Ritz Lagoa da Anta Hotel & Wellness

В отеле есть все удобства, но он нуждается в ремонте и модернизации. Еда в ресторане невкусная. Персонал дружелюбный. Полотенца и постельное белье хорошие, но кондиционеры старые, а кровати слишком высокие. В люксе, из которого раньше открывался вид на океан, нет балконов, шезлонгов или каких-либо удобных мест для отдыха (только кровати и неудобный шезлонг в гостиной). Есть только одна ванная комната. В дополнительной комнате в апартаментах нет еще одной ванной, а кондиционер очень шумный и не дует холодным воздухом. Уборка номеров хорошая.

Я поехала в командировку на мероприятие моей компании. Я была вдвоем. Всем очень понравился номер, комфорт, завтрак, обслуживание (все были очень любезны и вежливы), чистота номеров, ресторан (лучшая рыба, которую я когда-либо пробовала) и супердоступные цены (но это относительно, правда? ).
Нам нужно было немного продлить наше пребывание, чтобы не ждать так долго в аэропорту, и это удалось по очень разумной цене. Это сделало наше путешествие еще лучше.
Пляж перед отелем довольно неровный, не подходит для купания, а другие известные пляжи находятся примерно в 20 минутах езды. Примерно в часе езды от аэропорта. Отличное место для корпоративных конференций, а закуски просто восхитительны. Бассейны тоже отличные, но без подогрева, поэтому в зависимости от времени года ими может быть немного сложно пользоваться.

Отель стал самой большой ошибкой моей поездки. Я поверила отзывам на Booking. Com и была обманута, поэтому и пишу этот отзыв. Отель расположен в неудачном месте, пляж перед ним не подходит для купания (сильные волны), и у них нет пляжной инфраструктуры. Бассейн ледяной, и им никто не пользуется. Теннисные корты на фотографиях Booking. Com предоставлены сторонними компаниями и недоступны гостям, как это показано в рекламе Booking. Com. Завтрак скудный, практически не уделяется внимания веганским вариантам, таким как простое растительное молоко. Пятизвездочный отель должен уделять больше внимания питанию по системе «все включено». Расположение плохое, так как не позволяет легко дойти пешком до главного пляжа Понта-Верде. За парковку взимается плата. Регистрация заезда невероятно сложная. Даже при выезде у меня возникла проблема, потому что они взяли плату за дополнительный товар, и поскольку я спешила, мне все равно пришлось заплатить, так как я не могла ждать, пока они это исправят. Номера старые, тесные и с небольшим видом на море. Короче говоря, это не пятизвездочный отель, как рекламируется, и он не предлагает комфорта, соответствующего пяти звездам. Он не стоит своих денег!

Признаюсь, я не ожидала многого. Огромные номера (я жила на четвертом этаже), чистота, хорошее постельное белье, быстрые и безопасные лифты (для подъема нужно использовать ключ от номера). Превосходный завтрак и ужин (шведский стол), потрясающий обед по меню, отличная винная карта. Очень внимательный и отзывчивый персонал, заботящийся о благополучии гостей. Крытые спортивные площадки, огромные и очень чистые бассейны, замечательный спа-центр. Очень очаровательное кафе, а тренажерный зал просто превосходный. Настоящий пятизвездочный отель.

Мне понравился отель, но не настолько, как я себе представляла…
Мы приехали в пятизвездочный отель и ожидали хорошей еды на ужин, но каждый день было одно и то же, самое простое: 1 рыба, 1 мясо и 1 курица, паста… на шведском столе.
Мы спросили менеджера, и он открыл нам меню, сказав, что это из-за низкого сезона, но это не отменяет того факта, что это пятизвездочный отель!
Менеджер был очень вежлив и старался изо всех сил, официанты были невероятно приветливы…
Я бы туда больше не вернулась и никому не рекомендую.
Номера не самые лучшие, но хорошие…
Он расположен в 10 минутах от центра Пажусары.

Наш опыт был просто невероятным! Отель действительно оправдывает свою отличную репутацию.
Бассейн прекрасный, огромный и очень ухоженный; вам захочется провести там весь день. Завтрак также заслуживает особого упоминания: чрезвычайно разнообразный, все очень вкусно, и вы даже можете заказать тапиоку и омлеты, приготовленные на заказ.
Номера очень комфортабельные, персонал всегда приветлив и внимателен, благодаря чему вы чувствуете себя желанным гостем на протяжении всего пребывания. Еще один плюс – в отеле есть отличные рестораны. Однажды я плохо себя чувствовал и заказал еду в номер из ресторана Le Sururu, и все было очень вкусно.
В дополнение ко всему этому, расположение идеальное, недалеко от главных достопримечательностей Масейо. Без сомнения, отель, который я настоятельно рекомендую!

