Le Chateau Des Thermes

Мы являемся постоянными клиентами термального комплекса Château des Thermes в Шодфонтене с 2008 года, за это время мы останавливались здесь около десяти раз, часто по случаю особых событий или просто чтобы отдохнуть на выходных.
К сожалению, наш последний визит (декабрь 2025 года) был очень разочаровывающим и оставил у нас глубокое впечатление.
Мы забронировали пакет услуг «Let Go», включающий спа-процедуры. Во время телефонного подтверждения мы указали время прибытия с 11:00 до 13:00. Никто не предупредил нас о том, что процедуры начнутся так рано.
По дороге туда, около 13:00, нам позвонили из отеля и сообщили, что «наши процедуры уже начались». Мы объяснили, что прибудем через 15-20 минут и что нас не предупреждали о таком раннем начале. Мы ускоряемся и быстро прибываем.
На ресепшене царит напряженная атмосфера: заведующая процедурным отделением торопит нас прямо в процедурный кабинет с чемоданами в руках, без привычного спокойствия и радушия. Затем она говорит, что мы «довольствуемся оставшимся временем», а на вопрос о том, сколько времени осталось, отвечает, что точно не знает.
Когда я указываю, что не хочу платить за полную процедуру за услугу со скидкой, она направляет меня к владельцу на ресепшене.
Там владелец прямо говорит мне: «Мы знаем, кто вы», и, после того как я упоминаю о нашей лояльности, добавляет: «Вы уже высказались в интернете, так что вот вам и ответ».

Просто обожаю! Обязательно вернусь. Предоставлялись полотенца, халаты и тапочки, а после выезда из отеля вам выдадут шкафчик для хранения вещей, чтобы вы могли вернуться в велнес-центр до закрытия. Ужин был очень изысканным, играла живая фортепианная музыка (все ужинали немного позже, в 7:30, чем мы привыкли, мы были первыми, в 6:30 *фото). На завтрак все были в халатах и ​​с разной одеждой (мы обсуждали это в номере перед завтраком и были рады видеть, что в халатах было больше людей, хи-хи, было очень приятно продолжить отдых в спа-центре после завтрака). 10/10 ✨❤️

Идеальное место для отдыха. Открытый бассейн был прекрасным и с подогревом. Персонал был внимательным и уважительным. Номер был просторным и комфортабельным. Завтрак был очень щедрым. Мы с мужем были очарованы этим местом!

Мы оказались далеки от заявленного высокого стандарта. Мой партнер подарил мне массаж в спа-салоне, но впечатления были очень разочаровывающими с самого момента нашего прибытия: простое «здравствуйте», а затем нас торопили, не проявляя никакого внимания.
Обстановка в массажном салоне была полной противоположностью тому, чего можно было ожидать: резкое белое освещение, больше похожее на операционную, повсюду валялись кабели и предметы, и в целом царила хаотичная атмосфера, далекая от любого представления о расслаблении. Хуже того, нам не предложили никаких напитков ни до, ни после процедуры.
Что касается оборудования, то отделка либо отсутствует, либо явно выполнена небрежно. Часть мебели хорошего качества, в то время как другие предметы гораздо хуже, что создает общее противоречивое впечатление. В номере душевые кабины переполнялись из-за щели между дверью и стеной. Однако самым шокирующим аспектом была опасность самого спа-салона: несмотря на мой юный возраст, я несколько раз чуть не поскользнулась. Это недопустимо. Похоже, проверки безопасности были проведены в спешке, или же компетентность ответственных лиц нуждается в серьезной проверке.
Я никогда больше не переступлю порог этого места.
Если вам нужна более короткая или нейтральная (менее эмоциональная) версия, дайте мне знать.

Прекрасный, расслабляющий отдых в безупречной обстановке (10/10) – и номера, и спа-центр.
Мы были немного разочарованы рестораном вечером. Порции были слишком маленькими, а обслуживание не соответствовало тому уровню, который мы получали в предыдущие разы.
Жаль, ведь это довольно дорого… Обед и завтрак были очень хорошими. Мы вернемся, но ужинать в ресторане вечером мы не будем…

Идеальное место для отдыха на выходных в прекрасном месте. Просторный номер и удобная кровать. Если вы приезжаете впервые, персонал проведет для вас экскурсию. Главная изюминка – спа-зона, достаточно места для отдыха гостей. Завтрак был неплохим, с хорошим выбором блюд, единственным недостатком для меня был ужин. Хотя еда была дорогой, а обслуживание слишком медленным (более 2 часов на 3 блюда), еда была хорошей.

Мы приехали отметить нашу первую годовщину свадьбы, и это было потрясающее место!
Номер был исключительным (зал «Льеж»). Ужин был изысканным и подавался в со вкусом оформленной обстановке под аккомпанемент пианиста… поистине восхитительное действо.
Обед был разнообразным и вкусным, как и завтрак.
Персонал очень гостеприимный; всё чисто и идеально организовано.
Массаж для пар был фантастическим! С нетерпением ждём возвращения.

