New Hotel de Lives

Очень разочаровывающее пребывание для якобы 3-звездочного отеля.
По прибытии мы оплатили туристический налог, что совершенно нормально, хотя об этом не упоминалось при бронировании. После оплаты администратор снова попросила данные моей кредитной карты для возможного залога на случай повреждений, что тоже понятно. Однако вместо того, чтобы просто снять оттиск, она записала номер моей карты на листке бумаги. Мы покинули отель, попросив уничтожить эту конфиденциальную информацию, что она заверила нас сделать, хотя никаких доказательств предоставить не смогла. Следует отметить, что предыдущие гости сообщали о несанкционированных списаниях средств через несколько месяцев после их пребывания.
Чистота явно оставляла желать лучшего: матрас и одеяло были антисанитарными, что неприемлемо для отеля, претендующего на звание 3-звездочного.
Описание «стандартного двухместного номера» несколько преувеличено, поскольку в рекламе отсутствовали некоторые из заявленных удобств:
* Мини-бар (фактически ограничивался бутылкой воды и двумя кофейными капсулами)
* Отсутствие холодильника, даже самого простого, для охлаждения воды.
* Отсутствие кондиционера.
* Отсутствие гладильных принадлежностей.
* Недостаточное освещение (одна прикроватная лампа не работала)
Однако, из плюсов можно отметить просторную душевую кабину с мгновенной подачей горячей воды, а также парковку, расположенную прямо рядом с отелем.
Мы также дважды сталкивались с отключениями электроэнергии.

Мы провели в этом отеле одну ночь.
По прибытии стало ясно, что там очень грязно: повсюду в номере и ванной, даже на кровати, валялись длинные коричневые волосы.
А когда я открыла кровать, там было то же самое: волосы и даже пятна.
Так что очевидно, что номер не убирали, даже не пылесосили.
И я не могу представить, чтобы простыни не меняли.
К сожалению, мы приехали поздно вечером, и некому было спросить объяснений.
Я не ожидала роскоши, так как цена была обычной, а просто чистой кровати и минимального уровня чистоты в номере.
В общем, очень неприятный опыт.
В остальном, Намюр остается прекрасным регионом.

Отель, хотя и немного изолирован, находился недалеко от места проведения мероприятия, что было очень удобно. Место приятное, комфортное и чистое. Звуки пения птиц ранним утром просто захватывают дух.
Персонал невероятно дружелюбный, приветливый и гостеприимный. Они с энтузиазмом и терпением относились к моим детям, всегда делая все возможное, чтобы нам помочь. Особая благодарность всему персоналу, особенно Лоуренсу.
В ресторане отеля подавали фантастическую еду отличного качества по разумным ценам. Порции были щедрыми, что делало его хорошим соотношением цены и качества.
Из недостатков можно отметить отсутствие поблизости магазинов, где можно купить все необходимое, а заправка/магазин были закрыты, когда я приехала на регистрацию, что затрудняло поиск нужных товаров.
В целом, несмотря на эти незначительные недостатки, наше пребывание было приятным, и я настоятельно рекомендую этот отель и ресторан.

Здравствуйте! Я очень рада, что остановилась в этом отеле во время выставки Hannut. Номер на троих был очень просторным, с видом на зелень. Душ был с горячей водой, а постельное белье и полотенца были очень чистыми. Поскольку пол был ламинатным, нам разрешили взять с собой собаку. В субботу вечером мы ужинали в ресторане; персонал был очень внимательным, несмотря на то, что в обеденном зале и зимнем саду проходила вечеринка по случаю дня рождения, и ресторан был полон. Мы с удовольствием вернулись бы сюда на более длительный срок.

Очень хороший и тихий отель. Мы нашли его благодаря ресторану, где регулярно обедали. Мы не были разочарованы обслуживанием, чистотой номера и очень дружелюбным персоналом. Я настоятельно рекомендую его.

