Hôtel Le Sanglier des Ardennes

Зона отдыха была просто фантастической (прошлой ночью она была в нашем полном распоряжении, какая роскошь! ), мы получили огромное удовольствие от пребывания в этом прекрасном месте. Обслуживание было невероятно хорошим, начиная от ресепшена и заканчивая услугами трансфера и доставки багажа. Отдельное спасибо дружелюбному сотруднику, который помогал нам сегодня. Наш (стандартный) номер был очень приятным, мы жили на первом этаже, в углу, с прекрасным (почти панорамным) видом на реку. Мы также смогли спокойно выспаться, это было потрясающе! Кровати были невероятно удобными! И, конечно же, в окрестностях Дюрбюи можно невероятно вкусно поесть, везде очень уютно, и мы считаем это место фантастическим. Во время нашего пребывания мы не воспользовались (по-видимому, очень хорошим) завтраком или ужином в Le Sanglier.
В целом, мы очень довольны и с удовольствием вернемся!

Мое пребывание в отеле было очень комфортным, и меня особенно впечатлил персонал отеля, их внимательное отношение к каждой просьбе и готовность помочь в любой ситуации.
Особенно я оценила то, что мне вернули забытые украшения. Реакция команды была незамедлительной: мои вещи быстро нашли, они сразу же связались со мной и оперативно организовали их отправку обратно. Весь процесс был организован очень профессионально, тепло и эффективно.
Особая благодарность за высокий уровень обслуживания, честность и искреннюю заботу о гостях. Большое спасибо всей команде отеля за помощь и поддержку.
Я с удовольствием остановлюсь здесь снова в будущем.

Отель очень красиво оформлен и комфортабелен, а обслуживание дружелюбное и внимательное. Расположение идеально подходит для знакомства с Дюрбю и окрестностями.
Номер был комфортабельным с хорошими удобствами.
Однако рестораны отеля совершенно неоправданно дороги. Мы посетили только один (остальные были закрыты). Еда была хорошо приготовлена, но почти 30 евро за простое блюдо из пасты и 10 евро за одну порцию мороженого — это неприемлемо. Большинство официантов показались очень неопытными.
Более того, завтрак в отеле стоил 42 евро на человека, что является самым дорогим завтраком, который я когда-либо видела, даже для 5-звездочного отеля. Когда мы пожаловались, выяснилось, что они могут предложить более простой вариант завтрака, но об этом почему-то не было упомянуто ни на их сайте, ни на платформе бронирования, ни при заселении. Они также не убрали номер для наших друзей на второй день, поэтому им пришлось ждать на ресепшене, когда мы вернулись с нашей однодневной поездки. Это неудобство не было учтено.

Мне посчастливилось несколько раз насладиться бранчем в Le Sanglier des Ardennes, и каждый раз это было просто исключительное впечатление… и с каждым разом становится только лучше!
Качество еды поразительно; все тщательно приготовлено, изысканно и восхитительно. Обстановка великолепная, уютная и достойная пятизвездочного заведения.
Обслуживание также безупречно: профессиональная, внимательная и всегда приветливая команда.
Я хотел бы выразить особую благодарность Адилу, менеджеру, который является исключительным человеком. Всегда улыбающийся, с редкой добротой и внимательностью, он постоянно внимателен к гостям и вносит огромный вклад в то, чтобы каждое посещение было еще приятнее.
Воскресный бранч — это настоящая жемчужина, настоятельно рекомендую!

В прошлые выходные мы посетили отель Sanglier des Ardennes, воспользовавшись акцией Cera. В пакет входили номер категории Superior, дегустационное меню в ресторане Brusserie, завтрак и парковка. Пакет Cera (предложенный как акционный/выгодный пакет) оказался не дешевле, чем если бы вы забронировали номер через Booking и добавили ужин и завтрак. Мы почувствовали себя немного обманутыми. Это, безусловно, красивый отель с центральным расположением. Приятный, уютный лобби. Однако, на наш вкус, коридоры и номера слишком темные (темные материалы, слишком мало света и маленькое окно в номере). Номер категории Superior сам по себе просторный, а в ванной комнате есть приятный и просторный тропический душ. Тем не менее, дружелюбие персонала было на высшем уровне. Ужин в ресторане Brusserie не произвел на нас особого впечатления. Дегустационное меню само по себе было неплохим на вкус. Мы не были удивлены, тем более поражены. 5 маленьких порций, причем в основном блюде из курицы курица была недожарена, из-за чего ее было трудно отделить от костей (она выглядела сырой у костей). Оформление блюд было совершенно некреативным и даже разочаровывающим. Мы действительно ожидали большего от заведения под маркой «Wout Bru». Завтрак был обильным, свежим и вкусным. Однако он был совершенно несоразмерен цене в 42 евро (самый дорогой завтрак, который мы когда-либо ели, что, конечно, не самое удивительное).

