Вот уже несколько лет мы всегда наслаждаемся приятным и комфортным отдыхом.
Но в этом году… разочарование.
Номер был великолепным, персонал безупречным.
(За исключением администратора на ресепшене, к которой мы обратились за двумя дополнительными массажами по 140 евро каждый. Она выглядела раздраженной и не могла найти решение. ) Я понимаю, отель был полностью забронирован, и мне следовало попросить об этом раньше.
Ладно, но не стоит относиться к нам холодно и усложнять себе жизнь.
В конце концов, мы нашли альтернативный пакет на следующий день.
Первый день прошёл хорошо: великолепный люкс, дружелюбный персонал, обед немного дороговат, но никто нас не заставлял.
Однако вечером мы были очень разочарованы меню. Персонал, казалось, торопился, блюда приносили слишком быстро, а качество было огромным разочарованием по сравнению с предыдущими годами.
Мне даже вернули одно блюдо. На следующий день, как и было согласовано с менеджером, мы с партнёром пошли на процедуру для лица, и, к нашему удивлению, была только одна запись. Вернувшись на ресепшен, они не предложили нам никакого приемлемого решения. Вместо двух 50-минутных процедур для лица предложили одну или две 20-минутные процедуры для спины.
Они категорически отказались возмещать нам стоимость (даже в виде ваучера). Речь идёт о процедуре за 100 евро при проживании в 1500 евро. Что ж, для нас, клиентов с более чем 20-летним стажем, это был последний раз. Всё из-за мелочного менеджера, который отказывается идти на компромиссы.
Ещё один минус: холодно в здании.
В остальном, спасибо персоналу: официантам, массажисткам и всем остальным незамеченным героям.
Номер 402 в эти выходные.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но в этом году… разочарование.
Номер был великолепным, персонал безупречным.
(За исключением администратора на ресепшене, к которой мы обратились за двумя дополнительными массажами по 140 евро каждый. Она выглядела раздраженной и не могла найти решение. ) Я понимаю, отель был полностью забронирован, и мне следовало попросить об этом раньше.
Ладно, но не стоит относиться к нам холодно и усложнять себе жизнь.
В конце концов, мы нашли альтернативный пакет на следующий день.
Первый день прошёл хорошо: великолепный люкс, дружелюбный персонал, обед немного дороговат, но никто нас не заставлял.
Однако вечером мы были очень разочарованы меню. Персонал, казалось, торопился, блюда приносили слишком быстро, а качество было огромным разочарованием по сравнению с предыдущими годами.
Мне даже вернули одно блюдо. На следующий день, как и было согласовано с менеджером, мы с партнёром пошли на процедуру для лица, и, к нашему удивлению, была только одна запись. Вернувшись на ресепшен, они не предложили нам никакого приемлемого решения. Вместо двух 50-минутных процедур для лица предложили одну или две 20-минутные процедуры для спины.
Они категорически отказались возмещать нам стоимость (даже в виде ваучера). Речь идёт о процедуре за 100 евро при проживании в 1500 евро. Что ж, для нас, клиентов с более чем 20-летним стажем, это был последний раз. Всё из-за мелочного менеджера, который отказывается идти на компромиссы.
Ещё один минус: холодно в здании.
В остальном, спасибо персоналу: официантам, массажисткам и всем остальным незамеченным героям.
Номер 402 в эти выходные.