Mahogany Bay Resort and Beach Club, Curio Collection

Прекрасно оборудованный курорт марки Hilton в Сан-Педро на острове Амбергриз-Кайе. Я снизила оценку на одну звезду, потому что: 1. Все цены указаны в долларах США, и цены соответствуют американским. Я заплатила 15 долларов США за безалкогольный коктейль. 2. Курорт не расположен прямо на пляже; если вы хотите белый песок, вам нужно всего лишь доехать на лодке до частного пляжа, предназначенного только для гостей Амбергриз-Кайе. Лодки отправляются каждый час и возвращаются каждые полчаса. Но в целом обслуживание, персонал, чистота и удобства были превосходными. Очень удобная кровать. Рекомендую арендовать гольф-кар, так как курорт расположен довольно далеко, и до бассейнов и ресторанов можно дойти пешком, но в жару это довольно далеко.

Mahogany Bay — один из лучших курортов на южной оконечности острова. Курорт чистый и ухоженный. С момента моего приезда персонал на ресепшене (Маркус) был просто замечательным. Профессиональный, знающий и отзывчивый. Номера были чистыми и прохладными. Курорт ухожен: от бассейнов и цветов до уличных столиков и веранд перед номерами. Частные пляжные беседки были настолько уединенными и уютными, что стоили своих денег. Можно провести весь день на уединенном пляже в воде по пояс. Ешьте, пейте, наслаждайтесь и спите, если хотите. Еда была восхитительной. Я останавливалась на выходные в честь Дня матери, и там работал бар морепродуктов Ross. Я выбрала морепродукты, взвесила их и приготовила по своему вкусу.
Официанты были очень внимательны. Бармены были приятными, как и сопровождающий на гольф-каре (Аллан). Он был так любезен, потому что я не арендовала гольф-кар, он возил меня везде, куда мне нужно было добраться во время пребывания на курорте.
И кстати, это курорт, где НЕТ НАЛИЧНЫХ. Все услуги оплачиваются из вашего номера, за исключением нескольких мест на территории курорта, которые не находятся в его ведении.

Отпраздновали день рождения с тетей… курорт был прекрасен. Строительство еще продолжается, но это никак не влияет на ситуацию. Персонал был замечательный. Ловения (консьерж) была просто сокровищем. Маркус (один из менеджеров) был великолепен. Персонал! Наш таунхаус! Помощь во всем, что нам было нужно, была отличной. Массаж был потрясающим. Провести день в городе было здорово… никогда не чувствовали себя в опасности. Почти все, что мы ели во время пребывания, было очень вкусным! Частный пляж был прекрасен, несмотря на дождь. Мы прекрасно провели время и очень рекомендуем этот курорт. Они даже прислали кого-то, чтобы забрать Geico из моего номера… но к тому времени, как они пришли, его уже убрали… суть в том, что они очень отзывчивы. Мне нечего плохого сказать… отличный первый опыт в Белизе… Прекрасные люди. Прекрасный остров. Отличный курорт…

Мы просто обожаем Сан-Педро и по-настоящему любим Белиз. Это место, куда мы возвращаемся из-за теплоты людей, культуры и искреннего гостеприимства, благодаря которому вы мгновенно чувствуете себя как дома.
Mahogany Bay — это прекрасный отель с огромным потенциалом. Территория привлекательна, а частный пляжный клуб, безусловно, является изюминкой — это расслабляющее, живописное и прекрасное место, чтобы провести день.
Тем не менее, в целом наши впечатления сильно отличались от того, чего мы ожидали от посещения Сан-Педро. Обслуживание не обладало той теплотой и внимательностью, которые характеризуют белизское гостеприимство. Персонал, с которым мы столкнулись, был добр, но, казалось, был перегружен и разрывался между множеством задач, что создавало ощущение неорганизованности и непоследовательности.
Кроме того, многие цены на территории отеля казались несоразмерно высокими за то, что предлагалось. В сочетании с проблемами в обслуживании это затрудняло оправдание проживания в отеле.
Здесь есть реальный потенциал — с улучшенным персоналом, более внимательным обслуживанием и ценами, лучше отражающими качество обслуживания, этот отель мог бы по-настоящему засиять. Пока же, за исключением пляжного клуба, во время нашего следующего визита в Сан-Педро мы, скорее всего, предпочтем остановиться в другом месте.
Белиз остается одним из наших любимых мест, и мы с нетерпением ждем возвращения — просто, возможно, в другой обстановке.

Номера ужасные, но обслуживание всего персонала просто потрясающее. Деррик в баре в главном доме — замечательный. Алекс, Ванесса, Мигель и Доминго на острове — потрясающие, добрые и веселые!
Мы бы остановились здесь снова исключительно из-за прекрасного острова и замечательных людей, которые здесь работают. Ваша раковина засорится, унитаз сломается, и, привет, тараканы!