Я останавливалась в этом отеле в январе. Персонал был очень дружелюбным, особенно горничная, которая была очень внимательной. Номер был очень чистым, а завтрак — превосходным. Я рекомендую этот отель. Спасибо.

Хорошее заведение. Много шума от дороги (хотя была зима). Шум из ванны в соседнем номере. В остальном все было хорошо. Я останавливался на ночь с 31 декабря на 1 января без завтрака.

Катастрофа! Я полностью согласна с плохими отзывами. Персонала на месте нет. Даже если заселение только в 16:00, в ресторане или где-нибудь еще должен быть хотя бы кто-то. Расположение прямо на главной дороге – не лучшее место для прогулок с собакой. Из плюсов – близость к Намюру.

Худший отель в моей жизни. Я был с беременной женой. Отопления не было, на ресепшене никого не было, а потом опухоль сама с тобой связалась (всё автоматическое, так просто не поменяешь). В белой коробке в шкафу есть запасное одеяло, если понадобится. Ну, планируйте заранее, сейчас 4°C. Огромная разница между фотографиями и реальностью. Вся ежевика была поцарапана, а у телевизора было худшее качество изображения, которое я когда-либо видел.
Фрэн, если тебе интересно…

Всю неделю ел в ресторане, еда хорошая. Но в субботу мне сказали: «Се, всё готово». Я спросил, могу ли я поесть в ресторане, и GB (парень), который обслуживал меня всю неделю, громким снисходительным тоном ответил: «Се, всё готово». При всех.
Я понимаю, что у них всё забронировано, но мне очень жаль, как они со мной разговаривали! Нет, мистер, который взял у меня деньги на неделе. Нет, извините, сэр, у нас сегодня вечером всё занято, и нет, извините, но если вы вернётесь к 9, мы, должно быть, сможем вас принять.
Моя лодка пришвартована неподалёку до 26 марта. Я больше туда не ступлю. Им нужно понять: дело не в том, что вы говорите, а в том, как вы это говорите!

Очаровательный отель, удачно расположенный за городом, напротив реки Маас. Удобная и бесплатная парковка. Виктория и ее коллега, работавшая с нами накануне, были очень любезны, улыбчивы и внимательны. Превосходный завтрак. Мы обязательно вернемся.

Этот отель совершенно ненадёжный, грязный и непрофессиональный. Они рекламируют круглосуточную стойку регистрации, но это просто неправда. После того, как я случайно забыл ключ-карту в номере, вечером я оказался заперт. Я несколько раз звонил и по основному номеру, и по номеру экстренной помощи. В конце концов, кто-то поднял трубку, но тут же повесил трубку. Моё сообщение проигнорировали, а позже мой номер заблокировали. Мне ничего не оставалось, как спать в машине. Совершенно неприемлемо и крайне опасно, особенно учитывая, что даже номера экстренной помощи были недоступны.
Ранее мы спросили, можем ли мы остаться и поужинать. Персонал согласился и дал нам меню. Не прошло и пяти минут, как тот же человек внезапно сказал нам, что кухня закрыта. Зачем давать меню, если заказать невозможно? На следующий день, когда мы тихо выпивали в холле отеля, персонал явно хотел, чтобы мы ушли, но вместо того, чтобы просто спросить, они начали беспорядочно выключать весь свет вокруг нас. Было ещё не поздно, и мы вели себя уважительно. Отсутствие элементарной вежливости шокировало.
Сам номер был намного ниже стандарта: пахло сигаретным дымом, ковёр был грязным, пульт от телевизора был липким и отвратительным, а на стакане были следы от губ гостей. Общая чистота была отвратительной. Туалет не переставал смывать всю ночь, если только не нажимать кнопку несколько раз со всей силы.
Они также рекламируют выезд с 6:00 утра, но на стойке регистрации никого не было до 7:30.

Очень хорошая еда, бронируйте через приложение, чтобы воспользоваться акциями… не забудьте указать код! Очень дружелюбный, но неопытный сервис.