Мое пребывание в отеле Ritz Lagoa da Anta было идеальным от начала до конца. Комфортное, хорошо организованное место с действительно превосходным сервисом.
Хочу выразить особую благодарность официанту Яго, который обслуживал меня с большим вниманием, вежливостью и профессионализмом. Такие люди еще больше повышают качество отеля.
Спасибо за то, что сделали мое пребывание таким приятным. Я обязательно вернусь!

Отличное место. Мы почувствовали себя комфортно с момента прибытия. Весь персонал очень внимательный, а менеджер каждое утро за завтраком спрашивает, как проходит наше пребывание и нужно ли нам что-нибудь. Завтрак обильный, с разнообразным выбором блюд. И обед, и ужин очень хороши. Есть возможность заказать ужин по меню «все включено». Цены приемлемые. Есть развлечения для детей, игровая и спортивная площадка. Отель расположен примерно в 10 минутах от центра города. Я бы обязательно вернулся.

Ужасный опыт в отеле Ritz Lagoa da Anta. Я забронировал проживание на одну ночь для пары в роскошных апартаментах на октябрь 2025 года, а также расслабляющий массаж на февраль 2026 года. Только массаж стоил почти 300 реалов. У них было 4 месяца, чтобы сообщить мне, что СПА-центр закрыт по воскресеньям и что массаж не состоится, и они не смогли ни сообщить мне об этом, ни тем более вернуть деньги.
Мы приехали в отель, и нам сказали, что массаж недоступен. Я потребовал возврата уже уплаченной суммы, но мне отказали. Я хотел уехать сразу же по прибытии. У них было 4 месяца, чтобы вернуть мне деньги, но они ничего не сделали. Наоборот, они соединили меня с сотрудником отдела бронирования, грубым мужчиной по имени Пауло, который был крайне невежлив и сказал, что Ritz не вернет мне деньги, хотя я утверждал, что это не моя вина, и что они должны были разместить на сайте информацию о том, что СПА-центр закрыт по воскресеньям. Он согласился, сказав, что им действительно следует так сказать, но заявил, что ничем не может мне помочь, и повесил трубку.
Я потратил ровно 1580 реалов (1 ночь + СПА), и всё было ужасно, не только из-за СПА, за которое я заплатил, но которого не получил, но и из-за самого отеля, у которого есть только название, а во всём остальном он оставляет желать лучшего: комфорт, впечатления, обслуживание, забота о гостях. Ноль звезд!

Мы пожалели, что решили остаться всего на одну ночь.
С момента, как нас встретили у входа, все было великолепно; ресепшен продолжал впечатлять, а завтрак, несомненно, был превосходным. Сара сделала мой день рождения особенным. Без сомнения, мой следующий отпуск будет спланирован так, чтобы я смог провести в этом прекрасном отеле больше одной ночи.

Наше пребывание в отеле Ritz было просто превосходным. С самого первого момента о нас заботились чрезвычайно внимательные и хорошо подготовленные профессионалы.
На ресепшене Самара встретила нас с большой добротой, терпением и вежливостью, а также дала отличные советы о местах, которые стоит посетить, что существенно повлияло на наше впечатление. Швейцар Лукас помогал нам с багажом как при прибытии, так и при отъезде, всегда очень услужливый, вежливый и с улыбкой на лице. В ресторане и во время завтрака Ре был чрезвычайно внимателен, приветлив и услужлив. Кроме того, Далва, ответственная за приготовление омлетов на завтрак, заслуживает особого упоминания за свою доброту, вежливость и заботливое обслуживание.
Помимо превосходного сервиса, отель имеет очень приятную обстановку, легкий доступ к пляжу, а также просторные, комфортабельные и хорошо оборудованные номера.
Без сомнения, это был очень позитивный опыт, и мы обязательно вернемся!

Один из худших пятизвездочных отелей, в которых я когда-либо останавливался. Бассейн был ледяным. Расположение неудачное. Кондиционер в номере работал с перебоями. Wi-Fi был настолько плохим, что его практически не было. В ванной протекал бачок унитаза, и из него капал бачок. Чтобы считать его хорошим, необходимы серьезные улучшения. Я не могу назвать его настоящим «Ритцем». В остальном все было в порядке. Еда была хорошая, обслуживание хорошее, а номера и общие зоны просторные. Просто помните, что цена соответствует «Ритцу» за все, но уровень обслуживания не очень высокий. Я бы не вернулся сюда и не рекомендовал бы этот отель.