Это прекрасное место, окруженное природой, с комфортабельными и хорошо спроектированными виллами, которые располагают к отдыху с момента прибытия. Частный пляж, до которого можно добраться на лодке за короткое время, просто великолепен: спокойный, с бирюзовой водой и безупречным сервисом. Еда превзошла мои ожидания, предлагая разнообразные и высококачественные блюда, а персонал всегда был внимательным и профессиональным. Это идеальный курорт для того, чтобы отключиться от суеты, насладиться Карибским морем и ощутить настоящую роскошь в Белизе.

Я останавливалась в отеле Mahogany Bay, входящем в сеть Hilton Curio Collection, в Сан-Педро, Белиз, с 22 по 26 декабря, чтобы отпраздновать свой день рождения, и это был действительно потрясающий опыт.
С момента моего прибытия все были чрезвычайно дружелюбны и приветливы. Обслуживание было превосходным. Персонал, отвечающий за багаж, был замечательным — они помогли мне с багажом и позаботились о том, чтобы у меня был доступ к надежной круглосуточной службе такси, что сделало передвижение очень легким и беззаботным.
Отель предлагает прекрасные коттеджи, которые создают ощущение уединенности, комфорта и безопасности. Открытая зона отдыха особенно расслабляющая и хорошо продуманная. Для передвижения по острову вам понадобится гольф-кар, и, честно говоря, это было частью удовольствия — это действительно добавляет впечатлений от пребывания на острове.
Бассейн великолепен, а еда на территории отеля просто восхитительна. Но изюминкой моего пребывания, безусловно, стал частный остров. Поездка на лодке туда очень проста, а по прибытии вас встречает одна из самых чистых и красивых вод, которые я когда-либо видела. Здесь есть полноценный бар, отличная еда, кровати, качели в воде и самая спокойная атмосфера — это действительно похоже на рай.
Я настоятельно рекомендую Mahogany Bay — 10/10 по всем параметрам. На мой взгляд, это лучшее место в Сан-Педро. У меня был идеальный отпуск на день рождения, и я с нетерпением жду возвращения!
— Патрик Пьер.

Мы очень хотели здесь остановиться, но обслуживание клиентов ужасное. Совсем не то, чего ожидаешь от отеля Hilton. Сам отель и номера были прекрасными, просторными, и в целом мы чувствовали себя в безопасности.
Обслуживание клиентов было единственной проблемой, и это было очень неприятно, учитывая, сколько мы заплатили за проживание нашей семьи из 5 человек. Мы были очень рады частному пляжу, пока нам не сказали, что для этого нужно предварительно записаться, и что на лодках нет мест, пока мы там находимся?! Никаких извинений или понимания нашего недовольства не было. Каждый раз, когда я подходила к стойке регистрации, гостей обслуживали один или два человека. Гости очень злились в очереди и тоже говорили о том, какое ужасное обслуживание.
В итоге мы переехали в дом на территории отеля, и за день до выезда нам удалось забронировать место на лодке на день выезда. Когда я подошла к стойке регистрации, чтобы выехать из обоих номеров, мне сказали, что мы больше не можем пользоваться пляжем, потому что мы выезжаем! Одним из главных преимуществ этого отеля был частный пляж! Мне удалось отменить один из выездов, чтобы мы могли им воспользоваться, но для этого мне пришлось не сдаваться и расстроиться.
Наши дети были бы очень расстроены, если бы мы упустили эту возможность.
Сам пляж был просто потрясающим! Столько всего интересного, абсолютно великолепно, а еда и обслуживание были намного лучше, чем в самом отеле.

Очень разочарованы. Мы приехали вечером и получили гольф-кар только утром, поэтому нам пришлось поужинать в ресторане (за пределами курорта до всего можно дойти пешком). Суши-ресторан был закрыт, и у них было специальное комплексное меню, из которого нам пришлось заказывать в единственном открытом ресторане. 120 долларов США с человека. Это был, безусловно, худший ужин за всю нашу поездку, и он был ужасно дорогим. Мы ушли голодными, а еда варьировалась от посредственной до несъедобной. Моя курица была с кровью внутри, а ромовый кекс был сухим и ужасным на вкус.
Во время нашего пребывания у нас было несколько случаев, демонстрирующих отсутствие организации и отсутствии порядка. Каждый раз, когда мы просили полотенца у бассейна или на пляже, их не было. Обслуживание у бассейна и на пляже было очень медленным, или же нам вообще не приносили напитки.
Один сотрудник обещал нам одно, но позже выяснилось, что это не так. Мы записались на лодку до частного пляжа на 13:00, но когда мы прибыли на пристань в 12:50, нам сказали, что лодка занята и через 5 минут будет другая. Другая лодка пришла через 40 минут…
В пляжном клубе нам сказали, что зарезервируют для нас беседку на воде на следующий день, но консьерж не разрешил нам сесть на лодку, чтобы добраться до острова, а затем отказался забронировать беседку на следующий день, заявив, что действует принцип «кто первый пришел, тот и занял». Все это нормально, если один человек ничего не обещает, а потом выясняется, что это невозможно.

