Adagio Antwerp City Center

Провели там длинные выходные с друзьями. Забронировали два номера, а оказались на разных этажах. Ладно, такое бывает, если отель заполнен. Но в этот раз все было в порядке. Вид на город с последнего этажа просто потрясающий.
В первый день кондиционер не работал, переехали в другой номер. Потом выяснилось, что на большинстве этажей кондиционеры не работают полностью. С осени 2025 года все балконы закрыты из-за «муниципальных условий», не знаю, не могу в это поверить. Но выключатели в балконных дверях неправильно отрегулированы, слышен каждый шум с улицы. Нет окна, нет свежего воздуха в этом отеле, да еще и с открытой кухней в номере. Кондиционер не заменяет свежий воздух… После того, как в комнате взорвалась лампочка, и засорился слив в раковине, плита начала пищать каждые 10 минут ночью по неизвестным причинам.
На следующее утро мы слышали, как группа голландцев жаловалась на то же самое. Использованная посуда лежала несколько дней на столе у ​​входа, а сотрудники вели себя равнодушно. Даже когда мы обратили внимание на список номеров с данными клиентов, включая мое полное имя и номер комнаты, который каждый день лежит рядом со стойкой, доступный для чтения всем, кто к ней подходит. Это серьезная проблема, связанная с европейским GDPR, но ночной охранник, похоже, не проявил к этому никакого интереса после того, как мы ему это объяснили. Мы подумываем подать жалобу о нарушении защиты данных.
Во всем комплексе только один лифт для клиентов, и уборщиков очень мало.

Отзыв об апарт-отеле Adagio Antwerp City Center.
Наше пребывание в апарт-отеле Adagio Antwerp City Center, к сожалению, оказалось очень разочаровывающим и не оправдало наших ожиданий и бронирования по ряду пунктов.
По прибытии нам предоставили не номера с двумя односпальными кроватями, которые мы забронировали, а номера с диванами-кроватями. Кроме того, номера значительно отличались по размеру, несмотря на то, что мы заплатили за один и тот же тип номера.
Гигиена также оставляла желать лучшего: на нескольких подушках были явные пятна, что не создавало приятного и неприятного ощущения.
Кондиционер не работал, а окна нельзя было открыть, из-за чего в номерах было очень жарко и душно. Из-за этого спать было практически невозможно. Более того, предоставленные вентиляторы были неисправны, а значит, в итоге работающего решения проблемы так и не было найдено.
Кроме того, мы заранее забронировали четыре велосипеда для запланированного посещения концерта. По прибытии выяснилось, что в наличии только три. У предложенного нам велосипеда впоследствии спустило колесо, что вынудило нас в последнюю минуту взять такси и понести дополнительные расходы.
Особенно разочаровало то, как были рассмотрены наши жалобы. К проблемам не отнеслись серьезно, и вместо поиска решения наши пожелания неоднократно опровергались.

Удобное расположение: прямо у отеля находится трамвайная остановка, откуда можно добраться до Центрального вокзала и дальше до старой части города, где расположены интересные здания, например, Музей гравюры Плантина-Моретуса. Персонал был дружелюбным и услужливым. Номер был безупречно чистым, а также предлагался хороший завтрак в формате "шведский стол".

Персонал дружелюбный и приятный. Территория отеля вполне приличная. Единственное, что можно покритиковать, это кровать — точнее, не кровать, а диван-кровать. Она не очень удобная и не раскладывается ровно. Жаль, что это не настоящая кровать. И второе — невозможно открыть окно и проветрить комнату (нет, кондиционер не справляется, это лишь жалкая замена), или выйти на балкон, где можно высушить белье.

Очень хороший отель, расположенный примерно в 10 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала. В номере есть все необходимое для приготовления еды самостоятельно. Приветливый персонал на ресепшене и в зоне для завтраков.