Вот уже несколько лет мы всегда наслаждаемся приятным и комфортным отдыхом.
Но в этом году… разочарование.
Номер был великолепным, персонал безупречным.
(За исключением администратора на ресепшене, к которой мы обратились за двумя дополнительными массажами по 140 евро каждый. Она выглядела раздраженной и не могла найти решение. ) Я понимаю, отель был полностью забронирован, и мне следовало попросить об этом раньше.
Ладно, но не стоит относиться к нам холодно и усложнять себе жизнь.
В конце концов, мы нашли альтернативный пакет на следующий день.
Первый день прошёл хорошо: великолепный люкс, дружелюбный персонал, обед немного дороговат, но никто нас не заставлял.
Однако вечером мы были очень разочарованы меню. Персонал, казалось, торопился, блюда приносили слишком быстро, а качество было огромным разочарованием по сравнению с предыдущими годами.
Мне даже вернули одно блюдо. На следующий день, как и было согласовано с менеджером, мы с партнёром пошли на процедуру для лица, и, к нашему удивлению, была только одна запись. Вернувшись на ресепшен, они не предложили нам никакого приемлемого решения. Вместо двух 50-минутных процедур для лица предложили одну или две 20-минутные процедуры для спины.
Они категорически отказались возмещать нам стоимость (даже в виде ваучера). Речь идёт о процедуре за 100 евро при проживании в 1500 евро. Что ж, для нас, клиентов с более чем 20-летним стажем, это был последний раз. Всё из-за мелочного менеджера, который отказывается идти на компромиссы.

Однодневный спа-пакет «Невесомость» для двоих:
Великолепное расположение! В идеальном состоянии. Очень чисто.
Заезд между 9:00 и 9:30 утра, как и просили.
Однако ни сауны, ни хаммам не были готовы (они были холодными).
Нам пришлось ждать до 10:30, чтобы ими воспользоваться.
Кроме саун, хаммама и джакузи, было холодно везде; халат был очень тонким и быстро промокал. К счастью, в комнатах отдыха были одеяла; мы взяли три, чтобы согреться…
Было место, где можно было сушить полотенца и халаты, но это было не очень эффективно.
Процедуры: руки профессионалов! Спасибо им!
Но — весь персонал был очень, если не полностью, сочувствующим или даже тёплым; скорее, они были измотаны. Совершенно измотаны! Обед: 37 евро на человека, шведский стол по принципу «ешь, сколько сможешь», красивый и привлекательный на вид ассортимент, но не по вкусу.

Наше пребывание в этом отеле было просто исключительным. Мы остались очень довольны.
Спа-центр — настоящий рай для релаксации. А массаж просто волшебный.
В ресторане подают изысканные и вкусные блюда.
Очень рекомендую!

Качество обслуживания очень плохое, особенно в ресторане. Сотрудники ресепшена грубы и невнимательны, когда мы указали на неточность в счёте.
Мы с женой провели на курорте два дня. Однажды мы ужинали в ресторане. Никто из персонала не говорил по-английски. После нескольких попыток мы заказали только одно меню, так как оно было нам незнакомо. Официант также забыл подать нам вино, и нам пришлось дважды напоминать. Нам подали одно меню, разделённое на две тарелки, и мы согласились. Мы также сказали, что если нам подадут только одну тарелку, мы можем разделить её между собой. Однако на кассе с нас взяли два меню по 55 евро каждое. Поэтому мы заплатили за дополнительное меню из трёх блюд, которое изначально нам не досталось. Когда мы сообщили об этом менеджеру ресторана, он отказался это сделать. По нашему мнению, это очень непрофессионально. Когда после ужина мы попросили у них чек, менеджер отказался, сказав, что мы отправим его непосредственно на ресепшен.
Будьте с ними осторожны и всегда требуйте счет за любые дополнительные услуги, которые вы берете с собой, прямо на месте.

Это был мой первый визит, по рекомендации мамы, которая сопровождала меня и, кстати, была так же разочарована, как и в первый раз, хотя ей очень понравилось.
Помимо очень старомодного и китчевого интерьера, обед «шведский стол» за 37 евро оказался полной низостью по сравнению с тем, что мы получили – даже на первый взгляд ничего не выглядело привлекательно. И вкус был таким же: несвежее карпаччо, безвкусный картофельный салат, всё было одним сплошным полуфабрикатом. В конце концов, мы остановились на пасте, потому что всё остальное выглядело не очень аппетитно… и даже соус карбонара был совершенно безвкусным.
В довершение всего, когда мы приехали в 9:30 утра (через 30 минут после открытия), ни одна из саун и парных ещё не была нагрета. Учитывая стоимость входа, это просто ненормально.
После этого процедуры были очень приятными, а с 10:00/10:30 и далее сауны и парные были горячими.

