Le Chateau Des Thermes

Особая благодарность Ромену (ресепшн) и Доминику (номер).
Некоторые моменты можно было бы улучшить, например, расположение стаканов и вещей рядом с душевыми кабинами с ароматерапией.
Пол местами был ужасно скользким, а одна из саун не работала.
Тем не менее, это было действительно замечательное пребывание. Довольно дорого, но нам это действительно было нужно. Очень чисто.

Очень странные ощущения вызвал этот отель. Нами был заказан номер люкс, нас приветливо встретили и это пожалуй все, из положительных эмоций. Далее, когда нас проводили в номер, нас ждал не плохой люкс, но с не работающим кондиционером, при этом, на улице было +30. Администратор улыбнулся, пощелкал кондиционером и пообещал, что скоро все будет исправлено. Прошел час, находиться в номере уже было не возможно от духоты. Мы с мужем подошли на ресепшен и попросили навести порядок и обеспечить комфортное пребывание в номере, которое было заявлено отелем и которое мы оплатили. Но, к удивлению, нас было отказано в этой оплаченной услуге, тк кондиционер не работает. И порекомендовали открыть окна. За окном при этом, было +30. У счастью, мы остановились в этом отеле лишь на ночь и рано утром покинули его. Основываясь на собственном опыте, сообщаю, что отель не может обеспечить заявленный уровень сервиса и мы были попросту обмануты и нам отказались оказать ту услугу, о которой написано на сайте. Высказанное мнение является моим личным мнением и основано на пребывании в данном отеле.

Здравствуйте,
Мое последнее пребывание в отеле было довольно неприятным. Я повесила табличку, запрещающую уборщицам входить в номер. Я оставила свои личные вещи, включая сумку и украшения, на видном месте. Мы пошли обедать. Когда мы вернулись в номер, уборщицы уже вошли и убирались… Я запаниковала, опасаясь кражи… Я пошла искать уборщиц, одна из них извинилась, сказав, что не видела табличку на дверной ручке… это слишком просто… это их работа, и если они даже не видят табличку «вход запрещен», это серьезно… Я сразу же позвонила на ресепшн, где мне ответили: «И что? Кто вы такие? » Они ошиблись, ну и что? … Я не могу передать, насколько я была удивлена ​​этой неуместной и неожиданной реакцией… Я даже не знаю, было ли что-нибудь украдено, я была так шокирована такой реакцией уборщиц, которые явно были не совсем в сознании, а на ресепшене было действительно неприятно. Такое прекрасное место, но персонал, с которым я имела дело, был непрофессиональным.
Вот и всё. Процедуры отличные. Комната прекрасная. Мы любим это место и ходим сюда уже очень давно… но важно также уважать клиента… если вы просите не заходить в комнату, персонал должен это уважать… и говорить вежливо… сотрудники ресепшена и уборщики… спасибо. Счастливой среды.

Мы посетили курорт на два дня: прекрасные условия, неплохие сауны и паровые бани, приятный открытый бассейн с подогревом, однако крытый бассейн был довольно холодным, что очень жаль для этого курорта… Обед был отличным по соотношению цены и качества, с большим выбором блюд и отличным качеством еды. Массаж был выполнен аккуратно, но довольно короткий для такого бюджета (20 или 30 минут). Персонал массажного салона мог бы быть более дружелюбным; не все здоровались… В целом, прекрасные впечатления!

Для нас Le Château des Thermes — это место, где можно мгновенно забыть о повседневной жизни. С момента прибытия мы ощущаем особую, спокойную атмосферу и теплый прием.
Спа-зона и термальные источники — настоящая изюминка для нас: расслабляющие, высококачественные и прекрасно оформленные. Обслуживание внимательное, дружелюбное и высокопрофессиональное, поэтому мы чувствуем себя окруженными заботой.
Для нас это идеальное место, чтобы расслабиться и насладиться отдыхом. Место, куда мы с удовольствием вернулись бы и которое от всей души рекомендуем.