Нас очень тепло встретили по прибытии.
Но потом… Номер был в ужасном состоянии. Матрас был изношен и провис. Я постоянно перекатывался налево на матрасе. Для такого отеля это просто возмутительно! Я никогда так плохо не спал в отеле из-за матраса! Посмотрите на фото матраса справа. Держатель для туалетной бумаги был болтаться с одной стороны, поэтому он постоянно висел криво и им было неудобно пользоваться. Для такого отеля это совершенно неприемлемо. Я действительно задаюсь вопросом, смог бы ли Вут переночевать на таком матрасе. Еда была восхитительной! Но жаль, что блюда нельзя объяснить на голландском языке. Бельгия — трёхъязычная страна. И за такую ​​цену хотя бы к каждому блюду должно быть приложено объяснение на голландском.
Действительно жаль, что впечатления такие плохие. Мы очень ждали этого. Это были очень дорогие выходные, чтобы вернуться домой разочарованными.
Надеюсь, вы что-нибудь сделаете с этими комментариями, потому что сейчас мне было бы очень стыдно, если бы Вут Бру… You don't want to put your name on this. It really detracts from the experience!
At this point, I can't recommend anyone staying there. Unless you're willing to pay a lot of money for a bad bed and a good night's sleep.

Номер был прекрасный, персонал дружелюбный, и отель расположен в отличном месте, однако кровать постоянно проваливалась в щель, так как состояла из двух маленьких кроватей, сдвинутых вместе.
Завтрак меня не впечатлил. В бронировании было указано, что он "доступен", но персонал просто сказал нам, где он находится, подразумевая, что он включен в стоимость… и на следующий день нам выставили довольно дорогой счет. Похоже, мы не единственные, кто допустил эту ошибку, и именно эта неясность/вводящая в заблуждение информация является причиной снижения оценки.
Ночная парковка доступна за 25 евро.

По прибытии в отель Les Sangliers нас очень тепло встретили: отель выглядит очень шикарно, и для нас уже припарковали машину. Поэтому первое впечатление от отеля было очень позитивным.
Наш багаж даже доставили в номер. Однако номер немного разочаровал для пятизвездочного отеля; он не вызвал у нас особого восторга. В остальном все было хорошо.
Завтрак в первый день был хорошим, но на второй день было очень многолюдно и хаотично. Более того, яйца были холодными и почти сырыми: вареные яйца были недожарены, а жареные – приготовлены неправильно. Завтрак стоит 42 евро с человека за ночь, и за такую ​​цену мы ожидали большего качества и организации. Выбор блюд не представлял собой ничего нового.
В целом, Les Sangliers – хороший отель, но мы не были от него в восторге. Он неплохой, но не стал для нас полной неожиданностью.

Мы забронировали два номера повышенной комфортности в новом здании.
Персонал и стойка регистрации 10/10.
Завтрак 10/10.
Чистота номера 8/10
Чистота общих зон 9/10
Номера очень хорошие, но обслуживание оставляет желать лучшего. Небольшие вложения в поддержание этого прекрасного места были бы плюсом. Некоторые лампы в номере не работали, в ванной были подтеки краски. Пыль в номерах. Только небольшие душевые принадлежности на одного человека. Нет крючка для полотенца в душевой кабине или рядом с ней. Мелочи, но не ожидаемые в 5-звездочном отеле.
Номер и ванная комната 7/10.

