Jatiuca Suítes Resort FLAT

Расположение отличное, но это не "на самом пляже", как рекламировалось. Удобства очень хорошие, персонал дружелюбный и внимательный, но постельное белье и полотенца оставляют желать лучшего. Банные и бассейновые полотенца грязные, в пятнах и очень грубые, совершенно не соответствуют стандартам, заявленным отелем. Полотенца старые, изношенные, у многих порваны/изношены края. Учитывая поток гостей в это время года, потребовалось бы больше персонала, чтобы справиться с наплывом, особенно у бассейнов. Те немногие, кто нам помогал, работали на пределе своих возможностей.

Ужасный опыт, плохое обслуживание, путаница, полное отсутствие взаимопонимания между администраторами. Администратор Кэрол и менеджер Эвангелина не решают проблемы клиентов.
Я приехала провести конец своего отпуска на этом «курорте», и мне не объяснили, как устроено пространство (номера, карточки с полотенцами, браслеты и т. Д. ). Мы забронировали двухместный номер, кондиционер просто не работал, было невыносимо жарко, мы уложили спать моего сына, которому 1 год и 11 месяцев, в нашем номере из-за кондиционера, и когда они наконец появились (через 3 часа после первой жалобы, поздно ночью), они предложили поменять номер. Представьте, что вы разбудите ребенка в возрасте 1 года и 11 месяцев, любой, у кого есть ребенок такого возраста, знает, как это сложно: мне пришлось бы пожертвовать спокойствием спящего ребенка ради грандиозной истерики от разбуженного малыша. Горячая вода не работала. Балкон был затоплен работающим кондиционером, решетка кондиционера сломана, и мой сын несколько раз застревал в ней одеждой. Полная непрофессиональность, простой контрольный список для проверки номера, что делают в любом придорожном отеле, решил бы проблему. Я пробовал несколько решений, таких как возврат суммы за потребление в обмен на стоимость одноместного номера, отправка счета на электронную почту, чтобы у меня было время поговорить с менеджером, но ничего не помогло.
Не рекомендую!

Ужасно, общее отсутствие технического обслуживания, балконная дверь не открывается, кондиционер никогда не чистили, нет держателя для туалетной бумаги, рулон валяется на полу, раковина в ванной слишком маленькая, зубные щетки не помещаются, все промокает, мне пришлось поменять номер, бывают перебои с электричеством, я принимаю лекарства от аллергии, я остаюсь здесь, вернусь завтра. Курорт хороший, но Славьеро…

Отель довольно старый и нуждается в капитальном ремонте. Однако номера просторные; всем нам достались номера с балконами. Обслуживание персонала было очень хорошим. Завтрак тоже очень хороший. Мы останавливались в отеле Slaviero, но вы можете пользоваться всем курортным комплексом. В нем есть два больших бассейна и очень красивый и ухоженный внутренний двор. В целом, отель очень хороший.

Мое мнение будет основано на опыте проживания в общих помещениях двух отелей "Slaveiro/Jatiuca Resort". (Мы были там 6 раз. ) На протяжении 20 лет оба отеля были нашим излюбленным местом для запланированных семейных отпусков, мы всегда отдавали приоритет качеству и сервису обоих отелей, рассчитывая возвращаться снова и снова (это было наше место в мире). С момента нашего последнего визита произошли очень значительные и заметные изменения "в худшую сторону": 1) — отель переполнен корпоративными мероприятиями. 2) Почти каждый день у нас возникали проблемы с ключами от номеров и системой распознавания браслетов для покупок и идентификации (нам приходилось идти 200 метров до холла отеля, чтобы их активировать; отель редко предлагал это исправить). 3) Качество и разнообразие закусок, основных блюд и десертов значительно снизились (холодные блюда, однообразная подача, перегруженные официанты, и каждый вечер возникали проблемы с получением ложек для десерта, чая или кофе. Некоторые завтраки даже убирали с наших тарелок, когда мы вставали, чтобы найти что-нибудь поесть или выпить). 4) Вечерние развлечения, которые раньше были приятным бонусом, отсутствовали, за исключением одного вечера бинго (прощайте, игры и танцевальные уроки, которые раньше предлагались). 5) В один день они не положили простыню (мне пришлось самой за ней идти), а в другой день в лаундже не было полотенец для бассейна, и когда мы спросили в лобби курорта… нам сказали, что они не могут их нам дать.