Мы являемся постоянными клиентами термального комплекса Château des Thermes в Шодфонтене с 2008 года, за это время мы останавливались здесь около десяти раз, часто по случаю особых событий или просто чтобы отдохнуть на выходных.
К сожалению, наш последний визит (декабрь 2025 года) был очень разочаровывающим и оставил у нас глубокое впечатление.
Мы забронировали пакет услуг «Let Go», включающий спа-процедуры. Во время телефонного подтверждения мы указали время прибытия с 11:00 до 13:00. Никто не предупредил нас о том, что процедуры начнутся так рано.
По дороге туда, около 13:00, нам позвонили из отеля и сообщили, что «наши процедуры уже начались». Мы объяснили, что прибудем через 15-20 минут и что нас не предупреждали о таком раннем начале. Мы ускоряемся и быстро прибываем.
На ресепшене царит напряженная атмосфера: заведующая процедурным отделением торопит нас прямо в процедурный кабинет с чемоданами в руках, без привычного спокойствия и радушия. Затем она говорит, что мы «довольствуемся оставшимся временем», а на вопрос о том, сколько времени осталось, отвечает, что точно не знает.
Когда я указываю, что не хочу платить за полную процедуру за услугу со скидкой, она направляет меня к владельцу на ресепшене.
Там владелец прямо говорит мне: «Мы знаем, кто вы», и, после того как я упоминаю о нашей лояльности, добавляет: «Вы уже высказались в интернете, так что вот вам и ответ».

Просто обожаю! Обязательно вернусь. Предоставлялись полотенца, халаты и тапочки, а после выезда из отеля вам выдадут шкафчик для хранения вещей, чтобы вы могли вернуться в велнес-центр до закрытия. Ужин был очень изысканным, играла живая фортепианная музыка (все ужинали немного позже, в 7:30, чем мы привыкли, мы были первыми, в 6:30 *фото). На завтрак все были в халатах и ​​с разной одеждой (мы обсуждали это в номере перед завтраком и были рады видеть, что в халатах было больше людей, хи-хи, было очень приятно продолжить отдых в спа-центре после завтрака). 10/10 ✨❤️

Идеальное место для отдыха. Открытый бассейн был прекрасным и с подогревом. Персонал был внимательным и уважительным. Номер был просторным и комфортабельным. Завтрак был очень щедрым. Мы с мужем были очарованы этим местом!

Мы оказались далеки от заявленного высокого стандарта. Мой партнер подарил мне массаж в спа-салоне, но впечатления были очень разочаровывающими с самого момента нашего прибытия: простое «здравствуйте», а затем нас торопили, не проявляя никакого внимания.
Обстановка в массажном салоне была полной противоположностью тому, чего можно было ожидать: резкое белое освещение, больше похожее на операционную, повсюду валялись кабели и предметы, и в целом царила хаотичная атмосфера, далекая от любого представления о расслаблении. Хуже того, нам не предложили никаких напитков ни до, ни после процедуры.
Что касается оборудования, то отделка либо отсутствует, либо явно выполнена небрежно. Часть мебели хорошего качества, в то время как другие предметы гораздо хуже, что создает общее противоречивое впечатление. В номере душевые кабины переполнялись из-за щели между дверью и стеной. Однако самым шокирующим аспектом была опасность самого спа-салона: несмотря на мой юный возраст, я несколько раз чуть не поскользнулась. Это недопустимо. Похоже, проверки безопасности были проведены в спешке, или же компетентность ответственных лиц нуждается в серьезной проверке.
Я никогда больше не переступлю порог этого места.
Если вам нужна более короткая или нейтральная (менее эмоциональная) версия, дайте мне знать.

Прекрасный, расслабляющий отдых в безупречной обстановке (10/10) – и номера, и спа-центр.
Мы были немного разочарованы рестораном вечером. Порции были слишком маленькими, а обслуживание не соответствовало тому уровню, который мы получали в предыдущие разы.
Жаль, ведь это довольно дорого… Обед и завтрак были очень хорошими. Мы вернемся, но ужинать в ресторане вечером мы не будем…

Идеальное место для отдыха на выходных в прекрасном месте. Просторный номер и удобная кровать. Если вы приезжаете впервые, персонал проведет для вас экскурсию. Главная изюминка – спа-зона, достаточно места для отдыха гостей. Завтрак был неплохим, с хорошим выбором блюд, единственным недостатком для меня был ужин. Хотя еда была дорогой, а обслуживание слишком медленным (более 2 часов на 3 блюда), еда была хорошей.

Мы приехали отметить нашу первую годовщину свадьбы, и это было потрясающее место!
Номер был исключительным (зал «Льеж»). Ужин был изысканным и подавался в со вкусом оформленной обстановке под аккомпанемент пианиста… поистине восхитительное действо.
Обед был разнообразным и вкусным, как и завтрак.
Персонал очень гостеприимный; всё чисто и идеально организовано.
Массаж для пар был фантастическим! С нетерпением ждём возвращения.