Мы только что вернулись из поездки (пакет «все включено» на 2 ночи) на Новый год 2025.
Отель действительно очень хороший. Однако он настолько большой и просторный, что на ориентирование требуется некоторое время.
Следует отметить, что персонал дружелюбный и внимательный к гостям. Особого упоминания заслуживают Элоди на ресепшене и бурундийский официант, который обслуживал нас оба вечера в ресторане Bru'sserie.
Номер просторный, постельное белье хорошего качества, а вид неплохой. Однако лучше не ходить босиком, так как очень грубо обработанный деревянный пол не очень гладкий, и можно получить занозу.
Ванная комната вполне пригодна; однако нужно привыкнуть к использованию смесителя для душа. Зачем упрощать, когда можно усложнить?
Главный недостаток — унитаз находится в ванной комнате, что немыслимо в 5-звездочном отеле.
Учитывая цены (1129 евро на человека, включая еду и напитки), для таких особых случаев ожидаешь самого лучшего: еды, выбора напитков и атмосферы.
Что касается еды, то поздравляем шеф-повара: блюда действительно изысканные и вкусные. Но напитки – это полная катастрофа: мы никогда не пробовали ничего настолько плохого. Любое вино за 3, 50 евро из Lidl было бы лучше.
На ужине 30 декабря нас угостили разнообразным ассортиментом, который перенес нас в путешествие по всей Европе (кроме Франции) и даже в Африку…!
Сначала вино, произведенное в Бельгии из иностранных сортов винограда, которое на самом деле оказалось просто бледно-желтой водой.

Мы обедали в ресторане L’orangerie этого отеля. К сожалению, лучше избегать этого красивого места! Мы ожидали приличного обеда, судя по внешнему виду. Но всё обернулось полным провалом: обслуживание оказалось ужасно плохим, а еда и напитки — совершенно неоправданно дорогими. Бывает, что заказ не выполняется или приносят не то блюдо или напиток. Но пока мы там были, это случилось со столиком за нами, двумя другими столиками в зале и нашим столиком. Возможно, это было бы забавно, если бы обслуживание было хорошим, но официантка с туго затянутым пучком и большими очками была скорее официанткой из ада. С нами обращались так, будто мы ей что-то сделали, а не наоборот. Она отказывалась говорить по-английски или вообще не пыталась понять наши попытки говорить по-французски (меню этого шикарного отеля на трёх языках! ), и даже без слов проблема была очевидна: одному из нас принесли основное блюдо, а другому — ничего. У столика за нами была похожая проблема, и с ними обращались ещё хуже. Это был полный кошмар. Цены просто запредельные: простой пример: вино Langhe Nebiolo, которое было в меню, продавалось по бокалам (12 евро), оказалось недоступным, был только простой Gamay, но с нас взяли те же самые 12 евро за бокал. Мы проверили: целую бутылку можно купить онлайн за 16 евро. Если вы нальете примерно 6-7 бокалов из бутылки, они легко заработают 60-70 евро прибыли на посредственном вине.
Да, это был опыт в этой оранжерее, но далеко не хороший… бегите оттуда!

Бар выглядит великолепно и излучает класс и атмосферу. Интерьер и обстановка действительно располагают к тому, чтобы задержаться и насладиться моментом — что идеально. К сожалению, коктейли оказались большим разочарованием. Коктейль, приготовленный стажером, на вкус напоминал сахарную воду, ему не хватало баланса и глубины. Хотя такое может случиться, особенно разочаровала его реакция, когда мы спокойно и уважительно высказались по этому поводу. Бармен отмахнулся от замечания, сказав: «Так мы и делаем коктейли», не оставив места для обратной связи. Когда мы спросили, хочет ли он попробовать сам, его просто высмеяли. Это показалось разочаровывающим и непрофессиональным, особенно в месте с такой высококлассной атмосферой и ценами. Вкратце: красивый бар с большим потенциалом, но качество коктейлей и, особенно, то, как воспринимается обратная связь, можно улучшить. При большем внимании к мастерству и качеству обслуживания клиентов это могло бы стать первоклассным заведением.

Мы посетили этот отель дважды: первый раз в декабре 2022 года, а второй — в декабре 2025 года.
Первый визит был фантастическим: почти всё было идеально, обслуживание отличное, и царила расслабленная атмосфера.
По сравнению с первым визитом, второй визит оказался значительно хуже. Отчасти это связано с качеством обслуживания в некоторых ресторанах, непосредственно связанных с отелем (подробности не включены в этот отзыв).
После второго визита у нас сложилось впечатление: слишком коммерциализированный/массивный и безличный. Было ощущение хаоса. Мы думаем, что это отчасти связано с нехваткой персонала в службе уборки номеров и обслуживания ужина. Однако, учитывая цену, это не должно быть причиной.
Плюсы и минусы вкратце:
— Завтрак и (тихое) местоположение были и остаются фантастическими.
— Удобная парковка с услугами парковщика (в Дюрбюи мало общественных парковочных мест)
— Персонал на ресепшене в целом дружелюбный и услужливый.
— Различное качество номеров (один из номеров выглядел изношенным и имел видимые повреждения, плесень в ванной, а подушки были низкого качества)
— Уборка номеров во второй раз была довольно медленной и плохо информировала персонал.
— Языковой барьер и уровень знаний персонала о некоторых ресторанах являются проблемой.
Вывод: соотношение цены и качества ухудшилось за последние три года (по крайней мере, в декабре; у нас нет сравнений с бронированиями в другие месяцы, например). В результате, в настоящее время мы не будем возвращаться сюда.

