Отзыв об отеле Ritz Lagoa da Anta Hotel & SPA 5*

Мое двухдневное пребывание в отеле Ritz Lagoa da Anta оставило желать лучшего. К сожалению, эстетическая красота отеля не компенсирует плохое техническое обслуживание и проблемы с управлением.
Финансовые вопросы и обслуживание:
Мы уже внесли 50% от стоимости бронирования заранее, но при регистрации с нас списали больше, чем нужно. На следующий день нам позвонили и сказали, что с нас взяли плату за «незабронированную» ночь. Когда мы предъявили им сумму, сотрудник пытался оправдать ошибку различными способами, вместо того чтобы признать ее. К счастью, возврат средств на карту был произведен, но это не стоило лишних хлопот.
Гигиена и размещение:
Номер стал самым большим разочарованием. Затхлый запах был невыносим, ​​исходивший как от простыней (которые, похоже, не меняли и были в пятнах), так и от ванной комнаты. Открыв дверь, мы первым делом почувствовали этот неприятный запах.
Удобства и отдых:
Реклама отеля не соответствует действительности. Знаменитый «завтрак с пианино» не состоялся, а выбор блюд был лишь посредственным. Бассейн был заметно грязным, с какой-то странной пеной на поверхности. Более того, в разгар рождественских праздников в отеле не было никаких украшений, что создавало ощущение запущенности.
Расположение:
Расположение является минусом для тех, кто ищет отдыха. Территория пустынна, без активности и праздничной иллюминации, а пляж перед отелем опасен, с очень сильными волнами и непригоден для купания.
Вкратце: Несмотря на вежливость и хорошее обслуживание персонала, впечатления остались плохими. У отеля есть потенциал, и он красив снаружи, но управление и чистота нуждаются в срочном улучшении. Я не рекомендую его, учитывая текущее соотношение цены и качества.