню ресторанов практически одинаково**.
❌ Предполагаемая «высшая категория» сводится к большему количеству бассейнов, различным маркам напитков и обслуживанию официантами — что совершенно не оправдывает абсурдную разницу в цене.
В ресторане WAVE (Meu Rei) гостям предлагается широкий выбор напитков, таких как просекко и вино, которые они могут свободно угощать.
РЕСТОРАН SESELECTION — PELÓ: Напитки (вино и просекко) подаются только официантами, которых вам приходится умолять, чтобы вас обслужили, и, что еще хуже, напитки были теплыми.
**РЕГИСТРАЦИЯ БЫЛА ХАОТИЧНОЙ И НЕПРИЕМЛЕМОЙ**. Номер должен был быть готов к **15:00**, но:
* 15:30: номер не был готов.
* 16:00: все еще недоступен.
* Тем временем, гости, прибывшие **значительно позже меня**, уже были размещены.

Фантастический опыт.
С момента нашего прибытия нас направили к консьержу Талите, и работа началась немедленно. Талита, благодаря своей энергии и жизнерадостному характеру, с самого первого момента создала для нас комфортную атмосферу. Очень внимательная, всегда отвечала на сообщения и давала советы по любому поводу. Спасибо за все, Талита.
Команда Prestige, у нас нет слов, чтобы выразить благодарность за всю заботу и внимание, которые вы нам оказали. Частный бассейн с фантастическим баром, и мы утолили нашу (даже чрезмерную) тягу к хорошей бразильской кухне, особенно к баийской.
Особая благодарность всей команде (Итало, Стефани, Синтия, Луане, Дениз, Ванесса, Лима) и девушкам в баре (Нани, Мария и Пекерруча). Извините, если мы кого-то забыли, но мы также хотим выразить нашу благодарность.
Что касается курорта, все было безупречно. Отличная структура отеля, большие и комфортабельные номера, хорошие и всегда очень чистые бассейны, невероятно дружелюбный персонал (это нормально для бразильцев), много музыки и энергии от команды аниматоров, много качественной еды, много напитков и много веселья. Это был, безусловно, один из лучших отпусков в нашей жизни.
Из минусов: отелю нужно улучшить приложение, чтобы гости не путались в расписании развлечений. Развлекательные мероприятия не соответствовали тому, что было указано в приложении. Например, мы планировали пойти в караоке (что мы делаем на каждом курорте, где бываем), а когда приехали, оказалось, что идет шоу с группой.

Итак, это отзыв в режиме реального времени. Сейчас я нахожусь в середине своего пребывания.
И это был не самый лучший опыт в мире. Худший? Нет. Но могло бы быть намного, намного лучше.
Первый пункт — это руководство. Всегда руководство. Дешевый шампунь, мыло, кондиционер, использование многоразовых бутылок с водой для сохранения окружающей среды, хотя мы знаем, что это всего лишь дешевая экономия. Персонал крайне перегружен работой, такие места, как детская площадка в Star Camp, работают очень ограниченное время, Wi-Fi невероятно медленный, кран в моей ванной не закрывается, доступность еды и напитков просто смешная по сравнению с такими курортами, как Mavsa и Salinas Maragogi. Теоретически, обслуживание по средам должно быть включено. Но мы ждали заказ час. И ничего. Добавьте к этому тот факт, что они хотят продать вам дополнительные услуги, такие как лояльность к сети Ibero, услуга Star Prestige… Стоят ли эти услуги своих денег? Скорее всего, нет… Потому что даже то, что включено в стоимость, не работает. Бронирование столиков в ресторанах à la carte — это гонка со временем. Во французском ресторане есть возрастное ограничение, а еда очень, очень непостоянная. В восточном ресторане на одной тарелке вы получаете отличное мясо и безвкусный рис басмати. Точно так же и со всей едой на курорте. Французское масло на завтрак, гамбургер с кусочками костей на обед.
А потом вас спрашивают, нравится ли вам. Я потратил много терпения, отвечая: «Смотрите, интересно».