Роскошный, романтичный и расслабляющий отель. Местоположение исключительное. Нам очень понравился бар…
Завтрак был невероятно разнообразным и вкусным.
В отеле несколько ресторанов. Мы ели итальянскую еду, и это было замечательно.
Мы обязательно вернемся! 👌

Уважаемая администрация,
В честь годовщины нашей свадьбы мы забронировали номер категории «люкс» в вашем отеле. После нашего опыта мы считаем необходимым сообщить о нескольких моментах. Это не из-за разочарования или негатива, а для того, чтобы поделиться нашим опытом с потенциальными клиентами, который, хотя и отличается от прочитанных нами отзывов, к сожалению, является правдой.
С самой первой попытки забронировать номер по телефону было крайне сложно. Это может показаться чрезмерным, но это не так! Мы трижды потратили 15 минут на телефонный разговор, так и не дождавшись соединения, и были вынуждены повесить трубку. Только в четвертый раз нам удалось забронировать номер без бесконечного ожидания на линии.
То же самое произошло, когда мы пытались позвонить на ресепшн из номера, чтобы сообщить о проблеме. Мы осмеливаемся надеяться, что в экстренных случаях такого не случится.
По прибытии в 15:00 номер еще не был доступен; ключ был предоставлен только в 15:35. Это было досадно, так как мы забронировали платную спа-процедуру, начинающуюся в 15:30. После долгих поисков света в нашей темной комнате мы прибыли в сауну в 16:00. Помимо дополнительных процедур, которые, естественно, требуют дополнительной оплаты, этот спа-центр оказался лишь небольшой сауной и джакузи. Несколько комнат, вероятно, изначально предназначенных для второй сауны и/или парной, были использованы для хранения.

Почти 500 евро за довольно маленький, темный номер без лампы для чтения, с видом на парковку, стандартной ванной комнатой, включая туалет, и шумный ночью из-за шума с парковки – совсем не то, чего ожидаешь от 5-звездочного отеля! Утром в зале для завтраков, огромном, как кафетерий, не было свободных мест, и там тоже было шумно. Очень туристическое место! Еда в тапас-ресторане была очень хорошей, но обслуживание было очень медленным. В общем, очень неоднозначный отзыв.

Мы забронировали там ночь, включая охотничье меню. Номер стоил около 500 евро. Мы знаем, что цены взлетают до небес в особых случаях, а это ***** отель. Конечно, за такую ​​цену ожидаешь чего-то взамен! Первые впечатления от отеля и номера были отличными: красиво и уютно оформленный. В номере было очень темно; мне нужен был телефон, чтобы подсветить чемодан. Возможно, им стоит установить яркий свет, который можно было бы включать и выключать по мере необходимости. Мини-бар и кофе были в полном порядке, но вино и игристое в номере были дорогими. А потом душ вечером: настоящая катастрофа! Я был весь намылен, и вдруг воды больше не стало… Через несколько минут снова потекла тонкая струйка, которой хватало только, чтобы ополоснуться. Я позвонил на ресепшен, и они сказали, что это вина города Дюрбюи? На следующее утро я снова принял душ, и… всё повторилось! На ресепшене дали то же самое объяснение. Вам действительно нужно над этим поработать! При необходимости установите резервуар с надёжным насосом.
Охотничье меню было неплохим, но сама церемония охоты была немного скудной. Я не увидела, чтобы несколько пожилых мужчин дули в свисток полминуты в разных углах улицы перед отелем, а затем в ресторане – всё это выглядело так эффектно. Я ожидала лошадей и собак, может быть, даже несколько выстрелов в воздух…
Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь!
Завтрак определённо неплохой.
Иногда у кофемашины бывает небольшая очередь.