Прекрасное место для отдыха: уютное, чистое, тихое и красивое.
К счастью, мы приехали в понедельник, поэтому было немного людей, что позволило с лёгкостью насладиться всеми удобствами.
Всё продумано до мелочей.
Несколько комнат отдыха и релаксации.
Крытый и открытый бассейны с подогревом.
Крытый и открытый джакузи.
Несколько саун с разной температурой.
Несколько паровых бань.
Великолепный ресторан для ужина.
Очень приятная и уютная обеденная зона.
Фантастический отдых, очень рекомендую. Несмотря на высокую цену, предложение на высшем уровне.

Чудесное открытие. Прекрасные удобства.
Внешний вид и интерьер полностью отреставрированы после наводнений 2021 года. Идеально для спокойного дня. Мы также рекомендуем обед «шведский стол» – превосходный, очень сытный, вкусный и с отличным соотношением цены и качества (37 евро). Вино по цене 8 евро за бокал было хорошим. Этот ужин – прекрасный способ приятно завершить день. Прекрасный приём и обслуживание. Мы рекомендуем это место без колебаний.

Великолепный романтический опыт в Château des Thermes!
Отель: невероятный прием с презентацией всех важных удобств (доступ в спа, ресторан и т. Д. ) вплоть до номера со всеми необходимыми пояснениями. Комфортабельные и хорошо оборудованные номера! 🛏️
Ресторан: изысканный, но по разумным ценам. Играющее весь вечер пианино создает роскошную атмосферу, в дополнение к качеству еды 🍽️
Спа и процедуры: многочисленные удобства с широким выбором опций, позволяющие каждому расслабиться в своем собственном пространстве и в удобное для него время. Все очень чисто и четко обозначено (с подробными пояснениями преимуществ). Что касается процедур, качество массажа было безупречным! 🧖‍♂️
Короче говоря, это идеальное место для расслабляющих выходных по оправданной цене! 😋

Термальные ванны Шофонтена расположены на уровне человеческого масштаба, и это большой плюс. Они далеки от крупных промышленных объектов, где чувствуешь себя потерянным в толпе. Во время моего визита (в понедельник во время учебного года) там не было толпы, что сделало пребывание приятным. Удобства разнообразны, но не слишком велики, что позволяет в полной мере насладиться всем. К сожалению, некоторые из них были неработоспособны, что было обидно.
С другой стороны, всё место показалось мне немного устаревшим. В частности, интерьеру явно не хватает целостности. Мебель китчевая, слишком много пластика и кричащих цветов разбросано повсюду. Общее впечатление немного кричащее, с беспорядочно нагромождёнными огнями и визуальными эффектами. Это тем более печально, учитывая, что место расположено в великолепном месте – замке, которому не помешала бы более продуманная атмосфера с точки зрения ощущений (ароматы, музыка, освещение). Можно было бы ожидать изысканной, дзенской и элегантной атмосферы, более изысканных материалов, более мягкого освещения… чего-то, что действительно дополняет внешний декор. Вместо этого мы имеем размытую атмосферу, которая полностью подрывает потенциал заведения. Обстановку хаммама нужно полностью переделать.
Мы выбрали вечер с шампанским и «гастрономическим» ужином. Еда была неплохой, но не слишком изысканной для заведения, претендующего на высокий уровень. Яркий пример: каннеллони с фуа-гра с тремя едва заметными мини-кусочками фуа-гра.

Ух ты! Какое невероятное открытие! Место тихое, расслабляющее и невероятно красивое. С самого прибытия нас пленила умиротворяющая атмосфера и безупречно ухоженная обстановка. Всё создано для того, чтобы вы чувствовали себя хорошо и могли в полной мере насладиться днём.
Доступ к различным ваннам – настоящее приглашение к отдыху. Каждое помещение тщательно продумано и позволяет вам спокойно переходить из одной зоны в другую. Мы с партнёром были здесь впервые и были в полном восторге.
Меню обеда – настоящий плюс: разнообразное, вкусное и на любой вкус. Мы получили истинное удовольствие от этого гурманского перерыва, который идеально соответствовал настроению дня. Отдельного упоминания заслуживает персонал: внимательный, дружелюбный и всегда готовый удовлетворить потребности гостей. Видно, что они гордятся высоким качеством обслуживания, что делает пребывание здесь ещё более приятным.
У нас не было возможности остаться на месте или воспользоваться предлагаемыми процедурами, но одно можно сказать наверняка: после такого дня мы обязательно вернёмся, чтобы продлить впечатления.
Это, без сомнения, идеальное место, если вы хотите отдохнуть от времени, от стресса и повседневной рутины. У нас остались прекрасные воспоминания о нём, и мы по-настоящему восстановили силы.
Мы настоятельно рекомендуем посетить это заведение всем, кто ищет момент оздоровления и релаксации. В любом случае, мы уже с нетерпением ждём возвращения!