Мое двухдневное пребывание в отеле Ritz Lagoa da Anta оставило желать лучшего. К сожалению, эстетическая красота отеля не компенсирует плохое техническое обслуживание и проблемы с управлением.
Финансовые вопросы и обслуживание:
Мы уже внесли 50% от стоимости бронирования заранее, но при регистрации с нас списали больше, чем нужно. На следующий день нам позвонили и сказали, что с нас взяли плату за «незабронированную» ночь. Когда мы предъявили им сумму, сотрудник пытался оправдать ошибку различными способами, вместо того чтобы признать ее. К счастью, возврат средств на карту был произведен, но это не стоило лишних хлопот.
Гигиена и размещение:
Номер стал самым большим разочарованием. Затхлый запах был невыносим, ​​исходивший как от простыней (которые, похоже, не меняли и были в пятнах), так и от ванной комнаты. Открыв дверь, мы первым делом почувствовали этот неприятный запах.
Удобства и отдых:
Реклама отеля не соответствует действительности. Знаменитый «завтрак с пианино» не состоялся, а выбор блюд был лишь посредственным. Бассейн был заметно грязным, с какой-то странной пеной на поверхности. Более того, в разгар рождественских праздников в отеле не было никаких украшений, что создавало ощущение запущенности.
Расположение:
Расположение является минусом для тех, кто ищет отдыха. Территория пустынна, без активности и праздничной иллюминации, а пляж перед отелем опасен, с очень сильными волнами и непригоден для купания.

Отель располагает хорошими удобствами и отличным расположением. Завтрак замечательный, особенно омлет, который просто идеален.
Однако в номере были серьезные проблемы с чистотой: под столом были комки цемента, и это место не было подметено, даже после трех жалоб. Кроме того, под кроватью была пыль, что я заметила, когда поднимала игрушку своего годовалого и двухмесячного ребенка, что вызвало опасения по поводу гигиены и безопасности.
Чистота имеет первостепенное значение, и этот аспект испортил впечатление.

В целом отель хороший. Персонал вежливый и услужливый, общие зоны просторные и разнообразные, а еда просто восхитительна по вкусу и разнообразию. Расположение не самое удачное, так как пляж перед отелем не идеален для купания, и он находится «далеко» от ресторанов и торговых центров (но это нормально, если у вас есть машина или вы не против воспользоваться такси/Uber). Команда, отвечающая за организацию досуга, тоже очень хороша! Главная проблема, на мой взгляд, — температура воды в бассейне: ледяная! Даже мои дочери не смогли долго в нем находиться; я провела там четыре дня и купалась в бассейне только в первый день. Номер просторный и комфортабельный, кондиционер маленький для такого размера и долго охлаждает, а ванная комната нуждается в небольшом ремонте. Парковка также является слабым местом; нет крытых мест, и цена не соответствует качеству обслуживания.

Наше пребывание в отеле Ritz Lagoa da Anta было просто замечательным. Архитектура отеля безупречна, комфортабельные, ухоженные номера и очаровательный вид создают незабываемые моменты отдыха и расслабления.
Особую благодарность хочу выразить Герусе на кухне, которая сыграла решающую роль во время нашего пребывания. Всегда внимательная, вежливая и услужливая, она встретила нас с большой теплотой и профессионализмом, демонстрируя искреннюю заботу о гостях. Ее дружелюбие и преданность делу отражают высокий стандарт качества отеля.
Без сомнения, Ritz Lagoa da Anta — это место, которое я рекомендую и куда обязательно вернусь. Поздравляю всю команду, особенно Герусу, с исключительным сервисом!

Наше пребывание началось не очень хорошо, потому что, на наш взгляд, предоставленный номер не соответствовал стандартам отеля. Выразив свое недовольство, мы должны отметить усердные и инициативные действия, во-первых, Марсело Карнаубы, который поменял нам номер, и, во-вторых (на следующий день), дневного менеджера Сары, которая проявила огромную доброту и профессионализм, внимательно следя за второй частью нашего пребывания после возвращения из Марагоги. Мы остались довольны и с удовольствием будем рекомендовать Ritz Lagoa da Anta.
Именно профессионалы такого уровня помогают создавать и поддерживать репутацию отеля, и они заслуживают похвалы.