Отличное расположение, современные и хорошо оборудованные номера. Неплохой завтрак. Из-за мини-кухонь вокруг много запахов (в том числе и травки).
Однако, если вы останавливаетесь меньше чем на 8 дней, забудьте о (бесплатной) уборке. Вам придётся просить на ресепшене свежие полотенца или даже туалетную бумагу, что просто смешно. В номерах есть хорошая кофеварка Illy, но после того, как вы используете предоставленные вам 2 капсулы, её больше не пополняют (но за них нужно платить, что тоже смешно, учитывая, что это совсем не бюджетный отель).
Кроме того, мы сообщили на ресепшене, что хотим выехать позже следующего дня, что было возможно, указав время выезда в 17:00. На следующий день мы не смогли попасть в номер в 15:00, потому что другой администратор решил, что время выезда уже прошло. Нам пришлось трижды менять ключ-карту, прежде чем мы смогли попасть в номер, который, как оказалось, уже был приготовлен для кого-то другого! Абсолютно непрофессиональное поведение.

Небольшой, но очень уютный номер. Ванная комната была особенно хороша. Правда, кухня была частично грязной. Кровать была раскладной, поэтому матрасы были довольно жёсткими. Тем не менее, лично я спал очень хорошо.
Завтрак был очень скудным. Выбор был небольшой, а некоторые блюда, включая яичницу-болтунью, были невкусными. Однозначно не стоит своих денег.

В последние годы мы часто останавливались в отелях Adagio (Accor) (Бордо, Эдинбург, Руан и др. ) и были очень довольны. Этот отель стал исключением. На ресепшене было несколько человек, которые едва здоровались и, казалось, не слишком стремились обслуживать (за исключением одной женщины). Кульминацией стал момент, когда мы, как клиенты с серебряным уровнем лояльности, захотели выпить приветственный напиток. Сотрудник вел себя очень грубо. Он попросил нас взять что-нибудь из холодильника и настоял на том, что на пару полагается только одна бутылка 0, 5 л. Мы выбрали игристое вино. Мы хотели выпить его на ресепшене, поэтому попросили бокалы. Он долго не приносил бокалы, видимо, у него были дела поважнее. Когда он наконец принес бокалы, мы заметили, что они грязные. Мужчина заявил, что это не так, сказал, что мы плохо себя вели, и ушёл. Через некоторое время другой сотрудник принёс чистые бокалы. Должен сказать, этот случай окончательно испортил то, что должно было быть приятным. Вдобавок ко всему, позже я узнал, что, согласно инструкции Accor, каждому гостю, остающемуся на ночь, полагается свой напиток. Я пошёл показать текст второму сотруднику, он прочитал его, но ничего не вышло.
Сам номер был нормальным, а вид на город — прекрасным.

Хотя условия проживания в целом были приемлемыми, теперь возникла проблема, которая может существенно повлиять на пребывание. Балконная дверь, которая раньше служила и окном, и дверью, недавно была заперта и больше не открывается. Поскольку в квартире есть кухонные принадлежности, свежий воздух жизненно необходим.
Согласно небольшой записке в лифте, замок установлен в соответствии с муниципальным постановлением. Однако администрация не смогла предоставить никаких документов или письма, описывающих это обязательство. Неспособность (или нежелание) предоставить даже простое письмо или ссылку на конкретное постановление показались нам непрофессиональными и вызвали у нас скепсис. Сложно не усомниться в обоснованности решения, особенно учитывая, что здесь могут играть роль финансовые факторы, а не строгие юридические требования.
Хотя сама квартира по-прежнему приемлема, эта проблема, наряду с отсутствием прозрачности, портит общее впечатление. Если для вас важны свежий воздух и вентиляция, я бы рекомендовал быть осторожным перед бронированием.

Мы провели там три ночи в августе. Отель удобно расположен: в пешей доступности от центра города, но вдали от шума туристической зоны. Наш номер: кровать очень удобная, и мы отлично выспались, тем более что в отеле абсолютно тихо. Я бы порекомендовал его своим близким.

