Этот отель совершенно ненадёжный, грязный и непрофессиональный. Они рекламируют круглосуточную стойку регистрации, но это просто неправда. После того, как я случайно забыл ключ-карту в номере, вечером я оказался заперт. Я несколько раз звонил и по основному номеру, и по номеру экстренной помощи. В конце концов, кто-то поднял трубку, но тут же повесил трубку. Моё сообщение проигнорировали, а позже мой номер заблокировали. Мне ничего не оставалось, как спать в машине. Совершенно неприемлемо и крайне опасно, особенно учитывая, что даже номера экстренной помощи были недоступны.
Ранее мы спросили, можем ли мы остаться и поужинать. Персонал согласился и дал нам меню. Не прошло и пяти минут, как тот же человек внезапно сказал нам, что кухня закрыта. Зачем давать меню, если заказать невозможно? На следующий день, когда мы тихо выпивали в холле отеля, персонал явно хотел, чтобы мы ушли, но вместо того, чтобы просто спросить, они начали беспорядочно выключать весь свет вокруг нас. Было ещё не поздно, и мы вели себя уважительно. Отсутствие элементарной вежливости шокировало.
Сам номер был намного ниже стандарта: пахло сигаретным дымом, ковёр был грязным, пульт от телевизора был липким и отвратительным, а на стакане были следы от губ гостей. Общая чистота была отвратительной. Туалет не переставал смывать всю ночь, если только не нажимать кнопку несколько раз со всей силы.
Они также рекламируют выезд с 6:00 утра, но на стойке регистрации никого не было до 7:30. Когда на следующее утро я объяснил всё это персоналу, мне сказали, что я могу запросить возврат средств по электронной почте. Затем я отправил вежливое и подробное сообщение, но получил краткий и пренебрежительный ответ: «Никому не нужен».
Никаких извинений. Никакой ответственности. Только небезопасные условия, плохое обслуживание и нарушенные обещания. ИЗБЕГАЙТЕ этого места любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ранее мы спросили, можем ли мы остаться и поужинать. Персонал согласился и дал нам меню. Не прошло и пяти минут, как тот же человек внезапно сказал нам, что кухня закрыта. Зачем давать меню, если заказать невозможно? На следующий день, когда мы тихо выпивали в холле отеля, персонал явно хотел, чтобы мы ушли, но вместо того, чтобы просто спросить, они начали беспорядочно выключать весь свет вокруг нас. Было ещё не поздно, и мы вели себя уважительно. Отсутствие элементарной вежливости шокировало.
Сам номер был намного ниже стандарта: пахло сигаретным дымом, ковёр был грязным, пульт от телевизора был липким и отвратительным, а на стакане были следы от губ гостей. Общая чистота была отвратительной. Туалет не переставал смывать всю ночь, если только не нажимать кнопку несколько раз со всей силы.
Они также рекламируют выезд с 6:00 утра, но на стойке регистрации никого не было до 7:30. Когда на следующее утро я объяснил всё это персоналу, мне сказали, что я могу запросить возврат средств по электронной почте. Затем я отправил вежливое и подробное сообщение, но получил краткий и пренебрежительный ответ: «Никому не нужен».
Никаких извинений. Никакой ответственности. Только небезопасные условия, плохое обслуживание и нарушенные обещания. ИЗБЕГАЙТЕ этого места любой ценой.