Нечестный владелец бизнеса, который обращается со своими клиентами как с дураками!
Мы регулярно ходили обедать в New Hôtel Lives-sur-Meuse, думая, что нашли приличное место. Ошибались. Большая ошибка. Сегодня вечером мы столкнулись с вопиющей нечестностью и невероятной наглостью.
При бронировании по телефону, как это и предусмотрено их политикой, я четко указал промокод на мидии, которые мы заказали с партнером. Для нашего 7-летнего сына мы явно запросили детское блюдо (куриное филе, компот, картофель фри) за 14 евро, как указано в меню.
И все же, когда дело дошло до счета: 92 евро! Взглянув на чек, мы обнаружили, что детское блюдо было выставлено как взрослое за 22, 90 евро!
Мы вернулись к менеджеру, который явно слышал заказ, и вот он, абсолютная нечестность. Он говорит нам, не дрогнув, что мы никогда не указывали, что это детское блюдо. Это чистая и простая ложь. Он это знает, мы это знаем, но ему все равно. Он отказывается исправлять счет, утверждая, что он уже «закодирован». Другими словами, он предпочитает оставить себе 9 евро, чем нести ответственность за свою ошибку.
Такое поведение просто возмутительно. Намеренное введение в заблуждение клиентов, отказ брать на себя ответственность, манипулирование фактами с таким апломбом: это недостойно ресторатора. Он не деловой и не профессиональный. Просто нечестный.
Мы больше никогда не переступим порог этого заведения.

Отзыв о квартире, сдаваемой в аренду через Airbnb для 4 человек. Расположена под крышей, предлагает две спальни с двумя ванными комнатами. Комнаты были чистыми. Летом, так как нет кондиционера, я бы не рекомендовал. Окна на крыше трудно открывать и закрывать, и не все они открываются полностью. Размещение удобно для посещения Намюра. Мы останавливались на одну ночь. Хозяин мог бы дополнить предоставленную посуду, так как некоторые столовые приборы отсутствуют, учитывая количество людей.

В это воскресенье я пришел поесть, едва обслужили, мы поели с моим партнером, а потом внезапно закончилась картошка фри. Я ждал, пока кто-нибудь спросит, через 5 минут моя жена встала и пошла звонить дважды на ресепшен, но ответа не было. Парень возвращается через 10 минут, когда я, конечно, закончил, и спрашивает, не нужно ли мне что-нибудь. Я отвечаю, что нет, я закончил и мне пришлось ждать картошку фри, а он отвечает, что мы курили. Я говорю, что это не очень профессионально, он отвечает, что мы просто курили сигарету, и длинную сигарету, и вдобавок ко всему еще 3 за сигарету, зная, что внутри двое клиентов… стыдно, что я больше туда не пойду, и это стыдно, потому что повар, который отлично работает, ну, он и платит цену… 😡 Я говорю о ресторане, а не о зале, конечно, я никогда там не был, чтобы описывать это 😉

Буквально тот же опыт, что и в последних 4 отзывах.
Какой абсолютный обман. Зачем сообщать своим клиентам, что можно приехать позже 22:00, если ваша карточка от номера даже не сработает? Никакой персонал не работал ночью, и никакие другие контакты не работали.
Утром администратор отказалась брать на себя ответственность и имела наглость сказать, что это не ее проблема, и поспешила позавтракать, чтобы мы не беспокоили ее.
Просто дайте людям знать, что вы не собираетесь их размещать, чтобы они не оказались запертыми на всю ночь в мусорных окрестностях вашего подобия отеля. Нам пришлось отдохнуть в машине и выехать буквально в 7 утра, потому что все остальные отели были полностью забронированы в ту ночь.
Позор «гостеприимства», который полностью испортил нашу поездку. Какое абсолютно жалкое впечатление о Бельгии это оставило у нас, когда мы впервые посетили этот уголок.