Честно говоря, всё пошло под откос. Раньше это был один из лучших отелей в этом районе, а теперь он в лучшем случае просто средний!
От нестабильного Wi-Fi до ежедневных отключений электричества, ужасной еды по завышенным ценам, наглого персонала и в целом, он просто не соответствует стандартам, которые должны быть за такую ​​цену.
Хорошо, но сделайте его стандартным отелем и честно расскажите, что включено, а что нет. Объясните, что территория не заасфальтирована и находится рядом с домами собственников, которые любят запускать фейерверки и стрелять из пистолетов в 3 часа ночи. Объясните, что вам ОБЯЗАТЕЛЬНО нужна тележка для гольфа. Он определенно не должен быть в коллекции Hilton Curio и является отелем на 2-3 звезды в лучшем случае.
Мы даже выехали на 4 дня раньше и сменили отель, чтобы спасти наш отпуск!
Плюсы: пляжный клуб был прекрасен некоторое время. Бармены (Алекс) и официанты там были в целом замечательными. Джессика в кофейне была очаровательна!
Минусы:
— Шумно.
— Плохое оснащение тренажерного зала (нет полотенец, воды или салфеток)
— Генеральный менеджер (мужчина), который открыто жаловался на американцев, составлявших большинство гостей отеля, и не желал помочь ни в чем. В целом, кажется, некоторым сотрудникам не все равно, но у меня создается впечатление, что руководству все равно.
— У нас протекала раковина.
— У нас протекала посудомоечная машина.
— Нам приходилось звонить каждый день, чтобы попросить полотенца.
— Уборка номеров фактически не «убиралась».

Сводка отзывов Google.
4.2
894 отзыва.
5 ★
4 ★
3 ★
2 ★
1 ★
Отзывы на других туристических сайтах.
Priceline.
9/10 · 621 отзыв.
Tripadvisor.
4.4/5 · 1446 отзывов.
Trip. Com.
4.1/5 · 104 отзыва.
Отзывы.
Поиск отзывов.
Моник Кас.
3/5
Только что на Google.
В целом, приятные сотрудники… Алан (водитель), Джесси (уборщица) и Мигель (официант) были очень милыми и невероятно услужливыми. Однако, похоже, у персонала было много недопонимания… официанты не знали правил предоставления бесплатного завтрака "шведский стол" для участников программы Hilton Diamond… сотрудники не были проинформированы о существовании моего номера и т. Д. Мне до сих пор приходится выяснять, не взяли ли с меня более 70 долларов США за завтрак! Обслуживание было крайне медленным во всем. Как участник программы Hilton Diamond, я НЕ почувствовала, что получила соответствующий опыт (мой номер находился в самом конце территории, рядом со стройкой и ветхими коттеджами). Кроме того, на курорте было мало развлечений. Мое пребывание не было ужасным, но я бы здесь больше не остановилась.
Мой номер находился прямо рядом со стройкой. Несколько раз, когда меня спрашивали номер комнаты, чтобы оплатить услуги, сотрудники говорили, что никогда раньше не слышали мой номер и что я, возможно, ошибаюсь. У меня был пульт дистанционного управления кондиционером/вентилятором в номере, который едва работал, а крышка батарейного отсека была заклеена скотчем, потому что настоящей крышки не было.

В целом, сотрудники были приятными… Алан (водитель), Джесси (горничная) и Мигель (официант) были очень любезны и невероятно услужливы. Однако, похоже, в целом наблюдалось много недопонимания со стороны персонала… официанты не знали правил предоставления бесплатного завтрака "шведский стол" для участников программы Hilton Diamond… сотрудники не были проинформированы о существовании моего номера и т. Д. Обслуживание было крайне медленным. Как участник программы Hilton Diamond, я НЕ почувствовала, что получила соответствующий опыт (мой номер находился в самом конце территории, рядом со стройкой и ветхими коттеджами). Также на курорте было мало развлечений. Доркас и Лорения (консьерж? ) очень помогли мне решить возникшие проблемы, и это очень помогло, я благодарна им за дополнительные усилия, которые они приложили для улучшения моего обслуживания!

