Моя оценка – **глубокое разочарование**. Курорт, позиционирующий себя как **5-звездочный**, **даже близко не оправдывает своих обещаний** и не соответствует запрашиваемой цене.
В **июле** я останавливался в **Iberostar Waves** и получил ОТЛИЧНЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ: БЕЗУПРЕЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, разнообразная и высококачественная еда, НЕВЕРОЯТНАЯ команда по организации досуга и очень комфортабельный номер. Именно по этой причине я решил вернуться в период с **15 по 21 декабря**, выбрав **Iberostar Selection Praia do Forte**, рекламируемый как отель высшей категории.
На этом ошибка и началась.
❌ **Абсолютно ничего особенного** не отличает Selection от Waves.
❌ **Меню ресторанов практически одинаково**.
❌ Предполагаемая «высшая категория» сводится к большему количеству бассейнов, различным маркам напитков и обслуживанию официантами — что совершенно не оправдывает абсурдную разницу в цене.
В ресторане WAVE (Meu Rei) гостям предлагается широкий выбор напитков, таких как просекко и вино, которые они могут свободно угощать.
РЕСТОРАН SESELECTION — PELÓ: Напитки (вино и просекко) подаются только официантами, которых вам приходится умолять, чтобы вас обслужили, и, что еще хуже, напитки были теплыми.
**РЕГИСТРАЦИЯ БЫЛА ХАОТИЧНОЙ И НЕПРИЕМЛЕМОЙ**. Номер должен был быть готов к **15:00**, но:
* 15:30: номер не был готов.
* 16:00: все еще недоступен.
* Тем временем, гости, прибывшие **значительно позже меня**, уже были размещены.
ОФИЦИАНТКА просто сказала, что мне СЛЕДУЕТ ПОДОЖДАТЬ и что **«ОНА НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ СДЕЛАТЬ»**. Я обратился к менеджеру, который **просто не появился**. Только после самых настойчивых просьб мне удалось получить доступ в номер **почти в 17:00**. Полное неуважение к гостю.
Номер, в свою очередь, тоже оказался разочарованием. Для курорта сети Selection он оставлял желать лучшего: мини-бар не охлаждал, сломанная кровать, ничего, что соответствовало бы 5-звездочному отелю. Единственным положительным моментом была сотрудница Адриана, ответственная за уборку номеров — чрезвычайно профессиональная, вежливая и эффективная. Она заслуживает признания, в отличие от руководства.
Сотрудник по связям с общественностью также заслуживает похвалы.
Самая серьезная ситуация была в **зоне для велосипедов**, которая представляет **реальную угрозу физической безопасности гостей**. Велосипеды опасны, рассчитаны на двух человек, и **нет никаких инструкций или предупреждений о рисках**. Мы с сестрой упали, ударились головами, и авария могла быть гораздо серьезнее. Самое тревожное то, что **этими велосипедами пользуются дети**, что совершенно безответственно со стороны курорта.
➡️ **Краткое описание**:
Курорт, который называет себя 5-звездочным, но предоставляет посредственный и плохо организованный сервис.
➡️ **Не стоит своих денег**.
➡️ Сервис хуже, чем в Iberostar Waves.
➡️ Плохое управление, отсутствие сочувствия к гостям и пренебрежение безопасностью.
Мой опыт был разочаровывающим и не соответствует стандартам, которые пытается поддерживать бренд Iberostar.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В **июле** я останавливался в **Iberostar Waves** и получил ОТЛИЧНЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ: БЕЗУПРЕЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, разнообразная и высококачественная еда, НЕВЕРОЯТНАЯ команда по организации досуга и очень комфортабельный номер. Именно по этой причине я решил вернуться в период с **15 по 21 декабря**, выбрав **Iberostar Selection Praia do Forte**, рекламируемый как отель высшей категории.
На этом ошибка и началась.
❌ **Абсолютно ничего особенного** не отличает Selection от Waves.
❌ **Меню ресторанов практически одинаково**.
❌ Предполагаемая «высшая категория» сводится к большему количеству бассейнов, различным маркам напитков и обслуживанию официантами — что совершенно не оправдывает абсурдную разницу в цене.
В ресторане WAVE (Meu Rei) гостям предлагается широкий выбор напитков, таких как просекко и вино, которые они могут свободно угощать.
РЕСТОРАН SESELECTION — PELÓ: Напитки (вино и просекко) подаются только официантами, которых вам приходится умолять, чтобы вас обслужили, и, что еще хуже, напитки были теплыми.
**РЕГИСТРАЦИЯ БЫЛА ХАОТИЧНОЙ И НЕПРИЕМЛЕМОЙ**. Номер должен был быть готов к **15:00**, но:
* 15:30: номер не был готов.
* 16:00: все еще недоступен.
* Тем временем, гости, прибывшие **значительно позже меня**, уже были размещены.
ОФИЦИАНТКА просто сказала, что мне СЛЕДУЕТ ПОДОЖДАТЬ и что **«ОНА НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ СДЕЛАТЬ»**. Я обратился к менеджеру, который **просто не появился**. Только после самых настойчивых просьб мне удалось получить доступ в номер **почти в 17:00**. Полное неуважение к гостю.
Номер, в свою очередь, тоже оказался разочарованием. Для курорта сети Selection он оставлял желать лучшего: мини-бар не охлаждал, сломанная кровать, ничего, что соответствовало бы 5-звездочному отелю. Единственным положительным моментом была сотрудница Адриана, ответственная за уборку номеров — чрезвычайно профессиональная, вежливая и эффективная. Она заслуживает признания, в отличие от руководства.
Сотрудник по связям с общественностью также заслуживает похвалы.
Самая серьезная ситуация была в **зоне для велосипедов**, которая представляет **реальную угрозу физической безопасности гостей**. Велосипеды опасны, рассчитаны на двух человек, и **нет никаких инструкций или предупреждений о рисках**. Мы с сестрой упали, ударились головами, и авария могла быть гораздо серьезнее. Самое тревожное то, что **этими велосипедами пользуются дети**, что совершенно безответственно со стороны курорта.
➡️ **Краткое описание**:
Курорт, который называет себя 5-звездочным, но предоставляет посредственный и плохо организованный сервис.
➡️ **Не стоит своих денег**.
➡️ Сервис хуже, чем в Iberostar Waves.
➡️ Плохое управление, отсутствие сочувствия к гостям и пренебрежение безопасностью.
Мой опыт был разочаровывающим и не соответствует стандартам, которые пытается поддерживать бренд Iberostar.