Это очень хороший отель с красивыми номерами и приятной обстановкой. Однако есть несколько раздражающих моментов. Номер не убирают во время проживания, если только вы не останавливаетесь на 8 дней или дольше; уборка производится еженедельно. Это очень неудобно, так как вы можете готовить в номере, а остатки еды попадают в мусорное ведро. Мусорное ведро не имеет мешка, поэтому его меняют еженедельно. Грязные полотенца также приходится оставлять в номере; новые можно получить внизу на стойке регистрации. Кроме того, персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Номера чистые и опрятные при заселении. В целом, проживание хорошее, если не считать нескольких мелких недостатков.

Я был очень разочарован отелем. Персонал был приветливым, концепция хорошая, но у меня было так много проблем, с которыми мне пришлось обратиться к персоналу. Сначала разбитое окно, потом сломался кодировщик карт, потом сотрудники не смогли объяснить мне, где находится гараж для велосипедов (хотя хорошо, что он есть), потом ворота парковки были сломаны, потом парковка была заполнена, несмотря на предоплату, потом моя посудомоечная машина постоянно включалась и выключалась (703) и работала 12 часов, кровать должна складываться, но нет ничего, чтобы закрепить матрас или постельное белье, поэтому всё сползало, в ножках не хватало нескольких винтов, и кровать не держалась. Завтрак был очень ограниченным, для более длительного проживания я бы не стал бронировать его снова. Затем я попросил счёт с адресом компании, который я указал онлайн и в листе регистрации, но когда я хотел выехать, его не было, потом они хотели отправить его по электронной почте, но я до сих пор его не получил…

Нам очень понравилось наше трёхдневное пребывание. Если вы не против немного размять ноги и прогуляться до города, то мы можем разместиться здесь — 20 минут до окраин, 30 минут до собора (или примерно 10 евро на Uber).
Номер был современным и чистым. Хорошая ванная комната, но душ мог бы быть чуть мощнее.
Есть большая открывающаяся дверь/балкон или тихий кондиционер.
Отличная мини-кухня (нам не нужна, но хотелось бы холодильник для бутылок с водой).
Дружелюбный и отзывчивый персонал.
Мы получили скидку на второй номер за полцены для семьи, так что в целом это хорошее соотношение цены и качества. (Выделенные номера не были рядом, как было указано при бронировании, возможно, это связано с этим. )
Остановились бы здесь снова.

Хороший и относительно новый отель с удобными номерами. Кровать, правда, была немного жестковата на мой вкус. Чистота могла бы быть и получше. В некоторых местах номера было немного пыльно, а пол липкий.

Забронировал там выходные, очень хороший выбор. Для меня это было огромным улучшением и помогло мне на пути к написанию чего-то за рабочим столом в комнате.

Это первый негативный отзыв, который я когда-либо писал, потому что персонал на стойке регистрации в апарт-отеле Adagio Antwerp City Center действительно доставил мне много хлопот и испортил мое последнее утро в Антверпене.
Я просто хотел получить чек при выезде — очень простая просьба в любом отеле. Вместо этого он дал мне неправильные. Когда я спокойно указал на это и попросил правильный чек, он не стал меня слушать. После того, как я объяснил несколько раз, он наконец понял, что дал мне чей-то чужой чек.
Но хуже всего было то, как он с этим справился. Я никогда не винил его, просто попросил правильный документ. Тем не менее, он не взял на себя ответственность, продолжал настаивать, что это не его вина, и даже обвинил меня в грубости — когда он был тем, кто вел себя грубо и оборонительно. Затем он даже сказал, что я трачу время других клиентов, что было совершенно несправедливо. Я просто пытался получить то, что должен предоставить каждый отель. Абсолютно непрофессионально и неприемлемо.

Мы были там по работе чуть больше 2 недель.
И самым примечательным был сервис, который нам предложил персонал.
Очень внимательные и решительные, особенно Майка из Жироны, которая помогала нам в различных процедурах.
Отель очень новый, хорошо связан с приличным супермаркетом напротив и недалеко от центрального вокзала Антверпена.