Это было наше третье пребывание в Mahogany Bay, и с каждым разом становится все лучше! Пляжный клуб и домик у бассейна просто фантастические, с прекрасной островной атмосферой! Отдельное спасибо сотрудникам Мигелю С. — старшему и младшему, а также Алексу из пляжного клуба за их дружелюбие и приветливость! Они сделали наше пребывание намного более запоминающимся! Мы были разочарованы тем, что велосипедов больше нет, так как нам очень нравилось кататься по пляжной дороге каждое утро. Но в целом, наш визит был на 10 баллов, и мы обязательно вернемся в четвертый раз!

Некомпетентное и неорганизованное обслуживание. Как участник программы Gold Hilton, мне сначала сказали, что доступно повышение категории номера, но позже менеджер отказал в этом из-за «отсутствия мест» — несмотря на то, что другой сотрудник утверждал обратное. Затем менеджер предложил повышение категории номера только за дополнительную плату в размере 195 долларов за ночь, что показалось непоследовательным и непрофессиональным.
Базовые просьбы неоднократно оставались без внимания (нет тапочек, нет питьевой воды после первых двух бутылок, нет чистых полотенец на пляже, пока мы простояли лишний час), а организация транспорта была плохой — мы ждали лодку 1, 5 часа из-за «поломки», а затем еще час, чтобы вернуться, потому что персонал неправильно подсчитал количество гостей. Персонал часто был груб, неорганизован и неясно объяснял, что входит в завтрак, из-за чего гостям приходилось постоянно уточнять. В целом, создавалось впечатление, что вместо искренних усилий по оказанию помощи придумывались отговорки.
Кроме того, на вывеске рекламировался «шведский стол с морепродуктами», но это был вовсе не шведский стол — с гостей брали плату за килограмм, что вводит в заблуждение. В целом, персонал, казалось, скорее придумывал отговорки, чем искренне помогал гостям.
50 долларов за килограмм осьминога, 60 долларов за килограмм лобстера. Мошенничество, мошенничество, мошенничество.

Плюсы: частный пляж потрясающий, это главное достоинство. Некоторые сотрудники были великолепны.
Минусы: пахнет канализацией, очень неприятно. Было много проблем с грубым персоналом, и как одинокая путешественница, я впервые в жизни чувствовала себя некомфортно и небезопасно из-за персонала отеля.
Я давала чаевые сотруднику-мужчине, и мне нужно было зайти в номер, а он последовал за мной без спроса и продолжал задерживаться. Мне было некомфортно, поэтому я сказала, что мне нужно уйти, а он спросил, когда я вернусь, чтобы встретить меня, что меня очень смутило.
Горячая вода, похоже, не имеет правильных настроек безопасности. Я обожгла палец, когда мыла руки. Попросила на ресепшене пластырь, и мне сказали, что мне нужно сходить в их магазин и купить его там. Возмутительное «гостеприимство» для отеля Hilton.
Также отсутствует звукоизоляция, так что не рассчитывайте на сон. Вы слышите буквально каждую мелочь.
В целом, это был дорогой и ужасный отдых, за исключением нескольких любезных сотрудников, хорошей еды и, надо признать, действительно красивого частного пляжа (доступного только 6 часов в день).

Этот отель просто прекрасен. Удобство расположения всего в шаговой доступности позволило нам быстро перекусить и выпить вечером. Обслуживание на завтрак в ресторане Leonardo было превосходным. Персонал очень дружелюбный и услужливый. На второй день нас переселили в номер побольше, и это прошло без проблем. Номера чистые и просторные. Обязательно остановимся здесь снова.

Все были любезны и вежливы, но это не компенсировало всех проблем, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания в Mahogany Bay. Мы провели там неделю. За это время нам пришлось несколько раз обращаться на стойку регистрации:
— Дверной замок сломался, и мы были заперты в каюте больше часа.
— Сетка упала с переднего окна. Стекла нет, а из-за комаров сетка просто необходима.
— У нас перегорел свет на крыльце.
— Сломался водонагреватель.
— Не было питьевой воды, которая обязательна в Белизе.
— После первого обслуживания номера не оказалось полотенец. (В этот момент мы попросили ещё полотенец и просто оставили табличку «Не беспокоить» на двери, решив, что уборка не очень помогает. )
— Сломался один из кондиционеров. Хотя обещали прислать кого-нибудь сразу, так и не появился, и ремонт так и не был произведен.
— Пока нас не было, кто-то рылся в моём рюкзаке и украл 100 долларов из ящика тумбочки.
— Мы попросили две дополнительные карты-ключа, и нам сказали, что они могут это сделать, но если мы их не вернём, с нас возьмут по 50 долларов за каждую. Странно.
— Электричества не было почти весь день, и на стойке регистрации нам сказали, что оно отключено на всём острове, поэтому мы оставались дома до его восстановления. Оказалось, что электричества не было только на территории отеля, а на остальной части острова всё было в порядке. Мы могли бы отдохнуть в другом месте, если бы нам дали правильную информацию.