В целом, впечатления хорошие: прекрасный пляж, кристально чистые бассейны, хорошая еда, дружелюбный персонал, отличные развлечения для детей, но меня разочаровали некоторые детали, которые я бы предложил улучшить:
1) Отсутствие тени у бассейнов. Небольшая тень есть только под небольшим мостиком. В солнечные дни это единственное убежище внутри бассейнов. Площадь примерно в 2 квадратных метра под мостиком становится спорной в жаркие дни. Навес значительно бы помог; я бы посоветовал посмотреть на решение, найденное яхт-клубом Caldas Novas в одном из своих бассейнов.
2) Несколько открытых конструкционных ПВХ-труб без какой-либо эстетической/архитектурной маскировки. Отражающий бассейн с несколькими метрами грубо открытых труб, также расположенный в главном ресторане, рядом с колоннами. Как будто открыта канализационная труба. Детали, которые не ожидаешь увидеть в 5-звездочном отеле.
3) Несколько фонтанов выглядят импровизированными, а некоторые неисправны. Некоторые просто разбрызгивают воду одной непрерывной струей, как будто лопнула труба. Один из таких я видел в отражающем бассейне возле ресторанов.
4) Ночное освещение на открытой территории между многоквартирными домами и бассейнами очень слабое из-за заботы о дикой природе, но у выходов из многоквартирных домов есть очень темные деревянные пни, служащие своего рода препятствием для транспортных средств.

Отличная команда отдыхающих, вежливая, очень энергичная, все умеют играть и веселиться…
Эта команда заслуживает 1000/10!
Консьерж Лукас, превосходный, очень вежливый и внимательный, всегда готов помочь.
Просторные и отличные номера, но не помешала бы бутилированная минеральная вода…
Чистота и забота персонала, который следит за номерами, всегда оставляют их чистыми и приятными.
Бассейны, отличные… но им бы хотелось иметь бассейн для детей среднего возраста, так как самый мелкий находится у бара, что не подходит для детских игр…
В целом, впечатления очень приятные, и мы обязательно вернемся еще много раз.

Я уже знала об Iberostar, но в Прайя-ду-Форте это лучшее место на свете. Пляж потрясающий… У меня нет слов, чтобы описать красоту окружающей природы. Вы можете полностью отключиться от повседневности, прогуливаясь километрами по захватывающим видам. Еда была превосходной, в ресторане Peló и других заведениях вокруг отеля потрясающая еда и напитки, мне очень понравилось там есть. Команда аниматоров… они невероятны… то, как они взаимодействуют с людьми, танцуют и играют, заставляет вас хотеть участвовать во всех предлагаемых ими мероприятиях… Талита… лучший консьерж… она просто сделала наш отпуск идеальным… такое хорошее внимание… спасибо Талите и команде Iberostar…

Превосходный курорт. Номера просторные, кровати огромные, и всё безупречно чисто. Персонал просто превосходный — все очень дружелюбны и готовы помочь в любых вопросах. Еда на шведском столе разнообразная, и каждый вечер что-то новое. Ресторанов всего четыре, и за восемь ночей нашего пребывания мы забронировали только четыре столика. Однако еда очень похожа на еду на шведском столе.
Здесь есть несколько развлечений для детей, что делает это место отличным для отдыха с ними.

В прошлом году мы ездили в свадебное путешествие, а в сентябре этого года повезли моих родителей в гости. Просто чудесно: живописные пейзажи, идеальное сочетание для семейного или парного отдыха. Внимательные и вежливые официанты, безупречная чистота, просторный номер, большая и чистая ванная комната, божественная кровать и подушки, очаровательные украшения на кровати – такие приятные мелочи, которые всем нравятся. Девушки просто потрясающие. Каждый день новое украшение: полотенца, слоник, щенок, лебеди, сердечко – всё это радует глаз, потому что выражает любовь.
На завтрак много вариантов, много напитков, обед и ужин – всё отлично. Прекрасная VIP-зона. Мы были здесь второй раз и обязательно вернёмся ещё.

Пляж:
К сожалению, пляж перед отелем был замусорен и имел сильный запах. Думаю, регулярная уборка персоналом была бы очень кстати, особенно учитывая уровень отеля.
Бассейны:
Они невероятные! Очень просторные, с несколькими бассейнами, в том числе с баром. Одна из изюминок отеля.
Номер:
Оставлял желать лучшего. Кондиционер отключается на ночь, вероятно, из-за встроенного фена, и не охлаждает воду ниже 22°C, что создавало очень некомфортные ночи, когда просыпаешься в жару. В туалете также были проблемы со смывом, а в мини-баре было мало выбора.
Главный ресторан:
Превосходно! Очень полный и разнообразный шведский стол, и всё, что я пробовал, было восхитительным.
Бары:
Хороший выбор блюд и большой выбор напитков.
Персонал:
Просто превосходный. Все были очень внимательны, дружелюбны и отзывчивы; они действительно вносят разнообразие в ваше пребывание.
Атмосфера:
Замечательная! Всё очень ухожено и прекрасно, как днём, так и ночью. Курорт полон деталей и, похоже, отлично подходит для семей с детьми.
Итоговый вердикт:
Несмотря на впечатляющую архитектуру и превосходное обслуживание, мой опыт был омрачен ужасным ночным сном из-за кондиционера. Это элементарная проблема, которая не соответствует ожидаемому стандарту курорта такого уровня.