Прожил здесь две недели, и это, без шуток, худшее пребывание в отеле Hilton за всю мою жизнь. Я искренне разочарован тем, что этот отель носит знак качества Curio Collection by Hilton.
С момента моего приезда впечатления были ужасными. На ресепшене меня игнорировали, а когда мне наконец помогли, сказали, что я не получу никаких бонусов Hilton Honors, плюс мне пришлось заплатить сотни долларов скрытых сборов. Администратор была пренебрежительна и не оказала никакой помощи, что задало тон всему пребыванию.
Сам номер тоже был большой проблемой. В нем постоянно было жарко, вода перестала течь, кондиционер перестал работать, было три отключения электроэнергии, а Wi-Fi постоянно отключался и включался. Плюс ко всему, ползали мелкие насекомые и комары! Кроме того, звукоизоляция полностью отсутствует, слышно все, что происходит снаружи. Я попросил поменять номер, но получил лишь новые отговорки.
Самое неприятное произошло при выезде. Мне тогда сказали, что у меня действительно есть бонусы Hilton Honors и $XXX, которые я могу потратить. К тому моменту было уже слишком поздно. Таким образом, мне не только предоставили неверную информацию при регистрации, но и упустили бонусы, которыми должны были воспользоваться во время моего пребывания.
Единственным плюсом была уборка. Они были превосходны, профессиональны и отлично справились со своей работой. К сожалению, этого оказалось недостаточно, чтобы компенсировать обслуживание на ресепшене, проблемы с поломками в номере и плохую коммуникацию.
Краткое содержание: Некомпетентный и грубый персонал на ресепшене, жаркий и ненадежный номер, многочисленные отключения электроэнергии, неработающий Wi-Fi, упущенные бонусы Hilton Honors, но отличная уборка. Худшее пребывание в отеле Hilton за всю мою жизнь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента моего приезда впечатления были ужасными. На ресепшене меня игнорировали, а когда мне наконец помогли, сказали, что я не получу никаких бонусов Hilton Honors, плюс мне пришлось заплатить сотни долларов скрытых сборов. Администратор была пренебрежительна и не оказала никакой помощи, что задало тон всему пребыванию.
Сам номер тоже был большой проблемой. В нем постоянно было жарко, вода перестала течь, кондиционер перестал работать, было три отключения электроэнергии, а Wi-Fi постоянно отключался и включался. Плюс ко всему, ползали мелкие насекомые и комары! Кроме того, звукоизоляция полностью отсутствует, слышно все, что происходит снаружи. Я попросил поменять номер, но получил лишь новые отговорки.
Самое неприятное произошло при выезде. Мне тогда сказали, что у меня действительно есть бонусы Hilton Honors и $XXX, которые я могу потратить. К тому моменту было уже слишком поздно. Таким образом, мне не только предоставили неверную информацию при регистрации, но и упустили бонусы, которыми должны были воспользоваться во время моего пребывания.
Единственным плюсом была уборка. Они были превосходны, профессиональны и отлично справились со своей работой. К сожалению, этого оказалось недостаточно, чтобы компенсировать обслуживание на ресепшене, проблемы с поломками в номере и плохую коммуникацию.
Краткое содержание: Некомпетентный и грубый персонал на ресепшене, жаркий и ненадежный номер, многочисленные отключения электроэнергии, неработающий Wi-Fi, упущенные бонусы Hilton Honors, но отличная уборка. Худшее пребывание в отеле Hilton за всю мою жизнь.