Вот уже несколько лет мы всегда наслаждаемся приятным и комфортным отдыхом.
Но в этом году… разочарование.
Номер был великолепным, персонал безупречным.
(За исключением администратора на ресепшене, к которой мы обратились за двумя дополнительными массажами по 140 евро каждый. Она выглядела раздраженной и не могла найти решение. ) Я понимаю, отель был полностью забронирован, и мне следовало попросить об этом раньше.
Ладно, но не стоит относиться к нам холодно и усложнять себе жизнь.
В конце концов, мы нашли альтернативный пакет на следующий день.
Первый день прошёл хорошо: великолепный люкс, дружелюбный персонал, обед немного дороговат, но никто нас не заставлял.
Однако вечером мы были очень разочарованы меню. Персонал, казалось, торопился, блюда приносили слишком быстро, а качество было огромным разочарованием по сравнению с предыдущими годами.
Мне даже вернули одно блюдо. На следующий день, как и было согласовано с менеджером, мы с партнёром пошли на процедуру для лица, и, к нашему удивлению, была только одна запись. Вернувшись на ресепшен, они не предложили нам никакого приемлемого решения. Вместо двух 50-минутных процедур для лица предложили одну или две 20-минутные процедуры для спины.
Они категорически отказались возмещать нам стоимость (даже в виде ваучера). Речь идёт о процедуре за 100 евро при проживании в 1500 евро. Что ж, для нас, клиентов с более чем 20-летним стажем, это был последний раз. Всё из-за мелочного менеджера, который отказывается идти на компромиссы.

Однодневный спа-пакет «Невесомость» для двоих:
Великолепное расположение! В идеальном состоянии. Очень чисто.
Заезд между 9:00 и 9:30 утра, как и просили.
Однако ни сауны, ни хаммам не были готовы (они были холодными).
Нам пришлось ждать до 10:30, чтобы ими воспользоваться.
Кроме саун, хаммама и джакузи, было холодно везде; халат был очень тонким и быстро промокал. К счастью, в комнатах отдыха были одеяла; мы взяли три, чтобы согреться…
Было место, где можно было сушить полотенца и халаты, но это было не очень эффективно.
Процедуры: руки профессионалов! Спасибо им!
Но — весь персонал был очень, если не полностью, сочувствующим или даже тёплым; скорее, они были измотаны. Совершенно измотаны! Обед: 37 евро на человека, шведский стол по принципу «ешь, сколько сможешь», красивый и привлекательный на вид ассортимент, но не по вкусу.

Наше пребывание в этом отеле было просто исключительным. Мы остались очень довольны.
Спа-центр — настоящий рай для релаксации. А массаж просто волшебный.
В ресторане подают изысканные и вкусные блюда.
Очень рекомендую!

Качество обслуживания очень плохое, особенно в ресторане. Сотрудники ресепшена грубы и невнимательны, когда мы указали на неточность в счёте.
Мы с женой провели на курорте два дня. Однажды мы ужинали в ресторане. Никто из персонала не говорил по-английски. После нескольких попыток мы заказали только одно меню, так как оно было нам незнакомо. Официант также забыл подать нам вино, и нам пришлось дважды напоминать. Нам подали одно меню, разделённое на две тарелки, и мы согласились. Мы также сказали, что если нам подадут только одну тарелку, мы можем разделить её между собой. Однако на кассе с нас взяли два меню по 55 евро каждое. Поэтому мы заплатили за дополнительное меню из трёх блюд, которое изначально нам не досталось. Когда мы сообщили об этом менеджеру ресторана, он отказался это сделать. По нашему мнению, это очень непрофессионально. Когда после ужина мы попросили у них чек, менеджер отказался, сказав, что мы отправим его непосредственно на ресепшен.
Будьте с ними осторожны и всегда требуйте счет за любые дополнительные услуги, которые вы берете с собой, прямо на месте.

Это был мой первый визит, по рекомендации мамы, которая сопровождала меня и, кстати, была так же разочарована, как и в первый раз, хотя ей очень понравилось.
Помимо очень старомодного и китчевого интерьера, обед «шведский стол» за 37 евро оказался полной низостью по сравнению с тем, что мы получили – даже на первый взгляд ничего не выглядело привлекательно. И вкус был таким же: несвежее карпаччо, безвкусный картофельный салат, всё было одним сплошным полуфабрикатом. В конце концов, мы остановились на пасте, потому что всё остальное выглядело не очень аппетитно… и даже соус карбонара был совершенно безвкусным.
В довершение всего, когда мы приехали в 9:30 утра (через 30 минут после открытия), ни одна из саун и парных ещё не была нагрета. Учитывая стоимость входа, это просто ненормально.
После этого процедуры были очень приятными, а с 10:00/10:30 и далее сауны и парные были горячими.